III Seminário de Inteligência Competitiva

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1 III Seminário de Inteligência Competitiva REINO UNIDO GERENTE DE MERCADO LILÁS NASCIMENTO Diretoria de Inteligência Competitiva e Promoção Turística

2 01. Conjuntura socioeconômica e turismo

3 turistas britânicos viajaram ao Brasil em 2015 (MTUR) 4º maior emissor da Europa para o Brasil Osbritânicos realizaram 67,6 milhões de viagens ao exterior (jun15/16) 2º maior emissor de turistas da Europa (OMT) para destinos da Europa: aproximadamente 80% (ONS UK) de longa distancia aproximadamente 20% Aproximadamente 1,5% viagens para América Latina (ONS UK) Gasto no exterior: 40,7 bilhões em viagens (+12% que período anterior) / ONS UK - (tendência de aumento de gasto individual em viagens de longa distância para 1,107 até 2020 Mintel) 3 3

4 01. Conjuntura socioeconômica e turismo Aspectos sócioeconômicos que influenciam a decisão da viagem para o Brasil: Positivos Negativos Belezas naturais, variedade de vida silvestre e selvagem Oportunidade de vivenciar natureza e cultura Festivais culturais Artigos positivos na mídia FIFA 2014: Incremento do número de turistas (cerca de 50 mil tickets vendidos no UK), demonstrando interesse em esportes Rio impacto positivo, promoção espontânea, britânicos estavam ávidos por acompanhar os jogos após Londres 2012 Fonte: EBT, entrevistas com o trade Impacto repercussão epidemia Zika Ameaças para saúde e segurança x padrão europeu de health & safety Percepção de custo-benefício é fator predominante na decisão da viagem: Brasil é um dos destinos + caros Escassa malha aérea direta internacional x alguns destinos nacionais Reino Unido - Incerteza e instabilidade sócio-econômica momentânea pós-brexit x expectativa de aumento preços em 20% em 2017 Brexit - redução do poder de compra impactando em viagens para o Brasil (tarifários trade baseados em USD) 4

5 Imagem do Brasil no Mercado 02. Britânico

6 02. Imagem do Brasil no Mercado Britânico Start Trade Destino em fase de desenvolvimento e crescimento perante o trade operador, no entanto a maioria dos agentes de viagens ainda não conhecem o destino, deixando de ofertálo por falta de conhecimento e insegurança (Fonte: EBT) Ameaça à saúde, alto custo de viagens e criminalidade como principais fatores limitantes de crescimento do turismo para o Brasil em 2016 (Fonte: EBT) Consumidor Final Destino em fase introdutória uma vez que grande maioria da população desconhece o país (Fonte: EBT) gerou relevante interesse no consumidor/expectador britânico e impacto positivo na imagem do Brasil em geral, gerando potencial interesse para o turismo (lazer e MICE) pós-jogo (Fonte: EBT) 6 Rio 2016 Latin America Brasil selecionado como destino de maior interesse na América Latina em pesquisa da LATA com consumidores; aumento do interesse pela América Latina. (Fonte: LATA Travel Trends Report) Arrival

7 Perfil de Consumo do 03. Turista Britânico

8 03. Perfil de Consumo do Turista Britânico Familia Outros 11,7 4,7 Sozinho 21 51,1 Casal sem filhos 8 Fonte: MTUR

9 03. Perfil de Consumo do Turista Britânico 9 Fonte: MTUR

10 04. Especificações do Mercado

11 04. Especificações do Mercado O que compram e principais destinos visitados no Brasil: 23% 35% 37,3% Cultura Sol e Praia Natureza, ecoturismo e aventura Rio de Janeiro, Costa Verde (Paraty), Salvador, outros destinos UNESCO Búzios, Costa Verde, Praia do Forte, Florianópolis, Trancoso, Jericoacoara Foz do Iguaçu, Pantanal, Amazonas, Costa Verde Fonte: MTUR Tendências de mercado: Roteiros Tailor-Made (sob medida) Turismo de experiência Luxo (boutique, refúgios) Turismo responsável Nichos: Turismo Cultural Observação da vida silvestre e selvagem Férias ativas (Active holidays/outdoors) Baby-boomers +60 (melhor idade) Backpackers Étnico Fonte: EBT e entrevistas com trade 11 Presença de grandes grupos com atuação em vários setores (Cias Aéreas, Operadoras, Redes de Agências, Hotéis, etc) operadores e agências de viagens Distribuição direta, com crescente consumo online: Direto, onde o consumidor negocia diretamente com o operador/agência através do telefone ou internet; Agências de viagens varejistas (Retailers). Concorrência direta entre agências de viagens e a grande maioria das operadoras, ou seja, ambos vendem diretamente ao consumidor, caracterizando-o como um mercado horizontal

12 05. Processo de Comercialização

13 05. Processo de comercialização Agências de rua: Online com um agente: Operadora (Pessoalmente ou online) internacionais internacionais internacionais nacionais nacionais nacionais Online através de uma OTA: Diretamente com fornecedores (hóteis ou outro tipo de acomodações): internacionais internacionais nacionais 13 nacionais Fonte: ABTA Holiday Habits Report 2015

14 06. Canais de distribuição

15 06. Canais de distribuição Consumidor: Internet, publicações impressas (jornais, Revistas, Guias, Blogs, feiras de turismo para consumidor-destinations). Trade: Fam Tours, Workshops e imprensa especializada Fonte de Informação % Internet 43,7 Amigos e parentes 26,9 Viagem corporativa 12,5 Agência de viagens 5,9 Guias turisticos impressos 8,8 DECEMBER 25? Feiras, eventos e congressos 1,3 Folders e Brochuras 0,1 Outros 0,8 15 Fonte: MTUR EBT entrevistas com trade

16 Tendências para 2017 Cobertura positiva da Rio 2016; Novos embaixadores do Brasil atletas, famílias e amigos; Promoção para consumidor final para incrementar demanda; Ofertar roteiros que incluam mais atividades e experiência com cultura local e vida silvestre e selvagem; Demonstrar custo-benefício da experiência no destino; Ampliar divulgação de programas de sustentabilidade sócio-ambiental incluindo experiência nos roteiros; Investir na promoção dos segmentos e nichos em destaque: turismo de experiência, observação de vida silvestre e selvagem, patrimônio, turismo responsável, luxo (boutique), gastronomia, férias ativas (caminhada, cicloturismo, cavalgada), cruzeiros marítimos e fluviai s, viagens ferroviárias, bem-estar (women-friendly), melhor idade (baby-boomers +60), étnico, turismo de juventude (backpackers, voluntariado), LGBT e família ( Family-friendly ) Explorar baixa temporada brasileira com campanhas promocionais visando reduzir custo dos roteiros Fonte: EBT