ESTRATÉGIA DE INFORMAÇÃO Similaridades, diferenças e usos da Tecnologia da Informação (TI) e dos Sistemas de Informação (SI)

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Camila Mascarenhas de Sá
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1 ESTRATÉGIA DE INFORMAÇÃO Similaridades, diferenças e usos da Tecnologia da Informação (TI) e dos Sistemas de Informação (SI) Aula baseada em dois artigos: Comportamento e Estratégias de Organizações em tempos de mudança sob a perspectiva da Tecnologia da Informação Evolução das organizações e da TI Contribuição da TI aplicada ao fluxo da informação para conquista da eficiência operacional TI como nova forma de fazer negócios Conceito de E-Organizações Sugestões de comportamento e estratégias a serem adotados pelas empresas nestes tempos de mudanças Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação alinhado ao Planejamento Estratégico de Empresas Planejamento Estratégico Empresarial (PEE) e Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação (PETI) Alinhamento entre PPE e PETI Grupos de fatores para alinhamento: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação e do Conhecimento, Recursos Humanos e Contexto Organizacional Gestão de organizações competitivas e inteligentes

2 Como a aplicação da TI s à reestruturação dos fluxos de informação pode contribuir para o aumento da eficiência produtiva? As INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS estão reduzindo o TEMPO, modificando o PROCESSAMENTO e sua CAPACIDADE, agilizando os FLUXOS DE INFORMAÇÃO e a FORMA DE ACESSO às informações, alterando a ORGANIZAÇÃO e reorganizando os POSTOS DE TRABALHO. UMA ERA DE DESCONTINUIDADE FLUXO DE INFORMAÇÃO E EFICIÊNCIA OPERACIONAL O PAPEL DA INTERNET NO NOVO CENÁRIO DOS NEGÓCIOS E NA EFICIÊNCIA DA EMPRESA A sociedade atual (e todos seus ambientes) está dia a dia convivendo com uma situação menos estável, menos rígida, menos segura, menos previsível... GLOBALIZAÇÃO DESREGULAMENTAÇÃO INFORMATIZAÇÃO Introdução da informatização nos negócios (década de 50) Invenção do microprocessador (década de 70) Evolução dos componentes eletrônicos miniaturização e custo reduzido Expansão dos PC s Surgimento dos bancos de dados maior armazenamento e facilidade de acesso Redes em tempo real uso de terminais como pontos de acesso Inter-relação entre a TI e seus usuários transformação dos modelos organizacionais Surgimento da Internet

O mundo e a sociedade têm passado por Ondas revolucionárias, com mudanças paradigmáticas relacionadas ao poder político e econômico dominante.

Conhecimento CAPITAL FINANCEIRO cede lugar ao CAPITAL INTELECTUAL! CONHECIMENTO: Recurso organizacional mais valioso e importante! INFORMAÇÃO: principal fonte de energia da organização!

3 O mundo e a sociedade têm passado por Ondas revolucionárias, com mudanças paradigmáticas relacionadas ao poder político e econômico dominante... Até PARADIGMAS DO PODER POLÍTICO E ECONÔMICO Posse da terra / território Infra estrutura e Capital Financeiro Informação e Conhecimento Características da Sociedade da Informação e do Conhecimento CAPITAL FINANCEIRO cede lugar ao CAPITAL INTELECTUAL! CONHECIMENTO: Recurso organizacional mais valioso e importante! INFORMAÇÃO: principal fonte de energia da organização! CARACTERÍSTICAS DA ERA DA INFORMAÇÃO e do CONHECIMENTO 1) Economia do CONHECIMENTO, graças à TI 2) Economia DIGITAL 3) VIRTUALIZAÇÃO 4) MOLECULARIZAÇÃO 5) INTEGRAÇÃO / REDES INTERLIGADAS 6) DESINTERMEDIAÇÃO 7) CONVERGÊNCIA 8) INOVAÇÃO 9) IMEDIATISMO 10) GLOBALIZAÇÃO

4 O papel principal da Tecnologia da Informação (TI) neste contexto consiste em ampliar o alcance e acelerar a velocidade dos fluxos de conhecimento A TI desempenha um papel de infraestrutura para a Era da Informação e do Conhecimento, que envolve também aspectos humanos e gerenciais. A Era da Informação e do Conhecimento é muito mais do que tecnologia, mas certamente a tecnologia faz parte dela. A tecnologia não é neutra em matéria de construção de conhecimento, podendo influenciar, quantitativa e qualitativamente, esse processo, imprimindo-lhe novas características. A tecnologia é um poderoso instrumento na formação de comunidades de conhecimento, servindo de suporte à Gestão da Informação e do Conhecimento nas empresas. Contudo, nem sempre o casamento entre Tecnologia da Informação e GIC é perfeito. Uma pessoa pode até receber mais informações graças à tecnologia, mas, se não possuir as capacidades necessárias para aproveitá-las, de nada adiantarão. Um Sistema de Informação pode ser definido como um conjunto de componentes relacionados entre si, que coletam, processam, armazenam e distribuem informação nas organizações. SI são formados pela combinação estruturada de vários elementos, a saber: a informação (dados formatados, textos livres, imagens e sons), os recursos humanos (pessoas que coletam, armazenam, recuperam, processam, disseminam e utilizam as informações), as tecnologias de informação (o hardware e o software usados no suporte aos SI) e as práticas de trabalho (métodos utilizados pelas pessoas no desempenho de suas atividades), organizados de tal modo a permitir o melhor atendimento dos objetivos da organização. Embora o impacto dos sistemas de informação na codificação, armazenamento e distribuição da informação seja inegável, a criação do conhecimento organizacional depende, em grande medida, do contato humano, do conhecimento tácito, da cooperação, da explicitação de modelos mentais, da diversidade de opiniões e do pensamento sistêmico.

5 E-Organizações são as organizações nas quais o uso da TI é intenso, transformando-a, reposicionando seus atores e reconfigurando a forma de fazer negócios ( ESTRATÉGIA )! Fronteiras rígidas entre departamentos, processos, produção estão sendo substituídas pela NOVA ORGANIZAÇÃO, com fronteiras permeáveis, flexíveis, com mobilidade suficiente para reagir às mudanças impostas pelo ambiente com mais VELOCIDADE. A contribuição da TI nas E-Organizações é fundamental. Ajudam na redefinição do relacionamento com os clientes e fornecedores, e internamente, constroem uma rede de compartilhamento de conhecimento com sistemas de informação e pessoas capacitadas a tornar os processos mais eficientes e eficazes. Mas isso traz DESAFIOS e PREOCUPAÇÕES para a empresa: modelos de negócios, definição dos papéis e funções, reposicionamento dos atores e redefinição (ou mesmo invenção) de novos processos organizacionais. A E-Organização não pode ignorar os aspectos relacionados à CULTURA ORGANIZACIONAL (normas, crenças, valores e visão), à formação e desenvolvimento das PESSOAS, além de repensar a função LIDERANÇA! As inovações tecnológicas contribuem para a redução do tempo e agilização do fluxo de informação. AGILIDADE é um dos principais requisitos para a competitividade! Descomplicar a decisão, facilitar o fluxo de informação, aumentar a autonomia dos envolvidos e dar maior rapidez à implantação das idéias e à resposta ao cliente e ao parceiro de negócio faz a grande diferença! Novas configurações organizacionais com um novo tipo de trabalhador surgem para fazer frente às novas relações comerciais. Com as TI s, o fluxo de informação tende a tornar-se mais efetivo em virtude da elevação da capacidade de coletar, estocar, processar e transferir informações, obtendo velocidade na comunicação, redução no tempo de elaboração de respostas e agilidade no processo decisório. ASPECTOS QUE DETERMINARÃO O COMPORTAMENTO E AS ESTRATÉGIAS DAS ORGANIZAÇÕES: QUESTÕES RELACIONADAS COM A INTRODUÇÃO, GESTÃO E OTIMIZAÇÃO DAS TECNOLOGIAS CRIAÇÃO DE AMBIENTES DE INOVAÇÃO INTEGRAÇÃO ENTRE INOVAÇÕES TECNOLÓGIAS, A ORGANIZAÇÃO E A GESTÃO DA INTELIGÊNCIA

É necessário que as organizações tenham seus planejamentos empresarial e da TI integrados, coerentes e com sinergia, em que as estratégias empresariais e as estratégias de TI devem estar plenamente

6 É necessário que as organizações tenham seus planejamentos empresarial e da TI integrados, coerentes e com sinergia, em que as estratégias empresariais e as estratégias de TI devem estar plenamente alinhadas entre si. Planejamento Estratégico Empresarial (PEE) Processo dinâmico e interativo para determinação de objetivos, políticas e estratégias das funções empresariais e dos procedimentos de uma organização. Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação (PETI) Processo dinâmico e interativo para estruturar estratégia, tática e operacionalmente as informações organizacionais, a TI (e seus recursos hardware, software, sistemas de telecomunicações, gestão de dados e informação), as pessoas envolvidas e a infraestrutura necessária para o atendimento de todas as decisões, ações e respectivos processos da organização. Modelo com dimensões e variáveis, no qual o alinhamento entre PEE e PETI acontece quanto é sustentado pela TI, SI, RH e CO! VISÃO GERAL DO MODELO Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação (PETI) Alinhamento Estratégico (AE) Planejamento Estratégico da Empresarial (PEE) RECURSOS SUSTENTADORES DO ALINHAMENTO ESTRATÉGICO Tecnologia da Informação (TI) Pessoas ou Recursos Humanos (RH) Sistemas de Informação e do Conhecimento (SI) Contexto Organizacional (CO)

7 Qual o percentual de alinhamento entre o PETI e o PEE em sua organização? As questões comportamentais (RH) e o contexto organizacional (CO) foram mais relevantes que a TI e que os SI para um efetivo alinhamento entre o PETI e PEE. Portanto, os indícios permitiram observar e confirmar que, na prática, existem outros fatores que alinham o PETI ao PEE que vão além da TI e da SI como ferramentas genuínas de gestão, ou seja, os fatores organizacionais e humanos se mostraram presentes nos perfis dos CEOs e dos CIOs por meio de seu inter-relacionamento pessoal. O modelo preliminar proposto de alinhamento entre o PETI e o PEE foi verificado e validado pela pesquisa. CONSOLIDAÇÃO E AMPLIAÇÃO DO CONHECIMENTO PARA A PRÓXIMA AULA Leituras: 1. Artigo 16 As redes sociais como instrumento estratégico para a inteligência competitiva 2. Artigo 17 As mídias sociais no ambiente dos negócios

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