Importância e rentabilidade

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1 Jornadas da Ciência e tecnologia Projecto VoIP no IPG Importância e rentabilidade Jornadas da Ciência e Tecnologia 26/11/2010 Pedro Pinto ppinto (at) ipg.pt Centro de Informática do IPG Instituto Politécnico da Guarda

2 Agenda Tecnologia VoIP Projecto no IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 2

3 Tecnologia Instituto Politécnico da Guarda 3

4 Projecto VoIP no IPG - Importância e Rentabilidade Antes era IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 4

5 Salas técnicas tradicionais TDM IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 5

6 Solução IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 6

7 Introdução ao VoIP Definição VoIP (Voice over Internet Protocol) é uma tecnologia que permite a transmissão de voz através da rede de IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 7

8 VoIP Vantagens Custos mais baixos por chamada Custos mais baixos a nível de infra estruturas Integração das Infra estrutura Integração de Serviços Novos Serviços Mobilidade Flexibilidade IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 8

9 VoIP Serviços Básicos Accounting, Authentication, Authorization Gestão dos terminais dos clientes Conectividade entre protocolos e rede PSTN Agenda telefónica centralizada (LDAP) Radius / Base de Dados GDS (Global DialingScheme) Gestão por web IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 9

10 VoIP Novos Serviços Voic integrado com ; Call Conference; Chamada em Espera; Monitorização e gestão de chamadas em espera; Música para os clientes em espera; Reconhecimento de fala; Interligação com sistemas de IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 10

11 VoIP Equipamentos Terminais Softphones (PC, Smartphones, Telemóveis, ) Hardphones Gateways RDIS (Bri, Pri) / IP (SIP) Gestores de Serviços de Telefonia ipbx SBC Session Border Controlers SABQR Media IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 11

12 VoIP Endereçamentos Telefones tradicionais Endereçamento baseado em números Orientado à geografia / terminais Baseada em acordos bilaterais (entre operadores) Internet Endereçamento baseado em nomes Orientado aos utilizadores / organização Independente da IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 12

13 VoIP ENUM Ligação entre o mundo telefónico e a Internet; Conceito simples: traduz os números de telefone (e.164) tradicionais em endereços da Internet (uri s). Um servidor com ENUM vai verificar o número marcado no DNS para verificar se existem formas alternativas de efectuar a chamada, em vez de apenas ligar o numero PSTN. E 164 : URI IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 13

14 Instituto Politécnico da Guarda 14

15 Projecto Motivação Redução de custos!!! Interligação da RCTS (rede de investigação e ensino nacional) Utilização do ENUM Novas Funcionalidades Voic ; Fax2Mail; 2fax; Controlo total de IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 15

16 Projecto Desafio mais de utilizadores finais mais de 220 locais diferentes (âmbito nacional) mais de 200 legacy PBX canais de voz ISDN IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 16

17 Projecto Solução Principais características Rápida migração e transparente para o utilizador final Funcionalidades avançadas: IVR, queues, follow me, voic to , call recording, FAX server, call groups, etc. Suporte para ENUM; Suporte para o sistema legacy e sistema VoIP, em simultâneo Migração suave do sistema legacy para o sistema VoIP Resiliência elevada: serviços redundantes, rotas e IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 17

18 Projecto Solução Principais características Topologia flexível e escalável: mais de chamadas em simultâneo, por cada ipbx Sistemas centralizado, Accounting, Billing e QoS Reporting Gestão e monitorização centralizada Configuração centralizada dos IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 18

19 Projecto Objectivos Redução de custos Chamadas na rede RCTS a custo zero Operadores VoIP: custos reduzidos Interoperabilidade Integração com os sistemas de telefonia antigos Migração Escabilidade 1000 chamadas em simultâneo 5000 extensões por ipbx Arquitectura distribuída e IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 19

20 Projecto Objectivos Resiliência Alta disponibilidade Arquitectura redundante Mobilidade Os utilizadores podem usar softphones Personalização Diferentes realidades em diferentes Unidades Orgânicas Baixo Custo Não é necessário licenças Sem limites a nível de utilizadores e chamadas Suporte a centrais IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 20

21 Projecto Em 2008, este foi o grande projecto europeu baseado em tecnologias Open Source Os Números de hoje Redução de custos O sistema de ensino superior público conseguiu reduzir os seus custos de comunicações já no primeiro semestre deste ano em cerca de 20% em resultado do impacto da generalização do sistema VOIP. Redução de 4 para 3,3 milhões de euros No final do ano espera se uma redução de 1,7 milhões de IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 21

22 Projecto no Instituto Politécnico da Guarda 22

23 O Instituto Politécnico da Guarda Antes projecto VoIP 4 centrais 250 extensões/telefones 1 SBC 1 Cluster ipbx 3 MGWs 1 SABQR 277 terminais VoIP (neste momento) 400 extensões (docentes + IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 23

24 no IPG Barreira Centrais telefónicas não suportavam ISDN Solução: Avançar com VoIP Puro Análise da solução Levantamento a nível de tomadas/portas switchs Aprovisionamento de telefones Colocação telefones em todos os gabinetes/serviços Testes (telefone + IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 24

25 Equipamentos VoIP Qtd. Equipamento 245 Telefone VoIP SNOM Telefone VoIP SNOM Telefone VoIP SNOM Modulo teclas (telefonista) 6 Telefone VoIP SNOM Modulo teclas (telefonista) 4 Telefones VoIP SNOM Telefones VoIP sem fios (Cisco WiP310 G) 2 Polycom SoundStation IP 6000 (Áudio Conferencia) 1 Polycom SoundStation IP IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 25

26 Terminais VoIP Hardphone SNOM 300 SNOM 320/370 SNOM 820 CISCO 820 Polycom SoundStation IP 6000 Polycom SoundStation IP IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 26

27 Terminais VoIP IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 27

28 IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 28

29 Novo plano de IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 29

30 Terminais VoIP instalados Unidade Orgânica Telefones Instalados SC 56 ESTG 37 ESECD 25 ESS 9 ESTH 7 SASocial 5 TOTAL IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 30

31 Arquitectura da solução técnica OPERADORAS Sonaecom 93* Vodafone 91* TMN 96* PT Prime emergência, nacionais e IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 31

32 Próximos passos Portabilidade da numeração Múltiplas extensões/telefone Novos Serviços Call Flows FAX Follow me Suporte para Softphones VoIP para IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 32

33 Questões???? As Universidades/Politécnicos são uma das principais fontes de Instituto Politécnico da Guarda 33

34 Saber mais FCCN IPG Semana da Ciência e Tecnologia Centro de Informática do IPG 34

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