PESQUISA DE PERFIL E SATISFAÇÃO DO TURISTA 2011 CAVALCANTE GOIÁS

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1 OBSERVATÓRIOS PARA O TURISMO SUSTENTÁVEL PESQUISA DE PERFIL E SATISFAÇÃO DO TURISTA 2011 CAVALCANTE GOIÁS MARÇO/2012

2 APRESENTAÇÃO 1. PESQUISA DE PERFIL E SATISFAÇÃO DO TURISTA EM CAVALCANTE Identificar as características do perfil e satisfação do turista em Cavalcante no estado de Goiás permitiu avaliar os hábitos de viagem, bem como, a qualidade dos atrativos, equipamentos e serviços de turismo oferecidos e demandados pelos visitantes. No planejamento do turismo a realização desta pesquisa oferece subsídios para melhor aproveitamento dos produtos turísticos, atrelado às necessidades do turista e especificidades do local visitado. Ainda, verificar a evolução da atividade e seus aspectos positivos e negativos de desenvolvimento. Assim, com base na necessidade de se conhecer o perfil e satisfação do turista que desfruta seu tempo de lazer e recreação no município de Cavalcante/GO foi proposta esta pesquisa. A pesquisa faz parte das ações previstas no projeto Observatórios para o Turismo Sustentável em Cavalcante/GO foi executada pelo Centro de Excelência em Turismo (CET) da Universidade de Brasília, sendo financiada pela Fundação Banco do Brasil (FBB). 2. METODOLOGIA Torna-se importante a compreensão social, com vista a identificar o perfil dos visitantes atuais de Cavalcante e sua avaliação sobre os atrativos, equipamentos e serviços oferecidos na localidade. Foi utilizada a observação estruturada para a coleta de campo, sendo aplicados formulários para a coleta de informações. O formulário é um dos instrumentos essenciais para a investigação social, cujo sistema de coleta de dados consiste em obter informações diretamente do entrevistado (MARCONI & LAKATOS, 1991). Para a análise do perfil e satisfação do turista foram utilizados os dados coletados nas entrevistas realizadas em 2011/2012 no município de Cavalcante.

3 Foram preenchidos 374 formulários 1 (anexo 1) no período de Novembro de 2011 a Fevereiro de 2012, divididos em 4 macrodimensões (tabela 01). Tabela 01 Variáveis de pesquisa Macrodimensão Desempenho do Turismo na Cidade Perfil da demanda Satisfação da demanda Importância Dimensão Demanda turística do período Receita turística comparada Caracterização da demanda Particularidades do turista Locais visitados Infraestrutura Atrativos Meios de Hospedagem Gastronomia Informações Transporte Impressão geral do destino Preferências de consumo A divisão em macrodimensões permitiu realizar uma análise refinada e o cruzamento de dados procurando verificar a relação estabelecida entre cada uma. Em cada macrodimensão foi realizada divisão em dimensões (variáveis) que foram levantadas durante aplicação de campo conforme tabela 01. No quadro 01 estão apresentadas as variáveis utilizadas para análise e avaliação de cada dimensão. A partir da análise descritiva e do cruzamento das variáveis de cada dimensão, foram elencados os resultados significativos que permitiram chegar a conclusões e sugestões que fortaleçam o desempenho e evolução das macrodimensões. Os dados coletados foram organizados em um banco de dados (planilhas eletrônicas). A análise descritiva foi realizada no programa Excel 2007 e o cruzamento de variáveis no software SPSS (Statistic Package Social Science), versão 20. Nos testes estatísticos foram utilizadas as medidas de frequência e de posição (média e moda 2 ) dos resultados obtidos na tabulação dos dados. Na Macrodimensão Satisfação da Demanda foi utilizada a escala ordinal de Likert (1932), onde o individuo deve indicar sua concordância ou discordância, isto é, 1 Os formulários foram submetidos a um pré-teste antes do início da pesquisa. 2 A moda foi classificada em: 0 Péssimo, 1 Ruim, 2 Regular, 3 Bom e 4 Ótimo.

4 atribuir um grau de importância, utilizando um conjunto normalizado de respostas. Que permite estabelecer uma relação de ordem entre as variáveis. Quadro 01 Dimensão e variáveis analisadas Dimensão Variáveis explicativas Demanda turística - Meses Receita turística - Gastos realizados (hospedagem, alimentação, passeios, artesanato, serviços de guia, compras diversas). - Local de residência; - De onde está vindo; Caracterização da demanda - Para onde vai após visitar o município; - Sexo; - Idade; - Estado civil; - Escolaridade; - Renda; - Ocupação profissional. Particularidades do turista - Meio de transporte utilizado para chegar ao destino; - Com quem viaja; - Tipo de hospedagem utilizada; - Dias de permanência no município; - Nº de vezes no local; - Intenção de revisitar; - Fontes de informação utilizada na escolha do destino turístico; - Principal motivo da viagem; - Atividades de lazer praticadas; - Gastos realizados Locais visitados - no município; - no entorno. Acesso ao Município - Qualidade da estrada para chegar ao destino; - Sinalização para se chegar ao destino; - Limpeza urbana; - Iluminação pública; - Segurança pública; Infraestrutura no Município - Estradas ou vias de acesso aos atrativos; - Sinalização até os atrativos; - Estrutura Transporte Municipal. - Sinalização nos atrativos; Atrativos Turísticos do Município - Cultura local; - Cachoeiras, praias e rios; - Segurança nos atrativos; - Atendimento nos atrativos; - Preço nos/dos atrativos - Atendimento nos equipamentos de hospedagem; Meios de hospedagem - Qualidade das Instalações; - Satisfação com o valor cobrado - Atendimento nos equipamentos de hospedagem; Equipamentos de gastronomia - Qualidade das Instalações; - Satisfação com o valor cobrado - Atendimento no CAT; - Informações prestadas no CAT; Informações turísticas - Infraestrutura do CAT; - Atendimento dos guias de turismo; - Clareza nas informações dos guias de turismo; - Preço serviços dos guias de turismo. Serviços de transporte - Transporte urbano coletivo; - Táxi; - Mototáxi; - Metro/Trem. Impressão geral - do município - Qualidade do ambiente; - Contato com a natureza; - Ambiente calmo; - Simpatia da população;

5 Preferências de consumo - Acesso à região; - História e cultura local/regional; - Infraestrutura de apoio; - Boa informação turística; - Sinalização; - Qualidade das trilhas; - Conhecer pessoas; - Variedade de atrações; - Vida noturna; - Atividades esportivas e para crianças 3. RESULTADOS 3.1 INFORMAÇÕES GERAIS Na cidade de Cavalcante/GO, grande parte das entrevistas (39,8%) foram realizadas durante os dias de feriados. Entretanto, há um equilíbrio na aplicação da pesquisa durante os dias da semana e no fim de semana, ambos com 30%. Figura 01 Frequência dos Dias de Entrevistas realizadas (%) Em relação à realização de eventos, houve um percentual de 21,12% de ocorrência em Cavalcante, com destaque para o Carnaval, Conferência Estadual de Meio Ambiente CEMA e Caravana Projeto Rondon/II Conferência Municipal de Cultural. 3.2 PERFIL DO TURISTA Caracterização da Demanda A seguir estão apresentados os resultados obtidos na pesquisa de perfil e satisfação do turista que visita a cidade de Cavalcante/GO.

6 O percentual de turistas brasileiros em Cavalcante é de 97%, sendo inexpressivo para turista internacional, sendo oriundos do Canadá, Costa Rica, Espanha, Finlândia, França e Inglaterra. A concentração de turista por estado no Brasil que apresentaram maior representatividade em número de visitantes (Figura 03) está o Distrito Federal (43,8%), Goiás (24,%), São Paulo (6,1%), Minas Gerais (5,3%) e Rio de Janeiro (3,7%). Em comparação a pesquisa realizada em 2008, houve um crescimento de 2,8% de turistas oriundos do DF e de 1% de GO. Figura 03 Estado de Residência (%) Entre as cidades mais representativas de origem dos turistas estão Brasília/DF (47,3%), Goiânia/GO (15,8%), Alto Paraíso/GO (4,5%), São Paulo/SP (4%), Planaltina/DF (3,5%), Rio de Janeiro/RJ (2,9%), as demais cidades apresentaram pouca representatividade estatística. Houve um aumento de 6,3% e de 3,2% no nº de turistas brasilienses e goianos em Cavalcante, em relação a pesquisa realizada em A presença do gênero masculino (52,7%) é superior em relação ao feminino (46,3%) em Cavalcante. Ainda, 39% dos turistas estão na faixa etária de 21 a 30 anos de idade, isso provavelmente se deve pela cidade de Cavalcante possuir

7 atividades e atrativos que requerem esforço físico. Seguido por 28,3% em idade de 31 a 40 anos e 15% com 41 a 50 anos respectivamente (Figura 04). A mesma proporção de faixa etária foi também encontrada na pesquisa realizada em Figura 04 Faixa Etária dos Turistas (%) Com relação ao estado civil (Figura 05), há uma representatividade significativa de solteiros que visitam a cidade com 51,3%, e casados com 28,6% de participação. Figura 05 Estado Civil (%) Os resultados indicam que, deverá haver criação de programas e ações de planejamento dos equipamentos, serviços e atrativos na cidade, devem ser prioritários e voltados para fortalecimento e melhor atendimento ao perfil identificado.

8 Aproximadamente 60% dos visitantes possuem ensino superior, significando um segmento com certo grau de exigência (qualidade) na escolha dos serviços, equipamentos e atrativos ofertados em Cavalcante. Ainda, 25,7% e 9,4% possuem ensino médio e pós-graduação respectivamente (Figura 06). Manteve-se a mesma ordem de resultado para o encontrado no ano de Porém, ocorreram aumentos significativos de turistas com nível superior (3,6%), ensino médio (5,7%) e uma queda de aproximadamente 10,4% para pós-graduação. Figura 06 Nível Escolar Em termos de renda do visitante, dos 374 turistas pesquisados, 38% pessoas possuem renda entre R$545,00 a R$2.725,00 reais, seguido de 29,1% dos turistas obtém ganhos de R$2.726,00 a R$5.450,00 reais e 14,4% com R$5.451,00 a R$10.900,00 reais (Figura 07). Estes dados revelam que em média há um alto poder aquisitivo dos turistas que se destinam a Cavalcante para usufruir o seu tempo livre. Figura 07 - Renda

9 Na Figura 08 são apresentadas as principais atividades ocupacionais dos turistas que visitam Cavalcante. Figura 08 Principal Ocupação (%) Das atividades de ocupação dos turistas, há significativa concentração de profissionais liberais (30,2%) que visitam Cavalcante. Prevalece também o número de estudantes (23%) e de funcionários públicos (19,5%). Entretanto, o desenvolvimento de outras atividades é relevante, e que contribui para a economia da região Particularidades do Turista

10 Os turistas que se deslocam a Cavalcante (79,1%) fazem o uso principalmente de automóvel, resultado também encontrado na pesquisa de Outra parcela em menor proporção utiliza ônibus (13,1%), outros meios de transporte são usados com menor freqüência (Figura 09). Figura 09 Meio de Transporte utilizado Em termos médios, os turistas viajam acompanhados de cônjuge/namorado(a), amigos e grupos organizados (Figura 10). Figura 10 Acompanhante de Viagem (%) Entretanto, os que viajam com familiares (15,5%) e sozinhos (9,9%) apresentam boa representatividade. A definição de estratégias para atração deste

11 tipo de turista deve ser primordial. Geralmente, os turistas viajam acompanhados por três (03) pessoas da família, quatro (04) amigos e em grupo de 13 pessoas. Há uma grande preferência pelo tipo de hospedagem pousada pelos turistas (50%) e aproximadamente metade de percentual se hospeda em casa de amigos e familiares (figura 11), permanecendo o mesmo resultado encontrado em 2008 para Pousada e Casa de amigos/familiares. Figura 11 Meio de Hospedagem utilizado (%) O tempo de permanência dos turistas em Cavalcante varia de dois a quatro dias. E uma parcela representativa (15,5%) permanece mais de seis dias na cidade (Figura 12). Figura 12 Dias de permanência (%)

12 Grande parte dos turistas (46,5%) estava visitando o local pela primeira vez, 21,1% visitaram Cavalcante mais de quatro vezes e 20,1% pela segunda vez (Figura 13). Figura 13 Visitas realizadas (%) Grande parte dos turistas (97,6%) retornaria a cidade de Cavalcante. A forma como obtiveram informações sobre o lugar, ocorreu principalmente por indicação/consulta de amigos e familiares (267), dentre as outras fontes de informação (Figura 14) representativas estão internet (48) e negócios (66). Neste item o entrevistado teve mais de uma opção de escolha para fonte de informação utilizada para escolha do destino turístico. Figura 14 Fonte de Informação

13 Viajar a lazer para Cavalcante é o principal motivo dos turistas (61,8%), seguido por atividades de negócios (14,4%), que também foi encontrado na pesquisa de 2008, conforme apresentado na figura 15. Figura 15 Motivo da viagem Quanto aos atrativos visitados em Cavalcante dentre os mais lembrados destacam-se: Engenho 2, Veredas, Vale das Araras, Rio das Almas e Santa Bárbara (figura 16). Figura 16 Locais mais lembrados pelos turistas

14 Em relação aos gastos realizados pelos turistas em Cavalcante com Hospedagem, Alimentação, Passeio, Artesanato, Guia de Turismo e Diversos. Para os meios de hospedagem, os gastos mais representativos estão: R$60,00 representando 9,6% do total de turistas, seguido por R$40,00 e R$20,00 respectivamente 5,6% e 5,3%. Entretanto, observa-se que 7% não realizou qualquer tipo de gasto com hospedagem (Figura 17) e 34% não informaram. Figura 17 Gastos com hospedagem Os gastos representativos pelos turistas com alimentação foram respectivamente R$30,00 (20,9%), R$40,00 (13,1%) e R$20,00 (11,5%) em média gasta R$30,00. Porém, 21,9% não souberam responder a este item e 3,7% não tiveram gasto (Figura 18).

15 Figura 18 Gastos com alimentação Com relação a despesas realizadas com passeios 28,1% dos turistas gasta R$10,00 em Cavalcante. Ainda, 48,7% não informaram o valor relativo gasto com este serviço. Na figura 19 observa-se que deve haver melhor planejamento e estruturação na realização deste tipo de atividade para a atração de um número significativo de turistas e preços mais atrativos para o tipo de passeio comercializado. Figura 19 Gastos com passeios Compras realizadas com artesanato obteve o menor dispêndio em relação aos demais gastos, conforme apresentado na Figura 20.

16 Figura 20 Gasto com artesanato Observa-se que, não há uma grande procura por artesanato, pois os gastos efetivamente informados não foram superior a 13%, devendo haver o desenvolvimento de estratégias de marketing e preços atraentes aos olhos do turista que visita a cidade. O gasto efetuado com guia que obteve melhor resultado foram os serviços ofertados ao valor de R$10,00 (Figura 21). Figura 21 Gasto realizado com guia O percentual de turistas (40%) que procuram pelo serviço de guias é razoável. Entretanto, houve um grande percentual de turistas que não informaram a

17 utilização deste serviço (53,5%). Em relação a gastos diversos encontra-se nas despesas realizadas nos valores de R$10,00 e R$20,00 (figura 22). Contudo, foi verificado que aproximadamente 63% dos turistas efetuaram gastos com compras diversas, refletindo sua influência (direta e indireta) na economia local. Figura 22 Gastos diversos 3.3 NÍVEL DE SATISFAÇÃO DO TURISTA Nesta parte são apresentados às impressões dos turistas com relação à Infraestrutura, Atrativos Turísticos, Meios de Hospedagem, Equipamentos de Gastronomia, Informações Turísticas, Serviços de Transporte e Impressão Geral do município de Cavalcante. Análise da infraestrutura Conforme exposto na Tabela 01, para o grupo infraestrutura as variáveis avaliadas acima da média (2,09) pelos turistas, estão: Segurança Pública, Iluminação Pública, Limpeza Urbana e Sinalização aos Atrativos. Sendo classificados como Bom (moda 3), apesar de estar acima da média, a variável Sinalização aos Atrativos ficou classificada como Regular (moda 2) devendo haver ações de melhorias neste sentido. Tabela 01 Análise estatística para Infraestrutura

18 Variável Média ± Desvio Padrão Moda Status de Satisfação Segurança Pública 2,85 ± 1,09 3 Iluminação Pública 2,32 ± 1,04 3 Limpeza Urbana 2,23 ± 0,96 3 Sinalização aos atrativos 2,19 ± 1,54 2 Estrutura de transporte municipal 2,01 ± 1,77 1 Estradas/Vias de acesso aos atrativos 1,97 ± 1,55 1 Sinalização Rodoviária de acesso a Cavalcante 1,89 ± 1,11 2 Estrada de Acesso à Cavalcante 1,28 ± 1,12 0 Média do Grupo Infraestrutura 2,09 Acima da média Abaixo da média As variáveis que apresentaram resultados abaixo da média (avaliadas pelos turistas) estão relacionadas ao acesso intermunicipal à cidade de Cavalcante (condições da estrada e sinalização), e as condições das estradas e vias de acesso (interna) aos atrativos turísticos. O transporte municipal atualmente existente foi classificado como Ruim (moda 1) e a estrada que permite o acesso à cidade foi classificada como Péssima (moda 0). Os resultados apontam a necessidade de melhorias na infraestrutura de acesso (sinalização, pavimentação) interna e externa a cidade, assim como, melhores condições no transporte municipal. Entretanto, para melhor entendimento das variáveis analisadas é apresentado na figura 23 o detalhamento de cada item avaliado. Realizou-se a comparação em relação à pesquisa de 2008 que houve uma queda na avaliação dos turistas de ótimo para bom e regular para as variáveis acima da média do grupo. A variável Estrada de acesso à Cavalcante caiu bruscamente no nível de satisfação dos turistas, avaliada como ótima em 2008 para péssima na pesquisa atual. Assim como, a Sinalização Rodoviária de Acesso à Cavalcante de ótimo passou a ser regular. Figura 23 Infraestrutura Municipal

19 Análise dos Atrativos Turísticos As variáveis Cachoeiras, praias e rios; Cultura local e Gastronomia local foram bem avaliadas pelos turistas, classificadas acima da média (2,93) do grupo Atrativos Turísticos, conforme apresentado na tabela 02. Os atrativos naturais foram avaliados como Ótimo e a Cultura e Gastronomia local como Boa.

20 Tabela 02 Avaliação dos Atrativos Turísticos de Cavalcante Variável Média +/- Desvio Padrão Moda Cachoeiras, praias fluviais e rios 3,72 ± 0,81 4 Cultural local 3,22 ± 1,10 3 Gastronomia local 3,07 ± 0,97 3 Preço nos/dos atrativos 2,86 ± 1,51 2 Atendimento nos atrativos 2,68 ± 1,53 2 Segurança nos atrativos 2,57 ± 1,62 2 Sinalização dos atrativos 2,43 ± 1,63 2 Média do Grupo Atrativos Turísticos 2,93 Status de Satisfação Acima da média Abaixo da média Entretanto, as variáveis Preços; Atendimento; Segurança e Sinalização ficaram abaixo da média, e classificadas como Regular pela maioria dos turistas. Os resultados apresentados requerem maior esforço por parte do gestor local para melhorias das variáveis com resultados abaixo da média. Assim como, definição de programas de qualificação para melhorar o atendimento, investimento em sinalização e segurança nos atrativos turísticos. Ainda, definir estratégias para os preços cobrados para visitação/uso dos atrativos, mais acessível ao turista. Em comparação com a pesquisa realizada em 2008 não houve mudança no nível de satisfação do turista para as variáveis avaliadas acima e abaixo da média. Na figura 24 estão apresentados os resultados de cada variável avaliada. Figura 24 Atrativos turísticos

21 Análise dos Meios de Hospedagem Em relação à qualidade no Atendimento, Instalações e Satisfação com os preços nos meios de hospedagem, o item Atendimento obteve resultado acima da média do grupo e classificado como ótimo pelos turistas. Entretanto, observa-se que os demais itens foram classificados como bom (moda 3), mais abaixo da média (Tabela 03). Tabela 03 Avaliação dos Meios de Hospedagem Média +/- Variável Moda Status de Satisfação Desvio Padrão Atendimento 3,71 ± 0,94 4 Acima da média Instalações 3,51 ± 0,94 3 Abaixo da média Satisfação com os preços 3,50 ± 1,05 3

22 Média do Grupo Meios de Hospedagem 3,57 Os resultados abaixo da média apresentados na tabela 03, indicam que os proprietários/gerentes de meios de hospedagem em Cavalcante devem atentar para melhoria da qualidade de suas instalações físicas e o desenvolvimento de estratégias para dispor de preços atraentes e acessíveis ao turista. Apena a variável Atendimento sofreu alteração em relação aos resultados apresentados em 2008, passando de bom para ótimo. Os resultados de cada variável são apresentados na figura 25. Figura 25 Meios de Hospedagem Análise dos Equipamentos de Gastronomia As variáveis qualidade no atendimento e satisfação com os preços apresentaram resultados acima da média com grau de importância bom para ambos os itens avaliados. Porém, a qualidade das instalações apresentou-se abaixo da média, apesar de tal resultado foi classificada como boa pelos turistas, conforme apresentado na tabela 04. Tabela 04 Avaliação dos Equipamentos de Gastronomia Variável Média +/- Moda Status de Satisfação

23 Desvio Padrão Atendimento 3,05 ± 0,79 3 Acima da média Satisfação com os preços 2,98 ± 0,87 3 Instalações 2,90 ± 0,82 3 Abaixo da média Média do Grupo Equip. de Gastronomia 2,97 Não houve mudanças significativas na avaliação realizada em 2008, no nível de satisfação do turista considerando custo e benefício, todas as variáveis foram classificadas como boas. Porém, houve uma queda em média de 0,75 para o grupo pesquisado. A seguir estão expostos os resultados para cada variável avaliada (Figura 26). Figura 26 Equipamentos de Gastronomia Análise sobre as Informações Turísticas Os itens Atendimento Guias de Turismo, Infraestrutura e Informações do/no Centro de Atendimento ao Turista foram avaliados acima da média em relação ao grupo analisado. Porém, grande parte dos entrevistados respondeu não sei para o grau de importância (péssimo a ótimo) do grupo em questão, conforme apresentado na figura 27 e replicado a moda 5 (não sei). Tabela 05 Equipamentos Informações Turísticas Variável Média +/- Desvio Moda Status de Satisfação

24 Padrão Infraestrutura do CAT 4.02 ± 1,28 5 Atendimento Guias de Turismo 3,87 ± 1,28 5 Informações no CAT 3,85 ± 1,51 5 Clareza nas Informações dos Guias de turismo 3,81 ± 1,35 5 Atendimento CAT 3,78 ± 1,60 5 Preço dos serviços de Guia de turismo 3,65 ± 1,47 5 Média do Grupo Informações Turísticas 3,83 Acima da média Abaixo da média Com relação aos itens abaixo da média há necessidades de ações que promovam a qualidade no atendimento e clareza nas informações prestadas aos turistas. Os preços praticados para utilização dos serviços de guias devem ser pensados para o perfil do turista que visita a cidade de Cavalcante, tornando-se mais atraente e acessível. Figura 27 Informações Turísticas Análise do Serviço de Transporte

25 Foram avaliados a qualidade dos serviços de transporte ofertados na cidade, o mesmo não foi realizado na pesquisa de A utilização dos serviços de mototáxi encontra-se acima da média para o grupo analisado. Entretanto, os meios de transporte táxi e o transporte urbano coletivo ficaram abaixo da média, esses resultados apontam a necessidade de melhorias significativas no setor de transporte da cidade. Contudo, a maioria das entrevistas (Figura 28) obteve um grande índice de respostas não sei pelos turistas (moda 5). Isto possivelmente pode ser por causa de muitos turistas utilizarem veículo de transporte particular. Tabela 06 Serviços de Transporte Variável Média +/- Desvio Padrão Moda Status de Satisfação Mototáxi 4,59 ± 1,13 5 Acima da média Táxi 4,49 ± 1,16 5 Transporte Urbano Coletivo 4,43 ± 1,53 5 Abaixo da média Média do Grupo Serviço de Transporte 4,50 Figura 28 Serviços de Transporte Avaliação Geral dos Resultados Obtidos na Análise de Satisfação do Turista em Cavalcante Os resultados obtidos na avaliação dos grupos apontam em média que os turistas tem uma satisfação maior com o serviço de transporte e menor com o

26 grupo infraestrutura. Na tabela 07 estão apresentadas variáveis com maior e menor satisfação. Tabela 07 Resultados gerais de avaliação da satisfação dos turistas Ranking Grupo Média Variável de maior satisfação Variável de menor satisfação 1º Serviço de Transporte 4,50 Mototáxi Transporte coletivo 2º Informações Turísticas 3,83 Infraestrutura do CAT Preços Guias 3º Meios de Hospedagem 3,57 Atendimento Preços 4º Equipamentos de Gastronomia 2,97 Atendimento Instalações 5º Atrativos Turísticos 2,93 Cachoeiras, praias e rio Sinalização dos atrativos Estrada de Acesso a Segurança Pública 6º Infraestrutura 2,09 Cavalcante Como impressão geral da cidade de Cavalcante, conforme pode se observar na figura 29, os turistas têm uma boa impressão da localidade (63,1%) e apenas 2,4% acham ruim. Portanto, Cavalcante possui aspectos positivos na avaliação do conjunto que possui e disponibiliza para turismo. Figura 29 Impressão de Geral do Turista Para fins de conhecimento, nesta pesquisa foram obtidos informações sobre preferências dos turistas na escolha de um destino turístico, como no caso a cidade de Cavalcante, que são apresentados na tabela 08 a seguir. Tabela 08 Itens relevantes para escolha do destino turístico Média +/- Status de Variável Moda Desvio Padrão Satisfação Simpatia da população local 3,45 ± 0,90 4 Acima da média

27 Acesso à região 3,41 ± 0,93 4 Infraestrutura de apoio 3,41 ± 0,96 4 Ambiente despoluído 3,41 ± 0,94 4 Boa informação turística 3,40 ± 0,94 4 Sinalização local 3,39 ± 0,96 4 Contato com a natureza 3,38 ± 0,95 4 Ambiente calmo e tranquilo 3,36 ± 0,94 4 Oportunidade para conhecer pessoas 3,26 ± 1,00 4 História e Cultura local/regional 3,25 ± 0,97 4 Variedades de atrações 3,07 ± 1,11 4 Qualidade das trilhas 3,02 ± 1,13 4 Oferta atividades esportivas 2,60 ± 1,34 4 Vida noturna animada 2,53 ± 1,31 4 Oferta atividades para crianças 2,36 ± 1,41 2 Média do grupo Informações Turísticas 3,15 Abaixo da média Questões relevantes para a escolha de uma destinação turística estão atreladas à receptividade local, infraestrutura de acesso (interna e externa), ambiente local conservado, costumes e tradições, e informações claras do local, sendo consideradas muito importante (moda 4) para os turistas. Os resultados apontam para a necessidade de estabelecer estratégias voltadas para as preferências destes turistas, que influenciarão a vinda de novos, bem como do seu retorno ao lugar. A seguir estão apresentados os resultados para cada item avaliado (figura 30). Figura 30 Itens de escolha para viajar a localidade

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