Projeto de curso / ação de capacitação

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1 Projeto de curso / ação de capacitação 1. Título: Modelagem e Análise de Processos Organizacionais 2. Identificação 2.1. Coordenador do curso/ação de capacitação: Vinicius Sobreira Braga 2.2. Período de realização: 18/05/2014 a 22/05/ Horário: 8:00 as 12:00 - Dias da Semana: Segunda a Quarta 14:00 as 18:00 - Dias da Semana: Quinta e Sexta 2.4. Carga horária: 28 hrs 2.5. Local Teórico: A Definir / Local Prática: Laboratório de Informática 3. Caracterização da clientela: 3.1. Número de vagas: Clientela alvo: Servidores: Técnico-Administrativos e Docentes. 4. Justificativa A Modelagem de Processos visa identificar, desenhar, executar, documentar, processos organizacionais (automatizados ou não) para alcançar os resultados pretendidos, consistentes e alinhados com as metas estratégicas da organização. Inclui um conjunto fundamental de habilidades e processos que permitem às pessoas compreenderem, comunicarem, avaliarem e administrarem os principais componentes dos processos organizacionais. Os atuais desafios vivenciados pela UFG requerem o conhecimento teórico e prático por parte de seus servidores com relação a melhores práticas de gerenciamento de processos, principalmente no que tange à modelagem e análise. 5. Objetivos do curso/ação de capacitação (gerais e específicos): 5.1. Gerais Promover a conscientização de que possuir uma abordagem eficaz para a Gestão de Processos de Negócio é fundamental para conduzir uma organização em sua trajetória de busca por melhoria contínua dos processos de negócio; 5.2. Específicos Associar teoria com aplicação prática, através da transferência de conhecimentos, fornecendo uma visão organizada de melhores práticas em gerenciamento de processos Permitir a adequação de métodos e ferramentas de acordo com as necessidades de modelagem e análise de processo como ferramenta de auxílio em levantamento de requisito de software.

2 6. Metodologia: 6.1. Modalidade (presencial, a distância, semi-presencial): Presencial 6.2. Recursos didáticos (resenhas, aula expositiva, etc..): Aulas expositivas e práticas utilizando computadores, quadro-branco, data show e software Bizagi. 7. Critérios para avaliação cognitiva: 7.1. Participação / atividades em sala 7.2. Nota igual ou superior a 7, Frequência mínima de 80% 7.4. Avaliação escrita (ou impressa) para fins de arquivamento 8. Recursos materiais: 8.1. Recursos físicos (data-show, quadro, computadores): data-show, quadro, computadores 8.2. Material didático (apostila, cd): apostila com slides. 9. Conteúdo programático Item H/a Instrutor 1. INTRODUÇÃO 1.1 O QUE É O GUIA PARA O BPM CBOK? 1.2 FINALIDADE DO GUIA PARA O BPM CBOK 2 h/a Vinicius Sobreira Braga 2. GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO 2.1 INTRODUÇÃO O que é negócio (definição de contexto)? O que é processo? O que é Gerenciamento de Processos de Negócio? 2.2 PRINCIPAIS CONCEITOS DE BPM Disciplina de gerenciamento e tecnologias habilitadoras Processos versus função (trabalho ponta-aponta) Gerenciamento contínuo de processo Medição e desempenho de processo Comprometimento organizacional 2.3 O CICLO DE VIDA BPM Planejamento e estratégia Análise Desenho 2 h/a Vinicius Sobreira Braga

3 2.3.4 Modelagem Monitoramento e medição Transformação 2.4 TIPOS DE PROCESSOS Processos primários Processos de suporte Processos de gerenciamento 3. MODELAGEM DE PROCESSOS 4 h/a Wilane Carlos 3.1 MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO Diagrama versus mapa versus modelo Atributos e características do processo 3.2 PROPÓSITO DA MODELAGEM 3.3 BENEFÍCIOS DA MODELAGEM 3.4 PADRÕES DE MODELAGEM E NOTAÇÕES Business Process Modeling Notation (BPMN) Fluxogramas Raias Event Process Chain (EPC) Cadeia de valor Unified Modeling Language (UML) IDEF LOVEM-E SIPOC Systems Dynamics Value Stream Mapping 3.5 QUALIDADE DA MODELAGEM DE PROCESSOS Validação e simulação do modelo 3.6 PERSPECTIVAS DE MODELAGEM Domínio corporativo Domínio de negócio Domínio operações Domínio de sistemas Construtor e operador 3.7 NÍVEIS DOS MODELOS Corporação Modelo de negócio Operações e fluxo de trabalho Sistema Medição e controle 3.8 ABORDAGENS DE MODELAGEM 3.9 CAPTURANDO INFORMAÇÕES Observação direta Entrevistas Observação e feedback por escrito Workshops estruturados Videoconferência 3.10 PARTICIPANTES DA MODELAGEM 3.11 TÉCNICAS E FERRAMENTAS DE MODELAGEM Quadro branco e flip charts Papel de flip chart e papéis adesivos Ferramenta de desenho e reporte Modelagem e projeção audiovisual 3.12 SIMULAÇÃO DE PROCESSO Visão geral Testes de ensaio Análise técnica da simulação e análise de carga

4 3.13 CONCEITOS-CHAVE 4. ANÁLISE DE PROCESSOS 4 h/a Vinicius Sobreira Braga 4.1 Introdução 4.2 Porque fazer a análise de processos Quando efetuar a análise 4.3 Analisando o processo Análise de custos Análise de tempo de ciclo Análise de padrão Análise de causa-raiz Análise de sensibilidade Análise de riscos Análise de layout de local de trabalho Análise de alocação de recursos Análise de motivação e recompensa Análise da qualidade Análise do valor Análise de conformidade legal Análise de redes sociais 4.4 Analisando a informação coletada e analisada 4.5 Documentação da análise 4.6 Considerações para o sucesso da análise 4.7 Conceitos-chave da análise de processos 5. PRÁTICA BPM 16 h/a Vinicius Sobreira Braga e Wilane Carlos 5.1 Trabalho final 10. Custos do curso/ação de capacitação Remuneração - horas-aula: Professor Nº horas Valor h.-a. Total Vinicius Sobreira Braga 12 Tabela Federal 12 Wilane Carlos da Silva 16 Tabela Federal 16 Total Passagens de professores convidados: Professor convidado Trecho Valor unit. Total Total Hospedagens de professores convidados: Professor convidado Nº de dias Valor unit. Total

5 Total: 11. Dados dos instrutores: Nome: Wilane Carlos da Silva Endereço: Rua 246 n. 285 Qd. 57 Lt. 41, Setor Coimbra, CEP Formação acadêmica: Ciência da Computação (Mestrado em Ciência da Computação UFG) Área de conhecimento: Governança de TI (ITIL, Cobit), Gestão de TI, Licitações e Contratos de TI, Planejamento Estratégico de TI, Gestão de Processos de TI, Gerenciamento de Projetos Fone Resid.: Trab.: Celular: Identidade/órgão expedidor: /DGPC-GO Cpf: Data nasc.: 01/06/1980 Pis/pasep: Ctps.: C.corrente: Banco: Banco do Brasil Nº agência: Nome: Vinicius Sobreira Braga m Endereço: Rua C5, Qd. 9, Lt. 24, Parque das Laranjeiras, Cep Formação acadêmica: Administração (Especialista em Tecnologias para Gestão de Negócios - UFG) Área de conhecimento: Gestão, Planejamento, Organização e Controle de Recursos Organizacionais. Fone Resid.: Não tenho Trab.: Celular: (62) Identidade/órgão expedidor: DGPC/GO Cpf: Data nasc.: 29/12/1979 Pis/pasep: Ctps.: C.corrente: Banco: Caixa Econômica Nº agência: 2970 Nome: Endereço: Formação acadêmica: Área de conhecimento: Fone Resid.: Trab.: Celular: Identidade/órgão expedidor: Cpf: Data nasc.: Pis/pasep: Ctps.: C.corrente: Banco: Nº agência:

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