Dominando o Mapeamento de Processos com BPMN 2.0

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1 Treinamentos em Gestão por Processos Dominando o Mapeamento de Processos com BPMN 2.0 Representando processos de negócio com a notação mais poderosa do Mercado. BPMN (Business Process Model and Notation) é hoje a notação mais adotada pelas principais ferramentas do mercado por ser clara e simples na representação de processos de negócio, porém com grande poder de expressão. A notação BPMN, atualmente na vesão 2.0, oferece um conjunto de elementos que reúnem simplicidade e robustez técnica e permite documentar todo tipo de processo em diferentes níveis de detalhe, atendendo tanto aos profissionais de análise de negócios quanto da tecnologia da informação. Participe deste curso e aprenda o que é necessário para mapear com segurança processos de negócio utilizando todo o potencial da notação BPMN 2.0, conforme a especificação oficial da OMG - um conhecimento aplicável a qualquer ferramenta de mapeamento de processos.

2 Objetivos Participando deste curso você: Conhecerá as notações mais usadas na representação de processos de negócio e entenderá por quê BPMN se tornou um padrão de fato no mapeamento de processos. Modelará um processo através de um aprendizado prático e evolutivo, desenvolvendo um diagrama de processo de negócio real à medida que aprende os usos e restrições de cada elemento da notação. Conhecerá todos os elementos da notação BPMN 2.0, capacitando-se para interpretar e documentar processos de negócio de forma aderente à especificação oficial da OMG - um conhecimento aplicável a qualquer ferramenta de mapeamento de processos. Aprenderá a usar a notação aplicando corretamente as regras sintáticas e semânticas e as melhores práticas para representar processos de negócio. Conhecerá os novos diagramas de conversação e coreografia do BPMN 2.0, quando aplicá-los e como derivá-los do diagrama de processo. Entenderá como funciona um processo automatizado em um BPMS e que cuidados são necessários na modelagem de processos para automação. Desenvolverá seus conhecimentos através da prática de modelagem de processo, realizando o mapeamento de um processo de negócio de ponta a ponta em laboratório, tendo apoio do instrutor. Programa 1. Representação de Processos de Negócio Conceitos de Processos de Negócio. Objetivos do mapeamento de processos. Representando processos: mapa, diagrama, modelo. Notações para representação de processos: Fluxograma, UML, IDEF, VSM, EPC, BPMN. 2

3 2. O Padrão BPMN - Business Process Model and Notation Conceitos básicos de BPMN. Evolução da notação. A especificação BPMN 2.0 e seus diagramas. Os três níveis da notação BPMN: Descritivo, Analítico e Implementação. 3. Criando o Diagrama de Orquestração (Diagrama de Processo) Visão Geral. Modelando Atividades: tarefas e subprocessos. Representando fluxo do processo através de conectores (sequence flow). Utilizando Swimlanes (pools e lanes) na organização do diagrama. Controlando o fluxo do processo através de gateways. Criando níveis de abstração do processo com o elemento de subprocesso. Complementando o processo com o uso de artefatos: anotações e grupos. Tipos de tarefas: manual, de usuário, de serviço, script e regra de negócio (manual, user, service, script, business rule tasks). Representando informações no processo com objetos de dados. Entendendo eventos em BPMN: marcadores de início, intermediário e fim. Eventos intermediários no fluxo e na borda (interrupting e non-interrupting). Utilizando eventos condicionais: Timer event e Conditional event. Utilizando eventos de comunicação: Message event, Signal Event, Link event. Representando fluxo de mensagens (message flow). Tipos de tarefas para comunicação: tarefas de envio e de recebimento (send e receive tasks). Utilizando eventos de tratamento: Error event, Escalation event, Terminate event. Marcando eventos múltiplos: Multiple event, Parallel Multiple event. Subprocessos Eventuais: os subprocessos iniciados por evento (Event subprocess). Controlando transações em processos: o kit de elementos para transação e compensação. Multiplicidade em tarefas: loop e multi-instanciamento. 3

4 Laboratório Prático: Ao longo do estudo da notação, exercícios práticos são realizados, desenvolvendo gradativamente um processo de negócio com a aplicação dos conhecimentos estudados. 4. Aplicando melhores práticas na modelagem de processos de negócio Melhores práticas em mapeamento de processos. Orientações para um modelo eficiente. Organizando processos complexos. Evitando erros comuns. Orientações para a definição de um estilo corporativo de uso de BPMN. Hands-on: Laboratório prático de Mapeamento de Processos de Negócio Uma oportunidade de aplicar e desenvolver o conhecimento obtido nos dois primeiros dias de curso através de hands-on: os participantes mapeiam um processo de negócio de ponta-a-ponta baseado em um caso real apresentado pelo facilitador. O facilitador fica à disposição para discutir alternativas na representação de cenários, esclarecer dúvidas, sugerir aplicação de melhores práticas e debater os diferentes diagramas de processo produzidos pelos participantes. 5. Criando o Diagrama de Coreografia O que é a coreografia em BPMN. Visão geral do pacote de coreografia. Diagrama de Coreografia e o elemento de choreography task. Derivando o diagrama de coreografia a partir do diagrama de orquestração. Laboratório Prático: Derivando o diagrama de coreografia do processo modelado. 6. Criando o Diagrama de Colaboração/Conversação O que é a colaboração e conversação em BPMN. Visão geral do pacote de colaboração. Diagrama de conversação e os elementos de conversation node e conversation link. Como derivar o diagrama de conversação a partir do diagrama de orquestração. 4

5 Laboratório Prático: Derivando o diagrama de conversação do processo modelado. 7. Ferramentas de software que utilizam BPMN na representação de processos Ferramentas de diagramas de processos. BPA - Business Process Analyst. BPMS - Business Process Management Suite. 8. Introdução à automação de processos Demonstração de um processo automatizado em BPMN. Cuidados no mapeamento do processo para automação. Duração do curso: 3 dias Participando deste curso você recebe Guia de Referência Rápida BPMN 2.0 da iprocess, na versão impressa Manual de treinamento Acesso ao teste de verificação de conhecimentos em BPMN (com questões ao estilo do exame para certificação OCEB2) Certificado de Participação Para quem se destina o curso Analistas de Negócio, Gestores e Analistas de Processos de Negócio, Gestores de TI e Analistas de Sistemas envolvidos em projetos de BPM, donos de processos, membros de equipes de Escritórios de Processos, gestores e profissionais de todas as áreas que precisam modelar e documentar seus processos de negócio e desejam utilizar todo o potencial desta poderosa notação. Profissionais que desejam conhecer a aplicação sintática e semântica correta de todos os elementos, de forma a produzir processos que sejam interpretados corretamente por pessoas ou sistemas. 5

6 Porque a iprocess é a melhor escolha A iprocess Education é a unidade de formação em BPM e SOA da iprocess, uma consultoria de processos referência em BPM no Brasil com mais de 13 anos de experiência em modelagem, análise e automação de processos de negócio. A iprocess é uma das consultorias de processos mais premiadas no Brasil, com duas medalhas de ouro e uma de prata na principal premiação internacional de casos de excelência em aplicação de BPM (WARIA Workfow/BPM Awards). Curso nascido da experiência da iprocess em formar mais de uma centena de profissionais ao longo da sua existência para atuar nos seus projetos de modelagem, redesenho e automação de processos. Nossos instrutores atuam no dia-a-dia de projetos, o que possibilita uma rica experiência de troca de ideias e apresentação de casos reais relacionados ao conteúdo apresentado. Todos os instrutores deste curso são certificados pela ABPMP (Association of Business Process Professionals) com titulação CBPP (Certified Business Process Professional). A iprocess Education é Provedor de Treinamentos Credenciado (PTC) pela ABPMP- Brasil. O conteúdo programático deste curso foi elaborado com base na especificação formal de BPMN 2.0 conforme documentação oficial da OMG - Object Management Group. tendo a preocupação especial de explicitar a aplicação e usabilidade de todos os componentes. O conteúdo programático deste curso foi aprovado pela ABPMP-Brasil e está alinhado ao Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento (BPM CBOK ). Instrutores qualificados Carlos Eduardo Mortari Eduardo Britto Fabiano Dias Kelly Sganderla 1

7 Metodologia Este curso é realizado através de apresentação enriquecida com exemplos baseados em casos reais vivenciados pela equipe da iprocess, juntamente a atividades que trazem para a sala de aula os desafios, dificuldades e problemas enfrentados no dia-a-dia de projetos de modelagem. Tudo isto para que o conteúdo seja efetivamente colocado em prática, propiciando um rico debate e troca de experiências entre instrutor e participantes. Agenda Consulte as próximas turmas deste curso em Faça sua inscrição Duração: 3 dias Investimento: R$ 1.770,00 Consulte condições diferenciadas de pagamento. 10% de desconto para associados Sucesu RS, Assespro RS, Softsul, Seprorgs e ABPMP. 12% de desconto para inscrições antecipadas (20 dias do início). A cada 3 inscrições pagas, 1 adicional é gratuita. As inscrições podem ser realizadas através do site ( pelo treinamentos@iprocesseducation.com.br ou pelos telefones (51) / (11) Cada participante deverá levar seu notebook com a configuração indicada na inscrição do curso. * Caso não disponha de notebook para a realização do curso, verifique com nossa equipe custos adicionais para a locação do equipamento. 2