PESQUISA DE DEMANDA TURÍSTICA ATUAL E POTENCIAL

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1 PESQUISA DE DEMANDA TURÍSTICA ATUAL E POTENCIAL

2 APRESENTAÇÃO A atividade turística é capaz de gerar benefícios significativos para uma localidade, como geração de empregos; resgate e preservação dos valores socioculturais; distribuição de renda; redução do êxodo rural com o desenvolvimento do turismo em áreas rurais e contribuição para a preservação da fauna e da flora em áreas de proteção ambiental. Esses e outros fatores fazem da atividade turística uma oportunidade de desenvolvimento socioeconômico para muitos países e regiões O Turismo é uma atividade abrangente e complexa em função das várias atividades desenvolvidas tanto pela iniciativa privada quanto pelo poder público, que impactam desde a decisão da viagem, passando pelo deslocamento da cidade de origem para o destino, e principalmente, pelo conjunto das áreas que o turista interage no local escolhido durante sua permanência nos destinos visitados. Com esta característica de interação dos ambientes interno e externo, que evoluem de forma dinâmica, o setor do turismo deve ser analisado e gerenciado por uma visão sistêmica onde os elementos Ambiental, Econômico, Sociocultural e Político Institucional sejam organizados de forma a garantir a sustentabilidade da atividade turística. Para apoiar esta gestão integrada é necessário ter dados e informações como, conhecer a fundo o comportamento do turista para ter efetividade no planejamento, conquistá-lo e satisfazê-lo de forma a gerar resultados positivos para todos os atores. No âmbito do Projeto de Inovação e Competitividade do Turismo de Porto Seguro o SEBRAE realizou em Parceria com a SECTUR e o Porto Seguro Convetion Bureau uma pesquisa de demanda efetiva e potencial. Esta iniciativa permitiu levantar informações relacionadas ao perfil, hábitos, motivações e a percepção do turista que esteve em Porto Seguro, Arraial d Ajuda, Trancoso e Caraiva. 2

3 METODOLOGIA DEMANDA EFETIVA Demanda efetiva trata-se do grupo de turistas entrevistados durante sua visita ao destino, ou seja, são os visitantes que já conhecem Porto Seguro, Arraial d Ajuda, Trancoso e Caraíva e avaliaram a oferta, indicaram suas motivações para visitá-lo e o nível de satisfação com a experiência. Maiores de 18 anos, classes A/B, C e D/E Viajando à lazer. Realizadas na Sede, Arraial d Ajuda, Caraíva, Trancoso Períodos: 03 a 13 de julho de de setembro a 04 de outubro de a 11 de fevereiro de 2016 (Carnaval) 26 a 30 de maio de 2016 (Corpos Christi) 23 a 26 de junho de 2016 (São João) 3

4 RESULTADOS DEMANDA EFETIVA No feriado de Corpos Christi e São João há um percentual maior de jovens, porém a predominância em todos os períodos é da faixa etária de 30 a 55 anos. IDADE GLOBAL JULHO DE 2015 IDADE GLOBAL SETEMBRO DE 2015 IDADE GLOBAL CARNAVAL DE % 20% 14% 18% 15% 26% 60% 68% 59% Menos de 30 anos Entre 30 e 55 anos Mais de 55 anos Menos de 30 anos Entre 30 e 55 anos Mais de 55 anos Menos de 30 anos Entre 30 e 55 anos Mais de 55 anos IDADE CORPUS CHRISTI ,1% IDADE GLOBAL SÃO JOÃO ,3% 16,9% 15,0% 38,0% 26,5% 40,0% 51,3% Menos de 30 anos Entre 31 e 55 anos Mais de 55 anos Não declaram suas idades Menos de 30 anos Entre 31 e 55 anos Mais de 55 anos Não respondeu 4

5 Ressalta-se a diversificação e desconcentração dos destinos emissores, e nos dois últimos períodos pesquisados um aumento significativo do número de visitantes do próprio estado. ORIGEM DOS TURISTAS JULHO DE 2015 São Paulo 40,80% Goiás 11,69% Minas Gerais 10,95% Paraná 6,22% ORIGEM DOS TURISTAS Distrito Federal 5,97% SETEMBRO DE 2015 Rio de Janeiro 4,73% Minas Gerais 35,31% Espírito Santo 4,73% São Paulo 30,63% Bahia 3,48% Outros 11,44% Bahia 5,63% Rio de Janeiro 4,69% ORIGEM DOS TURISTAS Exterior 3,75% CARNAVAL 2016 Goiás 3,75% Minas Gerais 37,90% Paraná 3,75% Espírito Santo 22,50% Distrito Federal 3,44% Bahia 15,10% Espírito Santo 2,19% São Paulo Rio de Janeiro Outros 11,10% 8,40% 5,00% Espírito Santo São Paulo Região Centro - Oeste ORIGEM DOS TURISTAS CORPUS CHRISTI 2016 Bahia Minas Gerais Região Nordeste Rio de Janeiro Região Sul Outros Países 3,1% 2,9% 2,6% 15,4% 13,4% 9,4% 6,9% 24,6% 21,7% ORIGEM DOS TURISTAS SÃO JOÃO 2016 Bahia 29,8% Minas Gerais 16,8% São Paulo 16,5% Região Centro - Oeste 8,5% Espírito Santo 7,0% Região Sul 6,8% Rio de Janeiro 5,5% Outros Países 4,8% Região Nordeste 4,3% Região Norte 0,3% 5

6 FASE PRÉ VIAGEM A agência é um canal de comercialização muito importante do destino, o que demonstra a necessidade de capacitação e ações em parceria continuamente. Nos dois últimos períodos pesquisados, a internet se mostrou o principal canal de comercialização. CANAL DE COMPRAS GLOBAL JULHO/ % 38% CANAL DE COMPRAS GLOBAL SETEMBRO/ ,75% 46,25% CANAL DE COMPRAS GLOBAL CARNAVAL ,2% 30,7% 20,3% Sim Não Sim Não 39,9% Site de Viagens Internet (Fornecedores diretos) Conta Própria Agência de Turismo 10,3% 6,9% 33,7% CANAL DE COMPRAS GLOBAL CORPUS CHRISTI ,7% Site de Viagens Internet (Fornecedores diretos) Conta Própria Agência de Turismo Não Respondeu 17,4% 23,0% CANAL DE COMPRAS GLOBAL SÃO JOÃO ,0% 35,5% Site de Viagens Internet (Fornecedores diretos) Conta Própria Agência de Turismo 29,5% 6

7 Nas pesquisas de 2015 os principais itens motivadores são iguais, sendo que setembro registrou-se também a hospedagem, segurança e barracas como motivadores de fluxo. No período do carnaval, os motivadores mudam são sol e praia, barracas e vida noturna, similares às primeiras motivações de junho de Ressalta-se que neste ultimo período houve uma diversificação maior da motivação principal da viagem, destacando-se: já conhecer o destino, férias que se encaixam no orçamento e atrativos para crianças. MOTIVAÇÃO PARA VIAGEM JULHO/2015 MOTIVAÇÃO PARA VIAGEM SETEMBO/ ,30% BELEZA PAISAGEM NATURAL 64,06% BELEZA NATURAL 64,50% PRAIAS 47,50% PRAIAS 44,50% CLIMA 46,88% TRANQUILIDADE 44,00% TRANQUILIDADE 33,75% HOSPEDAGEM 21,56% SEGURANÇA 20,31% BARRACAS MOTIVAÇÃO PARA VIAGEM / CARNAVAL º PRAIA (MAR E AREIA) 6º TRANQUILIDADE 2º ESTRUTURA DA PRAIA (BARRACAS E SERVIÇOS) 7º SHOWS/FESTAS/DIVERSÃO 3º VIDA NOTURNA 8º FESTA POPULAR LOCAL 4º BELEZA/PAISAGEM NATURAL/CLIMA 9º PACOTES/FÉRIAS DENTRO DO ORÇAMENTO 5º JÁ CONHECE O DESTINO AVALIAÇÃO GLOBAL 10º ATRATIVOS PARA CRIANÇAS 7

8 MOTIVAÇÃO PARA VIAGEM CORPUS CHRISTI ,6% PRAIA (AREIA E MAR) 52,3% JÁ CONHEÇO O DESTINO 92,0% VIDA NOTURNA 40,0% PACOTE / FÉRIAS QUE SE ENCAIXAM NO MEU ORÇAMENTO 68,0% ESTRUTURA DE PRAIA 14,9% ATRATIVO PARA CRIANÇAS 58,6% BELEZA PAISAGEM NATURAL CLIMA 11,1% TRANQUILIDADE MOTIVAÇÃO PARA VIAGEM SÃO JOÃO º PRAIA (MAR E AREIA) 6º JÁ CONHECE O DESTINO AVALIAÇÃO GLOBAL 2º VIDA NOTURNA 7º FESTEJOS JUNINOS 3º BELEZA/PAISAGEM NATURAL/CLIMA 8º ATRATIVOS PARA CRIANÇAS 4º ESTRUTURA DA PRAIA 9º TRANQUILIDADE 5º PACOTES/FÉRIAS DENTRO DO ORÇAMENTO (BARRACAS E SERVIÇOS) 8

9 FASE VIAGEM COMPANHIA NA VIAGEM JULHO 2015 COMPANHIA NA VIAGEM SETEMBRO 2015 Outros Sozinho Amigos Casal sem filhos Família e/ ou filhos 8,71% 8,96% 12,0% 12,94% 56,97% Outros Casal com filhos Sozinho Amigos Casal sem filhos Família e/ou filhos 1,25% 7,19% 9,69% 13,44% 28,13% 40,31% COMPANHIA NA VIAGEM CARNAVAL 2016 COMPANHIA GLOBAL CORPUS CHRISTI 2016 Outros Sozinho Casal Amigos Familiares 1,7% 4,4% 23,0% 24,0% 46,7% Grupo de Excursão 4,0% Sozinho 5,7% Casal 29,1% Amigos 30,0% Familiares 31,1% COMPANHIA GLOBAL SÃO JOÃO 2016 Sozinho 4,8% Grupo de Excursão 7,0% Amigos 21,3% Casal 25,8% Familiares 41,3% Com relação a companhia nas viagens, há um aumento de casal e amigos nas pesquisas de 2016, mas a maior parte ainda são famílias em todos os períodos pesquisados. 9

10 FASE VIAGEM Com relação as principais atividades realizadas, percebeu-se a diminuição em fevereiro de 2016 (carnaval) pela busca por atrativos histórico-culturais. Nos demais períodos aparecem de forma relevante visitas à pontos históricos, igrejas, museus, monumentos e arquitetura. ATIVIDADES REALIZADAS JULHO 2015 Ir à Praia 98,5% Gastronomia 88,5% Compras Caminhada 83,5% 78,3% Pontos Históricos 68,3% Mercados/Feiras 66,5% Igrejas 63,0% ATIVIDADES REALIZADAS SETEMBRO 2015 Estruturas de Praias 95,31% Ir à Praia 95,00% Gastronomia 82,81% Fazer Compras 82,50% Feiras/Passarela do Álcool 76,25% Caminhadas 75,94% Pontos Históricos Igrejas 72,81% 56,56% ATIVIDADES REALIZADAS CARNAVAL 2016 Festivais/Shows Praia 96,3% Gastronomia 77,7% Compras Caminhadas 15,3% Igrejas 14,4% 69,1% 49,0% Mercados/Feiras 46,8% ATIVIDADES REALIZADAS CORPUS CHRISTI 2016 Ir à Praia 96,3% Gastronomia 94,3% Estruturas de Praia 87,1% Mercados/Feiras/Passarela do Descobrimento 82,0% Festivais/Shows 68,9% Compras 65,1% Caminhadas 39,1% Igrejas 31,4% Monumentos/Arquitetura 21,7% Recife de Fora 16,3% Museus 14,0% Reservas Indígenas 12,0% Prática Esportiva 8,9% Observação da Natureza 5,4% ATIVIDADES REALIZADAS SÃO JOÃO 2016 Gastronomia 96,3% Ir à Praia 90,3% Estruturas de Praia 76,0% Mercados/Feiras/Passarela do Descobrimento 67,8% Compras 57,0% Festejos Juninos 44,0% Caminhadas 33,5% Igrejas 32,0% Monumentos/Arquitetura 21,0% Museus 14,8% Observação da Natureza 7,8% Prática Esportiva 7,0% 10

11 Porto Seguro-Sede é o principal destino onde o turista se hospeda na cidade, seguido por Arraial d Ajuda. Isto é consequência da maior concentração e ótima infraestrutura dos meios de hospedagem da Sede. 54% HOSPEDAGEM GLOBAL JULHO % 1% 11% 10% Porto Seguro - Sede Arraial d Ajuda Trancoso Caraíva Outro HOSPEDAGEM GLOBAL SETEMBRO % 5% 2% 7% Porto Seguro - Sede Arraial d Ajuda Trancoso Outro 55% HOSPEDAGEM GLOBAL CARNAVAL % 22% 13% Porto Seguro - Sede Arraial d Ajuda Trancoso Caraíva 11

12 HOSPEDAGEM GLOBAL CORPUS CHRISTI % 10% Porto Seguro - Sede Arraial d Ajuda 25% Trancoso Caraíva 53% HOSPEDAGEM GLOBAL SÃO JOÃO ,8% 7,3% Porto Seguro - Sede Arraial d Ajuda Trancoso 63% 18% Caraíva 12

13 FASE PÓS VIAGEM A satisfação com o destino pode ser reconhecida pelo índice de retorno. Percebe-se que Julho de 2015 e no Carnaval de 2016 tiveram um número maior de novas visitas. RETORNO GLOBAL JULHO visitas 11,94% 3 visitas 9,70% 2 visitas 1 visita 6,97% 26,62% Nenhuma visita 44,78% RETORNO GLOBAL SETEMBRO visitas 14,11% 3 visitas 5,96% 2 visitas 1 visita 17,24% Nenhuma visita 26,65% 36,05% RETORNO GLOBAL CARNAVAL 2016 Mais de 4 visitas 3,50% 4 visitas 5,90% 3 visitas 2 visitas 7,40% 8,20% 1 visita Nenhuma visita 27,60% 46,60% RETORNO GLOBAL CORPUS CHRISTI 2016 Não sabe ou não respondeu Mais de 4 visitas 1,1% 9,1% 4 visitas 5,1% 3 visitas 9,4% 2 visitas 15,7% 1 visita Nenhuma visita 26,3% 33,1% RETORNO GLOBAL SÃO JOÃO 2016 Não sabe ou não respondeu Mais de 4 visitas 1% 6,30% 4 visitas 5,30% 3 visitas 9,80% 2 visitas 17% 1 visita Nenhuma visita 31,80% 29% 13

14 A Bahia é o próximo destino de viagem mais desejado ultrapassando o exterior, que em julho de 2015 vinha em primeiro lugar. PRÓXIMAS VIAGENS GLOBAL JULHO 2015 PRÓXIMAS VIAGENS GLOBAL SETEMBRO ,80% Exterior 46,74% Bahia 16,84% Rio de Janeiro 41,30% Bahia 46,74% Exterior 14,78% Rio Grande do Norte 10,80% Rio Grande do Norte 18,21% Ceará 14,78% Alagoas 8,30% Ceará 17,53% Pernambuco 7,30% Alagoas PRÓXIMAS VIAGENS CARNAVAL 2016 PRÓXIMAS VIAGENS GLOBAL CORPUS CHRISTI 2016 PRÓXIMAS VIAGENS GLOBAL SÃO JOÃO º Bahia 1º Bahia 1º Bahia 2º Exterior 2º Exterior 2º Exterior 3º Rio de Janeiro 3º Rio Grande do Sul 3º Rio Grande do Sul 4º Ceará 4º Ceará 4º Minas Gerais 5º Minas Gerais 5º Minas Gerais 6º Santa Catarina 6º Pernambuco 7º Rio Grande do Sul 14

15 O destino é altamente recomendado de forma global, mais de 80% dos entrevistados deram nota 8,9 ou 10. Com a relação as pesquisas de 2016, é possível comparar os destinos e conclui-se que o percentual de indicação é similar, destacando Trancoso e Arraial d Ajuda. INDICAÇÃO GLOBAL JULHO MÉDIA DAS NOTAS 39% 6% 10% % 27% 7 6 ou menos INDICAÇÃO GLOBAL SETEMBRO MÉDIA DAS NOTAS 46,96% 5,75% 6,07% 19,49% 21,73% ou menos INDICAÇÃO GLOBAL CARNAVAL MÉDIA DAS NOTAS 8,6 9,2 8,5 9 Arraial d Ajuda Trancoso Porto Seguro - Sede Caraíva 15

16 INDICAÇÃO GLOBAL CORPUS CHRISTI MÉDIA DAS NOTAS 8,2 9,0 Arraial d Ajuda Trancoso Porto Seguro - Sede 8,8 8,5 Caraíva INDICAÇÃO GLOBAL SÃO JOÃO MÉDIA DAS NOTAS 8,7 8,1 Arraial d Ajuda Trancoso Porto Seguro - Sede 8,7 8,6 Caraíva 16

17 DEMANDA POTENCIAL METODOLOGIA Demanda Potencial trata-se de um grupo de pessoas que demonstraram, através dos levantamentos, intenção de visitar os destinos em questão nas próximas viagens, ou seja, são turistas potenciais para Porto Seguro, Arraial d Ajuda, Trancoso ou Caraiva. Maiores de 18 anos, brasileiros, de dois grupos: que não viajam a lazer habitualmente e outro grupo que são viajantes frequentes. O período de realização foi entre 11 e 23 de dezembro de Foram realizadas 1209 entrevistas válidas. Minas Gerais (303), São Paulo (303), Espírito Santo (200), Goiás (201) e Bahia (202). 17

18 FASE PRÉ VIAGEM DEMANDA POTENCIAL Porto Seguro atende as principais motivações do público potencial, sendo necessário agregar mais a história e cultura à oferta do destino. MOTIVAÇÃO DA VIAGEM Trata-se de uma motivação geral dos viajantes, independente do local escolhido. 1º 2º Belezas Naturais Cultura Local/Museu/Artes 3º Praias 4º Oferta de Passeios 5º Presença de amigos/familiares no destino 6º Gastronomia 7º Relacionamento com outras pessoas 8º Oferta de Entretenimento/ Festas / Vida Noturna 9º Preço acessível 10º Opções de atividades ligadas à natureza 18

19 A divulgação e comercialização online se faz cada vez mais necessária. FONTES DE PESQUISA PARA ESCOLHA DA PRÓXIMA VIAGEM 19% 76% 3% 2% Internet Amigos e parentes Informações/Catálogos de agências de turismo Guias/Revistas de viagem FORMA PREFERIDA DE COMPRA 28% 10% 62% Internet Compra direta Agência de Turismo Mais da metade dos entrevistados, público potencial, tem interesse em viajar para Porto Seguro. É necessário ter estratégias que atinjam este público e ações que sejam realizadas alinhadas com a atencedência da programação da viagem. INTERESSE EM VIAJAR PARA PORTO SEGURO NOS PRÓXIMOS 3 ANOS 3% 38% 59% Sim Não Não sabe/não respondeu 19

20 FASE VIAGEM DEMANDA POTENCIAL COMPANHIA NA VIAGEM ,1% 23,4% Familiares Casal Amigos 57,4% Sozinho 14,0% Excursão 4,1% ONDE DESEJA SE HOSPEDAR EM PORTO SEGURO 2,5% 4,6% 7,1% Sede Trancoso 10,8% 75,0% Arraial d Ajuda Caraíva Não sabe/não respondeu 20

21 As ações de promoção e divulgação precisam estar alinhadas com a antecedência que o turista se programa para as viagens, facilitando a captação desta demanda potencial. PLANEJAMENTO DA VIAGEM 6% 31% 15% 48% Entre 1 e 2 meses Mais de 2 meses Menos de 2 semanas Mais de 2 meses MOTIVOS PARA NÃO VIAJAR Falta de Tempo 37,2 Falta de recursos financeiros 23,9 Viajou para o exterior Problemas de saúde 12,9% 16,0% Outros 10,2% Não gosta de viajar 2,0% Não gosta de viajar dentro do Brasil Medo de violência 1,7% 1,7% 21

22 FASE PÓS VIAGEM DEMANDA POTENCIAL A qualidade do atendimento e as experiências gastronômicas foram indicados fortemente como fatores decisivos e motivadores para a escolha de um destino. MOTIVO DESEJADO PARA PRÓXIMA VIAGEM 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º 9º 10º Qualidade do atendimento/boa comida - 28% A areia e a praia - 28% Tranquilidade - 18% Localização - 10% Preço - 6% Diversão/brincadeiras/agito - 5% Indicação dos amigos e parentes - 3% Não abordagem de ambulantes - 2% Sofisticação - 2% Indicação da recepção do hotel/pousada - 1% 22

23 VALE RESSALTAR Uma pesquisa tem como principal objetivo recolher informações, que são essenciais para identificar tendências, comportamentos e oportunidades. Os dados fornecem informações para o planejamento mais estratégico e assertivo para o desenvolvimento da atividade turística. Os dados apresentados trazem reflexões relacionadas, principalmente, à oferta e a promoção do destino. Estes indicativos geraram a atualização do Direcionamento Estratégico de Porto Seguro e as ações que já estão em andamento, buscando a visão desejada: SER O MELHOR E MAIS DESEJADO DESTINO DE TURISMO DO BRASIL. 23

24 Resumo Técnico: Realização: