Saiba como a Brasil Kirin melhorou o controle do processo de promoção comercial

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1 Saiba como a Brasil Kirin melhorou o controle do processo de promoção comercial

2 Agenda 1. Brasil Kirin - Descritivo do Negócio 2. A Estratégia Corporativa e seus Desafios 3. O Caso Saiba como a Brasil Kirin melhorou o controle do processo de promoção comercial a. Objetivos do projeto b. Estratégia de implementação c. Lições aprendidas d. Visão do processo e. Valor gerado e benefícios alcançados

3 Informações Corporativas Quem Somos Subsidiária da Kirin Holdings Company, uma potência no mercado mundial de bebidas e maior fabricante do setor no Japão No Brasil: 13 unidades fabris em 11 estados responsáveis por produzir cervejas, chopes, sucos, refrigerantes e água Faturamento de mais de R$ 52 Bilhões / ano com mais de 41 mil funcionários 11 Centros de distribuição próprios e 194 revendas Presente em mais de 15 países Cerca de pontos de venda Participação: conforme auditoria realizada pela Scretaria da Receita Federal por meio do Selo Eletrônico de Controle do SICOBE (Sistema de Controle de Produção de Bebidas), a Brasil Kirin encerrou o ano de 2011 com participação de: 14,4% no mercado de cervejas 5,4% no mercado de refrigerantes Capacidade de produção de 5,4 bilhões de litros / ano Emprega cerca de 10,2 mil funcionários diretos e 65 mil indiretos Receita bruta de R$ 6,1 bilhões e pagamento de mais de R$ 2,6 bilhões em impostos aos cofres públicos em 2011

4 O que fazemos Bebidas alcoólicas Bebidas não alcoólicas

5 Visão da Empresa SAP FORUM Ser uma empresa inovadora de bebidas que Tempo dão de prazer Fazer Melhor e alegria Missão da Empresa Surpreender o consumidor com inovação, conquistando sua confiança e sua admiração. Marcas: aspiracionais com benefícios relevantes Distribuição: presença total Pessoas: apaixonadas Valores Pessoas: lealdade, paixão e comprometimento Serviços: foco do cliente, presença e inovação Resultados: marcas fortes, resultados superiores e reconhecimento

6 Agenda 1. Brasil Kirin - Descritivo do Negócio 2. A Estratégia Corporativa e seus Desafios 3. O Caso Saiba como a Brasil Kirin melhorou o controle do processo de promoção comercial a. Objetivos do projeto b. Estratégia de implementação c. Lições aprendidas d. Visão do processo e. Valor gerado e benefícios alcançados

7 Estratégia Corporativa e seus Desafios Eficiência Operacional Garantir a disponibilidade dos serviços de TI da empresa e os atendimentos as requisições e incidentes de tecnologia dentro dos SLAs Aplicar as melhores práticas de governança de TI Garantir tecnologias alinhadas as melhores práticas de mercado que suportem o negócio e as estratégias da empresa. Fortalecer a cultura de segurança da informação Projetos e Inovação Segurança da Informação Garantir a perfeita execução dos projetos da empresa que utilizem recursos de TI, promovendo a efetividade da inovação Prover e suportar soluções que geram valor ao negócio por meio de tecnologias Realizar benchmarking provendo integração tecnológica e de processos da Brasil Kirin com o mercado Desenvolver atitudes de proteção da informação Garantir a disseminação da cultura por proteção da informação na empresa

8 Evolução dos sistemas SAP na Brasil Kirin Implantação SAP nas fábricas: R/3 4.6C e BW 2.1C Implantação SD nos DPs Migração BW 3.1 Migração técnica com revisão de processos: ECC 6.0 e BI 7.0 NF-e 1.0 e 2.0 PI GRC Planej. Demanda: APO DP, SNP e GATP BI Accelerator Business Objects SLO ECC SP + EHP4 Ramp-up NF-e 10.0 PI (serviços) CRM TPM Migração BO 4.0

9 Agenda 1. Brasil Kirin - Descritivo do Negócio 2. A Estratégia Corporativa e seus Desafios 3. O Caso Saiba como a Brasil Kirin melhorou o controle do processo de promoção comercial a. Objetivos do projeto b. Estratégia de implementação c. Lições aprendidas d. Visão do processo e. Valor gerado e benefícios alcançados

10 Objetivos do projeto Aprimorar a gestão e controle da utilização das verbas comerciais; Permitir a segmentação de clientes; Facilitar o planejamento de ações comerciais; Padronizar e agilizar o processo de pagamento das ações comerciais; Prover informação para gestão dos resultados das ações comerciais.

11 Estratégia de implementação Divisão da implementação em etapas. Primeira etapa Controle de verbas comerciais Implementada em Blue Print março a junho 2012 Implementação junho a outubro 2012 Go live outubro 2012 Acompanhamento até dezembro 2012 Roadmap 2013/2014: Simulação de rentabilidade; Melhorias na segmentação de clientes; Melhorias no controle das metas; Geração de pagamento automático das ações; Integração com sistemas legados dos revendedores.

12 Lições aprendidas Concluir o blue print antes de contratar a implementação. Ter uma documentação completa dos processos internos.

13 Visão geral do processo com SAP CRM TPM Ação (TP) Grupo de clientes alvo Workflow Execução da ação (Distribuidor) Apuração SAP BI Workflow Liquidação ERP SAP FI (documento contábil) Pedido de pagamento (claim)

14 Fluxo de pagamento com SAP CRM TPM Fundo Gasto $ Pedido de pagamento (Claim) Workflow Reserva $ Ação (TP) Execução da ação Workflow

15 Valor gerado e benefícios alcançados Controle das verbas: A ação só é liberada para execução se houver verba disponível no fundo. O pagamento é limitado ao valor planejado na ação. O aprovador do pagamento tem visibilidade da documentação / evidência dos gastos realizados. Processos de aprovação: Utilização de workflow para liberação de campanhas e pagamentos. Criação de ações: Ferramenta robusta para definição de clientes alvo da ação. Verificação automática de sobreposição de ações.

16 Obrigado! Contatos: Emerson Oliveira Gerente de Sistemas Fernanda Negocia Coordenadora de Projetos Fábio Scaravelli Arquiteto de Soluções Dyêgo Moura Gerente de Inteligência de Vendas

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