IMPACTOS DIRETOS DO MUNDIAL. Aumento do consumo das famílias brasileiras de R$ 5 bilhões

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1 Estudo da Demanda Internacional no Brasil, encomendado pelo Ministério do Turismo, em parceria com a Embratur e Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE), revelou que a internet é a principal fonte de informações sobre o turismo para 32,6% dos viajantes. As páginas eletrônicas foram a única fonte que registrou crescimento continuado na série histórica desde O boca-a- -boca aparece na segunda colocação como fonte principal para 28,5% dos entrevistados. A Embratur vem utilizando a internet (websites e redes e mídias sociais) como estratégia de promoção e comunicação, que tornam-se primordiais para os empreendedores de pequenos negócios. Um estudo realizado pelo Banco Itaú, em 2011, destaca que a Copa do Mundo da FIFA 2014 teria o potencial de aumentar em até 25% o número de turistas estrangeiros no Brasil e fortalecer a marca Brasil, impactando positivamente para exportações futuras, investimentos estrangeiros e no turismo. IMPACTOS DIRETOS DO MUNDIAL CONSUMO Aumento do consumo das famílias brasileiras de R$ 5 bilhões Fonte: Ministério do Esporte 145 milhões de consumidores das classes A, B e C Fonte: ONV, FGV, Itaú ECONOMIA Aumento de 1,5% do Produto Interno Bruto (PIB) EMPREGOS Permanentes: 332 mil ( ) Temporários: 381 mil (2014) TURISMO NA COPA 600 mil turistas estrangeiros (impacto de R$ 3,9 bilhões) 3 milhões turistas brasileiros (impacto de R$ 5,5 bilhões) ESPECTADORES 26,3 bilhões TRANSMISSORAS DE TV 375 empresas do mundo PROFISSIONAIS DE IMPRENSA 18,9 mil profissionais do mundo O GOVERNO FEDERAL DIVULGOU, EM JUNHO DE 2013, O VALOR DE R$ 28,1 BILHÕES EM INVESTIMENTOS PARA A COPA DO MUNDO DA FIFA 2014 EM SETE ÁREAS ESTRATÉGICAS: R$ 200 MILHÕES Turismo R$ 700 MILHÕES R$ 1,9 BILHÃO Portos Estruturas, equipamentos e capacitação em segurança R$ 7,6 BILHÕES Estádios R$ 8,4 BILHÕES Aeroportos R$ 8,9 BILHÕES Mobilidade urbana R$ 400 BILHÕES Telecomunicações

2 Dados de 2013 do Serviço Brasileiro de Apoio às Micros e Pequenas Empresas (Sebrae) estimam que R$ 100 milhões em novos negócios foram gerados para os pequenos negócios em relação a obras e serviços para a Copa do Mundo da FIFA Durante a realização da Copa das Confederações da FIFA 2013, entre os dias 15 e 30 de junho, 903 empresários estrangeiros de 70 países visitaram o Brasil em promoção da Agência Brasileira de Promoção de Exportação e Investimentos (Apex-Brasil), com a expectativa de gerar US$ 1 bilhão às exportações de produtos nacionais nos próximos 12 meses. Diante deste cenário, é de suma importância o papel das Organizações Públicas de Turismo (OPT) no processo de promoção e divulgação dos destinos turísticos sedes da Copa do Mundo da FIFA 2014 e do seu entorno, fortalecendo as ações previstas nos projetos do Ministério do Turismo (MTur) - 65 Destinos Indutores do Turismo Brasileiro e Regionalização. Os procedimentos e iniciativas que a OPT implementa têm como propósito a obtenção de valorização dos seus recursos turísticos (orientação econômica e social) e, na parte política, o estabelecimento de diretrizes, regras, planejamento, promoção e controle da atividade turística. No Plano Nacional de Turismo , divulgado pelo Ministério do Turismo, uma das ações estratégicas é a de fortalecer a promoção internacional do turismo brasileiro, utilizando ações de marketing eletrônico em multiplataformas: Personal Computer (PC), telefonia móvel (mobile) e tablets, sendo estes dois últimos com maior crescimento de usuários. O BRASIL COMO DESTINO TURÍSTICO Em 2009, o Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur), órgão vinculado ao MTur, lançou o Plano Aquarela 2020 Marketing Turístico Internacional do Brasil, que tem como objetivos estratégicos: Aprimorar e obter resultados a longo prazo no trabalho de promoção turística internacional do Brasil Envolver os setores público e privado do turismo nacional numa estratégia unificada de promoção turística do país para o exterior para melhor aproveitar as oportunidades do futuro Promover o Brasil como destino turístico global de forma profissional, com base em estudos, pesquisas e metas de resultados além de 2014 e 2016 Aproveitar a realização dos grandes eventos esportivos mundiais para tornar o Brasil mais conhecido pelo mundo como destino turístico A resposta técnica visa descrever as ações estratégicas de promoção e comunicação do turismo brasileiro e as oportunidades para os empreendedores de pequenos negócios na utilização de ferramentas de internet (websites e redes e mídias sociais). COMO ESTRATÉGIAS DE PROMOÇÃO DO BRASIL NO EXTERIOR, A EMBRATUR DEFINIU DOIS PROGRAMAS: Promoção Internacional do Turismo Brasileiro Apoio à Comercialização Internacional A proposta da Promoção Internacional do Turismo Brasileiro, orientado pelo Plano Aquarela, utiliza um conjunto de atividades, como a participação em feiras e eventos (foco em turismo e negócios), captação de eventos internacionais, ações de publicidade e relações públicas com a participação de estados, municípios e o trade turístico. As principais ações são: Apoio à captação de eventos internacionais Apoio à promoção de eventos internacionais Campanhas (Brasil. Vire fã, e Brasil. Sensacional) Relações públicas Feiras Webmarketing (website e redes e mídias sociais)

3 O Apoio à Comercialização Internacional visa a promoção, divulgação e o conhecimento dos produtos e destinos turísticos brasileiros, por meio do planejamento, a consolidação e a ampliação dos escritórios brasileiros de promoção do turismo no exterior, seminários de treinamentos e vendas, do projeto Caravana Brasil e da aplicação do Programa de Treinamento de Agentes de Viagem Especialistas em Brasil. COMO PRINCIPAIS AÇÕES: - Bureaux de comercialização (ecoturismo, golfe, intercâmbio e resorts); - Excelência em turismo (visa qualificar empresários do setor do turismo a partir da vivência in loco da operação de destinos de referência internacional em sol & praia, cultura, eventos, ecoturismo e turismo de aventura); - Caravana Brasil Internacional (visita ao Brasil das operadoras de turismo internacional); - Escritórios Brasileiros de Turismo (EBTs); - Noites Brasileiras e Festivais Gastronômicos; - Treinamentos presenciais de agentes de viagem; - Roadshows (Goal to Brasil); - Seminários Descubra Brasil; Você sabia que o Goal to Brasil, lançado em 2012 pela Embratur, possibilitou aos representantes das 12 cidades-sedes da Copa do Mundo da FIFA 2014 contato direto com os operadores de turismo dos 14 principais mercados emissores de turistas para o Brasil? A primeira edição ocorreu em 05 de julho de 2012 na cidade de Santiago (Chile) e posteriormente em Bogotá (Colômbia), Toronto (Canadá), Buenos Aires (Argentina), Paris (França), Lisboa (Portugal), Milão (Itália), Madrid (Espanha), Cidade do México (México), Frankfurt (Alemanha), Londres (Inglaterra), Montevidéu (Uruguai) e Nova Iorque (Estados Unidos). A Casa Brasil é um espaço multifuncional que objetiva a promoção do Brasil além do turismo. Por fim, uma pesquisa realizada pela Embratur, mostrou que 63% dos turistas que visitaram o Brasil buscaram informações na internet antes da viagem, e, destes, apenas 13% acessaram o website oficial

4 COLOMBIA SLOVAKIA PROMOÇÃO DE DESTINOS PLANO DE PROMOÇÃO DO BRASIL PELO MINISTÉRIO DO ESPORTE O Ministério do Esporte coordenou, no ano de 2012, uma consulta e debate com órgãos responsáveis pela promoção da imagem do país e incorporando pesquisas de diversos setores privados e públicos e definiu uma agenda estratégica de promoção até 2014, para alinhar as ações promocionais e garantir uma mensagem única. Como resultado, estes projetos pretendem consolidar a vinda de 600 mil turistas estrangeiros, gerando R$ 3,9 bilhões em receitas e 3 milhões turistas brasileiros gerando R$ 5,5 bilhões. CONHEÇA OS PROJETOS APROVADOS CLIQUE AQUI PAÍSES ESTRATÉGICOS PARA PROMOÇÃO 1 ONDA 2 ONDA 3 ONDA FONTE: MINISTÉRIO DO ESPORTE (2012) O Ministério do Esporte lançou, em 2012, edital do Plano de Promoção do Brasil para a Copa com objetivo de selecionar projetos para integrar a programação oficial do Governo Federal na Promoção do Brasil pela realização da Copa do Mundo da FIFA Estes projetos deveriam atender pelo menos um dos seguintes eixos: i) negócios; ii) turismo, iii) sociocultural. Foram encaminhados 199 projetos e aprovados 96 que receberam, em 27 de setembro de 2012, a chancela do Ministério do Esporte. A PROMOÇÃO DE DESTINOS PARA A COPA DO MUNDO Todas as ferramentas possibilitam ao consumidor conhecer um pouco mais sobre as cidades-sede. Entretanto, nem todas as informações que os turistas nacionais e internacionais necessitam estarão disponíveis nos websites e redes e mídias sociais gerenciadas pela Embratur para a promoção e divulgação do país. Portanto, os visitantes buscarão em websites e redes e mídias sociais dos estados e cidades-sedes e entornos. Quando analisado o universo global de usuários da internet, a maior concentração está na Ásia-Pacífico em virtude dos investimentos em infraestrutura, que permite o acesso à internet de banda larga e sem fio (geração 3G e 4G) a preços baixos como, por exemplo, na Coreia do Sul e Japão. 14% América do Norte 8% América Latina 9% Oriente Médio - África 27% Europa 42% Ásia - Pacífico Acesse o website e mídias sociais da Embratur NO MERCADO DE USUÁRIOS DE INTER- NET, O BRASIL ENCERROU O ANO DE 2012 FONTE: ZAIN (2013) 261,8 MILHÕES DE USUÁRIOS DE TELEFONIA MÓVEL 17 MILHÕES DE USUÁRIOS DE BANDA LARGA O acesso via telefonia móvel e tablets vem crescendo anualmente ao contrário do acesso via PC como mostra, por exemplo, a pesquisa realizada nos Estados Unidos e no Brasil em dezembro de 2011 e ESTADOS UNIDOS BRASIL ANO PC MOBILE TABLET PC MOBILE TABLET 2011 DEZ 93% 5% 2% 98% 1% 1% 2012 DEZ 85% 9% 5% 95% 3% 2% FONTE: ZAIN (2013) 94,2 MILHÕES DE USUÁRIOS DE INTERNET A internet pode se tornar uma oportunidade na promoção e comunicação entre os turistas nacionais e internacionais com os pequenos negócios.

5 AÇÕES RECOMENDADAS O Governo Federal, seja pela Embratur, seja pelo Ministério do Esporte, está desenvolvendo ações promocionais em diversos países e, em especial, focando estratégias pela internet (websites e redes e mídias sociais). Portanto, torna-se inevitável ao prestador de serviço estar presente em, pelo menos, um destes canais para possibilitar ao turista (nacional e internacional) a obtenção de mais informações que possibilite tomar uma decisão de escolha. Destacam-se três alternativas estratégicas para os empresários de pequenos negócios: A PRESENÇA NESTES TRÊS AMBIENTES PODERÁ SER OPOR- TUNA PARA CONSOLIDAR OS DESTINOS DURANTE E PÓS A COPA DO MUNDO DA FIFA PÁGINA OFICIAL NO FACEBOOK - É a rede social mais usada no mundo; WORLD MAP OF SOCIAL NETWORKS JUNE 2013 WEBSITE OFICIAL DO DESTINO TURÍSTICO EM MULTI-IDIOMAS (PORTUGUÊS, INGLÊS, ESPANHOL) Outra alternativa é o fortalecimento de parcerias estratégicas entre setor privado, unificando esforços dos diversos prestadores de serviços ligados ao turismo nas cidades-sedes e cidades do entorno para a construção de uma multiplataforma na internet (acesso a PC, mobile, tablets) para a divulgação de roteiros integrados (utilizando a Regionalização do Mtur), dos prestadores de serviços, dos produtos das regiões, entre outros (por texto e vídeos). Um exemplo dessa ação conjunta foi realizada pela Associação dos Produtores de Vinhos Finos do Vale dos Vinhedos (Aprovale), no Rio Grande do Sul, que criou três roteiros turísticos diferentes com os associados na região: Roteiro Enológico, Roteiro Cultural e Roteiro Gastronômico. RESSALTAM-SE DOIS IMPORTANTES ASPECTOS Os consumidores estão cada vez mais buscando informações na internet (websites) e redes e mídias sociais. As informações a serem prestadas pela Embratur e Ministério do Esporte serão pontuais, o que remeterá ao consumidor na pesquisa mais ampla de informações (textos e vídeos); As diversas empresas de mídia que estão e estarão presentes no Brasil necessitarão de pautas sobre lazer, cultura, gastronomia, entretenimento, entre outros. SITES DE PROMOÇÕES INTE- GRADOS DE DESTINOS É conveniente também ao empreendedor de pequenos negócios participar de sites de roteiros integrados ou patrociná-los, um exemplo destes sites é o ecohospedagem que apresenta roteiros integrados em vários destinos no Brasil. FONTE: VINCOSBLOG (2013) - Não requer investimentos em atualização de imagens, textos, estrutura; - Facilidade de busca por palavras-chaves; - Permite a realização de comércio eletrônico e anúncios direcionados mediante o pagamento de taxas (ainda menor do que via website); - Para fortalecer a presença no mercado internacional é ter informações em espanhol e inglês Neste mesmo site, pode-se buscar por região, por exemplo, ao escolher o Sudeste aparecem os diversos destinos integrados, como o roteiro Serra Mar RJ, pode-se encontrar Búzios com outros destinos integrados. Pode-se localizar por rota, como das Falésias Centro de Cores (CE) onde localiza-se a praia de Canoa Quebrada e outros destinos.