Se a minha Organização soubesse,
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- Geraldo Madureira Porto
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1 Se a minha Organização soubesse, o que a minha Organização sabe... 1
2 Inovação e Excelência da Gestão O Desafio da Transformação do Conhecimento em Crescimento e Resultados Sustentáveis. EMEPRO - Encontro Mineiro de Engenharia de Produção Viçosa-MG, 02/05/2009 Filipe M. Cassapo, FNQ Fundação Nacional da Qualidade 2
3 Conteúdos A FNQ Fundação Nacional da Qualidade Quem Somos? O Contexto dos Negócio do Século XXI: A Sociedade do Conhecimento O que Entendemos por Gestão do Conhecimento e Gestão da Inovação? Transformando o Conhecimento em Crescimento e Resultados Sustentáveis Conclusões & Lições Aprendidas; 3
4 A Fundação Nacional da Qualidade 4
5 Posicionamento Conceitual A FNQ entende as organizações como sistemas vivos, integrantes de ecossistemas complexos A excelência em uma organização depende fundamentalmente de sua capacidade de perseguir seus propósitos em completa harmonia com seu ecossistema 5
6 Fundamentos da Excelência 1. Pensamento sistêmico 2. Aprendizado organizacional 3. Cultura de inovação 4. Liderança e constância de propósitos 5. Visão de futuro 6. Orientação por processos e informações 7. Geração de valor 8. Valorização de pessoas 9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado 10. Desenvolvimento de parcerias 11. Responsabilidade social 6
7 MODELO BRASILEIRO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO 7
8 Para saber mais
9 Contexto dos Negócios no Século XXI 9
10 Aquisição da Lotus pela IBM (1995): O valor contábil estava avaliado em US$250 milhões e mesmo assim ela foi adquirida por um valor superior a US$3 bilhões. 10
11 Parece óbvio que... 11
12 Porém, no contexto atual... Inovar no século XXI Conhecimento e Ciclos de Inovação Tempo para atingir 50 Mio de Pessoas (anos) Eletricidade 35 Telefone 30 Microondas 22 TV 26 Rádio 16 PC 13 Celular 4 Internet Ano de invenção [Fonte: Prof. Pacheco, PUCPR] 12
13 O que mudou? O que está acontecendo? 13
14 Mutações para a Sociedade do Conhecimento 2005 Economia do Conhecimento 2000 Mutação Social Mutação Mutação Tecnológica Mutação Econômica Economia Industrial [Fonte: M. Cartier] 14
15 Palavras Chaves da Nova Economia 1. Globalização 2. Hipercompetição 3. Hiperinformação 4. Ciclo de Vida reduzido; 5. Mudanças tecnológicas rápidas 6. Sustentabilidade Mudanças constantes e rápidas A única certeza é a incerteza (Nonaka & Takeuchi) 15
16 O que Entendemos por Conhecimento e Gerenciar Conhecimento? 16
17 Não existe mais dúvida! 17
18 Gerenciar o Conhecimento? Knowledge Unlocker Plus??? [Fonte: Prof. Baroni] 18
19 O que é o Conhecimento? O Conhecimento é um Objeto Devemos armazená-lo, para não perdê-lo! O Conhecimento é um Processo Devemos criar as condições adequadas para sua geração, transferência, retenção e aplicação! 19
20 Proposta Conceitual O Conhecimento é fenômeno emergente de Redes Sociais Criar Conhecimento Transferir Conhecimento Reter Conhecimento Cultivar Redes Sociais 20
21 Qual valor pode ser gerado por Redes de Conhecimento? Enfoco na Excelência Operacional: Reter Conhecimentos-Chave para Proteger a Eficiência Operacional do Negócio (Memória) Enfoco no Posicionamento Estratégico: Criar Conhecimentos Novos para Inovar e Reinventar constantemente a Proposta de Valor do Negócio 21
22 Redes de Conhecimento e Memória Conhecimento-Processo e Eficiência Operacional Informação é Meio, Não Fim! Criar as condições adequadas Memória: REDE Autônoma Convergente de Conhecimento Diversidade: Funções, Experiências, Região, Idade, etc... 22
23 Redes de Conhecimento e Inovação Conhecimento, Inovação e Valor Agregado Criar as condições adequadas Indivíduos Organizações Sociedade Escolha? Mecanismo de Captura Implementação 23
24 Transformando o Conhecimento em Vantagem Competitiva Sustentável 24
25 Proposta Conceitual O Conhecimento é fenômeno emergente de Redes Sociais Criar Conhecimento Transferir Conhecimento Reter Conhecimento Cultivar Redes Sociais 25
26 Qual Modelo organizacional para Século XXI? Uma Máquina a Ser Regulada? Ou um Organismo Vivo no Seu Ecossistema? 26
27 Qual Modelo organizacional para Século XXI? Organização Cliente Parceiro Escolas SOCIEDADE 27
28 Valores da Organização, Colaboração e Inovação! 28
29 To Lead means to CROSS THE THRESHOLD (P. Senge) Liderar significa SERVIR! (K. Blanchard) Liderar significa CO-INSPIRAR! (H. Maturana) 29
30 Quem pode Liderar Transformações? Seja a transformação que você quer ver (Gandhi) 30
31 Conclusões Conclusões Lições Aprendidas & Lições Aprendidas 31
32 NÃO EXISTE UMA FERRAMENTA CHAMADA GESTÃO DO CONHECIMENTO Knowledge Unlocker Plus!!! Mas sim uma nova Vontade de Transformar os modelos de Gestão para Sobreviver no novo Contexto dos Negócios! 32
33 Inovar... Inovar... Inovar... Tudo o que podia ser inventado já o foi. Charles H. Duell, Diretor do Departamento de Patentes dos Estados Unidos em 1899 ao propor o fechamento da seção de registro de novas patentes. 33
34 Inovar... Inovar... Inovar... O Melhor modo de ter uma BOA IDÉIA, é ter MUITAS IDÉIAS Linus Pauling, única pesquisador a receber o Prêmio Nobel por duas vezes: - Prêmio Nobel de Química em Prêmio Nobel da Paz em
35 Você quer conhecer o Futuro? Inventa-o! Excelência em Gestão e Cultura da Inovação 35
36 Filipe Miguel Cassapo FNQ Fundação Nacional da Qualidade Tel:
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