PESQUISA DE DEMANDA TURÍSTICA CAROLINA
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- Augusto Neto Fonseca
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1 ESTADO DO MARANHÃO SECRETARIA DE ESTADO DO TURISMO PESQUISA DE DEMANDA TURÍSTICA CAROLINA 2012
2 PESQUISA DE DEMANDA TURÍSTICA Pesquisa de Turismo Receptivo - Baixa Estação
3 Roseana Sarney Murad Governadora do Estado do Maranhão Jurandir Ferro do Lago Filho Secretário de Estado do Turismo Carlos Roberto dos Santos Martins Secretário Adjunto Sandra Rodrigues Superintendente de Relações Institucionais e Controle Teresa Portela Supervisora de Controle e Avaliação de Produto Flavia Castello Branco Supervisora de Relações Institucionais
4 SUMÁRIO 1. TURISTAS, SEGUNDO LOCAL DE PROCEDÊNCIA 1 2. PRIMEIRA VISITA AO MUNICÍPIO? QUANTAS VEZES JÁ ESTIVERAM NO MUNICÍPIO ANTERIORMENTE PRIMEIRA VISITA AO ESTADO? 3 4. PRIMEIRA VEZ NO BRASIL? 3 5. TURISTAS, SEGUNDO SEXO 4 6. TURISTAS, SEGUNDO FAIXA ETÁRIA 4 7. GRAU DE ESCOLARIDADE 5 8. TURISTAS, SEGUNDO PRINCIPAL OCUPAÇÃO 5 9. QUAL A SUA RENDA INDIVIDUAL MENSAL? QUANTOS DIAS PERMANECEU NA CIDADE? NESTA VIAGEM, VOCÊ VISITARÁ(OU) OUTRA CIDADE? QUAIS SÃO AS CIDADES QUE VAI VISITAR(OU)? QUANTOS DIAS EM MÉDIA SERÁ A SUA VIAGEM AO MARANHÃO? QUAL A FORMA DE VIAJAR? QUAL O MEIO DE TRANSPORTE UTILIZADO PARA CHEGAR A ESTA CIDADE? QUAL O MEIO DE HOSPEDAGEM UTILIZADO? COMO ORGANIZOU A SUA VINDA? UTILIZOU A INTERNET PARA ORGANIZAR A VIAGEM? AO ORGANIZAR A VIAGEM, VOCÊ COMPAROU ESTE COM OUTROS DESTINOS? QUAL O GASTO MÉDIO PER CAPITA EFETUADO NA CIDADE? COMO VOCÊ AVALIA OS PREÇOS DOS BENS E SERVIÇOS? QUAL O PRINCIPAL MOTIVO DE SUA VIAGEM? CASO O MOTIVO SEJA FÉRIAS/PASSEIOS/LAZER, QUAL A PRINCIPAL MOTIVAÇÃO? QUAL FOI A SUA PRINCIPAL FONTE DE INFORMAÇÃO SOBRE O DESTINO? CASO A RESPOSTA SEJA PROPAGANDA. QUAL MEIO? CASO A RESPOSTA SEJA INTERNET. ATRAVÉS DE QUAL FONTE? 14
5 SUMÁRIO 25. A VIAGEM ATENDEU A SUA EXPECTATIVA? VOCÊ GOSTARIA DE VOLTAR A ESTA CIDADE? VOCÊ RECOMENDARIA A VISITA A ESTA LOCALIDADE? QUAL O PRINCIPAL ASPECTO POSITIVO DESTE MUNICÍPIO? QUAL O PRINCIPAL ASPECTO NEGATIVO DESTE MUNICÍPIO? QUAL O GRAU DE SATISFAÇÃO ATRIBUIDO AOS SEGUINTES FATORES? ATRATIVOS TURÍSTICOS QUAL O GRAU DE SATISFAÇÃO ATRIBUIDO AOS SEGUINTES FATORES? SERVIÇOS TURÍSTICOS QUAL O GRAU DE SATISFAÇÃO ATRIBUIDO AOS SEGUINTES FATORES? EQUIPAMENTOS TURÍSTICOS QUAL O GRAU DE SATISFAÇÃO ATRIBUIDO AOS SEGUINTES FATORES? INFRA-ESTRUTURA/OUTROS VOCÊ COSTUMA VIAJAR A PASSEIO FORA DO SEU ESTADO/PAIS PELO MENOS UMA VEZ AO ANO? VOCÊ CONHECE A MARCA MARANHÃO? VOCÊ CONHECE A MARCA DO POLO TURÍSTICO? QUAIS AS PALAVRAS QUE TRADUZEM SUA EXPERIÊNCIA NO MARANHÃO NA SUA OPINIÃO QUAIS AS CORES QUE MELHOR REPRENTAM OS LUGARES QUE VISITOU? 26
6 INTRODUÇÃO A pesquisa que estamos apresentando teve como objetivo identificar o turista que visitou os polos turísticos do Maranhão, sendo realizada nos municípios: São Luís, Barreirnhas, Imperatriz e Carolina no período de Baixa Estação (de 1 a 5 de Fevereiro de 2012). Em Carolina a pesquisa foi aplicada nos principais pontos de saída da Cidade (Porto das Balsas, Terminal Rodoviário, Complexo Pedra Caída e Cachoeira Itapecuruzinho. O questionário aplicado divide-se em quatro temas: 1 - Perfil do Turista (Procedência, Sexo, Faixa etária, Escolaridade, Ocupação e Faixa de Renda) 2 - Caracteristicas da Viagem 3 - Avaliação da Viagem (Grau de satisfação com os Atrativos Turísticos, Serviços Turísticos, Equipamentos turísticos e Infraestrutura) 4 - Nível de conhecimento das Marcas do Turismo do Maranhão (Marca do Maranhão e dos Polos Turísticos pesquisados) Características do Público Pesquisado Foram entrevistados em Carolina 39 turistas, sendo 26 homens (66,6%) e 12 mulheres (30,7 %), A maioria dos turistas que visitou Barreirinhas é proveniente de cidades maranhenses, Outros emissores em destaque são os estados do Tocantins, Pará e Rio de Janeiro A faixa etária dominante ficou entre 21 a 40 anos, que corresponde a 71,8% dos turistas. A faixa de renda que se destaca é de 1 a 6 salários mínimos com 74,4%. i
7 1. TURISTAS, SEGUNDO LOCAL DE PROCEDÊNCIA TURISTAS NACIONAIS 21 Maranhão 13 33,3 33,3 15 Tocantins 7 17,9 35 Pará 4 10,3 23 Rio de Janeiro 4 10,3 22 Goiás 3 7,7 33 São Paulo 3 7,7 66,7 53 Amazonas 1 31 Espírito Santo 1 26 Paraíba 1 29 Paraná 1 52 Pernambuco 1 Maranhão Tocantins Pará Rio de Janeiro Goiás São Paulo Amazonas Espírito Santo Paraíba Paraná Pernambuco 7,7 7,7 10,3 10,3 17,9-5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 % 33,3 ESTRANGEIROS 2 5 SEM ESTRANGEIROS 1
8 2. PRIMEIRA VISITA AO MUNICÍPIO? Sim 12 30,8 Não 27 69,2 Sim Não 30,8 69,2-20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 % 2.1 QUANTAS VEZES JÁ ESTIVERAM NO MUNICÍPIO ANTERIORMENTE. De 2 a ,9 De 6 a ,8 Acima de ,3 Total ,0 De 2 a 5 De 6 a 10 Acima de 10 14,8 25,9 59,3-10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 % 2
9 3. PRIMEIRA VISITA AO ESTADO? SEM RESPOSTA 4. PRIMEIRA VEZ NO BRASIL? SEM RESPOSTA 3
10 5. TURISTAS, SEGUNDO SEXO CAROLINA LGBT % Masculino 26 66,7 Feminino 12 30,8 LGBT 1 Feminino 30,8% Masculino 66,7% 6. TURISTAS, SEGUNDO FAIXA ETÁRIA Até 20 anos 10,3 Até 20 anos 4 10,3 De 21 a 30 anos 15 38,5 De 31 a 40 anos 13 33,3 De 41 a 50 anos 5 12,8 De 51 a 60 anos 2 5,1 De 21 a 30 anos De 31 a 40 anos De 41 a 50 anos 12,8 33,3 38,5 De 51 a 60 anos 5,1-5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 4
11 7. GRAU DE ESCOLARIDADE Fundamental completo/médio incompleto 4 10,3 Médio completo/superior incompleto 23 59,0 Superior completo 10 25,6 Pós-graduação (Mestrado/Doutorado) 2 5,1 Pós-graduação (Mestrado/Doutorad o) 5,1% Superior completo 25,6% Fundamental completo/médio incompleto 10,3% Médio completo/superior incompleto 59,0% 5
12 8. TURISTAS, SEGUNDO PRINCIPAL OCUPAÇÃO 4 Funcionário Público 11 28,2 3 Autônomo/Informal 10 25,6 1 Estudante 6 15,4 5 Funcionário Privado 6 15,4 8 Comerciante 3 7,7 7 Profissional Liberal 2 5,1 10 Do lar 1 Funcionário Público Autônomo/Informal Estudante Funcionário Privado Comerciante 7,7 15,4 15,4 25,6 28,2 Profissional Liberal 5,1 Do lar - 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 6
13 9. QUAL A SUA RENDA INDIVIDUAL MENSAL? Sem renda fixa 1 De 1 a 3 SM 16 41,0 De 4 a 6 SM 13 33,3 De 7 a 9 SM 2 5,1 De 10 a 12 SM 3 7,7 Mais de 12 SM 2 5,1 Não respondeu 2 5,1 Sem renda fixa De 1 a 3 SM De 4 a 6 SM De 7 a 9 SM De 10 a 12 SM Mais de 12 SM Não respondeu 5,1 7,7 5,1 5,1 33,3 41,0-5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 % RENDA MÉDIA 4,8 SM 7
14 10. QUANTOS DIAS PERMANECEU NA CIDADE? Apenas 1 pernoite 0 - De 2 a 3 dias 31 79,5 De 4 a 6 dias 3 7,7 De 7 a 9 dias 0 - Mais de 9 dias 5 12,8 CAROLINA De 7 a 9 dias 0,0% Mais de 9 dias De 4 a 6 dias 12,8% 7,7% Apenas 1 pernoite 0,0% De 2 a 3 dias 79,5% PODEMOS ESTIMAR UMA MÉDIA DE PERMANÊNCIA NA CIDADE DE 5,9 DIAS 11. NESTA VIAGEM, VOCÊ VISITARÁ(OU) OUTRA CIDADE? Sim 15 38,5 Não 24 61,5 Não 61,5% Sim 38,5% 8
15 12. QUAIS SÃO AS CIDADES QUE VAI VISITAR(OU)? 1707 Barreirinhas 3 16, Riachão 3 16, Estreito 2 11,1 204 Imperatriz 2 11, Balsas 1 5, Barra do Corda 1 5, Carolinas 1 5, Dom Pedro 1 5, Nova Iorque do MA 1 5, Pastos Bons 1 5, São Benedito do Rio Preto 1 5, São João dos Patos 1 5, ,0 Barreirinhas Riachão 16,7 16,7 Estreito Imperatriz 11,1 11,1 Balsas Barra do Corda Carolinas Dom Pedro Nova Iorque do MA Pastos Bons São Benedito do Rio Preto São João dos Patos 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6-2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0 16,0 18,0 13. QUANTOS DIAS EM MÉDIA SERÁ A SUA VIAGEM AO MARANHÃO? A MÉDIA ENCONTRADA FOI DE 6,8 DIAS 9
16 14. QUAL A FORMA DE VIAJAR? Cônjuge/Nam orado 5,1% Não respondeu % 4 Com a família 12 30,8 1 Com amigos 12 30,8 2 Sozinho 12 30,8 5 Cônjuge/Namorado 2 5,1 3 Não respondeu 1 Sozinho 30,8% Com a família 30,8% Com amigos 30,8% 15. QUAL O MEIO DE TRANSPORTE UTILIZADO PARA CHEGAR A ESTA CIDADE? 1 Automóvel próprio 27 69,2 2 Ônibus 12 30,8 Automóvel próprio Ônibus 30,8 69,2-10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 10
17 16. QUAL O MEIO DE HOSPEDAGEM UTILIZADO? 3 Casa de parentes/amigos 19 48,7 1 Pousada 14 35,9 2 Hotel 6 15,4 Casa de parentes/amigos Pousada 35,9 48,7 Hotel 15,4-10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 11
18 17. COMO ORGANIZOU A SUA VINDA? Por conta própria , UTILIZOU A INTERNET PARA ORGANIZAR A VIAGEM? Sim, para consultar passagens, ho 5 12,8 Não 34 87,2 Sim, para consultar passagens, hotéis, etc... Não 12,8 87,2-20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 % 17.2 AO ORGANIZAR A VIAGEM, VOCÊ COMPAROU ESTE COM OUTROS DESTINOS? Sim 3 7,7 Não 36 92,3 Sim Não 7,7 92, ,0 40,0 60,0 80,0 100,0 %
19 18. GASTO MÉDIO PER CAPITA EFETUADO NA CIDADE 595,27 REAIS CONSIDERANDO COMPRAS, ALIMENTAÇÃO, HOSPEDAGEM E PASSEIOS 18.1 GASTO MÉDIO PER CAPITA POR DIA EFETUADO NA CIDADE 100,89 REAIS 19. COMO VOCÊ AVALIA OS PREÇOS DOS BENS E SERVIÇOS? Baixos 2 5,1 Normais 21 53,8 Elevados 16 41,0 Elevados; 41,0 Baixos; 5,1 Normais; 53,8 13
20 20. QUAL O PRINCIPAL MOTIVO DE SUA VIAGEM? 1 Férias/Passeio/Lazer 19 48,7 4 Visita a parentes/amigos 12 30,8 2 Negócios/Trabalho 8 20,5 Férias/Passeio/Lazer Visita a parentes/amigos Negócios/Trabalho 20,5 30,8 48,7-10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 % 21. CASO O MOTIVO SEJA FÉRIAS/PASSEIOS/LAZER, QUAL A PRINCIPAL MOTIVAÇÃO? 2 Atrativos naturais 12 63,2 6 Descanso 5 26,3 4 Manifestações Culturais 1 5,3 1 Não respondeu 1 5,3 Total ,0 Atrativos naturais Descanso Manifestações Culturais Não respondeu 5,3 5,3 26,3 63,2-10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 % 14
21 22. QUAL FOI A SUA PRINCIPAL FONTE DE INFORMAÇÃO SOBRE O DESTINO? CAROLINA Comentários de parentes/ amigos Internet 3 15,8 5 Publicações 1 5,3 2 Não respondeu 5 26,3 Total ,0 * Guias Turísticos, artigos em revistas e jornais, etc.. Comentários de parentes/ amigos Internet Publicações Não respondeu 5,3 15,8 26,3 5-10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 % 23. CASO A RESPOSTA SEJA PROPAGANDA. QUAL MEIO? 1 3 SEM RESPOSTA 24. CASO A RESPOSTA SEJA INTERNET. ATRAVÉS DE QUAL FONTE? Site de viagens 2 66,7 1 Site do Maranhão 1 33,3 Total 3 100,0 Site de viagens Site do Maranhão 33,3 66, - 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 % 15
22 25. A VIAGEM ATENDEU A SUA EXPECTATIVA? Decepcionou minhas expectativas 7 17,9 Atendeu em parte minhas expectativas 15 38,5 Atendeu plenamente minhas expectativas 9 23,1 Superou minhas expectativas 7 17,9 Não respondeu VOCÊ GOSTARIA DE VOLTAR A ESTA CIDADE? Decepcionou minhas expectativas 17,9 Atendeu em parte minhas expectativas 38,5 Atendeu plenamente minhas 23,1 Superou minhas expectativas 17,9 Não respondeu - 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 % Sim 37 94,9 Não 2 5,1 Sim Não 5,1 94,9 27. VOCÊ RECOMENDARIA A VISITA A ESTA LOCALIDADE? - 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 % Sim 37 94,9 Não 0 - Não respondeu 2 5,1 16 Sim Não Não respondeu 94,9-5,1-20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 %
23 28. QUAL O PRINCIPAL ASPECTO POSITIVO DESTE MUNICÍPIO? 1 Belezas naturais (Praias, Rios e Lagos) 8 20,5 5 Pontos turísticos 7 17,9 9 Hospitalidade/ Educação 4 10,3 20 Tranquilidade 4 10,3 2 Clima 3 7,7 26 Patrimônio histórico 2 5,1 16 Povo 2 5,1 17 Bares e restaurantes 1 19 Cultura, Folclore e musica 1 3 Infraestrutura/ Pavimentação 1 21 Passeio/ Lazer/ Família 1 10 Serviço de Táxi/ Trans. Público 1 18 Shopping e Comércio 1 7 Trânsito/ Sinalização urbana 1 22 Não respondeu 2 5,1 Belezas naturais (Praias, Rios e Lagos) Pontos turísticos Hospitalidade/ Educação Tranquilidade Clima Patrimônio histórico Povo Bares e restaurantes Cultura, Folclore e musica Infraestrutura/ Pavimentação Passeio/ Lazer/ Família Serviço de Táxi/ Trans. Público Shopping e Comércio Trânsito/ Sinalização urbana Não respondeu 5,1 5,1 5,1 7,7 10,3 10,3 17,9 20,5-5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 17
24 29. QUAL O PRINCIPAL ASPECTO NEGATIVO DESTE MUNICÍPIO? 1 Infraestrutura e urbanização 8 20,5 11 Nenhum 6 15,4 5 Gastronomia 4 10,3 10 Poluição da cidade 4 10,3 6 Diversão Noturna 2 5,1 9 Falta de desenvolvimento econômico e social 2 5,1 13 Falta de informações/ sinalizações 2 5,1 18 Descaso do Governo 1 40 Falta de hospitalidade/ Educação 1 2 Falta de segurança 1 36 Pontos turisticos 1 7 Preços 1 23 Saneamento básico 1 17 Serviço de Táxi/ Trans. Público 1 39 Trânsito/ Sinalização urbana 1 22 Clima 1 Não respondeu 2 5,1 Infraestrutura e urbanização Nenhum Gastronomia Poluição da cidade Diversão Noturna Falta de desenvolvimento econômico Falta de informações/ sinalizações Descaso do Governo Falta de hospitalidade/ Educação Falta de segurança Pontos turisticos Preços Saneamento básico Serviço de Táxi/ Trans. Público 5,1 5,1 5,1 10,3 10,3 15,4 20,5 Trânsito/ Sinalização urbana Clima Não respondeu 5,1-5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 18
25 30.1 QUAL O GRAU DE SATISFAÇÃO ATRIBUÍDO AOS SEGUINTES FATORES? ATRATIVOS TURÍSTICOS PRAIAS E BALNEÁRIOS ROTEIROS ECOLÓGICOS MUSEUS/CASAS DE CULTURA 16 44, ,0 1 12, , , ,1 3 11,1 3 37,5 2 5,6 3 11,1 1 12,5 3 8,3 1 3,7 3 37,5 Total ,0 Total ,0 Total 8 100,0 5,6 8,3 11,1 30,6 44,4-10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 3,7 11,1 11,1 MANIFESTAÇÕES CULTURAIS PATRIMÔNIO HISTÓRICO ARTESANATO 1 7,7 3 15,8 2 14,3 5 38,5 8 42,1 7 50,0 6 46,2 5 26,3 3 21, ,5 1 7,1 1 7,7 1 5,3 1 7,1 Total ,0 Total ,0 Total ,0 37,0 37,0-10,0 20,0 30,0 40,0-12,5 12,5 37,5 37,5-10,0 20,0 30,0 40,0 7,7 38,5 46,2-7,7-10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 15,8 42,1 26,3 10,5 5,3-10,0 20,0 30,0 40,0 50, ,3 50,0 21,4 7,1 7,1-20,0 40,0 60,0
26 30.2 QUAL O GRAU DE SATISFAÇÃO ATRIBUÍDO AOS SEGUINTES FATORES? SERVIÇOS TURÍSTICOS HOSPITALIDADE GASTRONOMIA INFORMAÇÕES TURÍSTICAS 15 38,5 7 19,4 5 14, , , ,4 7 17,9 6 16,7 9 26,5 2 5, , ,9 6 17,6 Total ,0 Total ,0 38,5 38,5 17,9 5, ,0 20,0 30,0 40,0 50,0 19,4 50,0 16,7-13,9-10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 14,7 32,4 26,5 8,8 17,6-10,0 20,0 30,0 40,0 GUIAS DE TURISMO DIVERSÕES NOTURNAS SERVIÇOS DE TAXI 3 13,0 5 17, , ,3 6 25,0 9 39,1 5 17,9 8 33,3 1 4, ,7 5 21,7 7 25,0 6 25,0 Total ,0 Total ,0 Total ,0 13,0 21,7 39,1 4,3 21,7-10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 17,9 39,3 17,9-25,0-10,0 20,0 30,0 40,0 50, ,0 33,3 16,7 25,0-10,0 20,0 30,0 40,0
27 30.3 QUAL O GRAU DE SATISFAÇÃO ATRIBUÍDO AOS SEGUINTES FATORES? EQUIPAMENTOS TURÍSTICOS MEIOS DE HOSPEDAGEM RESTAURANTES BARRACAS DE PRAIA 6 15,4 3 9,4 2 25, , ,3 3 37,5 7 17,9 9 28,1 2 25, , ,1 1 12,5 Total ,0 Total 8 100,0 15,4 64,1 17, ,0 40,0 60,0 80,0 9,4 56,3 28,1 3,1 3,1-10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 25,0 37,5 25,0-12,5-10,0 20,0 30,0 40,0 AGÊNCIA DE VIAGEM/RECEPTIVO LOJA DE ARTESANATO LOCADORA 1 7, ,8 5 29,4 4 40,0 5 38,5 8 47,1 4 40,0 1 7, ,4 4 23,5 2 20,0 Total ,0 Total ,0 Total ,0 7,7 30,8 38,5 7,7 15,4-10,0 20,0 30,0 40,0 50,0-29,4 47,1-23,5-10,0 20,0 30,0 40,0 50, ,0 40,0-20,0-10,0 20,0 30,0 40,0 50,0
28 30.3 QUAL O GRAU DE SATISFAÇÃO ATRIBUÍDO AOS SEGUINTES FATORES? EQUIPAMENTOS TURÍSTICOS EQUIPAMENTOS DE LAZER ,0 8 50,0 1 6,3 3 18,8 Total ,0-6,3 18,8 25,0 50,0-10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60, QUAL O GRAU DE SATISFAÇÃO ATRIBUÍDO AOS SEGUINTES FATORES? INFRAESTRUTURA/OUTROS QUALIDADE AMBIENTAL SINALIZAÇÃO URBANA SINALIZAÇÃO TURÍSTICA 6 15, , ,7 4 12,1 9 23, , ,3 3 7,9 6 16,7 6 18, , ,3 Total ,0 Total ,0 Total ,0 15,8 5 23,7 7, ,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0-16,7 38,9 16,7 27,8-10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 22 6,1 12,1 30,3 18,2 33,3-10,0 20,0 30,0 40,0
29 30.4 QUAL O GRAU DE SATISFAÇÃO ATRIBUÍDO AOS SEGUINTES FATORES? INFRAESTRUTURA/OUTROS TRANSPORTE URBANO COLETIVO LIMPEZA PÚBLICA ILUMINAÇÃO 1 4,3 6 15,4 1 2, , ,4 7 30, , ,8 6 26, ,1 4 10,3 3 8,1 Total ,0 Total ,0 4,3-30,4 26,1 39,1-10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 15,4 35,9 35,9 10,3-10,0 20,0 30,0 40,0 2,7 51,4 37,8-8,1-20,0 40,0 60,0 SEGURANÇA TERMINAL RODOVIÁRIO TERMINAL HIDROVIÁRIO 1 2,9 1 8, ,4 4 33,3 SEM INFORMAÇÃO 13 38,2 2 16,7 3 8,8 3 25,0 6 17,6 2 16,7 Total ,0 Total ,0 2,9 32,4 38,2 8,8 17,6-10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 8,3 33,3 16,7 25,0 16,7-10,0 20,0 30,0 40,0 23
30 30.4 QUAL O GRAU DE SATISFAÇÃO ATRIBUÍDO AOS SEGUINTES FATORES? INFRAESTRUTURA/OUTROS TERMINAL FERROVIÁRIO AEROPORTO EXPERIÊNCIA DA VIAGEM 11 29, ,8 4 10,8 1 2,7 0 - Total ,0-2,7 10,8 29,7 56,8-10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 24
31 31. VOCÊ COSTUMA A VIAJAR A PASSEIO FORA DO SEU ESTADO? SEM RESPOSTA 32. VOCÊ CONHECE A MARCA MARANHÃO? Sim 10 25,6 Não 29 74,4 Sim; 25,6 Não; 74,4 33. VOCÊ CONHECE A MARCA DO POLO TURÍSTICO? Sim 12 30,8 Não 27 69,2 Não; 69,2 Sim; 30,8 25
32 34. QUAIS AS PALAVRAS QUE TRADUZEM SUA EXPERIÊNCIA EM CAROLINA 7 Paz 12 13,6 19 Belezas naturais 11 12,5 6 Lazer e entretenimento 10 11,4 22 Hospitalidade 10 11,4 57 Felicidade 8 9,1 25 Maravilhosa 7 8,0 8 Superação 4 4,5 29 Contagiante 3 3,4 27 Shopping e Comércio 2 2,3 120 Pontos turísticos 2 2,3 28 Descaso do Governo 2 2,3 37 Cultura 2 2,3 5 Aventura 2 2,3 75 Amigos 2 2,3 2 Surpresa 1 1,1 51 Saudades 1 1,1 55 Paixão 1 1,1 24 Oportunidade 1 1,1 30 Infraestrutura 1 1,1 1 Iluminação 1 1,1 126 Ilha 1 1,1 18 Ignorantes 1 1,1 119 Diversidade 1 1,1 16 Desenvolvimento 1 1,1 Não respondeu 1 1,1 Total ,0 CAROLINA 26
33 35. NA SUA OPINIÃO QUAIS AS CORES QUE MELHOR REPRENTAM OS LUGARES QUE VISITOU? 2 Verde 28 31,5 3 Azul 23 25,8 1 Amarelo 12 13,5 5 Branco 5 5,6 8 Vermelho 5 5,6 9 Cinza 3 3,4 7 Laranja 2 2,2 12 Preto 2 2,2 11 Marrom 1 1,1 14 Rosa 1 1,1 Não respondeu 7 7,9 Total ,0 27
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