FLUXO CADASTRO DE CLIENTES ABERTURA/REABERTURA DE CLIENTES

Transcrição

1 Cadastro

2 FLUXO CADASTRO DE CLIENTES ABERTURA/REABERTURA DE CLIENTES Marketing (3b paralelo c/ C&C) (6) Equipe de (1) (2) Crédito e Cobrança (3) (4) Global Time SAP (5) Fiscal (7) Distribuição (3a paralelo c/ C&C) (8)

3 FLUXO CADASTRO DE CLIENTES ABERTURA/REABERTURA DE CLIENTES 1. Solicita a abertura/reabertura via Workflow net, preenchendo os formulários F256 e M42 e anexando-os juntamente com o contrato social; 2. Confere o W.F., verifica se os formulários foram anexados e se foram preenchidos corretamente; 3. Analisa a documentação; 3.a Recebe em paralelo com C&C e Mkt, para informar o código da transportadora que deverá ser cadastrado; 3.b Recebe em paralelo com C&C e Distribuição, para conferir o Marketing Sector do cliente; 4. Recebe de C&C, Distribuição e Mkt, e Cadastra o cliente no MDG; 5. Recebe a informação no MDG, e faz últimos checks antes de transportar para o SAP; 6. Após retorno do time de Global, informa o cod SAP no WF; 7. Faz a check e validação das informações que impactam os impostos no SAP; 8. Recebe o código do cliente cadastrado no SAP ou o motivo da rejeição da solicitação.

4 PRAZOS CADASTRO DE CLIENTES ABERTURA/REABERTURA DE CLIENTES Processo Fluxo Prazo Ocorrência/ Novo Prazo Cliente Novo Reabertura Crédito e Cobrança Distribuição e Marketing 0 dia 3 dias Em caso de pendências de crédito o prazo passa a ser 7 (sete) dias Fiscal 6 dias

5 FLUXO CADASTRO DE CLIENTES NOVA UNIDADE (1) Distribuição (2) (3) Global Time SAP (4) (5) (7) Fiscal (6)

6 FLUXO CADASTRO DE CLIENTES NOVA UNIDADE 1. Solicita abertura de nova unidade via Workflow net, preenchendo e anexando o formulário F256; 2. Distribuição informa qual a transportadora será cadastrada no cliente; 3. Cadastra o cliente no MDG; 4. Recebe a informação no MDG, e faz últimos checks antes de transportar para o SAP; 5. Após retorno do time de Global, informa o cod SAP no WF; 6. Avaliação das informações que impactam os impostos. 7. Recebe o código do cliente cadastrado no SAP ou o motivo da rejeição da solicitação.

7 PRAZOS CADASTRO DE CLIENTES NOVA UNIDADE Processo Fluxo Prazo Ocorrência/ Novo Prazo Nova Unidade Distribuição 0 dia 3 dias Fiscal 4 dias

8 FLUXO CADASTRO DE CLIENTES ALTERAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS (1) (2) Fiscal (3) (4) 1. Solicita alteração de dados cadastrais via Workflow comércio, indústria, consumidor, consumidor não Net, preenchendo o dado a ser alterado e contribuinte, endereço de cobrança, endereço de anexando o formulário F256. entrega, endereço de faturamento, inscrição 2. Atualiza o dado juntoao sistema SAP. estadual, zona franca consumidor, zona franca de 3. Avaliação das informações que impactam os comércio. impostos. Somente para os dados do cliente: 4. Recebe a informação que o dado foi alterado.

9 PRAZO CADASTRO DE CLIENTES ALTERAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS Processo Fluxo Prazo Ocorrência/ Novo Prazo Alteração Dados Cadastrais (exceto alteração de CNPJ) Fiscal* Até 16 horas 2 dias

10 FLUXO CADASTRO DE CLIENTES ALTERAÇÃO DE LIMITE DE CRÉDITO (1) Crédito e Cobrança (2) (3) (4) 1. Solicita alteração de limite de crédito via Workflow Net, preenchendo os formulários F256 e M42 e anexando-os juntamente com o contrato social. 2. Analisa a documentação. 3. Atualiza o limite de crédito junto ao sistema SAP. 4. Recebe a informação que o limite de crédito foi alterado.

11 PRAZO CADASTRO DE CLIENTES ALTERAÇÃO DE LIMITE DE CRÉDITO Processo Fluxo Prazo Ocorrência/ Novo Prazo Alteração do Limite de Crédito Crédito e Cobrança 0 dia 2 dias

12 FLUXO CADASTRO DE CLIENTES ALTERAÇÃO DE PRAZO DE PAGAMENTO (1) Diretor de Negócios (2) Crédito e Cobrança (3) (4) (5) 1. Solicita o aumento ou redução de prazo de pagamento via Workflow Net, anexando o formulário de alteração de prazo de pagamento. 2. Aprova a solicitação de alteração de prazo de pagamento. 3. Analisa a solicitação. 4. Atualiza o prazo de pagamento no sistema SAP. 5. Recebe a informação que o prazo de pagamento foi alterado.

13 PRAZO CADASTRO DE CLIENTES ALTERAÇÃO DE PRAZO DE PAGAMENTO Processo Fluxo Prazo Ocorrência/ Novo Prazo Alteração de Prazo de Pagamento Diretor de Negócios Crédito e Cobrança 0 dia 3 dias *As solicitações para prazos acima de 30 dias, não seguem esse deadline, pois são submetidos ao time Global. *Acima de 10 clientes, prazo sujeito a negociação

14 FLUXO CADASTRO DE CLIENTES ALTERAÇÃO DE ESTRUTURA DE VENDAS GD / GRV (1) Adm de (2) GD / GRV (3) 1. Solicita alteração de estrutura de vendas via Workflow Net, preenchendo e anexando o formulário de alteração de estrutura de vendas. 2. Atualiza a estrutura de vendas junto ao sistema SAP. 3. Recebe a informação que a estrutura de vendas foi alterada.

15 PRAZO CADASTRO DE CLIENTES ALTERAÇÃO DE ESTRUTURA DE VENDAS Processo Fluxo Prazo Ocorrência/ Novo Prazo Alteração de Estrutura de GD /GRV Administração de Até o último dia de fechamento 1ª Semana do mês seguinte

16 CADASTRO DE PREÇO FLUXO CADASTRO DE PREÇOS CADASTRO / ALTERAÇÃO DE PREÇOS (1) GRV (2) MKT (3) Adm de (4) (5) 1. Solicita cadastro de alteração de preços (aumento ou redução) ou introdução de item via workflow net, anexando o formulário de cadastro / alteração de preços. 2. Analisa a solicitação. 3. Analisa a solicitação. 4. Cadastra os preços no sistema SAP. 5. Recebe a informação que o preços foram cadastrados. OBS: Se o GRV não aprovar a solicitação em até 24h, o workflow é retornado automaticamente para o solicitante.

17 PRAZO CADASTRO DE PREÇOS CADASTRO / ALTERAÇÃO DE PREÇOS Processo Fluxo Prazo Ocorrência/ Novo Prazo Cadastro / Alteração de Preço GRV Marketing 0 dia *Acima de 20 unidades, sujeito a negociação Administração de 3 dias

18 FORMULÁRIO CADASTRO DE CLIENTES F256

19 FORMULÁRIO CADASTRO DE CLIENTES M42

20 FORMULÁRIO CADASTRO / ALTERAÇÃO DE PREÇOS HS e DC

21 FORMULÁRIO CADASTRO / ALTERAÇÃO DE PREÇOS PC

22 FORMULÁRIO CADASTRO DE CLIENTES ALTERAÇÃO DE PRAZO DE PAGAMENTO

23 FORMULÁRIO CADASTRO DE CLIENTES ALTERAÇÃO DE ESTRUTURA