CNPJ Data de início da atividade Inscrição estadual (se for isento informe no sistema)

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Igor Sacramento
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1 PROCEDIMENTO Trocar o nome da fatura O QUE É? É a alteração do titular da conta de energia. O QUE NECESSITA? Pessoa física Número do Seu código CPF e RG Data de nascimento Pessoa jurídica CNPJ Data de início da atividade Inscrição estadual (se for isento informe no sistema) Validação dos documentos A solicitação de trocar nome da fatura só deve ser registrada após a validação dos documentos, que deve ser feita em tempo de atendimento com a apresentação dos documentos abaixo: Pessoa física: RG original (ou outro documento oficial com foto); Estrangeiros Consumidores que migraram de outro país: Célula de Identidade de Estrangeiro ou RNE Registro Nacional do Estrangeiro. Este documento é emitido pelo Departamento de Polícia Federal e, para ter a conta cadastrada em seu nome, o consumidor precisará ter também o CPF, que é emitido pela Receita Federal e deverá star dentro da data de validade. Pessoa jurídica: Original do cartão CNPJ que deve ser do endereço da nova ligação; Original do Contrato Social; Original de documento oficial com foto do solicitante. Se o solicitante não constar no contrato social como um representante legal, além dos documentos acima citados, deverá apresentar uma procuração

2 COMO FAZER? 1. Digite o número do seu código no campo instalação, se não possuir o código utilize as outras opções de busca. 2. Na aba Cadastro, clique na opção Trocar o nome da fatura. 3. Preencha os campos de identificação no novo Cliente, em seguida clique em Verificar Cadastro. 4. Confirme os Dados do cliente encontrado, clique em Continuar. 5. Se o Consumidor não possuir cadastro, os campos devem ser preenchidos para criar o cadastro. 6. Na tela Troca de nome da fatura, informe os campos Como quero receber minha fatura, Vencimento da fatura e Solicitante 7. Clique em Registrar 8. Informe o número do protocolo ao Consumidor

PASSO A PASSO DETALHADO Digite o número do

cadastro pode ser feita por meio das demais

Em seguida você visualizará o campo Cadastro.

3 PASSO A PASSO DETALHADO Digite o número do seu código no campo instalação, logo ao lado clique em iniciar atendimento. Caso não possua o número, a busca do cadastro pode ser feita por meio das demais opções: Documento Endereço - Medidor Nome. Em seguida você visualizará o campo Cadastro. Clique nele. Na sequência, selecione a opção Trocar o nome da fatura.

4 No campo identificação do cliente informe o número do CPF ou CNPJ e o primeiro nome, em seguida clique em Verificar cadastro. Se, para o documento consultado o Consumidor não possuir cadastro, você deverá preencher todos os campos e clicar em Continuar Se já houver cadastro, a próxima tela virá com a informação Dados do cliente encontrado, confirme os dados e clique em continuar; Em seguida será apresentada a tela Troca de nome da fatura, você deve conferir todos os dados e confirmar se o Consumidor deseja alterar o vencimento da fatura ou manter a data padrão da CPFL.

relação de documentos que deve ser apresentada.

5 Atenção: Se instalação possuir débitos em aberto, e o novo titular não os assume, você deve clicar em Não vou assumir os débitos, na tela seguinte será apresentada a relação de documentos que deve ser apresentada. Para registrar a solicitação de análise para a isenção, acesse o procedimento Demais serviços Troca de nome com isenção de débito.

6 Em seguida, aparecerá a tela com a informação Solicitação Efetuada com Sucesso.

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