É a dispensa do pagamento do débito em aberto de um imóvel, mediante a comprovação por meio de documentação.

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1 PROCEDIMENTO Trocar o nome na fatura com Isenção de Débitos O QUE É? É a dispensa do pagamento do débito em aberto de um imóvel, mediante a comprovação por meio de documentação. O QUE NECESSITA? Seu código CPF/CNPJ e RG Para atividade residencial, pessoa física 1-Locação: 1.a. Em caso de nova locação: Contrato de locação atual. Caso o solicitante informe que não haverá nova locação do imóvel, este documento pode ser dispensado; 1.b. Em caso de não haver nova locação: Termo de rescisão de contrato anterior ou termo de imissão de posse assinado pelo oficial de justiça; 1.c. Para ambos os casos: Escritura de compra e venda ou matrícula ou registro no cartório de imóveis ou ainda cópia da capa do carnê de IPTU, para comprovação da propriedade do imóvel ou contrato de compromisso de compra e venda, desde que esteja registrado na matrícula do imóvel. 2- Compra e venda Escritura de compra e venda ou matrícula ou registro no cartório de imóveis, ou contrato de compromisso de compra e venda, desde que esteja registrado na matrícula do imóvel. Obs.: As cópias podem ser simples, mas devem ser checadas com original e carimbadas com a informação CONFERIDAS COM ORIGINAL e assinadas por quem recebeu o documento com a devida identificação. 3- Se o titular for falecido: Cópia do atestado de óbito ou do inventário, que isentará o responsável atual apenas dos débitos pendentes anteriores à data de falecimento. Atenção: Caso a documentação exigida do proprietário não esteja assinada diretamente por ele (imobiliária ou terceiro), deverá ser apresentada procuração autorizando sua representação junto à CPFL.

2 Para pessoa Jurídica, diferente de residencial 1 Solicitar do cliente Contrato social atual e buscar o contrato social do PN devedor nos sites da receita 2-Cartão CNPJ da empresa atual ou protocolo de solicitação do CNPJ informando atividade exercida no local Além dos documentos acima, devem ser apresentados: 1- Locação: 1.a. Em caso de nova locação: Contrato de locação atual. Caso o solicitante informe que não haverá nova locação do imóvel, este documento pode ser dispensado; 1.b. Em caso de não haver nova locação: Termo de rescisão de contrato anterior ou termo de imissão de posse assinado pelo oficial de justiça; 1.c. Para ambos os casos: Escritura de compra e venda ou matrícula ou registro no cartório de imóveis ou ainda cópia da capa do carnê de IPTU, para comprovação da propriedade do imóvel ou contrato de compromisso de compra e venda, desde que esteja registrado na matrícula do imóvel. 2- Compra e venda: Escritura de compra e venda ou matrícula ou registro no cartório de imóveis, para comprovar a propriedade do imóvel, ou contrato de compromisso de compra e venda, desde que esteja registrado na matrícula do imóvel. Obs.: As cópias podem ser simples, mas devem ser checadas com original e carimbadas com a informação CONFERIDAS COM ORIGINAL e assinadas por quem recebeu o documento com a devida identificação. Atenção: caso a documentação exigida do proprietário não esteja assinada diretamente por ele (imobiliária ou terceiro), deverá ser apresentada procuração autorizando sua representação junto à CPFL. COMO FAZER? Digite o número do seu código no campo instalação, em seguida clique em iniciar atendimento. Caso não possua o número do seu código, a busca do cadastro pode ser feita por meio das demais opções: Documento Endereço - Medidor Nome

3 Após localizar o cadastro, na aba Cadastro selecione a opção Trocar o nome na fatura Na sequencia será apresentada a tela onde você pode consultar no campo Documentação do Novo Titular qual a documentação necessária para alterar o nome de pessoa fisica ou pessoa juridica. No campo Se a instalação possuir débitos ao clicar em Sou um cliente com CPF ou Sou um cliente com CNPJ você consultará qual a documentação que o Consumidor deve apresentar em cada caso. Em seguida clique em Iniciar solicitação

4 Nesta tela você deve preencher os campos com o número do documento e nome do novo titular. Após preecher clique em Verificar Cadastro Na tela seguinte serão apresentados os dados do Consumidor localizado, confirme as informações e preencha os campos que forem solicitados e clique em Continuar.

5 Preencha todos os campos nesta tela. No item Deseja assumir os debitos listados acima, haverão duas opções: Ao clicar em Sim, vou assumir os débitos, você seguirá com o atendimento e novo titular assume os débitos em aberto Ao clicar em Não vou assumir os débitos, o sistema checará se o novo titular atende a regra de cadastro positivo, se sim, os sistema seguirá com o registro da solicitação sem solicitar o envio de documentos para a insenção.

6 Quando o cadastro é positivo? Novo cliente não ter débitos vencidos Ser ou ter sido titular de alguma instalação no período de 12 meses Se o Consumidor não for cadastro positivo, será habilitada a tela abaixo Clique em Encaminharei a documentação agora. O sistema habilitará os campos para que os documentos sejam anexados para análise, podem ser anexados quantos arquivos forem necessários.

7 Podem ser anexados quantos documentos forem necessários. Quando for selecionada a opção Enviarei depois, documentação poderá ser anexada por meio do serviço Envio de Documentos na opção isenção de débitos.