Reestruturação da infraestrutura de Tecnologia da Informação de um helpdesk

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Reestruturação da infraestrutura de Tecnologia da Informação de um helpdesk"

Transcrição

1 Reestruturação da infraestrutura de Tecnologia da Informação de um helpdesk Dezembro de 2010

2 Projeto integrado do curso de Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação Por Bruna Freire Pedroso da Costa (RA: ) Bruno de Araújo Marcondes e Moraes Sarmento (RA: ) Lucas Henrique Muniz (RA: ) Vanessa Baptista (RA: ) Coordenador do projeto Humberto Celeste Innarelli Professores Acácia de Fátima Ventura Diógenes de Oliveira Flávio Galvão Pereira Maria Elizete Luz Saes Sérgio Roberto Sigrist Wagner Cavalcante O projeto consiste na reestruturação da infraestrutura de Tecnologia da Informação do helpdesk ( software e hardware ) de microcomputadores (somente microcomputadores) de uma empresa multinacional chamada ICM (famosa fabricante e montadora de microcomputadores) e desenvolvimento de um website de apoio ao helpdesk. Americana - SP Dezembro

3 Resumo O projeto foca na reestruturação de um helpdesk através da empresa fictícia de informática montada pelo grupo, Animus Eva Ltd. Reestruturar o helpdesk de uma empresa, significa rever suas políticas, normas, layout, buscar novas formas de interagir de maneira inteligente com os usuários e reciclar a forma de pensar de todos os funcionários da empresa, incitando maior motivação e abertura às mudanças. Neste trabalho a reestruturação se dará em todos os níveis de tecnologia da informação da empresa visando a melhoria do setor de helpdesk a ser remodelado. O trabalho que a elaboração do mesmo exige é grande sob várias disciplinas, levando o aluno a buscar novas fontes de conhecimento e a desenvolver a autosuficiência, pontos de extrema importância para o desenvolvimento profissional dos alunos. Também é exigida a capacidade de trabalhar em grupo, bem como distribuir e executar tarefas. Acredita-se que o projeto possibilita aos seus integrantes, experimentar as facetas do dia-a-dia de um analista de sistemas (através dos desafios propostos) e assim, prepará-lo para sua entrada no mercado de trabalho.

4 Abstract The project focus on reestructuring a helpdesk through the fantasy company created by the project group, Animus Eva Ltd. To reestructure a company's helpdesk means reviews for it's politics, norms, layout, ways of interacting smart with users and the employees way of think, inciting motivation and opening to changes. On this paper, the reestructure will affect all information technology levels perceiving an helpdesk improvement. Doing so requires a heavy work for all disciplines, instigating the student to search for new sources of knowledge and develop their self-sufficiency which are points of extreme importancy for their professional development. It's also required by the project: cooperation with coworkers, to delegate and execute tasks. It is believed that the project enables it's members to experience an system analyst's day-by-day through the proposed challenge and prepares their entry into the labor market.

5 Sumário 1.Introdução O projeto Reestruturação do "helpdesk" Planta e "layout" Política de manutenção preventiva e evolutiva ("hardware" e "software") Normas de segurança física Política de "backup" Especificações técnicas da infraestrutura física do "helpdesk" Custos Website Ergonomia Conclusão Referência bibliográfica Anexos...32

6

7 1.Introdução Esta é uma proposta de reestruturação da infraestrutura de Tecnologia de Informação do helpdesk da empresa ICM, onde: Da reestruturação dos equipamentos, está incluso na proposta (5.1. Reestruturação do "helpdesk") os que podem ser aproveitados e os devem ser substituídos por novos. Os que forem substituídos, a Animus Eva Ltd. se disponibiliza a enviar para faculdades públicas, com carta de doação em nome da ICM, de forma a diminuir a produção de lixo tecnológico e a manter a possibilidade das faculdades possuírem laboratórios com número suficiente de máquinas. Dos procedimentos de instalação de microcomputadores ("hardware" e "software"), está incluso na proposta (5.1. Reestruturação do "helpdesk") como proceder ao instalar hardware e software em microcomputadores. Dos procedimentos de monitoramento do sistema informatizado, está incluso na proposta (5.1. Reestruturação do "helpdesk") como proceder para monitorar e garantir o seguimento da política de segurança através de "logs" e outros recursos. Da planta e do layout do ambiente helpdesk, está incluso na proposta (5.2. Planta e "layout") a descrição da planta baixa com uma área total de 1600,16 m² (58,4 m de largura e 27,4 m de comprimento) e todas suas marcações para casos emergênciais. Da política de manutenção preventiva e evolutiva ("hardware" e "software"), está incluso na proposta (5.3. Política de manutenção preventiva e evolutiva ("hardware" e "software")) regras básicas a serem seguidas para assegurar a eficiência da prevenção de infortúnios e manutenção quanto aos hardwares e softwares. Das normas de segurança física, está incluso na proposta (5.4. Normas de segurança física) todas as regras a serem seguidas para garantir a segurança do helpdesk. Da política de "backup", está incluso na proposta (5.5. Política de "backup") a definição do que é a política de backup e qual a sua importância. Tal como o que deve ser seguido para que haja um backup eficiente. Das especificações técnicas da infraestrutura física do "helpdesk", está incluso na proposta (5.6. Especificações técnicas da infraestrutura física do "helpdesk") as disposições da infraestrutura do helpdesk com a explicação do porquê da escolha técnica. Dos custos, está incluso na proposta (5.7. Custos) o detalhamento dos custos do projeto e dois orçamentos para a escolha do cliente. 1

8 Do website, está incluso na proposta (5.8. Website ) textos bilíngües (português e inglês) que falam sobre a empresa ICM e seus serviços, tal como o sistema de "helpdesk". Da ergonomia, está incluso na proposta (5.9. Ergonomia) uma política ergonômica a ser seguida a fim de evitar futuros gastos com o afastamento de funcionários por doenças ocupacionais. 2

9 2.O projeto 2.1.Reestruturação do "helpdesk" Infraestrutura de Tecnologia da Informação Além da troca de equipamentos de acordo com a tabela abaixo, o estabilizador de 45kva servirá para estabilizar e separar toda a rede de informática da rede elétrica comum. TABELA - EQUIPAMENTOS (PARTE I) Equipamentos RR RN R N Localização Microcomputador Pentium III 1GHz 512MB de RAM 60 GB de HD Pentium core 2 duo E6850-3,00Ghz (2 Nucleos) 2GB de RAM 350 GB de HD Microcomputador Pentium IV 2,6GHz 1GB de RAM 80 GB de HD Pentium core 2 duo E6400-2,13Ghz (2 Nucleos) 2GB de RAM 250 GB de HD Microcomputador Pentium core I ,66Ghz (4 Nucleos) 4 GB de RAM 500 GB de HD Recepção Helpdesk Secretariado Secretariado Engenharia Pentium core 2 duo E6400-2,13Ghz (2 Nucleos) 2GB de RAM 250 GB de HD Servidor Reserva Dual Pentium III 1GHz Servidor Reserva 4GB de RAM 2x1 também de HD Supervisão Engenharia Engenharia 3

10 TABELA - EQUIPAMENTOS (PARTE II) Equipamentos RR RN R N Localização Servidor de aplicações e dados Dual Pentium core 2 Quad Q9550S 2,83GHz( 4 Nucleos) 16GB de RAM 2x2 TB de HD Engenharia Servidor de aplicações e dados Dual Pentium core 2 Quad Q9550S 2,83GHz( 4 Nucleos) 16GB de RAM 2x2 TB de HD Notebook Pentium III 1GHz 512MB de RAM 60 GB de HD Notebook Pentium i3 320M 2,13Ghz (2 Nucleos HT) -2GB de RAM 500 GB de HD Engenharia Direção Direção Impressora Jato de Tinta Direção e administração Impressora Laser Helpdesk, secretaria e supervisão HUB 100Mbps Engenharia Cabeamento de rede CAT Diversos NoBreak 1 KVA Engenharia Estabilizador de tensão de 1KVA Diversos Estabilizador de tensão de 45 KVA Engenharia TOTAL Legenda RR = Reserva Reaproveitados RN = Reserva Novos R = Reaproveitados N = Novos 4

11 Procedimentos de monitoramento do sistema informatizado O sistema informatizado possui cadastros específicos para cada funcionário dependendo de sua área de atuação na empresa. O acesso é realizado por meio de "login" criptografado e é sistematicamente controlado em relação aos recursos disponíveis a cada tipo de usuário. "Helpdesk": Acesso ao terminal de atendimento; Acesso ao site de atendimento; Acesso a intranet corporativa. Engenharia: Acesso a "softwares" de escritório; Acesso a internet (restrição a sites pornográficos, redes sociais e sites de entretenimento); Acesso a corporativo; Acesso a intranet corporativa; Acesso a dados de produtividade do "helpdesk". Secretariado: Acesso a "software" de escritório; Acesso a intranet; Acesso a internet(apenas corporativo). Supervisão: Acesso todos os recursos, porém com restrição a instalação e remoção de "softwares". Mantenedores: Acesso total aos recursos da empresa, porém com restrição a dados de fluxo de caixa. Direção e Administradores: Acesso total aos recursos da empresa. 5

12 Procedimentos para instalação e substituição de micro-computadores (hardware e software) Os computadores devem ser substituídos seguindo o cronograma de manutenção diária, ao ser constatado a necessidade, ao invés da manutenção programada é realizada a troca, seja de "hardware" ou "software", seguindo as orientações abaixo assinaladas: "Hardware": Os componentes das máquinas devem ser trocados pelo menos 2 semanas antes de atingirem seu prazo máximo de funcionamento, evitando queda de produtividade do usuário, alto volume de pedidos ao estoque e importunos. Caso a máquina possua 4 anos ou mais, é recomendado a substituição da máquina e reaproveitamento dos componentes dentro do primeiro ano de funcionamento. A substituição de máquinas e componentes devem levar em conta as necessidades atuais do usuário e a disponibilidade financeira da empresa. "Software": Os "softwares" das máquinas devem ser trocados sempre que tornarem-se demasiadamente obsoletos, em média a cada 1,5 anos, evitando queda de produtividade do usuário. Deve-se, no entanto, avaliar o custo benefício da substituição, considerando os poucos avanços que normalmente ocorrem entre versões próximas. 6

13 2.2.Planta e "layout" "Layout" - Estrutura organizacional A estrutura organizacional do setor de "helpdesk" foi modificada para melhor atender as necessidades da empresa. A antiga estrutura (ANEXO - I) não possibilitava o contato da engenharia para com os atendentes do "helpdesk", bem como não havia um setor de estoque a ser controlado pela engenharia. Considerando ser o setor de "helpdesk" de uma multinacional, é conveniente transferir a responsabilidade de relacionamento com cliente para a direção administrativa e não para a direção do setor tecnológico da empresa. Portanto, a nova estrutura organizacional permite um melhor contato entre as áreas técnicas e mantém o setor para a especialização técnica. 7

14 8

15 A planta base descreve (página anterior), descreve a estrutura física do "helpdesk" com uma área total de 1600,16 m² (58,4 m de largura e 27,4 m de comprimento) sendo de tal metragem os seguintes cômodos: Recepção: 45 m²; Secretariado 1 e 2: 13 m²; Diretoria 1: 119 m²; Diretoria 2: 122 m²; Estoque/Manutenção: 46 m²; Engenharia: 33 m²; Administração: 33 m²; Helpdesk: 303 m²; Sala de reunião 1: 45 m²; Sala de reunião 2: 46 m²; Banheiro masculino: 59 m²; Banheiro feminino: 57 m²; Lanchonete: 198 m². A metragem de cada cômodo foi dada pela sua função, levando em consideração os equipamentos abrigados e necessidades dos usuários. Na página seguinte, você poderá analisar um exemplo de possível mobília a ser usada na planta fornecida e sua disposição (planta mobiliada). A planta deve abrigar todos os 150 funcionários (em seus devidos turnos) de forma ergonomicamente correta e segura. 9

16 10

17 Rotas de fuga e disposição dos equipamentos de segurança estão dispostas nas plantas a seguir. A planta de rota de fuga conta com 25 rotas, 5 saídas e 2 pontos de encontro sinalizados abaixo por setas, placas de movimentação e estrelas respectivamente. A planta abaixo deve ser disposta em local de fácil acesso para que os funcionários tenham ciência em caso de emergência. 11

18 A planta com os equipamentos de segurança conta com: 2 chaves de elétrica para corte em caso de emergência, dispostos no cômodo de "helpdesk" e na saída próxima à lanchonete; 19 extintores de incêndio, com ao menos 1 por cômodo; 2 controles de alarme de incêndio, dispostos próximo ao cômodo da primeira sala de diretoria e na saída próxima à lanchonete; 2 chaves de desligamento de água dispostas ao lado da chave elétrica; 21 puxadores de alarme de incêndio, onde 19 estão ao lado dos extintores, 1 no cômodo de administração e outro no corredor próximo aos banheiros. 12

19 2.3.Política de manutenção preventiva e evolutiva ("hardware" e "software") Política de manutenção evolutiva do "hardware": A manutenção evolutiva consiste na substituição de máquinas e/ou componentes de forma à atender as necessidades dos usuários. Esta manutenção visa a melhoria do trabalho do "hardware" em relação ao que seja exigido do mesmo pelo usuário, aumentar o tempo entre uma manutenção preventiva e outra e a redução de custos com imprevistos e manutenções posteriores. A política de manutenção evolutiva tem como base informar os mantenedores de "hardware" de como e com qual freqüência deve ser feita a manutenção evolutiva de seus equipamentos. Política de manutenção preventiva do "hardware": A manutenção preventiva consiste na prevenção ou postergação da falha, quando o processo de deterioração pode não ser identificado claramente. Esta manutenção visa manter a segurança física do "hardware" de forma a prevenir eventuais problemas ocasionados por mau-uso, ambientes úmidos e/ou sujos, etc e reduzir custos com compras desnecessárias de equipamentos. A política de manutenção preventiva tem como base informar os mantenedores de "hardware" de como e com qual freqüência deve ser feita a manutenção preventiva de seus equipamentos. A aplicação desta manutenção implica na parada do equipamento, tornando-o indisponível enquanto em manutenção. A manutenção preventiva deve ser de no máximo 300 minutos por máquina, a cada 10 dias nas máquinas do "helpdesk" (seguindo um ciclo de 5 maquinas por turno de trabalho) e a cada 10 dias nas máquinas administrativas (em horários alternados aos turnos dos 13

20 funcionários destas maquinas). A "checklist" anexada se refere aos procedimentos de manutenção (ANEXO - II). Política de manutenção evolutiva de "software": A manutenção evolutiva consiste na substituição de "softwares" e sistemas operacionais deforma à atender as necessidades dos usuários. Esta manutenção visa a melhoria do trabalho do "software" em relação ao que seja exigidodo mesmo pelo usuário, aumentar o tempo entre uma manutenção preventiva e outra e a redução de custos com imprevistos e manutenções posteriores. A política de manutenção evolutiva tem como base informar os mantenedores de "software" de como e com qual freqüência deve ser feita a manutenção evolutiva de seus equipamentos. Política de manutenção preventiva do "software": A manutenção preventiva consiste na prevenção ou postergação da falha, quando o processo de deterioração pode não ser identificado claramente. Esta manutenção visa manter a segurança lógica do sistema de forma a prevenir eventuais problemas ocasionados por mau-uso, falhas de segurança, não adequação as necessidades, etc e reduzir custos com compras desnecessárias de "softwares". A política de manutenção preventiva tem como base informar os mantenedores de "software" de como e com qual freqüência deve ser feita a manutenção preventiva de seus equipamentos. A aplicação desta manutenção implica na parada do equipamento, tornando-o indisponível enquanto em manutenção. A manutenção preventiva deve ser de no máximo 300 minutos por máquina, a cada 10 14

21 dias nas máquinas do "helpdesk" (seguindo um ciclo de 5 maquinas por turno de trabalho) e a cada 10 dias nas máquinas administrativas (em horários alternados aos turnos dos funcionários destas maquinas). A "checklist" anexada se refere aos procedimentos de manutenção (ANEXO - III). 15

22 2.4.Normas de segurança física Com o intuito de proteger a integridade física dos equipamentos informatizados, os seguintes itens serão partes cruciais das Normas de Segurança Física do Sistema Informatizado da companhia ICM. Todos os setores de helpdesk da companhia ICM serão monitorados por câmeras de vigilância 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, (sendo que estas câmeras serão ligadas apenas quando os sensores de movimento detectarem a presença de pessoas no local) todas as gravações serão mantidas em segurança e em poder da direção do setor de helpdesk, e todos os atos indevidos serão notificados à direção. Portas com Travamento Eletrônico: Portas com travamento eletrônico serão instaladas com o intuito de permitir apenas a entrada de pessoas autorizadas nas áreas de helpdesk com crachás magnéticos que liberam a entrada apenas paras as áreas permitidas para tal pessoal. Caso haja a tentativa de entrada de pessoas não autorizadas, sistemas de monitoração de movimento e alarmes serão acionados. Sensores de Movimento: Sensores de movimento serão instalados em pontos estratégicos do setor de helpdesk para que haja segurança de acesso a áreas restritas do setor, sendo assim, se algum individuo entrar em uma área do setor, as câmeras de monitoração irão monitorar a área em que algum individuo esteja presente e se manterá ativa pelo prazo de 1 (uma) hora além do tempo de permanência do individuo. Alarmes Sonoros: Alarmes sonoros serão utilizados em caso de entrada não autorizada no setor de helpdesk, com a intenção de proteger a segurança física do equipamento informatizado. Este alarme enviará um aviso ao setor de segurança. 16

23 2.5.Política de "backup" "Backup" é a cópia de dados com o intuito de preservar o estado dos mesmos. A política de "backup" explica o que deve ser feito para que hajam "backups" bem sucedidos desde a criação até a manutenção e utilização dos mesmos. Dentre as pessoas responsáveis pelos "backups" (sendo de equipe interna ou externa à empresa), deve-se ter direção, usuários e arquivistas envolvidos. Estas pessoas terão os seguintes papéis a serem desempenhados: A direção deve garantir o cumprimento desta política de "backup" e assegurar que mudanças sejam feitas de acordo com as necessidades de negócio, bem como a revisão da mesma deve ser executadas pelo menos uma vez ao ano e sempre que houver necessidade. Os usuários devem manter os registros corretos e organizados de forma a facilitar o processo de cópia dos mesmos. Os arquivistas devem executar a cópia de segurança e mantê-las de forma a conservar os dados copiados de maneira correta. A política consiste em analisar os sistemas informatizados e seus dados de forma a identificar os dados considerados críticos que deverão ser inclusos no "backup" e lembrar que normas e procedimentos de uso dos sistemas informatizados devem ser seguidas pelos empregados de forma padronizada, ajudando a identificar o local de armazenamento das cópias. A empresa deve possuir uma política de uso e instalação de "softwares" tal qual a sua manutenção de forma a limitar acessos internos e externos a dados confidenciais, bem como manter a integridade das cópias de dados. A forma mais aconselhável de se armazenar as cópias é em fita, devido a sua duração e conservação dos dados. Para o armazenamento das mesmas é aconselhável o uso de cofres, lista com ordenação cronológica dos "backups", lista com vida útil das fitas e simulações periódicas de restauração a fim de verificar a integridade dos dados armazenados. Manter dois locais para armazenamento das cópias também é aconselhável. Este segundo local de armazenamento pode ser virtual ou físico, dependendo das intenções e do poder aquisitivo da empresa. De nada adiantará esta política se os funcionários não forem alertados de sua importância e façam a utilização correta da mesma, sabendo seus benefícios e riscos, portanto a implantação da mesma deve se dar após divulgação e conscientização dos mesmos. 17

24 2.6.Especificações técnicas da infraestrutura física do "helpdesk" Para a reestruturação do ambiente de "helpdesk", alguns métodos de segurança contra incêndio foram tomadas para poder garantir a integridade física do ambiente, o qual é dividido em 7 (sete) áreas. Sendo estas. Atendimento: Contém 6 (seis) extintores de incêndio, 5 acionadores de alarme de incêndio, uma chave de controle de água e 1 (uma) chave geral de energia. Pois esta sala é a maior sala do ambiente a ser reestruturado e a qual precisa de maior cuidado com a sua proteção. Diretoria: Cada diretoria contém 1 (um) extintor de incêndio e 1 (um) acionador de alarme de incêndio. Estoque e Manutenção: Contém 1 (um) extintor e 1 (um) acionador de alarme de incêndio. Lanchonete: Contém 3 (três) extintores e 3 (três) acionadores de alarme de incêndio. Este contém 2 extintores de pó químico e 1 de H2O, para maior segurança do local. Salas de Conferência: Cada uma contém 1 (um) extintor de incêndio e 1 (um) acionador de alarme de incêndio. Engenharia: Contém 1 (um) extintor de incêndio e 1 (um) acionador de alarme de incêndio. Salão Central: Contém 3 (três) extintores, 3 (três) acionadores de alarme de incêndio, 2 (dois) controles de alarme de incêndio, 1 (uma) chave de controle de água e 1 chave geral de energia. Pois esta sala provêm acesso a todas as áreas do ambiente de "helpdesk" e é também, a rota principal de fuga de emergência. A localidade de todos os equipamentos de combate ao incêndio foram indicados no item 5.2 Planta e "layout". 18

25 Saídas de Emergência: Em todas as salas do ambiente de "helpdesk" existem mapas de rotas de saída de emergência, e deverão ser obrigatoriamente seguidos. Para facilitar a saída, luzes guias para identificar o caminho e letreiros nas saídas e paredes para indicar o caminho a ser seguido. O mapa de saída de emergência foi indicado no item 5.2 Planta e "layout". 19

26 2.7.Custos Orçamento 1 PRODUTO PREÇO PARCIAL TOTAL TOTAL R$ Pentium core 2 duo E6850-3,00Ghz (2 Nucleos) R$ 308, R$ 9.244,50 2GB de RAM (Kingston ddr3 2gb 1333mhz R$ 89, R$ 2.697, GB de HD (Hd Samsung 500 Gb Sata Rpm 16mb ) R$ 109, R$ 3.299,70 Pentium core 2 duo E6400 R$ 301, R$ 602,84 2GB de RAM (Kingston ddr3 2gb 1333mhz R$ 89, R$ 179,80 sung 250 Gb Sata 5400 Rpm) R$ 90, R$ 180,00 Pentium core I5 750 R$ 328, R$ 984,81 4 GB de RAM (2x2GB de RAM Kingston ddr3 2gb 1333mhz ) R$ 89, R$ 539,40 Hd Samsung 500 Gb Sata Rpm 16mb R$ 109, R$ 329,97 Estabilizador 45kva - CEL 4501 TRI R$ , R$ ,00 Pentium core 2 duo E6400 R$ 301, R$ 904,26 2GB de RAM (Kingston ddr3 2gb 1333mhz R$ 89, R$ 269,70 Hd Samsung 500 Gb Sata Rpm 16mb R$ 109, R$ 329,97 4 GB de RAM (2x2GB de RAM Kingston ddr3 2gb 1333mhz ) R$ 89,90 2 R$ 0,00 2x1 TB de HD (Samsung) R$ 169,90 2 R$ 0,00 core 2 Quad Q9550S R$ 550, R$ 1.100,00 16GB de RAM R$ 187, R$ 375,80 HD 2 TB SAMSUNG SATA II R$ 339, R$ 679,84 core 2 Quad Q9550S R$ 550, R$ 1.100,00 16GB de RAM R$ 187, R$ 375,80 HD 2 TB SAMSUNG SATA II R$ 339, R$ 679,84 i3 320M 2,13Ghz R$ 349, R$ 699,80 2GB de RAM (Kingston ddr3 2gb 1333mhz R$ 89, R$ 179,80 Hd Samsung 500 Gb Sata Rpm 16mb R$ 109, R$ 219,98 Website R$ , R$ ,00 R$ ,81 20

27 Ver relação (links) desta tabela de equipamentos no ANEXO - IV Servidor dedicado Armazena Franquia Plano Memória mento de Tráfego Preço VPS BR 10,00GB MB 10,00GB por mês R$ 49,90 VPS BR 20,00GB MB 20,00GB por mês R$ 99,90 VPS BR 10,00GB CPANEL 512MB 10,00GB por mês R$ 99,90 VPS BR 40,00GB 1GB 1.024MB 40,00GB por mês R$ 199,90 VPS BR 80,00GB 2GB 2.048MB 80,00GB por mês R$ 399,90 Características Gerais Acesso IP CPanel/WH Domínios Reboot Root Dedicado VHCS2 M ilimitados Remoto R$30,00/m Sim Sim Sim ês * Sim Sim dos_vps_brasil.php 21

28 dos_vps_brasil.php Preço Mensal Preço Trimestral Preço Semestral Preço Anual Taxa de inscrição Processad or Armazena mento (HD) Memória RAM Limite de tráfego mensal VPS BR 256 VPS BR 512 VPS BR CPANEL VPS BR 1GB VPS BR 2GB R$ 49,90 R$ 99,90 R$ 99,90 R$ 199,90 R$ 399,90 R$ R$ 149,00 R$ 299,00 R$ 299,70 R$ 599,00 R$ 1.199,00 R$ R$ 295,00 R$ 599,00 R$ 599, , ,00 R$ R$ R$ R$ R$ 590, , , , ,00 Grátis Grátis Grátis Grátis Grátis Características do Plano Intel Core 2 Intel Core 2 Intel Core 2 Intel Core 2 Intel Core 2 Duo/Quad Duo/Quad Duo/Quad Duo/Quad Duo/Quad ou Dual ou Dual ou Dual ou Dual ou Dual Xeon Xeon Xeon Xeon Xeon gigabytes gigabytes gigabytes gigabytes gigabytes 256 megabytes gigabytes 512 megabytes gigabytes 512 megabytes gigabytes 1024 megabytes gigabytes 2048 megabytes gigabytes 22

29 Orçamento 2 PRODUTO PREÇO PARCIAL TOTAL TOTAL R$ Pentium core 2 duo E6850-3,00Ghz (2 Nucleos) 2GB de RAM 350 GB de HD R$ 1.369, R$ ,00 (Pentium core 2 duo E6400-2,13Ghz (2 Nucleos) 2GB de RAM 250 GB de HD). R$ 1.369, R$ 2.738,00 Microcomputador Pentium core I ,66Ghz (4 Nucleos) 4 GB de RAM 500 GB de HD R$ 1.326, R$ 3.978,12 Estabilizador 45kva - CEL 4501 TRI R$ , R$ ,00 Pentium core 2 duo E6400-2,13Ghz (2 Nucleos) 2GB de RAM 320 GB de HD R$ 766, R$ 2.300,40 4GB de RAM R$ 289, R$ 289,00 2x1 TB De HD R$ 169, R$ 338,00 Servidor de aplicações e dados Dual Pentium core 2 Quad Q9550S 2,83GHz( 4 Nucleos) 16GB de RAM 2x2 TB de HD R$ 2.572, R$ 2.572,75 Servidor de aplicações e dados Dual Pentium core 2 Quad Q9550S 2,83GHz( 4 Nucleos) 16GB de RAM 2x2 TB de HD R$ 2.572, R$ 2.572,75 Notebook Pentium i3 320M 2,13Ghz (2 Nucleos HT) -2GB de RAM 500 GB de HD R$ 2.099, R$ 6.297,00 Website R$ , R$ ,00 R$ ,02 Ver relação (links) desta tabela de equipamentos no ANEXO - V. 23

30 Servidor dedicado Servidores dedicados Servidores de altíssimo tráfego e velocidade. Sem limite de tráfego mensal. Acesso total root via SSH ou Terminal Service. Processador Processador RAM HD Porta Mensal Cloud-Celeron (1 core de 1,0ghz) 1 GB 80GB 50 Mbps R$ 169,00 Core2 Duo E6300 (2 cores de 1,86ghz) 2 GB 400GB SATA-II 100 Mbps R$ 329,00 Core Quad Q8300 (4 cores de 2,5ghz) 2 GB 500GB SATA-II 100 Mbps R$ 399,00 Opteron Quad 1354 (4 cores de 2,15ghz) 4 GB 500GB SATA-II 1 Gbps R$ 439,00 Xeon Nehalem 5504 (4 cores de 2,53ghz) 12 GB 2x 500GB SATA-II 1 Gbps R$ 699,00 Servidores dedicados (Link 100% Brasil) Servidores com link composto exclusivamente por operadoras nacionais. Acesso total root via SSH ou Terminal Service. Processador RAM HD Porta Mensal Cloud-Celeron (1 core de 1,0ghz) 1 GB 80GB 1 Mbps R$ 169,00 Core2 Duo E6300 (2 cores de 1,86ghz) 2 GB 250GB SATA-II 2 Mbps R$ 490,00 Core Quad Q8300 (4 cores de 2,5ghz) 2 GB 500GB SATA-II 2 Mbps R$ 540,00 Opteron Quad 1354 (4 cores de 2,15ghz) 4 GB 500GB SATA-II 4 Mbps R$ 990,00 Xeon Nehalem 5504 (4 cores de 2,53ghz) 12 GB 2x 500GB SATA-II 4 Mbps R$ 1.399,00 24

31 Manutenção Provida pela Zoris SUPORTE PARA CLIENTES COM CONTRATO ANUAL Atendimento 24 x 7 Características do Missão Plano Crítica Platinum Gold Código do Serviço GN_SP0001 GN_SP0002 GN_SP0003 Missão Planos de Suporte Crítica Platinum Gold Escopo de Cobertura Técnica Premium Premium Premium Atendimento Telefônico 09:00-18:00 Seg-Sex(3) 09:00-18:00 Seg-Sex(3) 09:00-18:00 Seg-Sex(3) Abertura de chamados por correio 09:00-18:00 09:00-18:00 09:00-18:00 eletrônico/web. Seg-Sex(2) Seg-Sex(2) Seg-Sex(2) Atendimento 24 x 7 (5) 24x7(1) 24x7(1) 24x7(6) Tempo de Resposta 2 horas 2 horas 4 horas Número de Incidentes/ano Ilimitado Ilimitado Ilimitado R$/mês R$ 7.980,00 R$ 5.834,00 R$ 2.979,00 Hora Suporte Adicional R$ 185,00 R$ 185,00 R$ 149,00 Pontos Acumulados (12/24/36 meses) N/A 25/40/60 20/30/45 Limite de Horas/mês SUPORTE PARA CLIENTES SEM CONTRATO ANUAL Suporte Técnico - Chamados Avulsos Caso sua empresa decida optar por não contratar um plano anual de suporte a Zoris oferece alternativas de atendimento para necessidades pontuais. Condições Gerais do Suporte Avulso 25

32 Chamados de Suporte sem Contrato (Chamados Avulsos): Caso o Cliente não possua contrato de suporte mensal o atendimento poderá ser contratado de maneira pontual observando-se as seguintes condições e os valores da tabela abaixo: Prazo máximo para o início do Atendimento: 16 horas úteis (1) Bloco de contratação mínimo: 4 horas Código Modalidade Tempo mínimo de Operação de Suporte R$/Hora GN_SA001 Suporte Telefônico 4 horas R$165/hora Suporte com Acesso GN_SA002 Remoto 4 horas R$185/hora GN_SA003 Suporte presencial (1) 8 horas R$235/hora 26

33 2.8. Website O website (http://www.icm-helpdesk.somee.com/site/pt-br/default.aspx) foi desenvolvido em HTML, CSS e VB.NET através da do software Microsoft Visual Web Developer 2010 Express e seu banco de dados foi desenvolvido em Microsoft Access Ele possui as seguintes páginas: Página Inicial (é a página que será "loaded" quando o usuário entrar no endereço acima. Ela possui o mesmo conteúdo que a página "Quem somos"); Quem somos (conta sobre a história, missão e valores da ICM); Equipamentos (lista os equipamentos atendidos pelo "helpdesk"); FAQ (possui uma lista de perguntas frenquentes e suas respectivas respostas); Contato (possui os telefones e " " de contato separado por região e tipo de ajuda solicitado); Helpdesk (acessa ao sistema online de "helpdesk"). As páginas possuem versão em inglês (menos o FAQ e Helpdesk, como previamente acordado) que podem ser acessadas através do menu de idiomas. O projeto "helpdesk" contém: Área de login, onde o login e senha do sistema são ambos "admin" (o que pode ser mudado posteriormente apenas uma vez à pedido do cliente); Lista de chamados aberto; Criação, edição e exclusão de chamados. Este novo projeto de site permite a hospedagem em servidor dedicado (a ser escolhido de acordo com o item 2.7.Custos) e sana a ausência de um banco de dados, permitindo um sistema seguro e rápido de atendimento. 27

Projeto integrado do curso de Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação

Projeto integrado do curso de Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação Projeto integrado do curso de Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação Reestruturação da infraestrutura de Tecnologia da Informação de um helpdesk Por: Bruna Freire Pedroso da Costa - Marketing Lucas

Leia mais

AULA Gestão dos processos de manutenção.

AULA Gestão dos processos de manutenção. ASTI - Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação DIAGNÓSTICO E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS EM TI - II AULA 03 / 04 Prof. Pissinati FATEC AM Faculdade de Tecnologia de Americana 19/FEV/2010 19/02/10 1 AULA

Leia mais

Requisitos do Sistema

Requisitos do Sistema PJ8D - 017 ProJuris 8 Desktop Requisitos do Sistema PJ8D - 017 P á g i n a 1 Sumario Sumario... 1 Capítulo I - Introdução... 2 1.1 - Objetivo... 2 1.2 - Quem deve ler esse documento... 2 Capítulo II -

Leia mais

Ficha técnica do material. Políticas de Backup 1

Ficha técnica do material. Políticas de Backup 1 Ficha técnica do material Autor: Humberto Celeste Innarelli Origem: Apostila Preservação de Documentos Digitais Páginas: 24 a 28 Mês/Ano: 12/2003 Entidade promotora do curso: UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS

Leia mais

GUIA DE MELHORES PRATICAS NA AREA DE TI

GUIA DE MELHORES PRATICAS NA AREA DE TI GUIA DE MELHORES PRATICAS NA AREA DE TI Ambiente Windows Small Business Rev 10501 DATA : 5 / 07/ 2007 Pag : 1 de7 1) Servidores a) Hardware o Servidor Alocado em Rack Fechado em ambiente reservado e refrigerado

Leia mais

Conteúdo. Políticas de Backup 4/22/2009. pia de segurança. Políticas de Backup 1. Introdução O que é backup/cópia

Conteúdo. Políticas de Backup 4/22/2009. pia de segurança. Políticas de Backup 1. Introdução O que é backup/cópia Políticas de Backup FATEC Americana Tecnologia em Análise de Sistemas e Tecnologias da Informação Diagnóstico e solução de problemas de TI Prof. Humberto Celeste Innarelli Conteúdo Introdução O que é backup/cópia

Leia mais

SCHILLER, NATIELE SIMON, NELSON RODRIGUES. RELATÓRIO FINAL DE PROJETO PROGETO INTERDICIPLINAR

SCHILLER, NATIELE SIMON, NELSON RODRIGUES. RELATÓRIO FINAL DE PROJETO PROGETO INTERDICIPLINAR 1 Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial E.E.P. Senac Pelotas Centro Histórico Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego Curso Técnico em Informática GABRIEL SCHILLER, NATIELE SIMON,

Leia mais

PADRÃO DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA PARA PRESTADORES DA UNIMED RIO VERDE

PADRÃO DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA PARA PRESTADORES DA UNIMED RIO VERDE PADRÃO DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA PARA PRESTADORES DA UNIMED RIO VERDE Versão 1.0 Data: 09/12/2013 Desenvolvido por: - TI Unimed Rio Verde 1 ÍNDICE 1. Objetivo... 4 2. Requsitos de Infraestrutura

Leia mais

GOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA

GOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA GERENCIAMENTO DE PROJETOS PRONIM, IMPLANTAÇÃO SQL SERVER GOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA Cliente GOVBR, UEM-MARINGA / Prefeitura Municipal de PEROLA Data 10/09/2015 Versão 1.0 Objeto:

Leia mais

Av. Bem-te-vi, 333 Moema São Paulo-SP tel.: (11) 5049-0441 - www.eyenet.com.br

Av. Bem-te-vi, 333 Moema São Paulo-SP tel.: (11) 5049-0441 - www.eyenet.com.br 1 2 OBJETIVO DESTE DOCUMENTO APRESENTAR A EYENET E SERVIÇO ARQUIVO DIGITAL WEB - ADW 3 1) Apresentação Executiva 2) ADW 3) Proposta Comercial 4 A EYENET FOI FUNDADA EM 1999 COM O OBJETIVO DE PROVER SOLUÇÕES

Leia mais

Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Servers. Guia de Instalação Rápida

Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Servers. Guia de Instalação Rápida Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Servers Guia de Instalação Rápida 13897290 Instalação do Backup Exec Este documento contém os seguintes tópicos: Requisitos do sistema Antes de instalar Sobre a conta

Leia mais

POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO (modelo )

POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO (modelo ) POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO (modelo ) A Política de segurança da informação, na A EMPRESA, aplica-se a todos os funcionários, prestadores de serviços, sistemas e serviços, incluindo trabalhos executados

Leia mais

ESPECIFICANDO ITENS DO SUPORTE

ESPECIFICANDO ITENS DO SUPORTE ESPECIFICANDO ITENS DO SUPORTE RUA DO BOM PASTOR, 47; Sala 202; IPUTINGA RECIFE - PE CEP: 50670-260 - CNPJ: 14.668.041/0001-65 Fone: +55 (81) 3048-5649 / +55 (81) 4102-0316 Fax: +55 (81) 3048-5649 Email:

Leia mais

Guia do Usuário do Servidor do Avigilon Control Center. Versão 5.4.2

Guia do Usuário do Servidor do Avigilon Control Center. Versão 5.4.2 Guia do Usuário do Servidor do Avigilon Control Center Versão 5.4.2 2006-2014 Avigilon Corporation. Todos os direitos reservados. A menos que seja expressamente concedido por escrito, nenhuma licença é

Leia mais

Contrato de Suporte End.: Telefones:

Contrato de Suporte End.: Telefones: Contrato de Suporte Contrato de Suporte Desafios das empresas no que se refere à infraestrutura de TI Possuir uma infraestrutura de TI que atenda as necessidades da empresa Obter disponibilidade dos recursos

Leia mais

Guia do Usuário do Avigilon Control Center Server

Guia do Usuário do Avigilon Control Center Server Guia do Usuário do Avigilon Control Center Server Versão 4.10 PDF-SERVER-D-Rev1_PT Copyright 2011 Avigilon. Todos os direitos reservados. As informações apresentadas estão sujeitas a modificação sem aviso

Leia mais

SYSLOG - Sistema de Logística

SYSLOG - Sistema de Logística Integrantes (Grupo 3) Douglas Antony (Gerente) Bruno Sout Erika Nascimento Horácio Grangeiro Isaque Jerônimo Paulo Roriz Rodrigo Lima Versão:01.00 Data:18/05/2011 Identificador do documento:lr Versão do

Leia mais

Soluções em Segurança

Soluções em Segurança Desafios das empresas no que se refere a segurança da infraestrutura de TI Dificuldade de entender os riscos aos quais a empresa está exposta na internet Risco de problemas gerados por ameaças externas

Leia mais

Symantec Backup Exec.cloud

Symantec Backup Exec.cloud Proteção automática, contínua e segura que faz o backup dos dados na nuvem ou usando uma abordagem híbrida, combinando backups na nuvem e no local. Data Sheet: Symantec.cloud Somente 2% das PMEs têm confiança

Leia mais

Segurança Física e Segurança Lógica. Aécio Costa

Segurança Física e Segurança Lógica. Aécio Costa Segurança Física e Segurança Lógica Aécio Costa Segurança física Ambiente Segurança lógica Programas A segurança começa pelo ambiente físico Não adianta investir dinheiro em esquemas sofisticados e complexos

Leia mais

Winconnection 6. Internet Gateway

Winconnection 6. Internet Gateway Winconnection 6 Internet Gateway Descrição Geral O Winconnection 6 é um gateway de acesso à internet desenvolvido dentro da filosofia UTM (Unified Threat Management). Assim centraliza as configurações

Leia mais

Pré-requisitos para Instalação Física e Lógica do SISLOC

Pré-requisitos para Instalação Física e Lógica do SISLOC Pré-requisitos para Instalação Física e Lógica do SISLOC Sumário Pré-Requisitos de Instalação Física e Lógica do SISLOC...3 Servidores de Dados...3 Servidores de Aplicação (Terminal Service)...3 Estações

Leia mais

Padrões de Atendimento de Serviços da empresa

Padrões de Atendimento de Serviços da empresa Padrões de Atendimento de Serviços da empresa Softland Sistemas seguinte documento (abreviado para PAS) apresenta os padrões de serviços prestados pela Softland Sistemas Versão 1.0 06 de janeiro de 2010

Leia mais

UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA

UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA GERENCIAMENTO DE REDES Segurança Lógica e Física de Redes 2 Semestre de 2012 SEGURANÇA FÍSICA Introdução Recomendações para o controle do acesso físico Política de segurança

Leia mais

Pós-Graduação em Educação: Novos Paradigmas GUIA DO ALUNO

Pós-Graduação em Educação: Novos Paradigmas GUIA DO ALUNO GUIA DO ALUNO Prezado(a) Aluno(a), O Guia do Aluno é um instrumento normativo que descreve os padrões de qualidade dos processos acadêmicos e administrativos necessários ao desenvolvimento dos cursos de

Leia mais

INSTALAÇÃO DO MICROSOFT SQL SERVER 2008 R2

INSTALAÇÃO DO MICROSOFT SQL SERVER 2008 R2 INSTALAÇÃO DO MICROSOFT SQL SERVER 2008 R2 Neste item aprenderemos a instalar o Microsoft SQL SERVER 2008 R2 e a fazer o Upgrade de versões anteriores do SQL SERVER 2008 R2. Também veremos as principais

Leia mais

BEMATECH LOJA LIVE. Requerimento de Infra-instrutura (servidores no cliente)

BEMATECH LOJA LIVE. Requerimento de Infra-instrutura (servidores no cliente) BEMATECH LOJA LIVE Requerimento de Infra-instrutura (servidores no cliente) Versão 1.0 03 de março de 2011 DESCRIÇÃO Este documento oferece uma visão geral dos requerimentos e necessidades de infra-estrutura

Leia mais

SISTEMA DE GERÊNCIA - DmView

SISTEMA DE GERÊNCIA - DmView Sistema de Gerenciamento DmView O DmView é o Sistema de Gerência desenvolvido para supervisionar e configurar os equipamentos DATACOM, disponibilizando funções para gerência de supervisão, falhas, configuração,

Leia mais

CONSULTA PÚBLICA Nº 002/2013 PROJETO: AQUISIÇÃO DE SUBSISTEMA DE ARMAZENAMENTO STORAGE

CONSULTA PÚBLICA Nº 002/2013 PROJETO: AQUISIÇÃO DE SUBSISTEMA DE ARMAZENAMENTO STORAGE CONSULTA PÚBLICA Nº 002/2013 PROJETO: AQUISIÇÃO DE SUBSISTEMA DE ARMAZENAMENTO STORAGE ESCLARECIMENTOS AOS QUESTIONAMENTOS APRESENTADOS PELAS EMPRESAS INTERESSADAS País: BRASIL Nome do Projeto: PLANO DE

Leia mais

UNIVERSIDADE IGUAÇU CAMPUS ITAPERUNA CURSO DE DIREITO LABORATÓRIOS

UNIVERSIDADE IGUAÇU CAMPUS ITAPERUNA CURSO DE DIREITO LABORATÓRIOS LABORATÓRIOS ITAPERUNA, Julho/2015 ESTRUTURA DOS LABORATÓRIOS DE INFORMÁTICA ASSOCIADOS AO 1 INTRODUÇÃO Os laboratórios que servem ao curso de Direito têm como objetivo oferecer treinamento prático, auxílio

Leia mais

Symantec Backup Exec 2010. Guia de Instalação Rápida

Symantec Backup Exec 2010. Guia de Instalação Rápida Symantec Backup Exec 2010 Guia de Instalação Rápida 20047221 Instalação do Backup Exec Este documento contém os seguintes tópicos: Requisitos do sistema Antes da instalação Sobre a conta de serviço do

Leia mais

DTI - DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

DTI - DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Índice 1. APRESENTAÇÃO...: 2 2. OBJETIVOS...: 2 3. INFRAESTRUTURA OPERACIONAL...: 3 3.1. Sala dos Professores...: 3 3.2. Secretaria das Coordenações...: 3 3.3. Secretaria Geral...: 3 3.4. Biblioteca...:

Leia mais

POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO Dispõe acerca de normas referentes à segurança da informação no âmbito da CILL Informática S/A. Goiânia-Go, novembro de 2015 Política de Segurança da Informação CILL

Leia mais

REDE DE COMPUTADORES

REDE DE COMPUTADORES UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO FACULDADE DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS ENGENHARIA DA COMPUTAÇÃO ÊNFASE EM ENGENHARIA DE SOFTWARE ARTHUR HENRIQUE DO PRADO FRANQUELO ALLAN ESTEVAM DE SOUZA CARLOS

Leia mais

Sistema de Automação Comercial de Pedidos

Sistema de Automação Comercial de Pedidos Termo de Abertura Sistema de Automação Comercial de Pedidos Cabana - Versão 1.0 Iteração 1.0- Release 1.0 Versão do Documento: 1.5 Histórico de Revisão Data Versão do Documento Descrição Autor 18/03/2011

Leia mais

SLA - Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço) Gerenciamento de Estoque

SLA - Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço) Gerenciamento de Estoque 1 / 7 SLA - Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço) Gerenciamento de Estoque Código: : Data de Publicação: Cliente: Faculdade de Tecnologia SENAC-GO 2 / 7 Identificação e Histórico do Documento

Leia mais

Desafio 1 INFORMÁTICA PARA O TRT

Desafio 1 INFORMÁTICA PARA O TRT Desafio 1 INFORMÁTICA PARA O TRT Queridos alunos, vencem o desafio os 3 primeiros alunos a enviar as respostas corretas para o meu e-mail, mas tem que acertar todas... ;-) Vou começar a responder os e-mails

Leia mais

TRABALHO DE CAMPO ITENS A SEREM DESENVOLVIDOS. TEMA: Desenvolvimento da auditoria de sistemas numa empresa.

TRABALHO DE CAMPO ITENS A SEREM DESENVOLVIDOS. TEMA: Desenvolvimento da auditoria de sistemas numa empresa. SEGURANÇA E AUDITORIA DE SISTEMAS 1 TRABALHO DE CAMPO ITENS A SEREM DESENVOLVIDOS TEMA: Desenvolvimento da auditoria de sistemas numa empresa. 1 Caracterização do cenário: - Empresa; - Ramo de atividade;

Leia mais

CTI Coordenadoria de Tecnologia da Informação

CTI Coordenadoria de Tecnologia da Informação Coordenadoria de Tecnologia da Informação Estrutura CTI Infraestrutura e Telecomunicações Suporte Técnico CTI Contratos Desenvolvimento de Sistemas 2 0 0 7 equipe técnica insuficiente. equipamentos obsoletos.

Leia mais

ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA

ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA 1. DO OBJETO 1.1 Contratação de empresa para prestação de serviços especializados de Data Center e hospedagem de web sites (hosting) em servidores dedicados e gerenciados, disponibilizada

Leia mais

Gerência de Redes e Serviços de Comunicação Multimídia

Gerência de Redes e Serviços de Comunicação Multimídia UNISUL 2013 / 1 Universidade do Sul de Santa Catarina Engenharia Elétrica - Telemática 1 Gerência de Redes e Serviços de Comunicação Multimídia Aula 3 Gerenciamento de Redes Cenário exemplo Detecção de

Leia mais

Linha Criativa por Lunzayiladio Hervé Maimona PORTFOLIO

Linha Criativa por Lunzayiladio Hervé Maimona PORTFOLIO PORTFOLIO 2014 A LINHA CRIATIVA é uma solução de TI focada em produtos inteligentes e simples, actuando no sector de empresas de médio e pequeno porte, nas áreas de terceirização, infra-estrutura, suporte,

Leia mais

Servidor de OpenLAB Data Store A.02.01 Lista de Preparação do Local. Objetivo do Procedimento. Responsabilidades do cliente

Servidor de OpenLAB Data Store A.02.01 Lista de Preparação do Local. Objetivo do Procedimento. Responsabilidades do cliente Servidor Lista de Preparação de OpenLAB do Data Local Store A.02.01 Objetivo do Procedimento Assegurar que a instalação do Servidor de OpenLAB Data Store pode ser concluída com sucesso por meio de preparação

Leia mais

PROPOSTA COMERCIAL. Produto: Cloud Server Pro. www.locaweb.com.br 1

PROPOSTA COMERCIAL. Produto: Cloud Server Pro. www.locaweb.com.br 1 PROPOSTA COMERCIAL Produto: Cloud Server Pro www.locaweb.com.br 1 Sumário SOBRE A LOCAWEB 3 INFRAESTRUTURA DO DATA CENTER 4 SOLUÇÕES PROPOSTAS 5 BENEFÍCIOS DO CLOUD SERVER PRO LOCAWEB 6 SISTEMAS OPERACIONAIS

Leia mais

Requisitos técnicos dos produtos Thema

Requisitos técnicos dos produtos Thema Requisitos técnicos dos produtos Thema 1 Sumário 2 Apresentação...3 3 Servidor de banco de dados Oracle...4 4 Servidor de aplicação Linux...4 5 Servidor de terminal service para acessos...4 6 Servidor

Leia mais

+55 47 2101-7444 ombudsmanti@datasul.com.br www.datasul.com.br SISTEMAS E INFRA-ESTRUTURA DIRETORIA DE PRODUTO E TECNOLOGIA

+55 47 2101-7444 ombudsmanti@datasul.com.br www.datasul.com.br SISTEMAS E INFRA-ESTRUTURA DIRETORIA DE PRODUTO E TECNOLOGIA +55 47 2101-7444 ombudsmanti@datasul.com.br www.datasul.com.br SISTEMAS E INFRA-ESTRUTURA DIRETORIA DE PRODUTO E TECNOLOGIA 22 ANOTAÇÕES ÍNDICE 1 PROCEDIMENTO 1.1 UTILIZAÇÃO DE E-MAIL 1.1.1 Forma de acesso

Leia mais

Guia do Usuário do Servidor do Avigilon Control Center

Guia do Usuário do Servidor do Avigilon Control Center Guia do Usuário do Servidor do Avigilon Control Center Versão 5.0.2 PDF-SERVER5-A-Rev2_PT Copyright 2013 Avigilon. Todos os direitos reservados. A informação apresentada está sujeita a alteração sem aviso

Leia mais

LINHA CRIATIVA, Informática & Soluções PORTFOLIO

LINHA CRIATIVA, Informática & Soluções PORTFOLIO LINHA CRIATIVA, Informática & Soluções PORTFOLIO 2015 A LINHA CRIATIVA é uma solução de TI focada em produtos inteligentes e simples, actuando no sector de empresas de médio e pequeno porte, nas áreas

Leia mais

POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO BASEADO NA NORMA ABNT 21:204.01-010 A Política de segurança da informação, na FK EQUIPAMENTOS, aplica-se a todos os funcionários, prestadores de serviços, sistemas e

Leia mais

REGULAMENTO DO USO DOS LABORATÓRIOS DE INFORMÁTICA DO IESUR INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE RONDÔNIA

REGULAMENTO DO USO DOS LABORATÓRIOS DE INFORMÁTICA DO IESUR INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE RONDÔNIA REGULAMENTO DO USO DOS LABORATÓRIOS DE INFORMÁTICA DO IESUR INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE RONDÔNIA Tem o presente regulamento a função de nortear as ações e procedimentos necessários ao bom funcionamento

Leia mais

Pré-requisitos para Instalação Física e Lógica do Sisloc

Pré-requisitos para Instalação Física e Lógica do Sisloc Pré-requisitos para Instalação Física e Lógica do Sisloc Sumário: 1. Pré-requisitos de instalação física e lógica do Sisloc... 3 Servidores de Dados... 3 Servidores de Aplicação (Terminal Service)... 3

Leia mais

MINISTÉRIO DA FAZENDA

MINISTÉRIO DA FAZENDA MINISTÉRIO DA FAZENDA Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional PGFN Departamento de Gestão Corporativa - DGC Coordenação-Geral de Tecnologia da Informação - CTI CATÁLOGO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA Infraestrutura

Leia mais

Preçário SPECTRAM. Endereço. Telefone. Serviços IT e Revenda. Rua Tintshole 4505 Nº 261, R/C - Triunfo Maputo Moçambique

Preçário SPECTRAM. Endereço. Telefone. Serviços IT e Revenda. Rua Tintshole 4505 Nº 261, R/C - Triunfo Maputo Moçambique Serviços IT e Revenda Telefone Web Endereço Cel: 00258 84 79 12 556 Cel: 00258 84 04 86 506 Website: www.spectramit.com E-mail: info@spectramit.com Rua Tintshole 4505 Nº 261, R/C - Triunfo Maputo Moçambique

Leia mais

Escolhendo o Hardware para o Windows Small Business Server 2003

Escolhendo o Hardware para o Windows Small Business Server 2003 Escolhendo o Hardware para o Windows Small Business Server 2003 Comprar o computador correto pode tornar sua pequena rede corporativa rápida, permitir que ela funcione sem problemas e preparar sua empresa

Leia mais

PLANO DE CONTINUIDADE E CONTINGÊNCIA DE NEGÓCIOS (PCCN) Squadra Tecnologia

PLANO DE CONTINUIDADE E CONTINGÊNCIA DE NEGÓCIOS (PCCN) Squadra Tecnologia PLANO DE CONTINUIDADE E CONTINGÊNCIA DE NEGÓCIOS (PCCN) Squadra Tecnologia Sumário 1 INTRODUÇÃO... 2 2 OBJETIVO... 2 3 REVISÕES E ATUALIZAÇÕES... 2 4 POLÍTICAS E NORMAS DO PCCN... 2 5 COMITÊ DE CONTINUIDADE

Leia mais

MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA PRO CONTROL

MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA PRO CONTROL Elaborado Por: Henrique Aren Troitinho Versão: 1.0 Data: 04/11/08 Elaborado por: Henrique Aren Troitinho Versão: 1.0 Data: 04/11/2008 Página 2 de 22 Índice: 1. Finalidade do Pro Control Pág. 03 2. Instalação

Leia mais

Manual de Instalação Corporate

Manual de Instalação Corporate Manual de Instalação Corporate Sumário 1. Sobre este documento...3 2. Suporte técnico...3 3. Requisitos de hardware...3 3.1. Estação...3 3.2. Servidor...4 4. Instalação...4 4.1. Instalação do Imobiliária21

Leia mais

1. Planos. 1.1. Standard

1. Planos. 1.1. Standard ITB Webdesigner 1. Planos... 2 1.1. Standard... 2 1.2. Plus... 4 1.3. Premium... 5 2. Termos de uso... 7 2.1. Objetivos... 7 2.2. Direitos autorais e marcas... 7 2.3. Hospedagem... 8 2.4. Suporte e manutenção...

Leia mais

Informática para Concursos 1 leitejuniorbr@yahoo.com.br

Informática para Concursos 1 leitejuniorbr@yahoo.com.br QUESTÕES TRE / TJ FCC 2007 CARGO: TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA QUESTÃO 11 -. Com relação a hardware, é correto afirmar que: (A) Computadores com placas-mãe alimentadas por fontes ATX suportam o uso do comando

Leia mais

INFINITY TARIFADOR ALTIS. Mais que um Tarifador, é a evolução na gestão em telecomunicações.

INFINITY TARIFADOR ALTIS. Mais que um Tarifador, é a evolução na gestão em telecomunicações. TARIFADOR ALTIS INFINITY Mais que um Tarifador, é a evolução na gestão em telecomunicações. O Tarifador Altis Infinity foi desenvolvido para atender empresas de qualquer porte, podendo controlar uma ou

Leia mais

MANUAL DO USUÁRIO. Software de Ferramenta de Backup

MANUAL DO USUÁRIO. Software de Ferramenta de Backup MANUAL DO USUÁRIO Software de Ferramenta de Backup Software Ferramenta de Backup Parabéns, você acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurança Intelbras. Este manual serve como referência para

Leia mais

SERVIDOR VIRTUAL BÁSICO - LINUX

SERVIDOR VIRTUAL BÁSICO - LINUX SERVIDOR VIRTUAL BÁSICO - LINUX Estamos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos. Atenciosamente, Eunice Dorino Consultora de Vendas eunice@task.com.br Tel.: 31 3123-1000 Rua Domingos Vieira, 348

Leia mais

CONTRATO DE SERVIÇO - SLA GOVERNANÇA DE TI Responsáveis: Ana Luíza Cruvinel, Maikon Franczak e Wendel Borges

CONTRATO DE SERVIÇO - SLA GOVERNANÇA DE TI Responsáveis: Ana Luíza Cruvinel, Maikon Franczak e Wendel Borges Versão 1.0 CONTRATO DE SERVIÇO - SLA GOVERNANÇA DE TI Responsáveis: Ana Luíza Cruvinel, Maikon Franczak e Wendel Borges Data: 02/12/2014 SUMÁRIO 1. ACORDO GERAL... 2 2. METAS E OBJETIVOS... 2 3. RESPONSÁVEIS...

Leia mais

PROPOSTA COMERCIAL Produto: Servidores Dedicados Gerenciados

PROPOSTA COMERCIAL Produto: Servidores Dedicados Gerenciados PROPOSTA COMERCIAL Produto: Servidores Dedicados Gerenciados Página 1 de 10 Sumário SOBRE A LOCAWEB 3 INFRAESTRUTURA DO DATA CENTER 4 SOLUÇÃO PROPOSTA 5 DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS INCLUSOS 6 CONDIÇÕES COMERCIAIS

Leia mais

ANEXO I - PLANILHA DE COTAÇÃO (PCT) AQUISIÇÃO DE EQUIPAMENTO DE INFORMÁTICA, CONFORME ESPECIFICAÇÕES E QUANTIDADE RELACIONADAS ABAIXO.

ANEXO I - PLANILHA DE COTAÇÃO (PCT) AQUISIÇÃO DE EQUIPAMENTO DE INFORMÁTICA, CONFORME ESPECIFICAÇÕES E QUANTIDADE RELACIONADAS ABAIXO. ANEXO I - PLANILHA DE COTAÇÃO (PCT) LICITAÇÃO MOD.:PREGÃO PRESENCIAL Nº 107/2011 TIPO: MENOR PREÇO Data e Hora da Entrega das Propostas: 16/11/2011 Horas: 15h Órgão/Entidade: 4.40 MINISTÉRIO PUBLICO DO

Leia mais

BELLA DONNA CENTRO DE ESTÉTICA Sistema de Gerenciamento de Serviços em Estética SisGSE. Documento de Projeto Lógico e Físico de Rede

BELLA DONNA CENTRO DE ESTÉTICA Sistema de Gerenciamento de Serviços em Estética SisGSE. Documento de Projeto Lógico e Físico de Rede BELLA DONNA CENTRO DE ESTÉTICA Sistema de Gerenciamento de Serviços em Estética SisGSE Documento de Projeto Lógico e Físico Histórico de revisões Versão Data Autor Descrição Localização 1.0 20/OUT/2010

Leia mais

Acesse: www.eyenet.com.br ou ligue : (11) 5049-0441

Acesse: www.eyenet.com.br ou ligue : (11) 5049-0441 1 2 1) Proposta Comercial 2) Cases 3) Apresentação Eyenet 3 Objetivos do Projeto Construir uma intranet, oferecendo aos gestores, uma ferramenta web de fácil atualização de conteúdos, tornando-o um meio

Leia mais

Sumário. Sobre a X2 Network 3. Suporte Técnico 4. Infraestrutura de Hospedagem 5. Infraestrutura de Soluções 7. Soluções Propostas 8

Sumário. Sobre a X2 Network 3. Suporte Técnico 4. Infraestrutura de Hospedagem 5. Infraestrutura de Soluções 7. Soluções Propostas 8 Proposta Comercial Sumário Sobre a X2 Network 3 Suporte Técnico 4 Infraestrutura de Hospedagem 5 Infraestrutura de Soluções 7 Soluções Propostas 8 Condições Comerciais 9 Condições Gerais 13 Acordo de Confidencialidade

Leia mais

ESTADO DE SANTA CATARINA MUNICIPIO DE SCHROEDER ATA DE REGISTRO DE PREÇOS Nº: 39/2014. Página: 1/8

ESTADO DE SANTA CATARINA MUNICIPIO DE SCHROEDER ATA DE REGISTRO DE PREÇOS Nº: 39/2014. Página: 1/8 Página: 1/8 1 Microcomputador COM Sistema Operacional, SEM Office Processador com quatro núcleos físicos com clock interno: 3,4GHz (cada núcleo) 8MB de L2+L3 com velocidade de acesso a memória de 1600

Leia mais

Apresentação Comercial

Apresentação Comercial Apresentação Comercial Quem é Tonks Host A Tonks Host é uma empresa que oferece serviços de hospedagem de internet com o mesmo padrão Tonks de qualidade. Desde 2006, a Tonks atua na consultoria, análise

Leia mais

O relacionamento direto com o cliente, respeito mútuo, responsabilidade, flexibilidade e adaptabilidade são os principais valores da Infolux.

O relacionamento direto com o cliente, respeito mútuo, responsabilidade, flexibilidade e adaptabilidade são os principais valores da Infolux. A NOSSA HISTÓRIA A Infolux Informática possui seu foco de atuação voltado para o mercado corporativo, auxiliando micro, pequenas e médias empresas na tarefa de extrair o máximo de benefícios com investimentos

Leia mais

as qualidades do banco de dados SQL Server 2000 a documentação é constantemente atualizada e de fácil acesso.

as qualidades do banco de dados SQL Server 2000 a documentação é constantemente atualizada e de fácil acesso. Índice Resumo de suportes com problemas em base de dados...2 Recomendações de banco de dados...2 Uso de servidores dedicados com excelente desempenho...3 Banco de dados corrompidos em Interbase e Firebird...4

Leia mais

Estimativa. Unioeste 30809/2010 Cod. Fornecedor ClassificaçãoVlr.Un. Total. Setor Processo Item edital

Estimativa. Unioeste 30809/2010 Cod. Fornecedor ClassificaçãoVlr.Un. Total. Setor Processo Item edital Filtrado por ( : = '' ) E ( em haver: >= 1 ) E (Imprimir quantidades por setor de consumo = Sim) 06/05/2014:17:06 Página 1 de 1 Fornecedor ClassificaçãoVlr.Un. 23 7023 Backup - Agente Aplicação Exchange

Leia mais

Verificando os componentes

Verificando os componentes PPC-4542-01PT Agradecemos a aquisição do scanner de imagem em cores fi-65f. Este manual descreve os preparativos necessários para o uso deste produto. Siga os procedimentos aqui descritos. Certifique-se

Leia mais

Tópico 28 e 29 Política de Segurança da Informação. Política de Segurança da Informação

Tópico 28 e 29 Política de Segurança da Informação. Política de Segurança da Informação Tópico 28 e 29 Política de Segurança da Informação Política de segurança da Informação. Metodologia de levantamento da política de segurança. Objetivos e responsabilidades sobre a implementação. Métodos

Leia mais

POLÍTICA DE ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DE T.I.

POLÍTICA DE ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DE T.I. POLÍTICA DE ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DE T.I. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. ÂMBITO DE APLICAÇÃO 3. ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DE T.I. 3.1.1. Diretrizes 3.1.2. Responsabilidades 4. SERVIÇOS 4.1.1. Reparos efetuados

Leia mais

Guia do Usuário do Servidor do Avigilon Control Center

Guia do Usuário do Servidor do Avigilon Control Center Guia do Usuário do Servidor do Avigilon Control Center Versão 5.2 PDF-SERVER5-B-Rev1_PT 2006 2014 Avigilon Corporation. Todos os direitos reservados. A menos que expressamente concedida por escrito, nenhuma

Leia mais

LEVANTAMENTO DE HARDWARES PARA O DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE. Graphics

LEVANTAMENTO DE HARDWARES PARA O DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE. Graphics LEVANTAMENTO DE HARDWARES PARA O DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE Sabe-se que para o desenvolvimento de software as empresas adotam computadores com um grande poder de processamento. Facilitando assim todo

Leia mais

N REQUISITOS OBSERVAÇÕES

N REQUISITOS OBSERVAÇÕES N REQUISITOS OBSERVAÇÕES 01 02 03 04 05 06 07 A - MANUTENÇÃO E SUPORTE A empresa fornece produto de software com Verificar se a empresa fornece manual do produto (instalação), documentação de suporte ao

Leia mais

Capítulo 2 Conceitos de Segurança Física e Segurança Lógica

Capítulo 2 Conceitos de Segurança Física e Segurança Lógica Capítulo 2 Conceitos de Segurança Física e Segurança Lógica 2.1 Introdução 2.2 Segurança Física 2.2.1 Segurança externa e de entrada 2.2.2 Segurança da sala de equipamentos 2.2.3 Segurança dos equipamentos

Leia mais

GOVERNO DO ESTADO DA BAHIA SECRETARIA DA EDUCAÇÃO. Orientações para atuação dos Supervisores de Matrícula

GOVERNO DO ESTADO DA BAHIA SECRETARIA DA EDUCAÇÃO. Orientações para atuação dos Supervisores de Matrícula GOVERNO DO ESTADO DA BAHIA SECRETARIA DA EDUCAÇÃO Orientações para atuação dos Supervisores de Matrícula 2014 Estas orientações técnicas buscam facilitar a tarefa de toda a equipe de trabalho no momento

Leia mais

Manual de Instalação

Manual de Instalação Manual de Instalação Sumário 1. Sobre este documento...3 2. Suporte técnico...3 3. Requisitos de hardware...3 3.1. Estação...3 3.2. Servidor...4 4. Instalação...4 4.1. Instalação do Group Folha no servidor...6

Leia mais

Pode Judiciário Justiça do Trabalho Tribunal Regional do Trabalho da 11ª Região ATRIBUIÇÕES DOS CARGOS DE DIREÇÃO E CHEFIAS DA SETIC

Pode Judiciário Justiça do Trabalho Tribunal Regional do Trabalho da 11ª Região ATRIBUIÇÕES DOS CARGOS DE DIREÇÃO E CHEFIAS DA SETIC Pode Judiciário Justiça do Trabalho Tribunal Regional do Trabalho da 11ª Região ATRIBUIÇÕES DOS CARGOS DE DIREÇÃO E CHEFIAS DA SETIC 1. Diretor da Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação Coordenar

Leia mais

SM Dispatch Workstation Categoria Item Mínimo Recomendado

SM Dispatch Workstation Categoria Item Mínimo Recomendado SM Dispatch Workstation Processador Processador Intel Core i5-4590s (Qual Core, 6MB, 3.00GHz Processador Intel Core i7-4770 (3.4GHz até 3.9GHz com c/ Gráficos HD4600) Intel Turbo Boost 2.0, 8 Threads,

Leia mais

Outsourcing. A solução para hospedagem da SoftExpert.

Outsourcing. A solução para hospedagem da SoftExpert. Outsourcing A solução para hospedagem da SoftExpert. BENEFÍCIOS A SoftExpert oferece a seus clientes a possibilidade de Hospedagem em um Data Center com características, padrões de segurança e disponibilidade

Leia mais

PORTARIA Nº 7876. O PREFEITO DE JUIZ DE FORA, no uso das atribuições que lhe confere a Legislação vigente,

PORTARIA Nº 7876. O PREFEITO DE JUIZ DE FORA, no uso das atribuições que lhe confere a Legislação vigente, PORTARIA Nº 7876 Dispõe sobre a Norma PSI/N.0001 - Utilização da Estação de Trabalho, nos termos dos arts. 20 e 24, da Resolução nº 041/2010-SPDE. O PREFEITO DE JUIZ DE FORA, no uso das atribuições que

Leia mais

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Curso de Administração Pública QUESTIONÁRIO SUPLEMENTAR 01

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Curso de Administração Pública QUESTIONÁRIO SUPLEMENTAR 01 Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Curso de Administração Pública Sistemas de Informação Gerenciais 2º Período 2013.2 QUESTIONÁRIO SUPLEMENTAR 01 FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário

Leia mais

OBJETIVOS 1 INFORMAÇÕES ADICIONAIS 1 DISPOSIÇÃO ORGANIZACIONAL 2 PLANTA A 5 PLANTA B 6 DISTRIBUIÇÃO E CONFIGURAÇÃO DOS RACKS 7

OBJETIVOS 1 INFORMAÇÕES ADICIONAIS 1 DISPOSIÇÃO ORGANIZACIONAL 2 PLANTA A 5 PLANTA B 6 DISTRIBUIÇÃO E CONFIGURAÇÃO DOS RACKS 7 ÍNDICES OBJETIVOS 1 JUSTIFICATIVAS 1 INFORMAÇÕES ADICIONAIS 1 SEGURANÇA - INTERNET 1 SISTEMA OPERACIONAL 2 PROTOCOLO TCP/IP 2 INTRANET 2 DISPOSIÇÃO ORGANIZACIONAL 2 ESTAÇÕES 2 MICROS 3 IMPRESSORAS 3 PLANTA

Leia mais

Manual do usuário. Mobile Auto Download

Manual do usuário. Mobile Auto Download Manual do usuário Mobile Auto Download Mobile Auto Download Parabéns, você acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurança Intelbras. Este manual serve como referência para a sua instalação e

Leia mais

SISTEMAS BRASILEIRO EM INFORMÁTICA CNPJ:

SISTEMAS BRASILEIRO EM INFORMÁTICA CNPJ: Dados da Empresa Dados da SYSTEMBRAS SISTEMAS BRASILEIRO EM INFORMÁTICA CNPJ: 00.000.000/0001-00 Rua Paramoti, 04 Vila Antonieta SP Cep: 03475-030 Contato: (11) 3569-2224 A Empresa A SYSTEMBRAS tem como

Leia mais

SISTEMA DE GRAVAÇÃO DIGITAL COM UM MICROCOMPUTADOR (DVD OU PLACAS DE CAPTURA DE VÍDEO)

SISTEMA DE GRAVAÇÃO DIGITAL COM UM MICROCOMPUTADOR (DVD OU PLACAS DE CAPTURA DE VÍDEO) SISTEMA DE GRAVAÇÃO DIGITAL COM UM MICROCOMPUTADOR (DVD OU PLACAS DE CAPTURA DE VÍDEO) Há vários tipos de sistemas de gravações digitais. Os mais baratos consistem de uma placa para captura de vídeo, que

Leia mais

CURSO BÁSICO DE INFORMÁTICA

CURSO BÁSICO DE INFORMÁTICA CURSO BÁSICO DE INFORMÁTICA Introdução a microinformática William S. Rodrigues HARDWARE BÁSICO O hardware é a parte física do computador. Em complemento ao hardware, o software é a parte lógica, ou seja,

Leia mais

Software de Tarifação para centrais PABX e ambiente Windows

Software de Tarifação para centrais PABX e ambiente Windows Software de Tarifação para centrais PABX e ambiente Windows Um tarifador fácil de usar e poderoso. Com o tarifador STI Windows Atenas você poderá controlar os gastos com telefone, reduzir custos e otimizar

Leia mais

CEP: 05 707-001 Jd. Morumbi São Paul o SP Tel.: 11 3544-040 0 Fa x: 11 3544-0445 PROPOSTA COMERCIAL. Produto: Servidores Dedicados.

CEP: 05 707-001 Jd. Morumbi São Paul o SP Tel.: 11 3544-040 0 Fa x: 11 3544-0445 PROPOSTA COMERCIAL. Produto: Servidores Dedicados. PROPOSTA COMERCIAL Produto: Servidores Dedicados Página 1 de 11 Sumário SOBRE A LOCAWEB 3 INFRAESTRUTURA DO DATA CENTER ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. SOLUÇÕES PROPOSTAS 4 SERVIÇOS OPCIONAIS ALUGUEL DE LICENÇAS

Leia mais

MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES II

MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES II MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES II Introdução Muitos itens de hardware possuem ferramentas de manutenção que podem ser acionadas via software Ações comuns que um software pode executar para melhorar o desempenho

Leia mais

PORTFÓLIO www.imatec.com.br

PORTFÓLIO www.imatec.com.br História A IMATEC foi estabelecida em 1993 com o objetivo de atuar nos segmentos de microfilmagem, digitalização e guarda de documentos e informações, hoje conta com 300 colaboradores, têm em seu quadro,

Leia mais

IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO OPERACIONAL DE PEQUENA E MÉDIA PLATAFORMA COM EFICIÊNCIA E BAIXO CUSTO

IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO OPERACIONAL DE PEQUENA E MÉDIA PLATAFORMA COM EFICIÊNCIA E BAIXO CUSTO IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO OPERACIONAL DE PEQUENA E MÉDIA PLATAFORMA COM EFICIÊNCIA E BAIXO CUSTO Flávio Luis de Oliveira (flavio@celepar.pr.gov.br) Helio Hamilton Sartorato (helio@celepar.pr.gov.br) Yuri

Leia mais

MODELO TERMO DE COOPERAÇÃO PARA A INSTALAÇÃO DO CENTRO JUDICIÁRIO DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS E CIDADANIA NA COMARCA DE...

MODELO TERMO DE COOPERAÇÃO PARA A INSTALAÇÃO DO CENTRO JUDICIÁRIO DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS E CIDADANIA NA COMARCA DE... MODELO TERMO DE COOPERAÇÃO PARA A INSTALAÇÃO DO CENTRO JUDICIÁRIO DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS E CIDADANIA NA COMARCA DE... O Tribunal de Justiça do Estado de Mato Grosso, por intermédio da Exma. Sra. Desembargadora

Leia mais

SANTOS, BRUNA VIANA, ISMAEL SPITZER RELATÓRIO FINAL DE PROJETO

SANTOS, BRUNA VIANA, ISMAEL SPITZER RELATÓRIO FINAL DE PROJETO Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial E.E.P. Senac Pelotas Centro Histórico Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego Curso Técnico em Informática ANDRESSA SANTOS, BRUNA VIANA, ISMAEL

Leia mais