WORKSHOP MÉTRICAS E INDICADORES DE TI

Transcrição

1 2016 by ebusiness. This work is licensed under the Creative Commons. If you want to use or share, you must give appropriate credit to ebusiness.

2 Dashboard Como Fazer Definir objetivo e público-alvo do Escolher os indicadores que irão compor o Definir o melhor tipo de gráfico para cada indicador Escolher a ferramenta necessária para criar o Consolidar as informações em uma única tela

3 Dashboard Como Fazer Definir objetivo e público-alvo do Escolher os indicadores que irão compor o Definir o melhor tipo de gráfico para cada indicador Escolher a ferramenta necessária para criar o Consolidar as informações em uma única tela

4 Objetivo Especificar claramente qual é a história que se deseja contar em um é o primeiro passo. Quanto mais específico e conciso, melhor. Embora um seja generalista, seu conteúdo deve ser o mais específico possível é isso que o torna eficaz.

5 Público Alvo Público-alvo: É preciso ter claro quem terá contato com o : a própria equipe, os clientes internos, o CEO (mais preocupado com o lucro e o retorno obtido do que com o número de requisições e volume de trabalho, por exemplo). CEO e DIRETORIA Estratégicos Táticos GERÊNCIA E EQUIPE INTERNA Operacionais EQUIPE INTERNA

6 Público-alvo O público-alvo faz toda a diferença na forma como a tal história será contada. Estratégico Tático Operacional

7 Dashboard Como Fazer Definir objetivo e público-alvo do Escolher os indicadores que irão compor o Definir o melhor tipo de gráfico para cada indicador Escolher a ferramenta necessária para criar o Consolidar as informações em uma única tela

8 Dashboard Escolha de Indicadores A função de um não é vasculhar os detalhes e nuances dos dados, mas reduzi-los ao mínimo necessário para a compreensão. Você dispõe de uma série de métricas que parecem fantásticas e fundamentais, mas em um você terá que cortar muitas delas. É um processo doloroso, mas necessário. Mantenha apenas as métricas elementares para a compreensão da informação (aquelas sem as quais nada fará sentido) e as que são facilmente compreensíveis, que dispensem explicações adicionais. Se você não conseguir chegar a um número razoável de métricas para trabalhar, considere que você deveria fazer um relatório (ou análise) mais completo.

9 Dashboard Como Fazer Definir objetivo e público-alvo do Escolher os indicadores que irão compor o Definir o melhor tipo de gráfico para cada indicador Escolher a ferramenta necessária para criar o Consolidar as informações em uma única tela

10 Dashboard Tipos de Gráficos Gráfico é a expressão visual de dados ou valores numéricos, de modo a facilitar a compreensão dos mesmos. Você deve selecionar o tipo de gráfico mais eficiente para tornar seus dados mais claros, enfáticos e informativos. Tipos de gráficos: Linha Coluna Coluna Sobreposta Área Barra Barra Sobreposta Radar Bolha Rosca Pizza Scatter (Dispersão XY) Velocímetro

11

12 Dashboard Como Fazer Definir objetivo e público-alvo do Escolher os indicadores que irão compor o Definir o melhor tipo de gráfico para cada indicador Escolher a ferramenta necessária para criar o Consolidar as informações em uma única tela

13 Dashboard - Ferramenta É possível elaborar um usando Excel ou outras ferramentas de inteligência de negócios específicas para design de s, como: IBM Cognos Dynistics Tableau Jaspersoft idashboards Atom BI Seja qual for a ferramenta escolhida, tenha em mente que o processo de criação deve ser o mais otimizado e automatizado possível: um é entregue em intervalos relativamente curtos, geralmente há mais de uma versão ou mais de um e ele não elimina a necessidade de relatórios e análises. Por todos estes motivos, deve tomar o menor tempo possível.

14 Dashboard Como Fazer Definir objetivo e público-alvo do Escolher os indicadores que irão compor o Definir o melhor tipo de gráfico para cada indicador Escolher a ferramenta necessária para criar o Consolidar as informações em uma única tela

15 Dashboard Consolidação e Organização das Informações Um deve ser pensado e estruturado em torno de boas práticas de visualização de dados e voltada para a tomada de decisão. Organize os indicadores a partir de um critério de hierarquia, começando do mais importante. Não deixe espaço para dúvidas: gráficos devem ter legendas, nomes e unidades bem definidas e sem redundâncias ou inconsistências. Para cada métrica, ofereça o máximo de informação possível, antecipando as questões que podem ser criadas diante de cada número ( Qual a variação?, O que causou o aumento?, Qual era a meta? ).

16 MÉTRICAS E E INDICADORES DE DE TI TI Com o em mãos, é possível identificar claramente quais metas estão sendo cumpridas e quais precisam de atenção para garantir que a área de TI continue a caminhar em direção a seus objetivos estratégicos.

17 : COPYRIGHT 2016 by ebusiness. Este trabalho, incluindo todos os modelos, slides e textos estão sob a licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 4.0 Internacional. Para ver uma cópia desta licença, visite Você pode utilizar e distribuir esse material desde que a fonte EBUSINESS seja mencionada. Autorizações adicionais podem ser concedidas no âmbito desta licença pelo abaixo: alex.leite@ebusiness.org.br 2016 by ebusiness. This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial- ShareAlike 4.0 International License. To view a copy of this license, visit You must give appropriate credit to ebusiness, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may not use the material for commercial purposes. If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.