MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO REGULATÓRIA (SONAR)

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1 MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO REGULATÓRIA (SONAR) 2016

2 Conteúdo 1 INTRODUÇÃO CADASTRO DE USUÁRIOS INFORMAÇÕES PRELIMINARES DETALHAMENTO DO CADASTRO DE USUÁRIOS Liberação de acesso aos Programas Criação de Grupo de Usuário RECUPERAÇÃO DE SENHA COMO RESETAR A SENHA NO CADASTRO DE USUÁRIO ALTERAÇÃO DE SENHA PREENCHIMENTO DE DADOS OPERACIONAIS E AGING PREENCHIMENTO MANUAL PREENCHIMENTO FACILITADO VALIDAÇÃO DE DADOS COMO CONFERIR SE TODOS OS DADOS FORAM CADASTRADOS CADASTRO OU IMPORTAÇÃO DA PLANILHA DE ENERGIA ELÉTRICA CADASTRO DE ENERGIA ELÉTRICA Preenchimento Manual Preenchimento Facilitado Validação de Dados Como Conferir se Todas as Faturas Foram Cadastradas PREENCHIMENTO E IMPORTAÇÃO DA PLANILHA DE ENERGIA ELÉTRICA Preenchimento da Planilha Importação das Informações de Energia Elétrica ( arquivo texto TXT ) VERIFICAÇÃO DO ARQUIVO IMPORTADO IMPORTAÇÃO DE ARQUIVOS CONTÁBEIS XML LANÇAMENTOS MENSAIS EXTRAS REGULADAS COM CONTABILIDADE PÚBLICA GERAÇÃO DAS INFORMAÇÕES MENSAIS VIDEOS DE TREINAMENTOS

3 1 INTRODUÇÃO Este manual tem por objetivo auxiliar os usuários do sistema de gestão regulatória da ARES-PCJ, detalhando os procedimentos necessários para cadastros de usuários, envio das informações de dados físicos, energia elétrica e demonstrativos contábeis, bem como geração das informações mensais. 2 CADASTRO DE USUÁRIOS O cadastro de usuários possibilita o preenchimento de todas as informações de usuários, criação de grupos de usuários, dentre outros controles. 2.1 INFORMAÇÕES PRELIMINARES Para cadastro de usuários que utilizarão o sistema, é necessário nome completo do usuário e um válido. O cadastro do Login não permite letras maiúsculas, espaços em branco entre os nomes ou ainda ao final destes, nem acentos e caracteres especiais como: ç - % - $ e etc. Sugerimos a padronização na criação do Login, exemplo: usar o primeiro nome do usuário. Em caso de usuários com o mesmo nome, sugerimos a inclusão de uma letra a mais, referente ao sobrenome e assim sucessivamente. Exemplo: João de Souza e João Bernardes Logins: joaos e joaob O Login é utilizado como chave de identificação no sistema para registrar as atividades que o usuário executa. De forma geral, nos demais campos sugerimos que se observe as regras gramaticais, como o uso de letras maiúsculas quando necessário e letras minúsculas nos demais casos. No primeiro acesso do usuário, a senha é o seu próprio . Ainda neste primeiro acesso, o sistema solicitará a alteração da senha. 2.2 DETALHAMENTO DO CADASTRO DE USUÁRIOS Para efetuar o cadastro de usuários, clique em: Parâmetros e Cadastros. Usuário. Incluir Será apresentada a seguinte tela: 3

4 Login: nome do usuário que fica registrado internamente no sistema, quando ele executa uma tarefa. Nome: nome completo. do usuário: o é utilizado para acessar o sistema, por isso deve ser um válido. Administrador: a seleção desta opção permite que o usuário tenha acesso total ao sistema, podendo enviar e alterar diversos dados, desta forma apenas os responsáveis por administrar o sistema que devem ter esta opção selecionada. Dados retroativos: sempre selecionar esta opção para todos os usuários. As informações que são cadastradas no sistema sempre são de um período anterior ao mês atual, ou seja, retroativo. Ativo: selecionar para manter um usuário ativo. Recebe balancete: somente selecionar para os usuários responsáveis em fazer a importação do Balancete. Aprovador: não há necessidade de alteração, pois esta é uma opção utilizada somente na Reguladora. Notifica Somente Erro: ao realizar a importação de um arquivo como Balancete Contábil, Conta Corrente Isolado, Fluxo de Caixa, Energia Elétrica e etc, o sistema envia ao usuário. Se estiver selecionada esta opção, o sistema irá enviar apenas quando ocorrer algum erro. Resetar senha: opção utilizada para resetar/apagar a senha de um usuário, em geral quando o usuário esquece a senha. 4

5 Cópia Permissão: é um facilitador que permite copiar todas as permissões de um usuário já cadastrado para outro usuário. O novo usuário irá ter acesso aos mesmos programas que o usuário utilizado como referência Liberação de acesso aos Programas Após efetuar o cadastro é necessário liberar os programas que serão utilizados pelo usuário. Para liberação: Clicar em Parâmetros e Cadastros. Clicar em Programa X Usuário. Selecionar o usuário. Selecionar o Tipo: Programa. Carregar. Selecionar o programa que deseja liberar que consta do lado direito e usar a seta para transferir para o lado esquerdo. Observação: A seta simples transfere um a um os programas. A seta dupla transfere todos ou uma seleção. Para determinadas seleções podem ser utilizadas as teclas SHIFT e CTRL do teclado. 5

6 2.2.2 Criação de Grupo de Usuário Na mesma tela de cadastro de usuários, há a opção de grupo de usuário, sendo permitido Incluir, Editar, Salvar e Excluir Grupo de Usuários. Para incluir um novo grupo: Clicar em grupo de usuários. Clicar em incluir. Preencher o nome do grupo. Clicar em salvar. Exemplo1: Grupo de Usuários = Consulta - Podemos vincular a este grupo todos os usuários que irão realizar apenas consulta das informações no sistema. Exemplo2: Grupo de Usuários = Administradores - Podemos vincular a este grupo apenas os usuários que devem ter acesso aos programas do sistema, que permitem manutenção de informações, por exemplo. 6

7 Grupo de Usuário x Usuários Após criar um grupo, ainda na mesma tela, clicar em Grupo de Usuários X Usuários, selecionar o grupo, e serão apresentados todos os usuários já previamente cadastrados no sistema. Basta selecionar os usuários com um clique e utilizar as setas para transferi-los para o lado direito, classificando-os assim neste Grupo de Usuário. 7

8 2.3 RECUPERAÇÃO DE SENHA Caso o usuário não lembre a senha, poderá solicitar uma nova. Ao acessar o sistema, na primeira tela há a opção Esqueceu ou não sabe sua senha?. Selecionar esta opção e informar o , o sistema irá enviar um com a senha provisória. Acessar o sistema com a senha provisória. Logo após entrar no sistema, será solicitada a troca da senha. 8

9 Exemplo de com senha provisória que será enviada ao usuário. Basta copiar e colar no campo da senha para acessar o sistema. Conforme solicitado, informamos que sua senha provisória foi gerada. Por favor, utilize a senha abaixo para realizar o primeiro acesso. Senha: lv6cqwelx6dksai Após o acesso com a senha provisória, será solicitada a criação de uma nova senha Em caso de dúvidas, entre em contato por meio do link Fale Conosco em O sistema utiliza o suporte@sonarsolucoes.com.br para o envio de . Caso não tenha recebido o com a senha provisória: 1º Verifique se o não está na caixa de lixo eletrônico ou spam. 2º Verifique se o suporte@sonarsolucoes.com.br, foi adicionado como confiável. Se mesmo com estes procedimentos não conseguir recuperar a senha, solicite ao responsável pelo cadastro de usuário que resete sua senha, diretamente no cadastro de usuário. 2.4 COMO RESETAR A SENHA NO CADASTRO DE USUÁRIO Para resetar a senha do usuário, clique em: Parâmetros e cadastros. Usuário. Selecionar o usuário. Selecionar a opção Editar. Resetar senha. Salvar. O sistema irá gerar uma mensagem de Senha Resetada com Sucesso e irá informar que a nova senha foi enviada para o do usuário. O usuário deve verificar o com a senha provisória e acessar o sistema com esta senha. Logo após entrar no sistema será solicitada a troca da senha provisória. 9

10 2.5 ALTERAÇÃO DE SENHA Caso o usuário deseje alterar a senha, deverá selecionar a opção Alterar senha na tela de entrada e informar o e a senha atual. Logo após entrar no sistema irá surgir uma tela para que o usuário digite a nova senha. 10

11 3 PREENCHIMENTO DE DADOS OPERACIONAIS E AGING Devem ser preenchidos: Dados Operacionais: Água, Esgoto e Colaboradores Dados Financeiros: Aging Todas as informações são extremamente importantes, devendo todos os campos ser informados. Conceito Aging: É uma análise da carteira de clientes com um agrupamento de datas de 30 em 30 dias, permitindo desta forma demonstrar os títulos vencidos ou a vencer para que seja realizada uma análise de um dos principais ativos da empresa. Fonte: Para iniciar o preenchimento destes dados é necessário clicar em: Procedimentos mensais, e Selecionar o ícone do dado ser preenchido. O cadastro de dados pode ser realizado de duas formas: Manual, onde o usuário digita todas as informações. 11

12 Facilitado, onde o sistema permite ao usuário cadastrar uma nova competência usando dados de um período anterior. 3.1 PREENCHIMENTO MANUAL Para realizar o preenchimento manual: Selecione Incluir. Selecione ou digite o Ano. Selecione ou digite o Período. Selecione o código do dado disponível na tabela. Preencha a quantidade ou valor. Clique em salvar. Importante: o sistema somente permite apenas o cadastro em subitens. Exemplo: 1.01 População Total Atendida (Ativa) => Item (é a soma dos 2 subitens abaixo) População Urbana Atendida (Ativa) => subitem População Rural Atendida (Ativa) => subitem. 12

13 3.2 PREENCHIMENTO FACILITADO O sistema possibilita o preenchimento facilitado, desde que o usuário já tenha inserido informações em pelo menos um período. Nesta função serão apresentados os códigos dos dados já previamente informados no mês anterior, em ordem crescente, para isso: Selecione o último mês cadastrado. Selecione aplicar na tela irão aparecer os dados do mês selecionado. Selecione lançamento mensal surgirá o questionamento para confirmação. Confirme se estiver correto. Confirme o período para o qual deseja realizar o cadastro. Cadastre a quantidade e/ou valor. 13

14 Confirme o período para o qual deseja realizar o cadastro ou altere se necessário. Logo após estes procedimentos, o sistema abrirá a tela para preenchimento da informação do dado correspondente, trazendo o código em ordem crescente. É possivel preencher e confirmar, ignorar ou cancelar a operação. Confirmar: confirma a informação cadastrada. Ignorar: ao ignorar o cadastro o sistema passa para o próximo código. Cancelar: o que foi confirmado até aquele momento é gravado e o sistema volta para a tela principal. 14

15 Observação: Para voltar a cadastrar, o usuário deve realizar o mesmo procedimento. 3.3 VALIDAÇÃO DE DADOS O sistema realiza algumas validações no preenchimento dos dados, são elas: 0 zero - o sistema pede a confirmação se o valor digitado for = 0 % de Variação acima ou abaixo da parametrizada pela Reguladora - a Reguladora pré define um percentual de variação limite, tanto para mais como para menos, para os valores a serem cadastrados. Se o percentual exceder é apresentada a mensagem abaixo. Se o valor estiver correto basta selecionar Yes. 15

16 O sistema irá abrir uma caixa texto caso o usuário deseje/necessite cadastrar alguma justificativa para tal variação. Esta justificativa irá gerar um Relatório para a Reguladora. Se não precisar de justificativa, selecione Cancelar. 3.4 COMO CONFERIR SE TODOS OS DADOS FORAM CADASTRADOS Após terminar de cadastrar os dados selecione o ícone de conferência. O sistema realizará uma validação e apresentará em vermelho os dados que não foram cadastrados, ou seja, que estão com o valor = zero. Cabe ao usuário validar se de fato o cadastro do dado deve ficar zerado ou se precisa ser alterado, se houver necessidade de alteração: Selecione o dado. Selecione Editar. Preencha a quantidade ou valor. Clique em salvar. 16

17 4 CADASTRO OU IMPORTAÇÃO DA PLANILHA DE ENERGIA ELÉTRICA Os dados de Energia Elétrica podem ser cadastrados ou importados. Em geral a importação de Energia Elétrica é realizada quando há uma quantidade considerável de faturas a serem cadastradas. 4.1 CADASTRO DE ENERGIA ELÉTRICA Para iniciar o preenchimento destes dados é necessário clicar em: Procedimentos mensais, e Selecionar o ícone Elétrica. O cadastro de dados pode ser realizado de duas formas: Manual, onde o usuário digita todas as informações. Facilitado, onde o sistema permite ao usuário cadastrar uma nova competência usando dados de um período anterior Preenchimento manual Selecione Incluir. Selecione ou digite o Ano. Selecione ou digite o Período. Selecione o código do dado disponível na tabela. Preencha a quantidade ou valor. Clique em salvar. 17

18 Importante: O sistema permite apenas o cadastro em subitens. Exemplo: Captação de Àgua => Item (é a soma dos 2 subitens abaixo) Fatura 123 => subitem Fatura 456 => subitem Fatura 789 => subitem 18

19 4.1.2 Preenchimento facilitado O sistema possibilita o preenchimento facilitado, desde que o usuário já tenha inserido informações em pelo menos um período. Nesta função serão apresentados os códigos dos dados previamente informados no mês anterior, em ordem crescente, para isso: Selecione o último mês cadastrado. Selecione aplicar na tela irão aparecer os dados do mês selecionado. Selecione lançamento mensal surgirá o questionamento para confirmação. Confirme se estiver correto. Confirme o período para o qual deseja realizar o cadastro. Cadastre a quantidade e/ou valor. Confirme o período para o qual deseja realizar o cadastro ou altere se necessário. 19

20 Logo após estes procedimentos, o sistema abrirá a tela para preenchimento da informação do dado correspondente, trazendo o código em ordem crescente. É possivel preencher e confirmar, ignorar ou cancelar a operação. Confirmar: confirma a informação cadastrada. Ignorar: ao ignorar o cadastro o sistema passa para o próximo código. Cancelar: o que foi confirmado até aquele momento é gravado e o sistema volta para a tela principal. 20

21 4.1.3 Validação de dados O sistema realiza algumas validações no preenchimento dos dados, são elas: 0 zero - o sistema pede a confirmação se o valor digitado for = 0 % de Variação acima ou abaixo da parametrizada pela Reguladora - a Reguladora pré define um percentual de variação limite, tanto para mais como para menos, para os valores a serem cadastrados. Se o percentual exceder é apresentada a mensagem abaixo. Se o valor estiver correto basta selecionar Yes. O sistema irá abrir uma caixa texto caso o usuário deseje/necessite cadastrar alguma justificativa para tal variação. Esta justificativa irá gerar um Relatório para a Reguladora. Se não precisar de justificativa, selecione Cancelar. 21

22 4.1.4 Como conferir se todas as faturas foram cadastradas Após terminar de cadastrar as faturas selecione o ícone de conferência. O sistema realizará uma validação e apresentará em vermelho as faturas que não foram cadastradas, ou seja, que estão com o valor = zero. Cabe ao usuário validar se de fato o cadastro da fatura deve ficar zerada ou se precisa ser alterada. Se houver necessidade de alteração: Selecione a fatura. Selecione Editar. Preencha a quantidade e/ou valor. Clique em salvar. 4.2 PREENCHIMENTO E IMPORTAÇÃO DA PLANILHA DE ENERGIA ELÉTRICA Para as informações relativas à energia elétrica o usuário deverá preencher a planilha em Excel já encaminhada por , sendo a planilha correta a Versão 2, pois contém mais detalhamentos. Esta planilha é Padrão, desta forma só é possível a inserção de linhas, não devendo ser acrescentadas colunas e nem alterada/criada qualquer descrição, bem como não se deve alterar a estrutura dos códigos utilizados, visto que estes dados são essenciais para a importação dos dados. Qualquer alteração que seja necessária precisa ser avaliada pela ARES-PCJ. 22

23 4.2.1 Preenchimento da planilha Todas as informações deverão ser preenchidas, para que a importação ocorra com sucesso, segue abaixo algumas instruções. Mês: deve ser selecionado na célula B1 e automaticamente a planilha será atualizada. Nº da Unidade Consumidora (UC): é o Número da Unidade Consumidora constante na fatura. Endereço: é o endereço constante na fatura preencher também a Cidade e o Estado. Valor e kwh: deverão ser preenchidos para todas as UC s que forem cadastradas na planilha. Para casos de tarifa mínima, onde não há quantidade de kwh a ser informado, informar zero na quantidade de kwh e incluir na coluna Observação: Tarifa mínima. A mesma UC poderá ser cadastrada em mais de um Código para situações em que se deseje fazer o rateio. Exemplo: Se a mesma UC for relativa à Água e Esgoto. Se houver a necessidade de incluir linhas, lembre-se de verificar as fórmulas de somatórias do grupo onde as linhas foram incluídas, sendo necessário faça as devidas correções. Também verifique e copie a fórmula nas linhas da coluna M. A coluna M também não pode conter linhas em branco. Nunca usar um código que já pertencia a uma UC para incluir uma nova UC. Se uma UC ficar INATIVA, poderá mantê-la na planilha, para não correr o risco de usar o código novamente. Basta não cadastrar valor e kwh e acrescente na coluna Observação: Inativa. As linhas da planilha que não forem utilizadas, não precisam ser excluídas, pois não alteram as fórmulas Importação das informações de energia elétrica (arquivo texto TXT ) Ao preencher a planilha de Energia Elétrica são geradas na coluna M as informações que devem ser copiadas e coladas em um editor de texto, como o bloco de notas. Desta forma, selecione da linha M1 até a última linha, copie e cole no bloco de notas, como demonstrado abaixo. 23

24 A primeira linha do arquivo no bloco de notas deve ficar em branco. No final do arquivo não deve restar nenhuma linha em branco. Salve o arquivo em um diretório, como o C:/ de forma que possa acessar quando for importar para o sistema. 24

25 Após geração das informações no bloco de notas txt, o arquivo deverá ser importado no sistema, clicando em: Procedimentos Mensais. Importação de dados físicos. Selecionar Tipo de dado importado = Energia Elétrica. Selecionar Ano. Selecionar Período. Selecionar o Arquivo a ser importado (arquivo txt gerado como descrito acima). Enviar Requisição. Quando estiver selecionada a opção Sobrepor Informações?, ao importar novamente um arquivo o sistema irá alterar as informações já existentes no banco de dados. As informações que o sistema sobrepõe são: Descrição Valor Endereço Importante: Se no novo arquivo existir uma informação nova, que não constava na primeira importação, o sistema faz a inclusão normalmente. Porém, se no novo arquivo for excluída uma informação que constava no arquivo anterior, o sistema irá manter a informação na base de dados inalterada, pois o programa não faz a exclusão. Neste caso o usuário deverá fazer a exclusão manualmente. 25

26 4.3 VERIFICAÇÃO DO ARQUIVO IMPORTADO Após a importação do arquivo com os dados de energia elétrica, para validação do arquivo importado acesse o ícone Elétrica e selecione o período, ano e clique em aplicar. Na tela serão demonstradas todas as informações que foram importadas. Após consulta, utilize o ícone do excel e exporte as informações. Abra o arquivo gerado e substitua os totalizadores por fórmulas de soma. Outra opção é após executar a rotina de Geração de Informações Mensais de Elétrica, acessar o Relatório de Evolução Mensal de Elétrica e verificar se o valor total confere com o valor total da Planilha de Elétrica, clicando em: Econômico Energia Elétrica Para facilitar a validação o usuário poderá abrir os grupos, conforme descrito abaixo: Selecione a opção Filtro Usado. Selecione Visualizar Código. Selecione as setas para expandir os grupos que desejar. 26

27 Com estas verificações, caso sejam encontradas diferenças de valores, é necessário: Verificar se houve inclusão de linhas na planilha e se as fórmulas também foram copiadas para estas novas linhas. Verificar se as somatórias estão contemplando as novas linhas inseridas. Após estes procedimentos, deverá providenciar as devidas correções, com importação da planilha novamente, caso necessário. 5 IMPORTAÇÃO DE ARQUIVOS CONTÁBEIS XML Os arquivos que são importados nessa rotina devem estar no formato XML. Clique em: Procedimentos mensais. Importação de Arquivos. Os arquivos que podem ser importados são: Para reguladas com Contabilidade Pública: Balancete Isolado Conta Contábil (Balancete). Balancete Isolado Conta Corrente (CCI PCSP). O Balancete Isolado Conta Corrente gera o Demonstrativo de Resultado e o Fluxo de Caixa. 27

28 Para as demais reguladas: Balancete Contábil Fluxo de Caixa Procedimento para envio dos arquivos: Selecionar Tipo de Template: Balancete, Conta Corrente Isolado (CCI), Fluxo de Caixa e etc. Selecionar Período. Selecionar Ano. Selecionar o Arquivo a ser importado (arquivo no formato XML ). Enviar Requisição. Observação: Ao enviar a Requisição o sistema importa o arquivo selecionado para o servidor da Sonar, onde é processado. Durante o processo de importação são realizadas validações como: Arquivo selecionado/enviado corresponde ao Tipo selecionado na tela. Período e Ano constante no arquivo corresponde ao Período e Ano selecionado na tela. Se durante a validação o sistema identificar alguma inconsistência, será enviado um ao usuário informando a ocorrência. Nesse caso, basta repetir o processo selecionando as informações e/ou arquivo corretos. 28

29 6 LANÇAMENTOS MENSAIS EXTRAS REGULADAS COM CONTABILIDADE PÚBLICA Os lançamentos manuais extras complementam as informações do Demonstrativo de Resultado e do Fluxo de Caixa Financeiro para as reguladas que utilizam a contabilidade pública. Clique em: Procedimentos mensais. Lançamentos mensais extras. Selecione o Tipo: Fluxo de Caixa (Despesas e Receitas Extras) ou Demonstrativo de Resultado (Faturamento com Tarifas de Água e Esgoto). Selecione: Ano. Clique em aplicar (o sistema irá disponibilizar as contas para lançamento). Clique em incluir. Informe o mês e clique em Ok. Cadastre os valores. Clique em Salvar. Observação: É possível cadastrar todos os valores para o respectivo mês selecionado e após Salvar. Caso deseje corrigir, selecione a opção Editar, informe o dado correto e clique em Salvar. Selecionando a opção Excel é possível exportar os dados da tela para a planilha. Importante: Para o Fluxo de Caixa é necessário cadastrar o saldo da conta Caixa e equivalentes de caixa do balancete contábil do mês imediatamente anterior ao mês de início da digitação no sistema. O código a ser utilizado é o Caixa Final e será cadastrado apenas uma única vez. Exemplo: Se o cadastro das informações no sistema iniciar em jan/2015, o caixa final deve ser cadastrado em dez/2014, se iniciar em jan/2016, dever ser cadastrado em dez/2015, e assim sucessivamente. 29

30 7 GERAÇÃO DAS INFORMAÇÕES MENSAIS Após cadastrar os dados e realizar as importações dos arquivos é necessário gerar os relatórios para disponibilizar as informações para a Reguladora. Os relatórios podem ser gerados individualmente à medida que os cadastros forem concluídos ou gerados em conjunto. Para geração devem ser realizados os seguintes procedimentos: Clique em Gerar Informações Mensais. Selecione Ano Base. Selecione Período. Selecione os Relatórios desejados. Clique em Enviar Requisição. Observação: Os Indicadores já estão todos selecionados. A opção seleciona todos os relatórios em um único click. A opção Processar até mês 12, gera Relatórios até o mês de dezembro do ano selecionado, utilizar apenas para exercícios encerrados. A funcionalidade Limpar a Estrutura de Relatórios somente é usada caso ocorra alguma alteração na estruturação dos códigos dos dados físicos ou ainda das contas contábeis. Ao ser executado este procedimento, todos os relatórios de todos os períodos e anos são excluídos e deverão ser gerados novamente. Importante: Esta opção somente deverá ser utilizada em casos bem específicos, por este motivo é recomendado que antes de executar este procedimento entre em contato com o Suporte da empresa Sonar. 30

31 8 VIDEOS DE TREINAMENTOS Clicando no botão existente nas telas do sistema, é possível acessar Vídeos de Treinamentos que mostram como realizar diversos procedimentos. Os vídeos são rápidos e mostram de forma objetiva como executar as tarefas e podem ser acessados sempre que necessários. O objetivo é sanar dúvidas simples do usuário de forma rápida. Já estão disponíveis para acesso os vídeos nas telas dos programas de importação dos arquivos (XML), lançamentos mensais extras, geração das informações mensais. A cada nova versão liberada serão incluídos novos vídeos. 31

32 Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí ARES-PCJ Rua Sete de Setembro, 751 Centro, Americana-SP (19) , (19) geyse@arespcj.com.br/lucas@arespcj.com.br Suporte da empresa Sonar - Maricleusa maricleusa.s@sonarsolucoes.com.br (47) (47)