Exemplos de Inovação. Inovações de produto: Exemplos de inovações de produto:

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1 Exemplos de Inovação Neste documento apresenta-se uma descrição dos vários tipos de inovação e respectivos exemplos para ajuda no preenchimento das questões relacionadas com a introdução de inovações. Inovações de produto: Uma inovação de produto é a introdução no mercado de um bem ou serviço novo ou significativamente melhorado relativamente às suas capacidades iniciais, tais como a melhoria no software ou na interface com o utilizador, novos componentes ou subsistemas Não são consideradas inovações de produto os seguintes exemplos: Alterações ou melhorias pouco significativas. Actualizações de rotina. Alterações sazonais regulares (como colecções de roupa). Personalizar o produto de acordo com as necessidades de um cliente, que não inclua atributos significativamente diferentes quando comparados com produtos feitos para outros clientes. Mudanças no design que não alteram a função, a utilização pretendida ou as características técnicas do bem ou serviço. A simples revenda de novos bens e serviços adquiridos a outras empresas. Exemplos de inovações de produto: Bens Substituição de inputs por materiais com características significativamente melhoradas (têxteis respiráveis, compósitos leves mas resistentes, plásticos amigos do ambiente, etc.). Sistemas de navegação portátil (GPS) em veículos de transporte. Telemóveis com câmara fotográfica. Sistemas de fecho em vestuário. Electrodomésticos com software que facilita a utilização ou conveniência, como torradeiras que se desligam automaticamente quando o pão está torrado. Software anti-fraude que analisa e detecta transacções financeiras individuais. CIS 2006 Exemplos de Inovação 1

2 Rede sem fios incorporada nos computadores portáteis. Produtos alimentares com novas características funcionais (margarina que reduz os níveis de colesterol no sangue, iogurtes produzidos utilizando novos tipos de culturas, etc.). Produtos de baixo consumo energético (frigoríficos eficientes energeticamente). Mudanças significativas nos produtos para atingir padrões ambientais. Radiadores ou termóstatos programáveis. Telefones IP (protocolo de Internet). Medicamentos novos com efeitos significativamente melhorados. Serviços Serviços novos que melhoram significativamente o acesso dos consumidores a bens ou serviços, como o serviço de entrega e recolha ao domicílio de viaturas de aluguer. Serviço de subscrição de DVDs onde os clientes, mediante o pagamento de uma taxa mensal, podem requisitar um número predefinido de DVDs pela Internet com entrega pelo correio em casa e devolução através de um envelope pré-endereçado. Vídeo on demand utilizando Internet de banda larga. Serviços na Internet tais como bancos ou sistemas de pagamento de contas. Novas formas de garantia, como garantias prolongadas de bens novos ou usados, incluindo pacotes de garantias com outros serviços, tais como cartões de crédito, contas bancárias ou cartões de fidelização dos consumidores. Novos tipos de empréstimos, por exemplo empréstimos com taxas variáveis com uma taxa máxima fixa. Criação de sites na Internet, onde novos serviços tais como a informação sobre produtos e variadas funcionalidades de apoio podem ser oferecidas ao cliente gratuitamente. Introdução de smart cards e cartões de plástico com multifunções. Nova sucursal bancária self-service. Oferecer aos clientes um novo sistema de controlo de fornecimento, que permita aos clientes verificar se as encomendas aos fornecedores se encontram de acordo com as especificações. CIS 2006 Exemplos de Inovação 2

3 Inovações de processo: Uma inovação de processo é a implementação de um processo de produção ou de um método de distribuição novos ou significativamente melhorados, ou de uma actividade de apoio aos seus bens ou serviços também nova ou significativamente melhorada. Não são consideradas inovações de processo os seguintes exemplos: Alterações ou melhorias pouco significativas. Um aumento na produção ou na capacidade dos serviços através da adição de sistemas de fabrico ou logísticos semelhantes aos já em utilização. Exemplos de inovações de processo Produção Instalação de tecnologia de fabrico nova ou significativamente melhorada, como equipamentos de automação ou sensores em tempo real que permitem ajustar processos. Equipamento novo necessário para produtos novos ou melhorados. Ferramentas de corte a laser. Embalagem automática. Desenvolvimento de produto assistido por computador. Digitalização dos processos de impressão. Equipamentos computorizados para controlo da qualidade da produção. Melhoramento dos equipamentos de teste para monitorizar a produção. Entregas e operações Scanners/computadores portáteis para registo de bens e inventário. Introdução de códigos de barras ou chips com identificação por rádio frequência (RFID) para localizar materiais ao longo da cadeia de fornecimento. Sistemas de localização através de GPS para veículos de transporte. Introdução de software que permita identificar as melhores rotas de entrega. Software ou rotinas novas ou significativamente melhoradas para sistemas de compras, contabilidade ou manutenção. Introdução de sistemas electrónicos de liquidação. Introdução de um sistema de resposta automática por voz. CIS 2006 Exemplos de Inovação 3

4 Introdução de um sistema de bilhética electrónico. Novas ferramentas de software concebidas para melhorar os fluxos de fornecimento. Redes de computadores novas ou significativamente melhoradas. Inovação organizacional: Uma inovação organizacional é a implementação de um novo método organizacional nas práticas de negócio da empresa (incluindo a gestão do conhecimento), na organização do trabalho ou nas relações externas, que não foi utilizado anteriormente pela empresa. Deverá ser o resultado de decisões estratégicas da gestão da empresa. Não são consideradas inovações organizacionais os seguintes exemplos: Mudanças nas práticas de negócio, na organização do trabalho ou nas relações externas baseadas em métodos organizacionais já em utilização na empresa. Mudanças na estratégia de gestão da empresa, desde que não sejam acompanhadas por um novo método organizacional. Fusões ou aquisições de outras empresas. Exemplos de inovações organizacionais: Inovações organizacionais podem referir-se a qualquer método organizacional na prática de negócios da empresa, na organização do trabalho ou relações externas desde que utilizados pela primeira vez pela empresa. Práticas de negócio Criação de uma nova base de dados de boas práticas, exemplos e outros conhecimentos de modo a melhorar o acesso de todos os utilizadores. Introdução pela primeira vez de um sistema de monitorização integrada das actividades da empresa (produção, finanças, estratégia e marketing). Introdução pela primeira vez de sistemas de gestão para a produção ou para operações de fornecimento, tal como a gestão da cadeia de fornecimento, reengenharia de negócio, lean production, sistema de gestão da qualidade. Introdução pela primeira vez de programas de formação para criar equipas eficientes e funcionais que integrem pessoal com diferentes experiências ou áreas de responsabilidade. CIS 2006 Exemplos de Inovação 4

5 Organização do trabalho Implementação pela primeira vez de um sistema de responsabilidade descentralizada para os trabalhadores da empresa, como por exemplo dar mais controlo e responsabilidade sobre os processos de trabalho ao pessoal da produção, distribuição e vendas. Constituição pela primeira vez de equipas de trabalho formais ou informais, para melhorar o acesso ou partilha de conhecimento entre os diferentes departamentos, tais como os de marketing, investigação e produção. Implementação pela primeira vez de um sistema de registo de incidentes anónimo de forma a incentivar a comunicação de erros ou riscos para se identificarem as suas causas e se reduzir a sua frequência. Relações externas Introdução pela primeira vez de padrões de controlo de qualidade para fornecedores e subcontratados. Utilização pela primeira vez de outsourcing em investigação ou produção. Participação pela primeira vez numa colaboração para investigação com universidades ou outras organizações de I&D. Inovação de marketing: Uma inovação de marketing é a implementação de um novo conceito ou estratégia de marketing que difere significativamente dos métodos de marketing existentes na empresa e que não foi usado anteriormente. São consideradas as alterações significativas no design ou na embalagem do produto, na distribuição de produtos, na promoção de produtos ou na política de preços. Não são consideradas inovações de marketing os seguintes exemplos: Mudanças no design ou na embalagem do produto, na distribuição do produto, na promoção de produtos ou na política de preços que sejam baseados em métodos de marketing já utilizados pela empresa. Mudanças sazonais, regulares ou de rotina nos instrumentos de marketing. CIS 2006 Exemplos de Inovação 5

6 Utilização de métodos de marketing já aplicados para alcançar um novo mercado geográfico ou um novo segmento de mercado (ex. grupo sócio-demográfico de clientes). Exemplos de inovações de marketing: Inovações de marketing podem referir-se a qualquer método de marketing (design/embalagem do produto, distribuição de produto, política de preços e promoção de produtos), desde que utilizados pela primeira vez pela empresa. Design e embalagem Implementação de uma mudança significativa no design de uma linha de móveis para lhe conferir uma nova aparência e torná-la mais apelativa. Implementação de um novo design num frasco para uma loção para o corpo com o objectivo de dar ao produto uma aparência distinta e exclusiva. Distribuição (canais de venda) Introdução pela primeira vez de licenças de distribuição. Introdução pela primeira vez de vendas directas. Implementação de um novo conceito para a apresentação de produtos como feiras de mobiliário concebidas de acordo com temas, permitindo aos consumidores visualizar os produtos em salas totalmente decoradas. Implementação de sistemas de informação personalizados, ex. Informação obtida a partir de cartões de fidelização, para adequar a apresentação de produtos às necessidades específicas de cada cliente. Política de preços Introdução de um novo método que possibilite aos clientes escolher as especificações pretendidas de um produto no site da empresa e depois visualizar o preço desse produto. Utilização pela primeira vez de um método de variação do preço de um bem ou serviço segundo a sua procura. Utilização pela primeira vez de ofertas especiais em loja acessíveis apenas aos possuidores de cartão de crédito da loja ou cartão de desconto. CIS 2006 Exemplos de Inovação 6

7 Promoção dos produtos Utilização pela primeira vez de marcas registadas. Apresentação pela primeira vez de produtos em filmes ou programas de televisão. Introdução de um novo logótipo da marca com o objectivo de posicionar o produto num novo mercado. Lançamento de um produto recorrendo pela primeira vez a líderes de opinião, celebridades ou grupos específicos que estejam na moda ou que estabeleçam tendências de produtos. CIS 2006 Exemplos de Inovação 7

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