PERGUNTA 1: RESPOSTA 1: ESCLARECIMENTO IV. PREGÃO ELETRÔNICO Nº. 6/2013 Processo nº /

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1 MEC Ministério da Educação Esplanada dos Ministérios, Bloco L, Anexo I, sala 313 CEP Brasília-DF Telefone (61) Fax (61) PREGÃO ELETRÔNICO Nº. 6/2013 Processo nº / ESCLARECIMENTO IV Senhores Licitantes, Em relação a questionamentos formulados por empresas interessadas em participar da licitação em referência, e após consultar a área técnica responsável deste Ministério e com base no instrumento convocatório, informamos o que se segue: PERGUNTA 1: No que tange ao Anexo I, item Comprovação de prestação de serviço de Apoio ao Escritório para fins de Automação de Processos em Ferramenta de BPMS utilizando metodologia aderente ao CBOK e envolvendo no mínimo os seguintes itens: desenho de formulário, automação de regras de negócio e desenvolvimento de painel de controle de um processo apresentando atestados e comprovações de entregáveis similares aos descritos no ENCARTE A deste Termo de Referência gostariamos de esclarecimentos quanto a quais os requisitos mínimos necessários para que uma ferramenta seja considerada de BPMS, por exemplo, o CBOK em seu capítulo 10 - "Tecnologias de BPM" apresenta como requisitos de um BPMS: monitoramento e controle de fluxo de trabalho, suporte à decisão e gerenciamento de desempenho, gerenciamento de regras de negócio (motor de regras), gerenciamento de repositório de processos, gerenciamento e integração de modelos. Desta forma, entendemos que para uma ferramenta ser considerada de BPMS ela deve possuir TODOS estes requisitos apresentados pelo CBOK. Este entendimento está correto? RESPOSTA 1: Não. BPMS (Business Process Management Systems) são aplicações integradas de software que suportam ou automatizam tudo ou parte de: Modelagem, análise e desenho de processos; Implementação e execução de processos; Decisões gerenciais, medições de desempenho de negócio e atividades administrativas. Contudo, para fins de validação do atestado, serão apenas considerados aqueles em que se possa comprovar os trabalhos efetivamente realizados para desenho de formulários, automação de regras e desenvolvimento de painel de controle. Esclarecimento IV Pregão nº 6/2013 Página 1/6

2 PERGUNTA 2: Atualmente no que tange a certificação solicitada no item , CBPP emitida pela ABPMP, exigida para os profissionais do perfil de Gerente de Processos e Analista de Processos, sabe-se que existem certificações similares e aderentes ao CBOK onde os domínios avaliados são totalmente aderentes a certificação exigida, como por exemplo a OCEB. Desta forma, entendemos que para atendimento ao item podem ser apresentados profissionais com esta e outras certificações similares. Está correto nosso entendimento? RESPOSTA 2: NÃO. A exigência de certificação CBPP se faz apenas para os perfis de Gerente e Analista justamente pelo fato de ser necessária uma maturidade profissional já desenvolvida e amplo conhecimento da metodologia a ser utilizada nessa contratação. A certificação CBPP é um programa de certificação e em especial, de formação, padronizado mundialmente e que habilita o profissional para executar o gerenciamento de processos, sendo a única com base nos princípios e práticas definidos pelo Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento da ABPMP, o BPM CBOK que é a base metodológica e técnica do Termo de Referência e que está aderente às diretrizes definidas no Guia de Gestão de Processos de Governo do Gespública (Maio,2011). Além disso, a experiência profissional em gerenciamento, controle, transformação ou melhoria de processos é um pré-requisito para a certificação CBPP, o mesmo não ocorre para a certificação OCEB. Outro ponto em destaque é que a alocação de profissionais qualificados dentro da metodologia que será utilizada pelo órgão traz um ganho para a contratada que poderá executar os serviços com maior celeridade e a contento do esperado em relação à qualidade. PERGUNTA 3: No que tange o início da execução das ordens de serviço, onde sabe-se que de fato estas serão emitidas quando houverem demandas por parte do escritório de processos do MEC, qual seria o prazo para alocação da equipe do projeto e inicio da ordem de serviço? RESPOSTA 3: O prazo para alocação da equipe do projeto segue o quadro do item 13 INÍCIO DA EXECUÇÃO CONTRATUAL do Termo de Referência. O início da Ordem de serviço se dará após a apresentação do Planejamento do Serviço pela CONTRATADA e aprovação da CONTRATANTE. Esclarecimento IV Pregão nº 6/2013 Página 2/6

3 PERGUNTA 4: No que diz respeito aos produtos das ordens de serviço entregues, qual seria o prazo para a revisão por parte dos envolvidos do MEC e emissão do Termo de Recebimento Definitivo? RESPOSTA 4: A avaliação será realizada no menor tempo possível a critério da CONTRATANTE, levandose em consideração o tamanho e complexidade do entregável, bem como a qualidade de sua execução. PERGUNTA 5: No que tange o item , que trata da execução de outras atividades que excedam as mínimas previstas no CATÁLOGO DE SERVIÇOS ENCARTE A poderão ser desenvolvidas pela CONTRATADA, às suas expensas, caso julgue necessário para execução dos serviços nos níveis exigidos. Entendemos que fica a critério da CONTRATADA a execução ou não destas atividades? RESPOSTA 5: O Catálogo de Serviços prevê apenas as atividades mínimas a serem executadas, assim, para que o entregável atenda os padrões exigidos a CONTRATADA deverá desenvolver, às suas expensas, qualquer outra atividade além daquelas previstas no ENCARTE A. PERGUNTA 6: Ainda no que tange o item , havendo a necessidade de execução de atividades não previstas no catálogo de serviço, por questões de atualização da própria metodologia que embasa a contratação, este serviço, desde que aderente ao objeto contratado, poderá ser mensurado e demandado a CONTRATADA? RESPOSTA 6: Sim. Toda atividade deverá estar prevista no Planejamento do Serviço para fins de mensuração, conforme reza o item do Termo de Referência. Esclarecimento IV Pregão nº 6/2013 Página 3/6

4 PERGUNTA 7: Com relação ao disposto no item 24.15, que diz que a CONTRATADA é integralmente responsável pela manutenção de sigilo sobre quaisquer dados, informações contidos em quaisquer documentos e em quaisquer mídias, que venha a ter conhecimento durante a execução dos trabalhos, não podendo, sob qualquer pretexto e forma divulgar, reproduzir ou utilizar. Entendemos que para divulgação de cases de projetos e desde que com a devida autorização do MEC, informações do projeto podem ser divulgadas. Está correto nosso entendimento? RESPOSTA 7: Apenas para o caso previsto no item do Termo de Referência. PERGUNTA 8: Com relação ao item , que trata dos atestados de capacidade técnica, entendemos que serão aceitos atestados de projetos similares ao objeto desta contratação desde que a metodologia utilizada seja aderente ao CBOK. Está correto nosso entendimento? RESPOSTA 8: Sim, o entendimento está correto. PERGUNTA 9: Diferente do comumente praticado, o Ministério da Educação solicita em seu Edital, no CAPITULO DA HABILITAÇÃO, no item Relativos à Qualificação Técnica e seus subitens, exigem que a apresentação de evidências dos serviços prestados e atestados conforme transcrevemos abaixo transcritos in verbis : Além da habilitação jurídica, qualificação econômico-financeira e regularidade fiscal, conforme determina a Lei 8666/93, a licitante deverá comprovar, por meio de Atestado(s) de Capacidade Técnica, em nome dela, expedido(s) por pessoa jurídica de direito público ou privado, a sua experiência técnica na execução dos serviços de características técnicas iguais ou semelhantes a da contratação em referência, conforme previsto no art. 30 da Lei 8.666/93, nos seguintes termos: Comprovação de que a licitante possui capacidade operacional para prestar o volume de serviços solicitados dentro do prazo previsto. Esta comprovação deve ser realizada por meio de atestado(s) técnico(s) detalhado(s) que comprove(m) que a Esclarecimento IV Pregão nº 6/2013 Página 4/6

5 contratada executou os serviços de gestão por processos de características técnicas iguais ou semelhantes a da contratação em referência, evidenciando uso de metodologia aderente ao CBOK e notação Business Process Modelling Notation BPMN, dentro de um montante mínimo de horas (quinze mil horas), atendendo aos padrões de qualidade de forma satisfatória, comprovadas, grifo nosso, e distribuídas por todos os tipos de serviço, a seguir relacionados: Comprovação de prestação de serviço de Estruturação da Arquitetura de Processos e Priorização de Processos Críticos a serem trabalhados utilizando metodologia aderente ao CBOK, apresentando atestados e comprovações de entregáveis similares, grifo nosso, aos descritos no ENCARTE A deste Termo de Referência. [...] Comprovação de prestação de serviço de Análise e Proposição de Estrutura Organizacional utilizando metodologia aderente ao CBOK, apresentando atestados e comprovações de entregáveis similares, grifo nosso, aos descritos no ENCARTE A deste Termo de Referência Comprovação de prestação de serviço de Desenho da Situação Futura dos Processos incorporando os resultados identificados durante a Análise de Processos utilizando metodologia aderente ao CBOK, apresentando atestados e comprovações de entregáveis similares, grifo nosso, aos descritos no ENCARTE A deste Termo de Referência. [...] Comprovação de prestação de serviço de Elaboração de Plano de Implementação do Novo Processo utilizando metodologia aderente ao CBOK, apresentando atestados e comprovações de entregáveis similares, grifo nosso, aos descritos no ENCARTE A deste Termo de Referência Comprovação de prestação de serviço de Estruturação de Escritório de Processos utilizando metodologia aderente ao CBOK, apresentando atestados e comprovações de entregáveis similares, grifo nosso, aos descritos no ENCARTE A deste Termo de Referência Comprovação de prestação de serviço de Apoio ao Escritório para fins de Automação de Processos em Ferramenta de BPMS utilizando metodologia aderente ao CBOK e envolvendo no mínimo os seguintes itens: desenho de formulário, automação de regras de negócio e desenvolvimento de painel de controle de um processo apresentando atestados e comprovações de entregáveis similares, grifo nosso, aos descritos no ENCARTE A deste Termo de Referência Conforme previsto na Lei 8.666, no art. 43 3, os Atestados de Capacidade Técnica apresentados poderão ser objeto de diligência a critério do CONTRATANTE, para verificação de autenticidade de seu conteúdo. Esclarecimento IV Pregão nº 6/2013 Página 5/6

6 Como neste mesmo Edital para a execução do serviço é exigido sigilo sobre todas as informações manuseadas e/ou custodiadas pela licitante vencedora, estas mesmas exigências contratuais de sigilo nos impede de tornar público quaisquer informações e/ou produtos resultantes dos trabalhos por nós executados para os nossos clientes, não obstante, os atestados e as evidências da prestação dos serviços serem diligenciados junto aos emitentes dos mesmos, conforme disposto no item deste mesmo Edital. Em vista do exposto acima entendemos que a exigência da apresentação de comprovações de entregáveis similares será desconsiderada e substituída por diligências, caso haja dúvidas quanto à veracidade das informações, grifo nosso, visto que fere os princípios da isonomia e da ampla concorrência, pois as empresas que possuem restrição contratual de sigilo não poderão apresentá-las sem que incorram em ato ilícito. Está correto nosso entendimento? RESPOSTA 9: NÃO. O que se pede é a comprovação de entregáveis similares por meio de Relatórios de Atividades ou Relatórios de Avaliação ou de qualquer outro documento descritivo do produto desenvolvido e entregue e não a entrega do produto em si, ressaltando por oportuno que esta comprovação descritiva não substitui as diligências. Esclarecimento IV Pregão nº 6/2013 Página 6/6

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