As Comunicações e a Mídia na era Digital

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1 As Comunicações e a Mídia na era Digital Tendências e Novos Modelos de Negócios MORGANA CRISTINA SANTOS Vice-Presidente de Negócios Cabo Verde 28/04/2014

2 Agenda Desafios Grandes Números Imagem Visão Estratégica 2020 Focos Estratégicos Desafio Lusófono

3 O desafio de ser CORREIOS no Brasil População Urbana 84,35% Concentração Litorânea 8,5 Milhões de Km2 196,7 Milhões de Habitantes PIB de R$ 4,8 Trilhões Assimetrias PIB per Capita

4 125 mil empregados 16 mil pontos de atendimento 63 mil carteiros 28 mil atendentes Grandes Números 24 mil veículos 36 milhões Obj. distribuídos/dia 9 bilhões objetos entregues ano municípios 500 mil máquinas e equipamentos imóveis

5 DIVERSIFICAÇÃO DE NEGÓCIOS COMPETITIVIDADE GESTÃO DE CLASSE MUNDIAL COMPETÊNCIA EM PESSOAS CONGLOMERADO UM NOVO CAPÍTULO......

6 Imagem Terceira INSTITUIÇÃO mais CONFIÁVEL Fonte: Pesquisa de Satisfação e Imagem Institucional dos Correios / Mercadológica

7 Imagem Qualidade do Serviço Público Fonte: Pesquisa CNI/IBOPE Julho/2013

8 Imagem Posicionada entre as dez melhores empresas de serviço postal do mundo Posicionada entre as 30 marcas mais valiosas do Brasil Fonte: Revista Correios Mar/Abr 2014

9 Visão Estratégica 2020 Ser uma empresa de Classe Mundial Presença entre as melhores empresas do mundo em termos de gestão organizacional Destaque em práticas e resultados Excelência em produtos e serviços Contribuição para a competitividade do País Melhoria da qualidade de vida da sociedade

10 Visão Estratégica 2020 LEI12.490, DE16/09/2011 DECRETO8.016 DE17/05/2013 Âmbito de Atuação Internacionalização Modelo Empresarial Conglomerado Parceria com a iniciativa privada Parcerias de negócios Constituição de subsidiárias / coligadas CorreiosPar Ampliação da Oferta de Serviços

11 Visão Estratégica 2020 Diversificação de Negócios Segmentação de Mercado Governo, MPE, atacado e varejo Revisão do Portfólio de Produtos e Serviços Foco no cliente

12 Visão Estratégica 2020 Modernização da Empresa Adoção do conceito de autosserviços Automação de processos Nova Cultura de Gestão Eficiência em custos Gestão de pessoas

13 Focos Estratégicos Serviços Postais Eletrônicos Internacionalização Logística Integrada Infraestrutura Banco Postal Encomendas Mobilidade MVNO Pessoas Sustentabilidade Ambiental

14 Foco Estratégico Serviços Postais Eletrônicos Implantação e-carta Aquisição de Participação Societária Plano de Negócios Elaborados e-fac e-marketing Direto Certificação Digital Mensageria Digital

15 Foco Estratégico Internacionalização Estados Unidos da América Argentina China Hong-Kong Alemanha Japão França Portugal Itália Espanha Grã-Bretanha

16 Foco Estratégico Logística Integrada Aquisição de participação /Joint Venture com empresas privadas de logística integrada Expansão para o setor de cargas Logística reversa para o e-commerce 12 novos complexos operacionais logísticos

17 Foco Estratégico Infraestrutura Modernização/Instalação de 25 Centros de Tratamento Automatizado Implantação do Centro Integrado de Tecnologia e Controle Operacional CITCO

18 Foco Estratégico Banco Postal Presente em Municípios Municípios possuem apenas o Banco Postal Novo Modelo de Negócio Participação Societária IF Inclusão Financeira Aumento da oferta de produtos e serviços

19 Foco Estratégico Encomendas Postos Avançados de Atendimento Encomenda Pré-paga Sistema de Coleta Solução para Concentradores de Cargas Ampliação das Operações para o Comércio Eletrônico

20 Foco Estratégico Mobilidade nos Correios Entregas com smartphones Redução do tempo de trabalho interno Atualização das informações de entregas em tempo real 63 mil carteiros

21 Foco Estratégico Mobile Virtual Network Operator Exploração de Serviço Móvel Pessoal Rede virtual Operadora tradicional Aquisição de Participação em Empresa Vendas no Varejo Produtos e serviços com marca própria

22 Foco Estratégico Pessoas R$ 800 Milhões em Investimento Tecnologia, infraestrutura e pessoal Parcerias com Órgãos de Segurança Manutenção da integridade patrimonial e dos empregados

23 Foco Estratégico Sustentabilidade Ambiental Plano de Sustentabilidade Medidas e ações voltadas ao aprimoramento do desempenho o o Princípios de desenvolvimento sustentável Proteção ao meio ambiente Motocicletas Elétricas

24 Desafio Lusófono Parceria promissora BRASIL Concentração de 77% dos falantes da língua portuguesa no mundo AICEP e ECT Papel fundamental na promoção das comunicações

25 ...e a arte de bem receber; com amor, beleza e amabilidade Morgana Cristina Santos presidencia@correios.com.br Na terra da morabeza

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