Guião de Apoio à Venda

Transcrição

1 Guião de Apoio à Venda

2 Condições Comerciais Empresas com um número de extensões inferior a 150 Até 50 extensões: 11,00 por extensão A partir de 50 extensões: 9,00 por extensão Público Alvo Preços

3 Principais Argumentos de Venda POUPANÇA - Ausência de investimento inicial - Ausência de custos de manutenção - Eliminação de custos com Centrais Telefónicas - Eliminação de custos com acessos básicos/primários - Redução de recursos afetos a tarefas rotineiras de gestão do hardware Simplicidade - Gestão Centralizada - Elevada autonomia dos utilizadores - Instalação rápida e simples Escalabilidade - Adaptável às necessidades do momento (número de utilizadores) - Integração com diferentes processos de negócio (constante desenvolvimento)

4 Análise SWOT Preço Integração com processos de negócio Funciona sobre acessos de diferentes operadores Desenvolvimento de novas funcionalidades Integração com novos processos de negócio Forças Oportunidades Fraquezas Ameaças Convergência Fixo-Móvel Voice Trading Centrais IP Locais

5 Conhecer a Concorrência

6 GoVoice Vodafone One Net OptimusIPCentrex GlobalPhone Valor por extensão 11,00 15,00 10,00 15 Valor por telefone Incluído no valor da extensão 3,00 /16,00 10,00 4,4 Patamares de preço (por número de utilizadores) 9 > N/ se aplica 15 de 4 a 9 13 de 10 a de 25 a 50 Custo de Portabilidade 8,00 0,00 0,00 0,00 Custo de DDI's Incluído no custo de ativação Numeração incluída Custo de canais de voz N/ se aplica N/ se aplica Acesso Todos os operadores Infraestrutura Própria Infraestrutura Própria Infraestrutura Própria e obrigatoriedade de acesso específico para o serviço

7 GoVoice Vodafone One Net OptimusIPCentrex GlobalPhone Funcionalidades de Telefonia Base Voice mail Música em espera chamadas seletivo Conferência em chamada Remarcação de chamada recebida Função estou aqui Anúncio de ausência Função gestor/ assistente Numeração curta Chamada em espera chamada Transferência de chamada Rechamada automática Devolução de chamada não atendida Gestão por Interface Web Voice mail Música em espera chamadas seletivo Conferência em chamada Remarcação de chamada recebida Captura de chamada pessoal Função estou aqui Anúncio de ausência Função gestor/ assistente Numeração curta Chamada em espera chamada Transferência de chamada Rechamada automática Devolução de chamada não atendida Voice mail Música em espera chamadas seletivo Conferência em chamada Remarcação de chamada recebida Função estou aqui Anúncio de ausência Função gestor/ assistente Numeração curta Chamada em espera chamada Transferência de chamada Rechamada automática Devolução de chamada não atendida Gestão por Interface We Voice mail Música em espera chamadas seletivo Conferência em chamada Remarcação de chamada recebida Função estou aqui Anúncio de ausência Função gestor/ assistente Numeração curta Chamada em espera chamada Transferência de chamada Rechamada automática Devolução de chamada não atendida Gestão por Interface We

8 Funcionalidades de Telefonia Avançadas GoVoice Vodafone One Net OptimusIPCentrex GlobalPhone Funções de grupo de chamadas IVR Condições temporais Agendamento de Audioconferências FAX to e to Fax FAX box FAX list Portal de Operadora Filas de espera Call center Grupos de call pick-up Call group Voice mail integrado com Gestão por Interface Web Grupo de busca pessoal (ephone) Follow me Função não incomodar Captura de chamada de um grupo Bloqueio de extensão Indicação de estado Filas de espera Atendimento automático Grupo de busca multiutilizador Audioconferência Período de encerramento E-fax Fila de espera IVR FAX Múltiplas filas de espera e partilha por múltiplos telefonistas ou rececionistas Extensão telefonista: Monitorização de filas de espera e grupos de extensões Grupos de call pick-up Call group Voice mail integrado com Fila de espera Funcionalidades administrativas Gestão de extensões Gestão de utilizadores Configuração de funcionalidades Monitorização de estado de extensões Visualização de detalhes de chamadas efetuadas Gestão por Interface Web Gestão por Interface Web Gestão por Interface Web Detalhe de chamadas

9 Funcionalidades de Telefonia Avançadas Integração Fixo Móvel GoVoice Vodafone One Net OptimusIPCentrex GlobalPhone Funções de grupo de chamadas IVR Condições temporais Agendamento de Audioconferências FAX to e to Fax FAX box FAX list Portal de Operadora Filas de espera Call center Grupos de call pick-up Call group Voice mail integrado com Gestão por Interface Web Grupo de busca pessoal (ephone) Follow me Função não incomodar Captura de chamada de um grupo Bloqueio de extensão Indicação de estado Filas de espera Atendimento automático Grupo de busca multiutilizador Audioconferência Período de encerramento E-fax Fila de espera IVR FAX Múltiplas filas de espera e partilha por múltiplos telefonistas ou recepcionistas Extensão telefonista: Monitorização de filas de espera e grupos de extensões Não Sim Sim Sim Grupos de call pick-up Call group Voice mail integrado com Fila de espera Integração com Processos de negócio Sim (em desenvolvimento) Não Sim Não

10 Fluxo do Processo de Parceria Identificação do cliente Manutenção e Suporte - Parceiro Apresentação de Orçamento Implementação - Parceiro Adjudicação do cliente final Pedido de encomenda através de plataforma online

11 Contacto direto: Mariana Cardoso Tlm: