GOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA

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1 GERENCIAMENTO DE PROJETOS PRONIM, IMPLANTAÇÃO SQL SERVER GOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA Cliente GOVBR, UEM-MARINGA / Prefeitura Municipal de PEROLA Data 10/09/2015

2 Versão 1.0 Objeto: Prestação de Serviços de TI dentro dos projetos de implantação do PRONIM. Todas as orientações estão de acordo com as melhores práticas de TI e a biblioteca ITIL que, embora não sejam pré-requisitos para o funcionamento dos sistemas PRONIM, são altamente recomendadas para garantir a disponibilidade e operação dos sistemas. Cenário: Serviços de implantação do Microsoft SQL Server 2014 para o projeto de implantação do PRONIM. A edição do Microsoft SQL Server 2014 será instalada de acordo com o perfil do cliente. Edições: Express: O SQL Server Express é uma edição gratuita do SQL Server ideal para servidores de pequeno porte Tamanho da base de dados limitada a 10GB, Utilização de memória limitada a 1GB e Processamento limitado a 1 core; Standard: O SQL Server Standard oferece as principais funcionalidades de gerenciamento de dados para servidores de médio porte Sem limites para disco, memória e processador Requer licenciamento; Enterprise: O SQL Server Enterprise oferece recursos abrangentes de datacenter para servidores de grande porte Sem limites para disco, memória e processador Requer licenciamento;

3 Descrição do Serviço: Serviços de implantação do Pronim com a implantação ou migração do SQL Server Backup das bases de dados; Instalação SQL Server 2014*; Configurações e atualização do SQL Server 2014; Restauração das Bases de Dados; Testes de conectividade; Abertura do sistema; Atualização de arquivos.ini; Acompanhamento após a migração; *Instalação realizada com a mídia do cliente. Licenciamento: Este serviço de implantação não inclui as licenças do Microsoft SQL Server Considerações: Para que seja possível a execução dos serviços necessitamos que o cliente libere as credenciais para acesso ao servidor;

4 Recomendações: Item Requisito Impacto Melhores Práticas de TI Sistema Operacional Banco de Dados PRONIM Atualizador Controlador de Domínio Backup Firewall Software Segurança UPS/Nobreak Rede de Dados Link de Internet Obrigatório Obrigatório Versões anteriores estão descontinuadas e descobertas pelo suporte do PRONIM. Versões anteriores estão descontinuadas e descobertas pelo suporte do PRONIM. Sem a implantação do Pronim Atualizador há necessidade do cliente atualizar o PRONIM de máquina em máquina. Não há impacto para o PRONIM, mas recomendamos ambiente com controlador de domínio porque facilita a administração dos recursos de TI do cliente. Altamente recomendado para garantir a segurança das informações caso haja necessidade de restauração de bases e arquivos do sistema. Sem backup o cliente assume o risco pela perda de informações. Altamente recomendado para garantir a segurança das informações e publicação de serviços WEB. O impacto é menor para cliente que não possuem produtos WEB da GOVBR. Altamente recomendado para garantir a segurança das informações evitando infecções por vírus. O corte de energia do servidor pode corromper arquivos e bases de dados. Perda de desempenho no acesso aos sistemas PRONIM. Perda de desempenho no acesso aos sistemas WEB. Utilização do sistema operacional Windows Server Utilização do sistema operacional SQL Server 2012 ou 2014 Hardware ou máquina virtual disponível para implantação do servidor de aplicação do Pronim Atualizador -- Atualizações Automátcas das estações de trabalho que utilizam o PRONIM. Implantação de controlador de domínio para gerenciamento dos funcionários, permite configuração de políticas de usuário, acessos, perfis, gestão de contas e senhas, segurança de pastas e arquivos, etc. Implementação de uma rotina diária de backup para algum tipo de mídia que possa ser armazenada fora do cliente. Adquirir disco externo, NAS (network storage server) ou unidade de backup com 20 fitas. Instalação de um servidor firewall para controle de acessos (entrada e saída), publicação de serviços web, gerenciamento de conteúdo e proteção contra tentativas de invasão e fraudes. Implantação de antivírus corporativo. Aquisição de um UPS/Nobreak 3Kva, gerenciável e com autonomia de pelo menos 1 hora. Conectar neste UPS todos os servidores. Prover rede de dados com no mínimo 100 Mbits Full Duplex - Infraestrutura de Rede só com Switches - Hubs e Access Point não garantem o requisito mínimo. Prover link de internet FULL (taxas de transferência de download e upload são as mesmas). Velocidade do link dependem do escopo do projeto, mas partem de 4 mbits.

5 Impressoras Corporativas Impressoras com conexão USB não são suportadas e descobertas pelo suporte do PRONIM. Impressoras corporativas, com placas de rede (RJ45) são recomendadas e homologadas para ambiente cliente x servidor e web. Ambiente Seguro Risco maior para furtos e roubos. Armazenar os equipamentos da infraestrutura de TI dentro de um rack e em ambiente seguro/controlado. Pode-se utilizar uma sala fechada em que somente os responsáveis pelo departamento de TI tenham acesso. Ambiente Climatizado Temperaturas fora desta faixa podem prejudicar o hardware dos servidores. Armazenar os equipamentos da infraestrutura de TI em ambiente climatizado. Instalação de aparelho AC para manutenção da temperatura entre 18 e 22 em regime 24x7.

6 Responsabilidade da Contratante: É de responsabilidade do cliente a garantia de manutenção e funcionamento dos itens de TI conforme quadro abaixo: Item Fornecimento de energia, UPS Descrição Prover equipamento nobreak (UPS) para garantir o fornecimento de energia em caso de falhas. O corte de energia do servidor pode corromper os arquivos. Ambiente climatizado na sala dos servidores Prover aparelho de ar condicionado para manter o ambiente climatizado, temperatura ambiente deve permanecer entre 18 e 22. Temperaturas fora desta faixa podem prejudicar o hardware dos servidores. Manutenção hardware dos servidores Licenciamento Acesso e Segurança Infra TI Administração dos servidores Ambiente de Rede Monitoramento dos logs de backup Monitoramento dos logs de manutenção Monitoramento do tamanho das bases de dados Acesso e Segurança do Banco de Dados Acesso e Segurança do Sistema Operacional Garantir manutenção e reposição de partes e peças dos servidores. Altamente recomendado contrato de SLA com fabricante dos servidores. Prover licenças dos sistemas operacionais, bancos de dados e demais produtos instalados nos servidores. (MS SQL Server Express é free) Garantir que somente usuários autorizados tenham acesso a administração dos servidores. Garantir a segurança das informações, controles e acesso a internet. Conferir o espaço livre em cada volume dos servidores e informar a GOVBR quando estiverem menor que 10GB. Manutenção do funcionamento dos ativos de rede e operação da rede de dados. Conferir os arquivos de log de backup e validar que a rotina está sendo realizada diariamente e com sucesso. Conferir os arquivos de log de manutenção e validar que a rotina está sendo realizada semanalmente e com sucesso. Conferir o tamanho total de cada base de dados e informar a GOVBR quando ultrapassarem 8GB. Garantir que somente usuários autorizados tenham acesso a administração do banco de dados Garantir que somente usuários autorizados tenham acesso a administração do sistema operacional

7 Time de Especialistas GOVBR A GOVBR disponibiliza um time de especialistas capacitados e certificados para garantir a entrega dos serviços.

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