MANUAL DE SOLICITAÇÃO DE CERTIDÕES

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1 MANUAL DE SOLICITAÇÃO DE CERTIDÕES

2 Sumário 1. INTRODUÇÃO OBJETIVO DESTE DOCUMENTO CADASTRANDO-SE NO WEBSITE ACESSANDO O SISTEMA ALTERANDO MEUS DADOS CADASTRAIS ALTERANDO A MINHA SENHA SOLICITANDO CERTIDÕES ELETRÔNICAS CONSULTANDO MEUS PEDIDOS E EMISSÕES... 12

3 1. INTRODUÇÃO Acompanhando as tendências mercadológicas, o Serviço de Registro de Imóveis, Títulos e Documentos, Pessoa Jurídica e Tabelionato de Protestos de Costa Rica MS desenvolveu uma página de internet contendo vários recursos para atendimento ao público em geral. O objetivo desta página é trazer agilidade e prestar serviços descentralizados ao público em geral OBJETIVO DESTE DOCUMENTO O objetivo desde documento é explicar o funcionamento completo do sistema de emissão de certidões, acoplado a página de internet desta serventia. 3

4 2. CADASTRANDO-SE NO WEBSITE Para cadastrar-se em nossa página para solicitar e retirar certidões de imóveis, acesse a nossa página no endereço e no menu localizado ao lado direito da página, clique na opção Certidão Eletrônica, conforme a imagem a seguir: Figura 1 - Menu "Certidão Eletrônica" Você será redirecionado para a página de acesso ao sistema de certidões. Neste momento, é possível acessar o sistema ou cadastrar-se. Para iniciar o cadastro, clique na opção Se não possui cadastro, clique aqui, conforme a ilustração a seguir: Figura 2 - Opção de Cadastro do Sistema Neste momento, o sistema apresentará a tela principal de cadastramento junto a página da serventia. Preencha os campos solicitados pelo sistema, colocando o máximo de informações possíveis. 4

5 Estes dados serão utilizados para prévio contato e também, são dados que provam a sua identidade na página da serventia. A tela de cadastro segue o modelo da figura abaixo: Figura 3 - Cadastrando um Usuário Após a informação dos dados para cadastro, clique na opção Salvar. O sistema confirmará o seu cadastro e você já terá acesso ao sistema de pedidos de certidões e acompanhamentos. 5

6 3. ACESSANDO O SISTEMA Para acessar o sistema de pedidos de certidões eletrônicas, acesse a nossa página no endereço e no menu localizado ao lado direito da página, clique na opção Certidão Eletrônica, como indicado no capítulo 1. Após isto, preencha os campos solicitados de documento e senha, clicando posteriormente em Login, conforme a imagem abaixo: Figura 4 - Acessando o Sistema Caso o acesso seja concedido, o sistema redirecionará o usuário para a tela principal, exibindo opções de menu que serão explicadas de acordo com o manual, exibidos na imagem a seguir: Figura 5 - Itens do Menu 6

7 4. ALTERANDO MEUS DADOS CADASTRAIS Tendo em mente já estar acessando a página e estar identificado conforme o capítulo 3 deste documento, no menu que aparece ao meio da tela, passe o mouse sobre a opção Dados Cliente e selecione a opção Alterar Cadastro, conforme a imagem a seguir: Figura 6 - Alterar Cadastro O sistema exibirá então, uma tela contendo todos os seus dados cadastrais, informados inicialmente, conforme o capítulo 2 deste documento. Altere as informações necessárias e após isto, clique em Salvar, conforme a imagem a seguir: Figura 7 - Alterando o Cadastro O sistema emitirá um aviso, caso os dados tenham sido informados e alterados com sucesso. 7

8 5. ALTERANDO A MINHA SENHA Tendo em mente já estar acessando a página e estar identificado conforme o capítulo 3 deste documento, no menu que aparece ao meio da tela, passe o mouse sobre a opção Dados Cliente e selecione a opção Alterar Senha, conforme a imagem a seguir: Figura 8 - Opção "Alterar Senha" O sistema exibirá então, uma tela contendo três campos que devem ser preenchidos. Preencha os campos solicitados e após isto, clique em Salvar, conforme a imagem a seguir: Figura 9 - Tela de Alteração de Senha O sistema emitirá um aviso, caso os dados tenham sido alterados com sucesso. 8

9 6. SOLICITANDO CERTIDÕES ELETRÔNICAS Tendo em mente já estar acessando a página e estar identificado conforme o capítulo 3 deste documento, no menu que aparece ao meio da tela, passe o mouse sobre a opção Solicitações e selecione a opção Solicitação, conforme a imagem a seguir: Figura 10 - Opção "Solicitação" Assim, o sistema será redirecionado para uma tela contendo três passos iniciais respectivamente, que são: Tipo de Certidão; Tipo de Serviço; Tipo de Busca. Torna-se então necessária a seleção dos três itens, seguindo a ordem respectiva. Cada item designa o tipo de certidão que será solicitada (tipo de cartório), o tipo de serviço (tipo de certidão do tipo de cartório) e o último, o tipo de informação que será passada para a serventia efetuar a busca necessária e emitir a respectiva certidão. Seguindo o modelo acima, ilustraremos na próxima imagem, um pedido de certidão escolhendo os seguintes exemplos: 9

10 Tipo de Certidão (CERTIDÃO DE REGISTRO DE IMÓVEIS); Tipo de Serviço (Negativa de Imóveis); Tipo de Busca (Nome do Proprietário). Figura 11 - Certidão de RI, Negativa por Nome Após a seleção do tipo de certidão selecionada, o sistema apresentará os campos que deverão ser preenchidos para solicitação da mesma, conhecido então como quarto passo. Basta então, preencher todas as informações solicitadas e após isto, clicar em Enviar, como exemplifica a imagem a seguir: Figura 12 - Preenchimento de Campos para Solicitação 10

11 O sistema então, emitirá uma mensagem de Solicitação registrada com Sucesso e exibirá a impressão do boleto bancário para pagamento, conforme a imagem abaixo: Figura 13 - Boleto Bancário Clique então na opção Imprimir, conforme a imagem anterior e efetue o pagamento em uma agência bancária de sua preferência. Após a confirmação do pagamento, a sua certidão será emitida e disponibilizada na página, na área de Consultas de Solicitações, conforme o próximo capítulo deste manual. 11

12 7. CONSULTANDO MEUS PEDIDOS E EMISSÕES Você pode consultar o andamento dos seus pedidos e retirar as certidões emitidas através do menu Solicitações, opção Consultar Solicitação. Para isto, é necessário já ter seguido os passos do capítulo 3 deste documento. A imagem abaixo mostra qual item deve ser acessado para consultar os pedidos, efetuar as retiradas de documentos e emitir segundas-vias de certidões: Figura 14 - Consulta de Certidões Após clicar no item mostrado na imagem anterior, o sistema será encaminhado para uma tela de consultas, exibindo todas as certidões já solicitadas. Clique na lupa para acessar os dados de um pedido, conforme mostra a imagem abaixo: Figura 15 - Consulta de Certidões 12

13 Após clicar na lupa, dados específicos sobre a certidão serão exibidos, como mostra a imagem a seguir: Figura 16 - Dados Específicos Caso a certidão esteja com status EM ABERTO, isto significa que o cartório ainda não identificou o pagamento do boleto bancário ou ainda não emitiu a certidão. Neste status, a única coisa permitida é a 2ª Via do Boleto, botão identificado logo abaixo do menu, mostrado na imagem acima. Outro status disponível pelo sistema é o de CERTIDÃO POSTADA. Caso o seu pedido encontre-se neste status, a certidão eletrônica já pode ser retirada pelo sistema, clicando no botão Download, como exemplifica a imagem a seguir: 13

14 Figura 17 - Retirada de Certidão Clique então no botão informado e aguarde o seu navegador de internet exibir a solicitação para salvamento do arquivo. A certidão é emitida em um formato eletrônico e é assinada digitalmente, seguindo todas as normas e procedimentos da Egrégia Corregedoria da Justiça e também, de acordo com a política de infraestrutura de chaves públicas do Brasil, a ICP-Brasil. Para poder visualizar o arquivo original de certidão, é necessário que o seu computador possua instalado um sistema de leitura de documentos assinados digitalmente. Caso não possua, localize através de ferramentas de busca um de sua preferência, ou clique no link abaixo para utilizar o Assinador Bry. Clique aqui para fazer o Download do Verificador e Assinador Bry Após a instalação, acesse o sistema, selecione o arquivo e clique em "Abrir". 14

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