CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO Aula: Planejamento de Inteligência

Transcrição

1 Aula: Planejamento de Inteligência 2016 by Ibramerc. This work is licensed under the Creative Commons. If you want to use or share, you must give appropriate credit to Ibramerc.

2 Plano de Aula 1. Missão, Visão e Valores 2. Estrutura da Área de IM 3. KIT 4. Priorização de KITs

3 Plano de Aula 1. Missão, Visão e Valores 2. Estrutura da Área de IM 3. KIT 4. Priorização de KITs

4 ROTINA DO DIA A DIA ADHOC / REGULAR MONITORAMENTO FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO Missão, Visão e Valores Arquitetura IM Identificar e Priorizar Identificar Atores Aprender e Melhorar Plan Coleta Análise Diss. Comunicar Iniciar ADHOC Coletar Rede IM Avaliar e Mensurar Validar e Analisar

5 Por onde começamos? O que precisamos para estruturar nossa área de inteligência?

6 Construindo a Estratégia de Inteligência Missão Quem somos e por que existimos Visão O que queremos ser Valores O que é importante para nós

7 Construindo a Estratégia de Inteligência Missão Quem somos e por que existimos Visão O que queremos ser Valores O que é importante para nós

8 Missão Clientes definidos Missão

9 Missão É o objetivo fundamental de uma organização. Traduz uma finalidade permanente. Deve ser formalmente expressa, servindo de guia e orientação para os colaboradores da empresa. Deve ser breve e simples para fácil entendimento. Deve facilitar as respostas para as seguintes perguntas: O que a empresa faz? Por que ela faz? Para quem ela faz? Como ela faz?

10 Missão Invocar o imaginário, estimular os sentidos e despertar a emoção das pessoas ao redor do mundo. Fazer as pessoas felizes.

11 Missão Resolver problemas não solucionados de forma inovadora. Organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e úteis.

12 Construindo a Estratégia de Inteligência Missão Quem somos e por que existimos Visão O que queremos ser Valores O que é importante para nós

13 Visão Deve ser uma frase prática, realista, desafiadora, mas sempre alcançável Deve facilitar as respostas para as seguintes perguntas: No que a empresa quer se tornar? Qual é a força que nos impulsiona? O que desejamos realizar? O que gostaríamos de mudar? Em que direção deve-se apontar os esforços dos dirigentes e colaboradores?

14 Visão É a descrição do futuro desejado para a empresa. Reflete o alvo a ser procurado pelos esforços individuais, da equipe e pela alocação de recursos. A visão deve conter tanto a aspiração, como a inspiração.

15 Visão - Exemplos A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo.

16 Visão - Exemplos Ser preferida e respeitada como a empresa líder de qualidade no mercado de café proporcionado e tornar-se o ícone de café perfeito no mundo.

17 Visão - Exemplos O homem é o criador das mudanças neste mundo. Como tal, ele deve estar acima de sistemas e estruturas, e não subordinado a eles.

18 Missão e Visão - Diferenças MISSÃO Identifica o negócio Onde estamos Motivadora VISÃO É o que se almeja para o negócio Para onde vamos Inspiradora

19 Atividade 1. Organizem-se em grupos 2. Debatam e analisem cada Missão e Visão. 3. Apresentem as conclusões do grupo.

20 Construindo a Estratégia de Inteligência Missão Quem somos e por que existimos Visão O que queremos ser Valores O que é importante para nós

21 Valores Representam um conjunto de crenças ou princípios morais que orientam as pessoas em seus comportamentos, atitudes e decisões na organização. Normalmente, os valores surgem agregados à missão, como uma simples relação ou de forma mais elaborada, como crenças ou políticas organizacionais.

22 Valores - Exemplos Agir com honestidade e integridade inflexíveis em tudo o que fazemos. Satisfazer nossos clientes com tecnologias inovadoras e qualidade superior, valor e serviço. Oferecer retorno atraente aos investidores por meio de crescimento sustentável e global. Respeitar o ambiente físico e social no mundo todo. Desenvolver e reconhecer a diversidade de talentos, iniciativas e a liderança de nossos funcionários. Conquistar a admiração de todos os envolvidos com a 3M em todo o mundo.

23 Valores - Exemplos Liderança: Esforçar-se para construir um futuro melhor. Colaboração: Potenciar o talento coletivo. Integridade: Ser transparentes. Ponderar nos gastos: Ser responsáveis. Paixão: Estar comprometidos com o coração e a mente. Diversidade: Contar um vasto leque de marcas. Qualidade: Busca da excelência.

24 Valores - Exemplos Concentre-se no usuário e tudo mais virá. É melhor fazer algo realmente bem. Rápido é melhor que devagar. A democracia funciona na web. Você não precisa estar em sua escrivaninha para precisar de uma resposta. É possível fazer dinheiro sem fazer o mal. Sempre haverá mais informações. A busca por informações cruza todas as fronteiras. É possível ser sério sem usar terno. Excelente ainda não é o suficiente.

25 Como vocês definiriam a visão, missão e valores para uma área de Inteligência?

26 Missão de Inteligência - Exemplos

27 Defina sua Missão, seu Nome, sua Marca

28 Atividade 1. Organizem-se em grupos. 2. Escolham a área de inteligência existente ou nova de uma empresa de um dos integrante do grupo. 3. Definam quem são os principais clientes e o posicionamento da área. 4. Criem um nome para a área. 5. Desenvolvam a missão, visão e valores. 6. Apresente o resultado e participem da discussão plenária.

29 Plano de Aula 1. Missão, Visão e Valores 2. Estrutura da Área de IM 3. KIT 4. Priorização de KITs

30 ROTINA DO DIA A DIA ADHOC / REGULAR MONITORAMENTO FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO Missão, Visão e Valores Arquitetura IM Identificar e Priorizar Identificar Atores Aprender e Melhorar Plan Coleta Análise Diss. Comunicar Iniciar ADHOC Coletar Rede IM Avaliar e Mensurar Validar e Analisar

31 Arquitetura da Área Qual é a melhor arquitetura organizacional para inteligência?

32 Vídeo: A banda de um homem só

33 Arquitetura da Área

34 Modelo 1: Segmento de Negócio

35 Modelo 2: Funções da Área de Inteligência 1

36 Modelo 2: Funções da Área de Inteligência 2

37 Modelo Embraco

38 Arquitetura Embraco

39 Atividade 1. Individualmente preencham o questionário de Autodiagnóstico da Visão Periférica. 2. Participem da discussão em sala.

40 Os modos de Inteligência nas Organizações Fonte: Daft, R. L., Weick, K.E., (1984) Toward a model of organizations as interpretation systems

41 Plano de Aula 1. Missão, Visão e Valores 2. Estrutura da Área de IM 3. KIT 4. Priorização de KITs

42 ROTINA DO DIA A DIA ADHOC / REGULAR MONITORAMENTO FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO Missão, Visão e Valores Arquitetura IM Identificar e Priorizar Identificar Atores Aprender e Melhorar Plan Coleta Análise Diss. Comunicar Iniciar ADHOC Coletar Rede IM Avaliar e Mensurar Validar e Analisar

43 O que é KIT?

44 O que é KIT? É o problema de inteligência a ser resolvido. Define quais são as atividades da área de Inteligência.

45 Exemplo de problemas resolvidos por IM: Entender a demanda do mercado do produto segmento de Logística. Identificar a queda de vendas do segmento Health. Fornecer perfis dos principais concorrentes da região Nordeste. Antecipar as novas formas de distribuição dos canais dos 3 principais concorrentes. Estudar as tendências do setor de Moda e seus aspectos tecnológicos e políticos. Identificar a cadeia de produção o cost breakdown de nosso principal concorrente. Entender os principais vantagens que possuímos junto à nossos clientes. Ajudar na geração de novos leads.

46 O que é KIT? Problema: Perda de Market Share no lançamento de um produto do concorrente. KIT 1: Monitorar a entrada de novos produtos dos concorrentes. Problema: Aumento do preço do tecido devido as variações do preço do algodão. KIT 2: Antecipar as possíveis oscilações de preço e plantio do algodão. Problema: Limitação da venda mais por falta de produção. KIT 3: Analisar a expansão da capacidade de produção atual.

47 O que NÃO é KIT? Perguntas com simples respostas. Estudos que não tenham que rodar o ciclo. Estudos que não tenham um plano de ação definido. Informações sem análises.

48 Problemas mais comuns Problemas mais comuns: Clientes não sabem o que pedir. Querem o mundo de informações. A espera de um milagre! O cliente quer demais! O cliente quer a salvação da lavoura. O cliente quer confirmar uma hipótese. REGRA BÁSICA: Clientes não sabem o que precisam!!!

49 Vídeo: Madagascar

50 Atividade 1. Organizem-se em grupos. 2. Com base no trecho assistido da animação Madagascar, discutam e respondam: Como os pinguins se organizaram para alcançar os objetivos do Projeto Antártica? Qual foi o resultado do Projeto? Por quê? Qual a relação disso com as áreas de Inteligência?

51 KIT (Key Intelligence Topic) - Tipos KITs Adhoc Regulares Monitoramento

52 KIT (Key Intelligence Topic) - Tipos KITs Adhoc Regulares Monitoramento

53 KITs Adhoc Trabalhos pontuais, necessários em função de um determinado movimento ou necessidade. É como se fosse um estudo especial. Exemplos: Novo produto lançado pelo concorrente. Impactos de pacotes econômicos. Entrada em um novo mercado/segmento. Importante selecionar os trabalhos que requerem de fato um trabalho de inteligência, daqueles que são meramente informativos. Adhoc

54 Kits Adhoc - Cuidados X

55 KIT (Key Intelligence Topic) - Tipos KITs Adhoc Regulares Monitoramento

56 KITs Regulares Trabalhos periódicos que a área de IC realiza e dissemina. Boletins, clippings e monitores. Ambiente macroeconômico. Desempenho do mercado. Desempenho das vendas. Periodicidade deve ser negociada com os clientes. Deve ter relevância e permitir tomada de decisão. Regulares

57 KIT (Key Intelligence Topic) - Tipos KITs Adhoc Regulares Monitoramento

58 KITs Monitoramento Estão no coração da área de IC e visam a identificação de alertas antecipados. São KITs que ficam ligados como um radar, mas não necessariamente geram entregas regulares em prazos pré determinados. Exemplos: Concorrentes. Clientes. Leis. A seleção de fontes de informação que permitam a busca periódica é fundamental. Regulares Monitoramento

59 KIT (Key Intelligence Topic) Como priorizar e selecionar os KIT s? O que NÃO podemos deixar de considerar das nossas atividades?

60 Relevância do KIT Identificação da Prioridade CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO Serve como orientação e É importante/útil para KIT (Key Este estudo Intelligence Topic) Matriz de complemento à a tomada de decisão tomada de decisão Priorização É crítico para a tomada de decisão e ela estará fundamentada somente nele Muito relevante Need to Know Prioridade 3 Prioridade 2 Prioridade 1 Interessante mas não necessário Nice to Know Eliminar Prioridade 5 Prioridade 4 Desnecessário Eliminar Fonte: Fleisher e Bensoussan (2007)

61 KIT (Key Intelligence Topic) KITS REGULARES KITS MONITORAMENTO KITS ADHOC KITS ADHOC KITS MONITORAMENTO KITS REGULARES

62 KIT (Key Intelligence Topic) Matriz de Priorização Curva ABC do Score Uma forma de tomar as melhores decisões perante a capacidade produtiva das áreas operacionais através de um modelo matemático

63 KITS Financeiro Gravidade Prazo de Retorno Alinhamento Prazo da Decisão Uso na Decisão CEO ou Analista? Formador de Opinião Replicação Outras Áreas Tempo e Esforço CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO KIT (Key Intelligence Topic) Matriz de Priorização Impacto Estratégico Para Quem Operacional ANÁLISE QUANTO MAIOR O IMPACTO MAIOR A NOTA (1-5) QUANTO MAIS ESTRATÉGICO MAIOR A NOTA (1-5) QUANTO MAIS IMPORTANTE MAIOR A NOTA (1-5) QUANTO MAIS EXIGE MAIOR A NOTA (1-5) PESO 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 100% 1.Aprofundar o conhecimento do segmento de tratores , Identificar tendências do petróleo e borracha , Monitorar a produção, fornecimento e tendências do mercado de veículos pesados ,2195

64 Atividade 1. Organizem-se em grupos. 2. Leiam o contexto apresentado a seguir. 3. Tirem dúvidas com o diretor de negócios (professor). 4. Classifiquem os KITs. 5. Priorizem os KITs. 6. Apresentem os resultados e participem da discussão em sala.

65 Atividade - Contexto Somos uma empresa de pneus que possuímos uma área de inteligência com um gerente, um analista e um estagiário. Respondemos para o diretor de negócios e temos como principais clientes a área comercial, outros diretores e eventualmente o presidente. Temos uma ano de área e estamos passando pela nossa primeira revisão anual de atividades. Levantamos as principais necessidades conversando com os diretores e alguns gerentes.

66 COPYRIGHT 2016 by Ibramerc. Este trabalho, incluindo todos os modelos, slides e textos estão sob a licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 4.0 Internacional. Para ver uma cópia desta licença, visite Você pode utilizar e distribuir esse material desde que a fonte IBRAMERC seja mencionada. Autorizações adicionais podem ser concedidas no âmbito desta licença pelo abaixo: alex.leite@ibramerc.org.br 2016 by Ibramerc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial- ShareAlike 4.0 International License. To view a copy of this license, visit You must give appropriate credit to Ibramerc, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may not use the material for commercial purposes. If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.