WORKSHOP MÉTRICAS E INDICADORES DE TI

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2 Dashboard Como Fazer Definir objetivo e público-alvo do Escolher os indicadores que irão compor o Definir o melhor tipo de gráfico para cada indicador Escolher a ferramenta necessária para criar o Consolidar as informações em uma única tela

3 Dashboard Como Fazer Definir objetivo e público-alvo do Escolher os indicadores que irão compor o Definir o melhor tipo de gráfico para cada indicador Escolher a ferramenta necessária para criar o Consolidar as informações em uma única tela

4 Objetivo Especificar claramente qual é a história que se deseja contar em um é o primeiro passo. Quanto mais específico e conciso, melhor. Embora um seja generalista, seu conteúdo deve ser o mais específico possível é isso que o torna eficaz.

5 Público Alvo Público-alvo: É preciso ter claro quem terá contato com o : a própria equipe, os clientes internos, o CEO (mais preocupado com o lucro e o retorno obtido do que com o número de requisições e volume de trabalho, por exemplo). CEO e DIRETORIA Estratégicos Táticos GERÊNCIA E EQUIPE INTERNA Operacionais EQUIPE INTERNA

6 Público-alvo O público-alvo faz toda a diferença na forma como a tal história será contada. Estratégico Tático Operacional

7 Dashboard Como Fazer Definir objetivo e público-alvo do Escolher os indicadores que irão compor o Definir o melhor tipo de gráfico para cada indicador Escolher a ferramenta necessária para criar o Consolidar as informações em uma única tela

8 Dashboard Escolha de Indicadores A função de um não é vasculhar os detalhes e nuances dos dados, mas reduzi-los ao mínimo necessário para a compreensão. Você dispõe de uma série de métricas que parecem fantásticas e fundamentais, mas em um você terá que cortar muitas delas. É um processo doloroso, mas necessário. Mantenha apenas as métricas elementares para a compreensão da informação (aquelas sem as quais nada fará sentido) e as que são facilmente compreensíveis, que dispensem explicações adicionais. Se você não conseguir chegar a um número razoável de métricas para trabalhar, considere que você deveria fazer um relatório (ou análise) mais completo.

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10 Dashboard Tipos de Gráficos Gráfico é a expressão visual de dados ou valores numéricos, de modo a facilitar a compreensão dos mesmos. Você deve selecionar o tipo de gráfico mais eficiente para tornar seus dados mais claros, enfáticos e informativos. Tipos de gráficos: Linha Coluna Coluna Sobreposta Área Barra Barra Sobreposta Radar Bolha Rosca Pizza Scatter (Dispersão XY) Velocímetro

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12 Dashboard Como Fazer Definir objetivo e público-alvo do Escolher os indicadores que irão compor o Definir o melhor tipo de gráfico para cada indicador Escolher a ferramenta necessária para criar o Consolidar as informações em uma única tela

13 Dashboard - Ferramenta É possível elaborar um usando Excel ou outras ferramentas de inteligência de negócios específicas para design de s, como: IBM Cognos Dynistics Tableau Jaspersoft idashboards Atom BI Seja qual for a ferramenta escolhida, tenha em mente que o processo de criação deve ser o mais otimizado e automatizado possível: um é entregue em intervalos relativamente curtos, geralmente há mais de uma versão ou mais de um e ele não elimina a necessidade de relatórios e análises. Por todos estes motivos, deve tomar o menor tempo possível.

14 Dashboard Como Fazer Definir objetivo e público-alvo do Escolher os indicadores que irão compor o Definir o melhor tipo de gráfico para cada indicador Escolher a ferramenta necessária para criar o Consolidar as informações em uma única tela

15 Dashboard Consolidação e Organização das Informações Um deve ser pensado e estruturado em torno de boas práticas de visualização de dados e voltada para a tomada de decisão. Organize os indicadores a partir de um critério de hierarquia, começando do mais importante. Não deixe espaço para dúvidas: gráficos devem ter legendas, nomes e unidades bem definidas e sem redundâncias ou inconsistências. Para cada métrica, ofereça o máximo de informação possível, antecipando as questões que podem ser criadas diante de cada número ( Qual a variação?, O que causou o aumento?, Qual era a meta? ).

16 MÉTRICAS E E INDICADORES DE DE TI TI Com o em mãos, é possível identificar claramente quais metas estão sendo cumpridas e quais precisam de atenção para garantir que a área de TI continue a caminhar em direção a seus objetivos estratégicos.

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