Consultadoria, Pesquisas de Mercado e Opinião

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1 Pesquisas de Mercado Online

2 1. Apresentação O que é a Pesquisadireta? A Pesquisadireta é uma empresa de pesquisas de opinião e mercado exclusivamente online. De uma forma rápida e flexível, sua empresa ou organismo conseguirá respostas para as questões mais difíceis que precisam ser feitas ao seu mercado alvo. A Pesquisadireta é o resultado da parceria entre o reconhecido instituto de pesquisas Toledo & Associados e a Netsonda, empresa de pesquisas online líder em Portugal. O principal objetivo da Pesquisadireta é tornar possível a todas as empresas conhecerem o mercado da Internet no Brasil, bem como o perfil e as preferências dos seus usuários. Aliamos a credibilidade e o reconhecimento de 20 anos de experiência em pesquisas no Brasil da Toledo & Associados à tecnologia inovadora e experiência em pesquisas online da Netsonda. Estas empresas são membros da ESOMAR e a Toledo & Associados pertence à ABIPEME. Como funcionam as pesquisas online? Através de uma tecnologia inovadora e utilizando a Internet, a Pesquisadireta recorre a um painel de inquiridos, cujas características podemos segmentar de forma a obter as pessoas certas para as pesquisas mais exigentes. Os inquiridos, escolhidos em função do seu perfil, utilizam o site da Pesquisadireta para responder às pesquisas. Estas pesquisas são construídas e tratadas pela Toledo & Associados, empresa de pesquisas de mercado responsável pela direção científica da Pesquisadireta para a análise de informação. É um processo rápido, fiável, e com custos muito menores do que as técnicas tradicionais.

3 A quem se destinam as pesquisas online? A Pesquisadireta pretende tornar possível a todas as empresas e outros organismos independentemente da sua dimensão - fazer pesquisas de opinião e mercado, porque acredita que a qualidade não tem que ser cara. No entanto, as nossas pesquisas online poderão ser particularmente úteis a: Empresas de marketing e webdesign; Empresas que estão ou que pretendem estar na Internet; Pequenas e médias empresas do comércio varejista; Agências de publicidade; Equipes de investigação universitária; Administração pública. Que meios podem ser utilizados nas pesquisas online? Durante a elaboração dos questionários podem ser utilizados meios como imagens, vídeos, fotografias, banners entre outros, sem tornar os custos muito elevados. Desta forma, os inquiridos podem visualizar melhor a situação e ajudar sua empresa na resolução do problema. Que necessidades preenchem as pesquisas online? Através da nossa Direção de Pesquisas, que acompanha a sua pesquisa desde o momento da construção do questionário até à análise da informação recolhida, a sua empresa poderá satisfazer um amplo conjunto de necessidades. Destacamos, pela nossa experiência anterior e conhecimento, as seguintes situações: Desenvolvimento de novos produtos e serviços Posicionamento estratégico Expectativa e satisfação de clientes Pesquisas de notoriedade Desenvolvimento, planejamento e análise de eficácia de campanhas Desenvolvimento e reformulação de sites (webdesign)

4 2. Pesquisas de Estratégia A Pesquisadireta disponibiliza, para empresas com necessidades específicas e exigentes, um produto totalmente flexível, construído à medida das necessidades do cliente, com características personalizadas. Com as pesquisas de estratégia da Pesquisadireta, o cliente se beneficia ainda da vantagem na economia de tempo e custos de execução. As pesquisas de estratégia satisfazem as mais diversas necessidades, entre as quais destacamos: Desenvolvimento de conteúdos; Testes de front-pages, logotipos, banners, fotografias, entre outros, no desenvolvimento e reformulação de sites; Notoriedade de uma empresa, marca, serviço, ou site; Desenvolvimento de serviços de comércio eletrônico e apoio ao cliente; Quais as vantagens destas pesquisas? Nas pesquisas de estratégia da Pesquisadireta, existe um acompanhamento do cliente pela Direção de Pesquisas na definição dos objetivos da pesquisa, na construção do questionário e no processamento e análise de resultados. Desta forma, pretende-se fornecer um know how que junta a experiência das pesquisas de mercado tradicionais com o desenvolvimento de ferramentas próprias para a obtenção da melhor informação. O cliente pode aproveitar a metodologia online utilizando vários meios: Imagem Som Vídeo Front-page Outros

5 3. Pesquisas In Site Este serviço pretende conhecer o perfil de usuários de um determinado site, bem como a sua opinião sobre o mesmo. O conteúdo do questionário que será colocado online é definido, em conjunto, pela Pesquisadireta e pelo cliente. O in.site não utiliza a base de usuários da Pesquisadireta, uma vez que é colocado no site do cliente (sob a forma de pop-up ou de link) e pode ser respondido por qualquer internauta que esteja navegando no site analisado, atingindo assim diretamente o target pretendido. 4. Agências de meios e publicidade Com este serviço é possível às empresas saberem melhor qual o banner mais apropriado para o seu público-alvo. A Pesquisadireta recebe as várias propostas de banners por parte da empresa (ou da agência) e envia para o público-alvo que decide qual prefere, auxiliando na escolha do mais eficaz. O Impact foi concebido para medir a visibilidade e a eficácia de campanhas de publicidade online. Através da pesquisadireta, o cliente tem a noção se a sua campanha teve o resultado desejado. Os inquiridos dão respostas concretas sobre a visibilidade da campanha e do seu impacto. Os questionários poderão ser construídos integralmente pela Pesquisadireta, ou em conjunto com o cliente pela nossa Direção de Pesquisas.

6 5. Critérios de Segmentação Possíveis Demográficos Localidade CPF Estado Pessoais Sexo Idade Estado Civil Dimensão Familiar Escolaridade Ocupação Rendimento Pessoal Rendimento Familiar Internet Freqüência com que consulta o Local de onde consulta o Tempo que passa na Internet por semana Tempo médio por cada acesso à Internet Finalidade com que acessa a Internet Velocidade do acesso à Internet Usuário de comércio online Freqüência com que usa o comércio online Nacionalidade dos sites que usa para comércio online Interesses Mais de 30 interesses para escolher

7 6. Vantagens das Pesquisas Online Conveniência As pesquisas online são mais convenientes para os inquiridos. Assim, podemos esperar uma alta taxa de cooperação, especialmente por parte de participantes muito ocupados, mas cuja contribuição pode ser muito valiosa. Comparando com as pesquisas por telefone, ou de recolha direta, as pesquisas online eliminam as frustrações dos participantes em fornecer informação técnica detalhada ao entrevistador. Qualidade Os participantes estão motivados para dispensar mais tempo para dar as respostas, uma vez que além de serem remunerados, não estão sujeitos a qualquer tipo de pressão. Imparcialidade e sinceridade As respostas são dadas de forma mais descontraída, evitando qualquer tipo de constrangimento, sejam eles tempo, influência perante a presença do entrevistador, perguntas pessoais, etc., uma vez que as pesquisas são sempre auto-administradas. Precisão científica As pesquisas online eliminam os preconceitos e constrangimentos dos participantes, pois conferem-lhe total anonimato. Tempo dispensado A informação e dados das pesquisas estão disponíveis no momento em que as respostas são recebidas. Em vez de esperar semanas para que as pesquisas por correio sejam devolvidas ou para que as pesquisas por telefone sejam transformadas em respostas, as pesquisas online estão disponíveis quando os participantes pressionam o botão de submeter. Para empresas com negócios que precisam de acesso rápido a informação precisa e fiável para tomarem decisões de negócios, as pesquisas online fornecem uma solução rápida e eficiente.

8 Custo As pesquisas online são muito mais baratas que as tradicionais pesquisas por correio ou telefone, uma vez que eliminam uma série de custos. Estes incluem impressão, correio, chamadas telefônicas de longo alcance, taxas, custo do trabalho dos entrevistadores e da inserção manual dos resultados e dados das pesquisas. Imagem Em projetos de pesquisa ou marketing em que a sua companhia é conhecida e especializada, o uso de pesquisas feitas na Internet vai distinguir a sua empresa como progressiva e genuinamente interessada em compreender as verdadeiras necessidades dos clientes, assim como dinâmica e abertura ao futuro e novas tecnologias. Eficiência Os convites para as pesquisas online, a entrada da informação, as notas de aviso e outros aspectos da administração do projecto podem ser altamente automatizadas.

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