Projetos sociais i corporativos

Transcrição

1 Projetos sociais i corporativos A metodologia EP 2 ASE FDC, 21/01/2010

2 EP 2 ASE = Eficácia Pública e Eficácia Privada da Ação Social da Empresa Uma ferramenta de gestão para as empresas avaliarem os resultados de sua ação social (i) para a comunidade e (ii) para a empresa, e torná-la mais eficaz.

3 Apresentação 1. Desafios para avaliar a eficácia pública; 2. Desafios para avaliar a eficácia privada; 3. Proposta do passo a passo para planejar, avaliar e comunicar a ASE.

4 1. Desafios para avaliar a eficácia pública da ASE

5 Avaliação baseada no Marco Lógico Objetivos Indicadores Metas Fontes de Pressupostos verificação De impacto: Reduzir a taxa de xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx evasão da escola Específico: : Melhorar r a qualidade de xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx das aulas, port. e mat. Produto: Capacitar os xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx professores port. e mat. Atividade: Planejar o conteúdo xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx do curso de capacitação Como organizar e sistematizar?

6 Marco lógico: Desafios Como envolver os stakeholders do projeto? Como eleger e especificar os objetivos? Até que ponto medir? Como definir indicadores? d Como fixar metas? Como utilizar análise de risco? Deve ser um instrumento efetivo de planejamento, avaliação e comunicação.

7 Avaliação baseada na teoria do programa Blocos de questões de avaliação : 1) Avaliação das necessidades 2) Avaliação da concepção do projeto 3) Avaliação do processo 4) Avaliação dos resultados imediatos e impacto 5) Avaliação da eficiência

8 Avaliação baseada na teoria do programa : Desafios Avaliação de marco zero Doutor, estou com tuberculose ou pneumonia? Exemplo do Projeto da Cadeia Produtiva de Mamona do Ariapa / Zix A estratégia do projeto foi a implantação da usina de beneficiamento i da mamona junto à Cooperativa. Porém, o problema dos pequenos produtores era crédito. Desafio: Projeto sempre com avaliação de marco zero consistente. t

9 Avaliação baseada na teoria do programa : Desafios Focalização O projeto foi ótimo. Para quem? Exemplo dos projetos Mangueira / Xerox Muitas crianças e adolescentes da comunidade da Mangueira não tinham conseguido entrar no projeto. E dos que entraram, muitos tinham saído. Desafio: Sempre atenção à focalização dos projetos.

10 Avaliação de impacto : lógica experimental Dificuldades para isolar efeitos em projetos sociais: Viés de seleção dos casos Eventos ocorrendo simultaneamente X Mantra do novo milênio? X Avaliação caixa preta?

11 Exemplo do Projeto da cadeia produtiva de caju / Zeta 1) Zeta queria avaliação de impacto; porém, projeto não estava maduro suficiente. 2) Não tinha havido avaliação de marco zero. 3) Dificuldade/ impossibilidade na obtenção dos cadastros. 4) Por ser projeto voluntário, fluidez na entrada e saída no projeto, alternando posição grupo do experimento e grupo de controle. Proposta: uso simplificado da lógica experimental com dados qualitativos i

12 Avaliação participativa Crítica: a avaliação baseada em objetivos é autoritária e controladora. Participativo: o planejamento ou a avaliação? ou ambos? Proposta: Especialista em planejamento e avaliação participativos

13 2. Desafios para avaliar a eficácia privada da ASE

14 ASE: consegue ter mesmo eficácia privada? É uma estratégia valorizada nas empresas?

15 ASE: consegue ter mesmo eficácia privada? O crescendo na evolução da ASE Doações difusas Marketing de causa social Filantropia estratégica Influencia imagem Influencia competitividade Fonte: Elaboração própria, a partir de Porter e Kramer, Quando a ASE se torna estratégica é que a sua eficácia privada tende a ser elevada.

16 ASE: consegue ter mesmo eficácia privada? Exemplo A ação social da Xerox na Mangueira / RJ Se os públicos relevantes da Xerox (funcionários e clientes) conheciam quase nada da ASE naquela comunidade, como esperar eficácia privada? Exemplo A ação social do Unibanco na escola pública Por que não investir em microcrédito? Potencial muito maior de geração de valor compartilhado (Porter) ou de eficácia privada. Exemplo A ação social da Danone em Bangladesh Yogurt para as crianças; trabalho para os locais; expansão dos negócios para a empresa: ASE estratégica.

17 Como medir a eficácia privada da ASE? Iniciativas engatinhando... nd CSR Europe Bob Willard; Marc Epstein ROS BSC Business value (COF): única metodologia específica para ASE. Semelhança c/ EP 2 ASE. O importante para a empresa é entender a evolução dos efeitos de sua estratégia de ASE para os negócios: sobretudo para o relacionamento com os seus stakeholders relevantes.

18 Como medir a eficácia privada da ASE? Conceitos-chave para a avaliação junto a cada grupo de stakeholder da empresa: Nível de conhecimento Nível de envolvimento Índice de Percepção Geral da Filantropia Corporativa (IFC / COF) Percepção de resultado para o público-alvo da ação social Percepção de resultados no seu relacionamento com a empresa Imagem Motivação Produtividade Mercado Apoios Atitudes Intenções Comportamento efetivo

19 3. O passo a passo para planejar, avaliar e comunicar projetos sociais i corporativos, com base na metodologia EP 2 ASE

20 O passo a passo para o planejamento, avaliação e comunicação da ASE DIAGNÓSTICO PLANO PROCESSO RESULTADOS AÇÕES RESULTADOS PLANEJAMENTO AVALIAÇÃO DA ASE COMUNICAÇÃO EFICÁCIA PRIVADA... EMPRESA... EMPRESA EMPRESA EFICÁCIA PÚBLICA COMUNIDADE... COMUNIDADE... COMUNIDADE

21 Planejamento da ASE Passo 1 Decisão estratégica na empresa: o foco da ASE Identificar as necessidades de negócio da empresa com relação ao stakeholder comunidade. Definir o foco da ASE onde investir.

22 Planejamento da ASE Passo 2 Interação empresa-comunidade. Avaliação de marco zero na(s) comunidade(s) selecionada(s). Identificar as características e as necessidades sociais da(s) comunidade(s) eleita(s) como de interesse da empresa. Possibilidade de casar com os interesses da empresa. Entra o especialista.

23 Planejamento da ASE Passo 3 Definição participativa na comunidade: elaboração do projeto social para a comunidade Definir os objetivos a serem atingidos na comunidade: de resultados e de processo. Elaborar o plano de ação para cada comunidade.

24 Planejamento da ASE Passo 4 Decisão estratégica na empresa: aprovação do plano de ASE. i. Elaborar e aprovar o programa social corporativo. ii. Definir os objetivos a serem atingidos na empresa: de resultados e de processo. que stakeholders? em que áreas? operacionalizar conceitos avaliação de marco zero

25 Avaliação da ASE Passo 5 Na comunidade: Avaliação do projeto social / ASE sob a ótica da eficácia pública i. Verificar se os objetivos de processo estão sendo devidamente cumpridos. O que a avaliação NÃO deve ser ii. Verificar se os objetivos de resultado para a comunidade foram atingidos.

26 Avaliação da ASE Passo 6 Na empresa: Avaliação da ASE sob a ótica da eficácia privada i. Verificar se os objetivos de processo estão sendo atendidos. ii. Verificar se os objetivos dos resultados previstos junto aos stakeholders da empresa foram atingidos. Índices de evolução Examinar causalidade

27 Comunicação da ASE Passo 7 Na comunidade: Comunicar o projeto social, de forma participativa (ST do projeto) No início (fase do planejamento) Durante a execução Ao final: os resultados Erros comuns: De linguagem Só comunicar o lado bom.

28 Comunicação da ASE Passo 8 Na empresa: Comunicar a ASE / projeto social para os stakeholders da empresa No início: para poder haver envolvimento e parcerias Ao final: os resultados obtidos para comunidade d e para empresa. Só assim a ASE se fortalece como estratégia corporativa. Ganham a empresa e a comunidade!

29 Obrigada! Rodrigues, DSc