Ambiente Full VoIP. Adaíl Oliveira Apoio Logístico: Patrocinadores OURO: Patrocinadores PRATA:

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1 Ambiente Full VoIP Adaíl Oliveira Apoio Logístico: Patrocinadores PLATINA: Patrocinadores OURO: Patrocinadores PRATA:

2 Sumário Arquitetura IPLeiria Mais valia da solução A melhorar Questões Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 2

3 Instituto Politécnico de Leiria 5 Campus Distribuídos geograficamente Leiria Campus 1 Escola Superior de Educação e Ciências Sociais Campus 2 Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Leiria Escola Superior de Saúde Campus 5 Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 3

4 Instituto Politécnico de Leiria Caldas Campus 3 Escola Superior de Artes e Design Peniche Campus 4 Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 4

5 Arquitetura pré 19 centrais legacy* extensões 2 ipbx/mgws 100 extensões 8 Gateways GSM 27 acessos (BRI/PRI) * Não integradas Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 5

6 Arquitetura pré VOIP VOIP Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 6

7 Arquitetura Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 7

8 Arquitetura 4 centrais legacy extensões 1 SBC 1 Cluster ipbx(leiria) 300 extensões 1 ipbx(peniche) 200 extensões Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 8

9 Arquitetura 6MGWs 1SABQR 2GatewaysGSMSIP 20ATAS 1040DDIS Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 9

10 Terminais Secretária Polycom330/331 Snom 300, 320 Linksys SPA 922, 942 Operadora Snom 360, 370, 870 LinksysSPA 962 Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 10

11 Terminais Sem fios Aastra 312 Wlan SnomM3 ATAs LinksysSPA2102 LinksysPAP2T Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 11

12 Funcionamento Plano de numeração interno constituído por 6 dígitos Chamadas entre MGWs recorrendo ao plano de numeração Total convergência entre legacy e VoIP Controlo de chamadas do lado das MGWs e ipbx Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 12

13 Funcionamento LEIRIA CALDAS e PENICHE Voip.ipleiria.pt 3XXXXX 4XXXXX XXXXXX C3.voip.ipleiria.pt IPBx Leiria IPBx Caldas e Peniche 1XXXXX 20XXXX 21XXXX 80XXXX 81XXXX XX8XXX 5XXXXX 3XXXXX 4XXXXX MG-C1 MG-C2 MG-SC MG-C5 MG-ESS MG-C3 MG-C4 PBX PBX PBX PBX Fluxo Chamada Backup 103XXX 203XXX 803XXX 813XXX 303XXX Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 13

14 Arquitetura Full VoIP IPLeiria Campus 2 ESSLei 48 telefones VoIP MGW backup IVR Anúncios Filas de atendimento Campus 5 Forcet 40 telefones VoIP MGW backup IVR Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 14

15 Arquitetura Full VoIP IPLeiria Campus 4 ESTM 125 telefones VoIP MGW backup IVR Anúncios Filas de atendimento Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 15

16 Mais Valia da solução Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 16

17 Gestão centralizada Facilidade de manuseamento da plataforma Gestão unificada da maioria das funcionalidades GestãodeextensõeslegacyeVoIP Replicação de contextos Replicação de inbound routes Replicação de outbound routes?? Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 17

18 Aprovisionamento Facilidade em associar extensões a terminais VoIP Capacidade para monitorizar registo de extensões(online/offline) Facilidade em alterar o modelo do terminal da extensão Funções complementares de reiniciar telefones por marca e seleção Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 18

19 Contextos Contextos genéricos vs específicos Alarmes?? Fax-Tpa Internas Nacionais Moveis Internacionais Hotdesk Login/logoff No passado os contextos eram replicados por cada local Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 19

20 Backup através de MGWs Backup através do registo de extensões VoIP nas MGWs Flexibilidade através de consultas de records SRVaoDNS Replicação de contextos Utilização em ATAs (regra iptables a negar tráfego ao ipbx) Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 20

21 Ligação Leiria Caldas - Peniche MGW Caldas ipbx Caldas/Peniche MGW Peniche ipbx Leiria Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 21

22 Serviços Avançados Time conditions IVRs Queues Announcements FAX Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 22

23 A melhorar Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 23

24 Plataforma de Gestão Operações em massa Alteração de contextos Alteração de centros de custo Atribuição de centros de custo Pouco simplificado Gestão de callepickupgroups Obriga a recurso de ferramenta externa para registo Gestão de múltiplos domínios VoIP Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 24

25 Replicação e Redundância Replicação de informação entre ipbx e MGWs Trunks Announcements IVRs. Backup através das MGWs Necessário implementar trunks failover entre MGWs Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 25

26 Aprovisionamento Suporte de mais modelos de terminais Personalização de terminais (contatos, melodias, imagens, funcionalidades, ) Backup de personalizações dos terminais (contatos, melodias, teclas de atalho, ) Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 26

27 Aprovisionamento Informação de localização e inventário sobre terminais Possibilidade de monitorização de extensões com alertas quando perde o registo Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 27

28 Solução para alarmes, TPA, Necessidade de MGWs para backups Encarece o suporte Solução full VoIP Abandonar soluções marteladas para corrigir falhas na implementação Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 28

29 Questões?? Instituto Politécnico de Leiria Adail Oliveira 29