III Seminário de Inteligência Competitiva

Transcrição

1 III Seminário de Inteligência Competitiva ITÁLIA GERENTE DE MERCADO - MAISE PATELLI Diretoria de Inteligência Competitiva e Promoção Turística

2 01. Conjuntura socioeconômica e turismo

3 italianos visitaram o Brasil em 2015 (MTUR) 3º emissor da Europa para o Brasil (Anuário Estatístico Turismo 2016) 8º emissor do mundo para o Brasil (Anuário Estatístico Turismo 2016) Estima-se que os italianos realizaram 57 milhoes de viagens em 2015 (18,9% ao exterior) (ISTA) Viagens de longa distância (fora Europa): Marrocos (6%), EUA (3,2%) e China (4,6% negócios) (ISTA) Destinos da América do Sul: Argentina e Peru Fonte: Mtur 2015, ISTA 2015, Anuário Estatístico Turismo 2016 e Escritório Brasileiro de Turismo 3 3

4 01. Conjuntura socioeconômica e turismo Aspectos sócioeconômicos que influenciam a vinda para o Brasil: Positivos Baixo risco de atentados terroristas; Diversidade de produtos; Cultura e belezas naturais; Efeito pós Jogos Olímpicos Rio 2016 Negativos Repercussão do Vírus Zika, segurança, política, economia; Preços dos pacotes; Dificuldades de deslocamento interno; Crise econômica italiana. Fonte: Escritório Brasileiro de Turismo Copa do Mundo FIFA (repercussão dos preços e impacto abaixo do esperado) 4 Jogos Olímpicos RIO 2016 (espera-se a reação do mercado nos meses após o evento)

5 Imagem do Brasil no Mercado 02. Italiano

6 02. Imagem do Brasil no mercado Italiano Start Trade Destino em fase de crescimento, pois o trade, principalmente as agências de viagens, conhecem somente os destinos clássicos e consideram o Brasil um país complexo de se vender; O país é conhecido pela alegria e simpatia de seu povo, pela natureza única, pelas praias, pelo carnaval, pela música e pelo ícone do Cristo Redentor. Em contrapartida, também é conhecido por ser um país caro e perigoso; De acordo com as pesquisas de mercado, o Brasil não é o destino mais procurado/vendido na América do Sul. Consumidor Final Destino em fase de crescimento, uma vez que o público também conhece pouco além do clássico e das imagens do Brasil mostradas na mídia; Fonte: Escritório Brasileiro de Turismo Imagem negativa antes do evento devido às expectativas e notícias na imprensa local, porém imagem mudada pós-evento (positiva); 6 Rio 2016 Arrival

7 Perfil de consumo do turista 03. Italiano

8 03. Perfil de consumo do turista italiano Familia Outros 8% Sozinho 8% Amigos 13% 58% 13% Casal sem filhos 8 Fonte: MTur e FIPE 2015

9 04. Especificações do mercado

10 04. Especificações do mercado 100,00 % 84,62% 84,62% Tendências de mercado: Lua-de-mel Luxo Cruzeiros Viagens de wellness/termais Principais destinos brasileiros visitados: Rio de Janeiro (47,7%) São Paulo (17,3%) Foz do Iguaçu (15,1%) Salvador (12,5%) Fortaleza (12,2%) Nichos Lua-de-mel (76,92%) Luxo (73,08%) Fonte: MTur e FIPE Incentivos (38%)

11 05. Processo de comercialização

12 05. Processo de comercialização Norte do país: online Sul do país: agências de viagens Estrutura do trade: Agências de viagens: trabalham sem exclusividade, fazem o intermediário entre o operador de turismo e o consumidor final e também trabalham com contatos diretos no Brasil; Operadores de turismo: a maioria ainda vende exclusivamente às agências de viagens, porém o cenário está mudando, muitas já vendem para ambos (agências e consumidor final) e outras deixaram de trabalhar com as agências de viagens e fazem direto com o consumidor final (entre estas, muitas têm sua própria agência). Fonte: Escritório Brasileiro de Turismo 12

13 06. Canais de distribuição

14 06. Canais de distribuição Consumidor: Internet, publicações impressas (jornais, revistas, guias), agências de viagens e TV Trade: Famtours Workshops Imprensa especializada e Feiras Fonte de Informação % Internet 37,9 Amigos e parentes 30,4? Viagem corporativa 23,8 Agência de viagens 3,9 Guias turisticos impressos 1,6 DECEMBER 25 Feiras, eventos e congressos 1,0 Folders e Brochuras 0,1 Outros 1,3 Fonte: MTur, FIPE 2015 e Escritório Brasileiro de Turismo 14

15 Tendências para 2017 Resumindo, o perfil da demanda baseia-se em turistas de bom nível social, a maioria se informa pela internet e fazem quase sempre os roteiros clássicos; Queda acentuada nas vendas de Brasil em 2015 e perspectiva de retomada em Proposta de iniciativas para 2017: Promoção de marketing que atinja diretamente o consumidor final para não depender somente do trabalho de oferta das agências de viagens; Eventos com o trade turístico e com o consumidor final juntos; Propor mais viagens de lua-de-mel, de luxo e promover mais o turismo LGBT; Previsão após os Jogos Olímpicos, segundo o trade: aumento de vendas a partir de outubro/2016 e aumento na curiosidade sobre o Brasil. Fonte: Escritório Brasileiro de Turismo