Case Schincariol: Construção e alinhamento de valores organizacionais

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1 Case Schincariol: Construção e alinhamento de valores organizacionais Sandra Valéria Gilberti Prenstteter sandra.prenstteter@schincariol.com.br

2 Aquisição da cervejaria Eisenbahn e da marca Cintra, lançamentos das Fundação da Primo Schincariol Indústria de Cervejas e Lançamento da linha Schin Refrigerantes Lançamento da Skinka, bebida mista à base de suco de frutas Lançamento da linha de refrigerantes Mini Schin cervejas Baden Baden Weiss e Tripel e Nova Schin Zero Refrigerantes S.A., na cidade de Itu/SP, com o início da produção do Refrigerante Itubaína Lançamento da cerveja Pilsen Schincariol Lançamento da Água Mineral Schincariol e novos refrigerantes Lançamento da cerveja Nova Schin e da cerveja Glacial Compra da cervejaria Baden Baden e a marca Devassa Lançamento da linha de néctares Fruthos -Lançamento de FYS (For Your Senses), a primeira água gourmet premium brasileira -Lançamento da cerveja Devassa Bem Loura -2011: Schincariol torna-se 100% subsidiária do Grupo Kirin

3 SCHINCARIOL :: CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO (ITU/SP) :: CORPORATIVO (ITU/SP) :: CENTRAL RIO DE JANEIRO/RJ EMPRESA DE BEBIDAS 13 UNIDADES FABRIS 11 CENTROS PRÓPRIOS 7 UNEGs :: MANAUS/AM :: RECIFE/PE :: BENEVIDES/PA :: SALVADOR/BA (2) :: HORIZONTE/CE :: BELO HORIZONTE/MG :: CAXIAS/MA :: ITU/SP :: IGARASSU/PE :: GUARULHOS/SP :: RECIFE/PE :: EMBÚ/SP :: ALAGOINHAS/BA :: CURITIBA/PR :: ALEXÂNIA/GO :: FLORIANÓPOLIS/SC :: CACHOEIRAS DO MACACU/RJ :: PORTO ALEGRE/RS :: CAMPOS DO JORDÃO/SP :: GOIÂNIA/GO :: ITU/SP :: NORTE :: PERNAMBUCO :: BAHIA/SERGIPE :: CENTRO-OESTE :: REM :: SÃO PAULO :: SUL :: BLUMENAU/SC :: IGREJINHA/RS

4 Fundada em 1939, faz parte da tradição brasileira do segmento de bebidas: 2ª maior cervejaria do Brasil Tri-campeã do Prêmio e- learning Brasil Entre as maiores cervejarias no mundo Um dos maiores e mais modernos parques de produção de bebidas da América do Sul Capacidade total instalada: cerca de 5 bilhões de litros/ano Cerca de 10 mil empregos diretos e 65 mil indiretos Receita bruta de R$ 6,1 bilhões em 2011

5 REFRIGERANTES CERVEJAS ÁGUAS NÉCTARES E BEBIDAS MISTAS :: SCHIN REFRIGERANTES :: ITUBAÍNA :: MAÇÃ :: CITRUS :: TÔNICA :: VIVA :: NOVA SCHIN :: DEVASSA BEM LOURA :: GLACIAL :: CINTRA :: BADEN BADEN :: DEVASSA :: EISENBAHN :: ÁGUA SCHIN :: FYS :: FRUTHOS :: SKINKA

6 COMO ALINHAR OS VALORES ÀS ESTRATÉGIAS DA ORGANIZAÇÃO?

7 . Essência. Chama Sagrada IDENTIDADE. Visão, Valores e Missão. Estratégia e Políticas. Sensível. Qualitativa RELAÇÕES. Liderança, Comunicação. Visão de Cliente e Fornecedor. Tempo. Calculável PROCESSOS. Fluxos de Energia, Materiais e Informações. Espaço. Mensurável RECURSOS. Instalações, Equipamentos, Matéria Prima, Frota

8 RESPEITO PAIXÃO COMPROMETIMENTO OBJETIVIDADE DETERMINAÇÃO EXCELÊNCIA ESPÍRITO EMPREENDEDOR MELHORES RESULTADOS Condutas éticas Clima de confiança Diversidade de idéias e opiniões Equilíbrio pessoal e profissional Realização profissional Comunicação aberta Relações transparentes Foco do cliente Conhecimento dos nossos públicos Criatividade e inovação Paixão em servir Excelência na prestação de serviços Desempenho Superior Perenidade do Grupo Preservação do meio ambiente Planejamento e Execução diferenciados Aprimoramento dos produtos e serviços Compromisso com os resultados

9 Competências Escola Americana Escola Francesa Estoque de : onhecimentos abilidades titudes Compreensão de conceitos e técnicas SABER Aptidão e capacidade de realizar PODER Postura e modo de agir QUERER + A mobilização dos recursos (estoque) para a ação assertiva ENTREGA

10 PESQUISA DE VALORES

11 O que são Valores? o São princípios fundamentais que definem e apóiam as decisões que tomamos Pessoas Organizações Expressam seus valores por meio de seus comportamentos Expressam seus valores por meio de sua cultura operante

12 Pesquisa de Valores Setor Privado Pesquisas demonstram que existe uma forte correlação entre resultados financeiros e alinhamento de valores pessoais e organizacionais.

13 Objetivos Pesquisa de Valores Levantar os Valores Pessoais, Cultura Atual e Cultura Desejada da Schincariol. Identificar Valores* Limitantes (que impossibilitam a expressão de Valores em altos níveis de Consciência Pessoal). Apontar Valores desejados com alto potencial de aderência para o contexto atual da Schincariol. * Os Valores são distribuídos em 7 níveis de Consciência Pessoal Público Participante Líderes da Schincariol. Funcionários das Unidades Baden Baden, Eisenbahn, Murici, Igarassu e G&F.

14 Derivação do Modelo de Consciência Abraham Maslow Auto realização Know and Conhecer e Understand Compreender Richard Barrett Auto-estima Sociais (amar e pertencer) Segurança Fisiológica Necessidades Consciência

15 Os sete níveis de consciência

16 Exemplo: Empresa com cultura alinhada Integrando Gestão de Pessoas Empresa XYZ: Unidade A Nível 7 Valores Pessoais Valores Cultura Atual Valores Cultura Desejada Nível 6 Nível 5 Nível 4 Nível 3 Nível 2 Nível 1 IRS (P)= IRS (L)= IROS (P)= IROS (L)= IROS (P)= IROS (L)= Correspon dências VP - CA 3 CA - CD 8 VP - CD 2 1. honestidade 532 Nível 5 2. compromisso 498 Nível 5 3. família/amizade 497 Nível 2 1. serviço ao cliente 504 Nível 6 2. trabalho equipe 487 Nível 4 3. satisfação cliente 476 Nível 2 1. trabalho equipe 513 Nível 4 2. satisfação cliente 491 Nível 2 3. serviço ao cliente 489 Nível 6 4. lealdade 387 Nível 3 5. integridade 321 Nível 5 6. companheirismo 297 Nível 2 7. responsabilidade 283 Nível 4 4. participação na 399 Nível 6 comunidade 5. visão 373 Nível 7 6. crescimento 296 Nível 1 organizacional 7. ser o melhor 285 Nível 3 4. Realização pessoal 477 Nível 6 5. participação na 430 Nível 6 comunidade 6. integridade 337 Nível 5 7. compromisso 301 Nível 5 8. humor 276 Nível 5 8. integridade 275 Nível 5 8. visão 295 Nível 7 9. cortesia 263 Nível 2 9. compromisso 261 Nível 5 9. ser o melhor 288 Nível confiança 255 Nível companheirismo 252 Nível acessibilidade 274 Nível 2 Sublinhado = VP & CA Cor de laranja= CA & CD P = Positivo L = Potencialmente Limitante I = Individual O = Organizacional Cor de laranja= VP,CA & CD Azul = VP & CD (círculos vazios) R = Relacionamento S = Social

17 Exemplo: Empresa com cultura desalinhada Integrando Gestão de Pessoas Empresa ABC: Unidade X Nível 7 Valores Pessoais Valores Cultura Atual Valores Cultura Desejada Nível 6 Nível 5 Nível 4 Nível 3 Nível 2 Nível 1 IRS (P)= IRS (L)= IROS (P)= IROS (L)= IROS (P)= IROS (L)= Correspon dências VP - CA 1 CA - CD 1 VP - CD 5 1. honestidade 312 Nível 5 2. humor 279 Nível 5 3. prestar contas 242 Nível 2 4. flexibilidade 235 Nível 3 1. queixar-se (L) 301 Nível 2 2. burocracia (L) 286 Nível 3 3. insatisfação (L) 264 Nível 3 4. irresponsabilidade(l) 241 Nível 3 1. honestidade 301 Nível 5 2. comunicação aberta 283 Nível 2 3. prestar contas 266 Nível 4 4. flexibilidade 263 Nível 4 5. tolerância 212 Nível 5 5. humor 219 Nível 5 5. inovação 254 Nível 4 6. sinceridade 196 Nível 2 6. cautela (L) 203 Nível 1 6. competência 247 Nível 3 7. responsabilidade 193 Nível 4 7. conflito (L) 187 Nível 2 7. valores compartilhados 230 Nível 5 8. saber ouvir 188 Nível 5 8. resistência (L) 182 Nível 1 8. humor 224 Nível 5 9. lealdade 179 Nível 2 9. confusão (L) 167 Nível 3 9. abertura ao diálogo 173 Nível cooperação 169 Nível ética 169 Nível competição interna 142 Nível 2 (L) 11. crescimento pessoal 142 Nível sinceridade 158 Nível equilíbrio 169 Nível tradição 142 Nível 2 Sublinhado = VP & CA Cor de laranja= CA & CD P = Positivo L = Potencialmente Limitante I = Individual O = Organizacional Cor de laranja= VP,CA & CD Azul = VP & CD (círculos vazios) R = Relacionamento S = Social

18 Empresa ABC: Unidade X Valores Pessoais Valores Cultura Atual Valores Cultura Desejada 16% Bem Comum 42% 17% 39% Transformação 25% 22% 23% Interesse Próprio 32% 46% 37% 1% 1% Entropia CULTURAL

19 Entropia Cultural Menor que 10%: Satisfatório 10% a 19%: Problemas menores que requerem ação 20% a 29%: Problemas significativos que requerem ação 30% a 39%: Situação instável, requer ação imediata Acima de 40%: Alto risco de crise Fonte: Richard Barret, 2009

20 Plano de Ação de Valores Os resultados foram comunicados aos líderes e aos demais funcionários das localidades Após a comunicação dos resultados da Pesquisa, foram realizados os Planos de Ação em cada localidade, com objetivo de atuar nos Valores positivos e Valores limitantes Como resultado deste trabalho foram gerados Relatórios Neste momento, foi reforçada a importância desse tema para o atingimento da nossa Visão, além de compor um dos indicadores do nosso Plano Estratégico

21 COMO FORTALECER A IDENTIDADE DAS ORGANIZAÇÕES?

22 Campanha Identidade Schin

23 Realização das Esquetes Teatrais em todo o Brasil. O objetivo dessa ação foi fortalecer a relação entre os Valores, os funcionários, o trabalho e o seu dia-a-dia, com enfoque na prática dos valores. Período: Agosto e Setembro de Campanha Identidade Schin

24 Campanha Identidade Schin

25 São reconhecidos os funcionários que demonstram: Reconhecimento Atitudes diferenciadas pautadas nos Valores Impacto em resultado positivo Busca por inovação Ir além do que é esperado Fazer acontecer Fazer a diferença na atuação O Líder também é reconhecido, por propiciar contexto e ambiente adequados para que o Funcionário possa ter uma atuação diferenciada.

26 MUDANÇA NO CONTROLE ACIONÁRIO

27 Em 03 de Novembro, a Schincariol oficialmente tornou-se 100% subsidiária do Grupo Kirin. Isso significa que a empresa é, a partir de agora, multinacional. Nascida no Japão (1907), a Kirin Holdings Company Limited cuja matriz fica em Tóquio, é líder asiática na manufatura de bebidas. Atua ainda nos setores alimentício, bioquímico e farmacêutico. Suas operações acontecem na Ásia, Oceania, Europa, Estados Unidos e agora na América Latina, por meio da Schincariol. Possui, atualmente 48 mil funcionários distribuídos em suas 345 empresas espalhadas ao redor do mundo.

28 Análise Cultura Análise da Cultura Kirin e Schincariol Revisão das Competências Essenciais Revisão e Disseminação do Código de Conduta

29 Plano de Comunicação Transição e Anúncio do Novo Presidente Visita do CEO Global do Grupo Kirin, Senji Miyake Novas Edição Especial

30 PREMIAÇÕES

31 Prêmios 2011 Case vencedor Prêmio e-learning Brasil 2011 Vencedora do Palladium Balanced Scorecard Hall of Fame for Executive Strategy - Americas Prêmio Make º lugar em referência nacional em Gestão do Conhecimento

32 Prêmios 2012 Case vencedor Prêmio e-learning Brasil 2012 Prêmio Make 2012 aguardando início da 2º etapa (maio) A FÊNIX EDITORA promove há 15 anos o mais importante e prestigiado prêmio da área de Recursos Humanos, intitulado TOP OF MIND ESTADÃO DE RH. Finalizada a apuração da primeira fase de votação do prêmio TOP OF MIND ESTADÃO DE RH 2012, a Schincariol está entre as cinco mais lembradas na categoria EMPRESAS COM MELHORES PRÁTICAS EM EDUCAÇÃO CORPORATIVA/E-LEARNING.

33 Obrigada Sandra Valéria Gilberti Prenstteter