Manual do Associado 23/8/11. Manual do Associado

Transcrição

1 Manual do Associado PRIMEIRO ACESSO CADASTRO DA PALAVARA SECRETA Na tela inicial digite o operador e a senha de internet com no mínimo 8 caracteres e clique em Entrar No 1º acesso ao sistema deve ser cadastrada uma palavra secreta que deve conter no mínimo 8 caracteres, digite a palavra secreta e confirme. Dicas: Não dar espaço entre as palavras, não usar acento. Elaine Santos, SPC Brasil 1 of 56

2 Essa palavra cadastrada deverá ser informada todas as vezes que entrar no sistema pela Internet, e você também poderá redefinir sua senha utilizando a palavra secreta, assim a palavra é de grande importância para segurança e utilização do sistema. Clique em cadastrar Clique em OK Elaine Santos, SPC Brasil 2 of 56

3 Clique em Administrativo para acessar as opções administrativas, exemplo: Cadastro. CADASTRO Selecione a opção Cadastro para visualizar as funcionalidades Elaine Santos, SPC Brasil 3 of 56

4 Selecione a opção Pessoa Física para pesquisar dados cadastrais Informe o número do documento e clique em pesquisar, o mesmo deve ser feito para consultar Pessoa Jurídica, selecione a opção Pessoa Jurídica informe o CNPJ e clique em pesquisar. Elaine Santos, SPC Brasil 4 of 56

5 Clique na seta conforme figura e selecione a opção desejada. Exemplo: Consultas CONSULTAS Selecione a opção consultas para visualizar as consultas disponíveis para seu operador Elaine Santos, SPC Brasil 5 of 56

6 Selecione a opção desejada SPC Mix Digite o número do documento e os dados de cheque para consultas de contraordem. Elaine Santos, SPC Brasil 6 of 56

7 Clique no botão EXECUTAR Navegue pela página da resposta da consulta conforme figura abaixo: Elaine Santos, SPC Brasil 7 of 56

8 Clique nos links das Ocorrências para visualizar o detalhamento. Clique na seta para voltar ao resumo das ocorrências Elaine Santos, SPC Brasil 8 of 56

9 Na tela de consulta pode ser definido se deseja realizar uma consulta ou múltiplas consultas, acompanhe o processo na demonstração de Múltiplas Consultas. Selecione a opção Múltiplas Consultas e informe o primeiro documento a ser consultado. Clique na figura com o sinal de + para abrir a opção de informar outro documento. Elaine Santos, SPC Brasil 9 of 56

10 Informe o segundo documento e assim por diante até ser informado todos os documentos que deseja consultar. Se desistir de consultar um documento, clique no X Excluir para remover um documento antes de Executar a consulta. Elaine Santos, SPC Brasil 10 of 56

11 Observe que o documento da consulta 2 foi excluído, agora clique em Executar. Na tela de reposta aparecerá um link no topo e rodapé da página com os links de cada documento informado nas múltiplas consultas, clique no documento que deseja visualizar. Elaine Santos, SPC Brasil 11 of 56

12 Clique em CONSULTAS PJ para abrir as opções disponíveis para seu operador e realize o procedimento que desejar conforme demonstrações. Elaine Santos, SPC Brasil 12 of 56

13 Clique na figura para selecionar outra opção do menu. Elaine Santos, SPC Brasil 13 of 56

14 CONTROLE DE ACESSO Selecione o item desejado -Controle De Acesso ALTERAR SENHA Selecione o link Altera Senha para alterar a senha de acesso Elaine Santos, SPC Brasil 14 of 56

15 Clique na seta para escolher o meio de acesso que deseja alterar. Selecione o item WEB ou outro. Elaine Santos, SPC Brasil 15 of 56

16 Informe a senha atual Digite a nova senha com no mínimo 8 caracteres. Elaine Santos, SPC Brasil 16 of 56

17 Confirme a nova senha Clique em atualizar Elaine Santos, SPC Brasil 17 of 56

18 MINHAS INFORMAÇÕES Selecione o link Minhas Informações, essa funcionalidade é que permite a alteração da Palavra Secreta. Clique no link para alterar a Palavra Secreta Elaine Santos, SPC Brasil 18 of 56

19 Digite a nova palavra secreta com no mínimo 8 caracteres. Confirme a nova palavra secreta. Elaine Santos, SPC Brasil 19 of 56

20 Digite sua senha de acesso ao sistema pela internet Clique em atualizar para validar as informações. Elaine Santos, SPC Brasil 20 of 56

21 Clique na figura para visualizar o Painel de Controle. No Painel de Controle você encontra um ícone de atalho para alterar senha. Elaine Santos, SPC Brasil 21 of 56

22 Para alterar suas informações e a Palavra secreta, clique na figura de atalho no Painel de Controle Clique na seta para abrir as opções do menu Elaine Santos, SPC Brasil 22 of 56

23 INCLUSÃO E EXCLUSÃO Selecione o item Inclusão/Exclusão CHEQUE LOJISTA Clique na opção Cheque Lojista para abrir as opções de manutenção e novo. Elaine Santos, SPC Brasil 23 of 56

24 Clique em novo para incluir um novo registro. Informe o documento. Elaine Santos, SPC Brasil 24 of 56

25 Os campos se preencherão automaticamente, confira se os dados estão corretos para dar continuidade a inclusão. Ao incluir um registro observe se o endereço do consumidor está correto se não selecione e pressione a tecla delete para apagar o CEP existente e insira o novo CEP ou se o CEP da cidade for geral o campo logradouro pode ser alterado. Elaine Santos, SPC Brasil 25 of 56

26 Informe o CEP correspondente ao novo registro para preenchimento do endereço Não esqueça de sempre informar o número do endereço. Elaine Santos, SPC Brasil 26 of 56

27 Digite o número do Banco ou utilize a lista do sistema. Digite o código da Agência Elaine Santos, SPC Brasil 27 of 56

28 Informe Conta Corrente e Dígito Informe o número do cheque e dígito Elaine Santos, SPC Brasil 28 of 56

29 Digite a Data de abertura da conta - MM/AAAA Informe a Data de emissão do cheque Elaine Santos, SPC Brasil 29 of 56

30 Digite o valor do cheque Informe o código de motivo de devolução ou selecione na lista do sistema Elaine Santos, SPC Brasil 30 of 56

31 Clique no botão INCLUIR. Dados inseridos com sucesso Elaine Santos, SPC Brasil 31 of 56

32 Para realizar uma exclusão clique em Manutenção Digite o documento Elaine Santos, SPC Brasil 32 of 56

33 Clique em PESQUISAR Selecione o registro de cheque para visualizar os dados a ser excluído Elaine Santos, SPC Brasil 33 of 56

34 Navegue pela página e verifique se as informações estão corretas. Elaine Santos, SPC Brasil 34 of 56

35 Clique em EXCLUIR Elaine Santos, SPC Brasil 35 of 56

36 Clique em OK para confirmar a exclusão SPC (INC/EXC) Clique em SPC (INC/EXC) Elaine Santos, SPC Brasil 36 of 56

37 Selecione Novo para realizar um novo registro Informe o número do documento para preenchimento dos dados cadastrais do consumidor Elaine Santos, SPC Brasil 37 of 56

38 Informe a data de vencimento da dívida Elaine Santos, SPC Brasil 38 of 56

39 Informe a data da compra/contrato Selecione o tipo de devedor Elaine Santos, SPC Brasil 39 of 56

40 No exemplo selecionamos COMPRADOR Informe o número do contrato Elaine Santos, SPC Brasil 40 of 56

41 Informe o valor do débito Clique na seta para selecionar a natureza da Inclusão Elaine Santos, SPC Brasil 41 of 56

42 Selecione o motivo desejado Clique em INCLUIR Elaine Santos, SPC Brasil 42 of 56

43 Dados inseridos com sucesso. Confira se incluiu os dados corretamente, se houver algum erro realize a exclusão imediata na mesma tela conforme exemplo. Clique na seta para selecionar a opção de Motivo da Exclusão Elaine Santos, SPC Brasil 43 of 56

44 Selecione o item desejado Clique em EXCLUIR Elaine Santos, SPC Brasil 44 of 56

45 Clique em OK para confirmar a exclusão Clique em Manutenção para realizar uma exclusão de registro Elaine Santos, SPC Brasil 45 of 56

46 Informe o número do documento Clique em PESQUISAR Elaine Santos, SPC Brasil 46 of 56

47 Selecione o registro desejado para visualizar as informações Elaine Santos, SPC Brasil 47 of 56

48 Clique na seta para selecionar o motivo da Exclusão Selecione o motivo correspondente Elaine Santos, SPC Brasil 48 of 56

49 Clique em EXCLUIR Clique em OK para confirmar a exclusão Elaine Santos, SPC Brasil 49 of 56

50 Dados apagados com sucesso Clique na figura do menu para visualizar o Painel de Controle Clique na figura indicada para sair do Sistema Elaine Santos, SPC Brasil 50 of 56

51 REDEFINDO A SENHA Em caso de esquecimento de senha, você pode redefinir a senha para seu operador conforme exemplo. Clique em Esqueceu a senha? Informe o código de operador Elaine Santos, SPC Brasil 51 of 56

52 Informe a Palavra Secreta Clique em Continuar Elaine Santos, SPC Brasil 52 of 56

53 Digite uma nova senha com no mínimo 8 caracteres Confirme a nova senha Elaine Santos, SPC Brasil 53 of 56

54 Clique em Enviar A página principal é exibida, informe o operador e a nova senha. Elaine Santos, SPC Brasil 54 of 56

55 Clique em Entrar Informe a Palavra secreta e clique em Entrar. Elaine Santos, SPC Brasil 55 of 56

56 A página Painel de Controle é exibida para continuar navegando pelo sistema. Elaine Santos, SPC Brasil 56 of 56