EMD Amadeus. (Electronic Miscellaneous Document Documento Eletrônico de Serviços) Guia de Pronta Referência

Transcrição

1 EMD Amadeus (Electronic Miscellaneous Document Documento Eletrônico de Serviços) Guia de Pronta Referência

2 2 EMD - Iberia (IB) Exibição do catálogo da lista de serviços da cia. aérea IBERIA (IB): EGSD/VIB Nota importante: Nos mercados latino americanos APENAS multas e serviços de valor residual (crédito) estarão disponíveis. O restante dos serviços, NÃO estão disponíveis até a confirmação pela IBERIA. Abaixo, a cia. aérea BA foi usada como exemplo: 1) Coleta da Penalidade utilizando o ATC PNR original --- TST RLR --- RP/SAOB221KC/SAOB221KC PC/SU 16JUL13/0039Z 2FVXKI 1.HARRINGTON/TOMAS MR 2 BA 248 N 23SEP 1 GIGLHR HK *1A/E* 3 BA 249 N 30SEP 1 LHRGIG HK *1A/E* 4 AP SAO XXX - AMADEUS BRASIL LTDA - A 5 TK OK16JUL/SAOB221KC//ETBA 6 FA PAX /ETBA/BRL /15JUL13/SAOB221KC/ /S2-3 7 FB PAX TTP/RT OK ETICKET/S2-3 8 FE PAX CHANGE / REFUND CONDITIONS APPLY/S2-3 9 FM *M*1 10 FP CASH 11 FV PAX BA/S2-3 Novos voos no PNR (alteração de classe) >SBY TICKET REVALIDATION/REISSUE IS RECOMMENDED --- TST RLR --- RP/SAOB221KC/SAOB221KC PC/SU 16JUL13/0039Z 2FVXKI 1. HARRINGTON/TOMAS MR 2 BA 248 Y 23SEP 1 GIGLHR HK E 0 3 BA 249 Y 30SEP 1 LHRGIG HK E 0 4 AP SAO XXX - AMADEUS BRASIL LTDA - A 5 TK OK16JUL/SAOB221KC//ETBA 6 FHE PAX FM *M*1 8 FP CASH

3 3 Aplicação do Amadeus Ticket Changer (todas as transações do ATC podem ser usadas) BG CXR: BA/BA PRICED WITH VALIDATING CARRIER BA - REPRICE IF DIFFERENT VC FARE VALID FOR E TICKET ONLY AL FLGT BK DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG RIO LON BA 0248 Y 23SEP YBSA 23SEP 2P RIO BA 0249 Y 30SEP YBSA 23SEP 2P ORIGIN TRVL CURRENCY REISSUE CURRENCY OLD BASE FARE USD NEW BASE FARE USD FARE BALANCE BRL PAYMENT CURRENCY OLD TAX BRL NEW TAX BRL TAX BALANCE BRL 0.00 TICKET DIFFERENCE BRL PENALTY BRL GRAND TOTAL BRL TOTAL ADD COLL BRL RESIDUAL VALUE BRL 0.00 Exibição do PNR. O sistema automaticamente insere o elemento de serviço SVC BA HK1 PENF --- TST TSM RLR --- RP/SAOB221KC/SAOB221KC PC/SU 16JUL13/0039Z 2FVXKI 1.HARRINGTON/TOMAS MR 2 BA 248 Y 23SEP 1 GIGLHR HK E 0 3 BA 249 Y 30SEP 1 LHRGIG HK E 0 4 SVC BA HK1 PENF 5 AP SAO XXX - AMADEUS BRASIL LTDA - A 6 TK OK16JUL/SAOB221KC//ETBA 7 FHE PAX FE PAX CHANGE / REFUND CONDITIONS APPLY/S2-3 9 FM *M*1 10 FO PAX SAO15JUL13/ / E1 /S FP PAX O/CASH/S2-3 Exibição da máscara do EMD chamada de TSM-P Insira a forma de pagamento na máscara do EMD (exemplos: TMI/FP- CASH ou TMI/FP- CCCA /1115). >TQM TSM 1 TYPE P SAOB221KC PC/16JUL 00 INT I EMD-S CARR BA 1. HARRINGTON/TOMAS MR RFIC-D/R FINANCIAL IMPACT 1. RFISC-992 RES CHANGE FEE L 4 CPN VALUE PRESENT TO:BRITISH AIRWAYS PRESENT AT:SAO PAULO NON REFUNDABLE NON EXCHANGEABLE ADD INF/RKS: FARE F BRL

4 4 EXCH VAL BRL TOTAL BRL TSM 1 TYPE P SAOB221KC PC/16JUL 00 INT I EMD-S CARR BA 1.HARRINGTON/TOMAS MR RFIC-D/R FINANCIAL IMPACT 1. RFISC-992 RES CHANGE FEE L 4 CPN VALUE PRESENT TO:BRITISH AIRWAYS PRESENT AT:SAO PAULO NON REFUNDABLE NON EXCHANGEABLE ADD INF/RKS: FARE F BRL EXCH VAL BRL TOTAL BRL FP CCCA /1115 o Se a penalidade incluir uma taxa, use a seguinte entrada: TMI/F373.92/X 27EB (F373.92= valor da tarifa; X 27= valor da taxa; EB= código da taxa). Emissão do Documento: É mandatório emitir os documentos, e-tkt e EMD, simultaneamente, através da entrada abaixo (TTP para o e-tkt e TTM para o EMD): TTP/TTM/P1/RT Resposta do sistema: OK ETICKET/EMD Exibição do Relatório de Vendas e dos documentos emitidos: Exibição do Registro Eletrônico: >TWD/L7 TKT RCI- 1A LOC-2FVXKI OD-RIORIO SI- FCMI-0 POI-SAO DOI-15JUL13 IOI HARRINGTON/TOMAS MR ADT ST 1 OGIG BA 248 Y 23SEP2250 OK YBSA O 23SEP 2PC 2 OLHR BA 249 Y 30SEP1315 OK YBSA O 23SEP 2PC GIG FARE R USD EQUIV BRL BRL BSR TOTALTAX BRL 0.00 TAXES PD TOTAL BRL A /FC RIO BA LON BA RIO NUC END ROE FE CHANGE / REFUND CONDITIONS APPLY FO SAO15JUL13/ / FP O/CASH+/CASH NON-ENDORSABLE FOR TAX/FEE DETAILS USE TWD/TAX

5 5 Exibição do EMD: >EWD/L8 EMD TYPE-S SYS-1A LOC-2FVXKI INT-I FCI-0 0 POI-SAO DOI-15JUL13 IOI PAX- HARRINGTON/TOMAS MR ADT RFIC-D FINANCIAL IMPACT REMARKS- CPN-1 RFISC-992 BA S-F SAC- 125N0R37H3XUD VALUE DESCRIPTION-RES CHANGE FEE NON-REFUNDABLE NON- EXCHANGEABLE PRESENT TO-BRITISH AIRWAYS PRESENT AT-SAO PAULO ICW SERVICE REMARKS- FARE F BRL EXCH VAL BRL RFND VAL TAX- TOTAL BRL /FC FP CASH FOID- Relatório de Vendas: TJQ AGY NO QUERY REPORT 15JUL CURRENCY BRL OFFICE - SAOB221KC SELECTION: AGENT PC 15 JUL 2013 SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX FEE COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC CA HARRINGT PC 2FVXKI TKTT CA HARRINGT PC 2FVXKI TKTT CA HARRINGT PC 2FVXKI EMDS 2) Coleta da Penalidade sem o ATC (código PENF como catálogo de serviço) Nota importante: Este serviço pode ser incluído em um PNR recuperado, durante a criação do PNR ou pode ser emitido como um serviço independente. Inserir o serviço: o IU BA HK1 PENF RP/RIOB2217J/RIOB2217J PC/SU 13AUG13/2017Z 2YOHP4 1.AMADEUS/MOZART MR 2 SVC BA HK1 PENF 3 AP RIO ESCRITORIO TESTE SETOR DE TREINAMENTO - A 4 TK OK13AUG/RIOB2217J

6 6 Criação manual da máscara do EMD (TSM-P). o Transmita TMC/VXX (onde XX é o código da cia. aérea validadora, por exemplo, TMC/VBA). TMC/VBA TSM 2 TYPE P RIOB2217J PC/13AUG 11 EMD-S CARR BA 1.AMADEUS/MOZART MR RFIC-D/R FINANCIAL IMPACT 1. RFISC-992 RES CHANGE FEE L 2 NON REFUNDABLE NON EXCHANGEABLE ADD INF/RKS: Informação adicional obrigatória, que deve ser inserida na TSM Entradas TMI/F362.50/CV TMI/FP- CASH TMI/DBRITISH AIRWAYS TMI/ASAO TMI/IC- TKT Definições F (Valor do serviço) CV- (valor do cupom) FP- (forma de pagamento) D (apresentar o nome da cia. aérea) A (apresentar em) IC-TKT (número do bilhete associado) TQM TSM 2 TYPE P RIOB2217J PC/13AUG 11 EMD-S CARR BA 1. AMADEUS/MOZART MR RFIC-D/R FINANCIAL IMPACT 1. RFISC-992 RES CHANGE FEE L 2 CPN VALUE PRESENT TO:BRITISH AIRWAYS PRESENT AT:SAO NON REFUNDABLE NON EXCHANGEABLE ADD INF/RKS: FARE F BRL EXCH VAL BRL TOTAL BRL FP CASH Se for aplicada uma taxa para a penalidade, use a seguinte entrada: TMI/F373.92/X 27EB (F = valor do serviço; X 27 = valor da taxa; EB = código da taxa). TTM/P1/RT Impressão do EMD com a entrada TTM Resposta do sistema: OK EMD --- TSM --- RP/RIOB2217J/RIOB2217J PC/SU 13AUG13/2112Z 2YOHP4 1.AMADEUS/MOZART MR 2 SVC BA HK1 PENF 3 AP RIO ESCRITORIO TESTE SETOR DE TREINAMENTO - A

7 10 4 TK OK13AUG/RIOB2217J 5 FA PAX /DTBA/BRL362.50/13AUG13/RIOB2217J/ /S2 6 FB PAX TTM/RT OK EMD/S2 Exibição do EMD através da linha da reserva: >EWD/l5 EMD TYPE-S SYS-1A LOC-2YOHP4 INT- FCI-1 1 POI-RIO DOI-13AUG13 IOI PAX- AMADEUS/MOZART MR ADT RFIC-D FINANCIAL IMPACT REMARKS- CPN-1 RFISC-992 BA S-F SAC- 125NAOE8A65AP VALUE DESCRIPTION-RES CHANGE FEE NON- REFUNDABLE NON-EXCHANGEABLE PRESENT TO-BRITISH AIRWAYS PRESENT AT-SAO ICW SERVICE REMARKS- FARE F BRL EXCH VAL BRL RFND VAL TAX- TOTAL BRL /FC FP CASH FOID- Relatório de Vendas (TJQ): TJQ/QTC-EMDS AGY NO QUERY REPORT 13AUG CURRENCY BRL OFFICE - RIOB2217J SELECTION: AGENT PC TC-EMDS 13 AUG 2013 SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX FEE COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC CA AMADEUS/ PC 2YOHP4 EMDS 3) Valor Residual e Penalidades Nota importante: A IBERIA não permite às agências de viagem o reembolso ou a troca de EMDs, no caso de valor residual (RSVR, RSVT). A agência deve seguir o processo detalhado abaixo, caso contrário, estará sujeita à aplicação de penalidades (ADMs) pela cia. aérea. Se a agência necessita do reembolso ou troca de um EMD (RSVR, RSVT), ela deve contatar a cia. aérea IB e fornecer a ela o documento EMD. A mesma dará as instruções para a agência sobre os passos a serem efetuados.

8 10 a) A exibição do ATC mostrará o valor residual e a penalidade. TST00002 TKT E1 TICKET STOCK RESTRICTION 01.PEREZ/JULIETA ORIGIN TRVL CURRENCY REISSUE CURRENCY OLD BASE FARE USD NEW BASE FARE USD FARE BALANCE BRL PAYMENT CURRENCY OLD TAX BRL NEW TAX BRL TAX BALANCE BRL 0.00 TICKET DIFFERENCE RESIDUAL VALUE BRL BRL TST ADD COLL BRL 0.00 PENALTY BRL TOTAL ADD COLL BRL GRAND TOTAL BRL b) O sistema criará automaticamente dois elementos: um para o valor residual e o outro para a penalidade, gerando assim dois registros de EMD (TSM-P). --- TST TSM RLR --- RP/SAOB221KC/SAOB221KC PC/SU 19AUG13/0334Z 23RC58 1.PEREZ/JULIETA 2 BA 248 N 23SEP 1 GIGLHR HK E 0 3 BA 249 N 30OCT 3 LHRGIG HK E 0 4 SVC BA HK1 PENF 5 SVC BA HK1 RSVR 6 AP SAO XXX - AMADEUS BRASIL LTDA - A 7 TK OK19AUG/SAOB221KC//ETBA 8 FHE PAX FE PAX CHANGE / REFUND CONDITIONS APPLY/S FM *M*1 11 FO PAX SAO19AUG13/ / E1 /S FP PAX O/CASH/S2-3 TQM M P R NAME TOTAL FOP ELEMENTS T 1.1 D/R PEREZ/JULIETA BRL P 2.1 D/K PEREZ/JULIETA BRL 0.00 O/CASH 5 P DELETED TSM RECORDS MAY EXIST - PLEASE USE TMH

9 10 c) Atualize a forma de pagamento para a penalidade no TSM-P TMI/M1/FP- CASH TSM 1 TYPE P SAOB221KC PC/19AUG 00 INT I EMD-S CARR BA 1.PEREZ/JULIETA RFIC-D/R FINANCIAL IMPACT 1. RFISC-992 RES CHANGE FEE L 4 CPN VALUE PRESENT TO:BRITISH AIRWAYS PRESENT AT:SAO PAULO ICW NON REFUNDABLE NON EXCHANGEABLE ADD INF/RKS: FARE F BRL EXCH VAL BRL TOTAL BRL FP CASH Se for aplicada uma taxa para a penalidade, utilize a entrada: TMI/F373.92/X 27EB (F = valor do serviço; X 27 = valor da taxa; EB = código da taxa). d) Exibição do valor residual TSM-P. O valor total é 00 e o indicador da base tarifária automaticamente muda para R (Reemissão). TSM 2 TYPE P SAOB221KC PC/19AUG 00 INT I EMD-S CARR BA 1.PEREZ/JULIETA RFIC-D/K FINANCIAL IMPACT 1. RFISC-99I RESIDUAL VALUE L 5 CPN VALUE PRESENT TO:BRITISH AIRWAYS PRESENT AT:SAO PAULO NON EXCHANGEABLE ADD INF/RKS: FARE R BRL EXCH VAL BRL TOTAL BRL 0.00 FO SAO19AUG13/ / E1 FP O/CASH e) Atualizar a cia. aérea validadora (FV) e finalmente emitir o bilhete e o EMD: TTP/TTM/P1/RT Resposta do sistema: OK ETICKET/EMD

10 10 Exibição do Relatório de Vendas e dos documentos emitidos: --- TST TSM RLR --- RP/SAOB221KC/SAOB221KC PC/SU 19AUG13/0357Z 23RC58 1.PEREZ/JULIETA 2 BA 248 N 23SEP 1 GIGLHR HK *1A/E* 3 BA 249 N 30OCT 3 LHRGIG HK *1A/E* 4 SVC BA HK1 PENF 5 SVC BA HK1 RSVR 6 AP SAO XXX - AMADEUS BRASIL LTDA - A 7 TK OK19AUG/SAOB221KC//ETBA 8 FA PAX /ETBA/BRL0.00/19AUG13/SAOB221KC/ /S2-3 9 FA PAX /DTBA/BRL373.92/19AUG13/SAOB221KC/ /S4 10 FA PAX /DTBA/BRL0.00/19AUG13/SAOB221KC/ /S5 11 FHE PAX FB PAX TTP/TTM/RT OK ETICKET/EMD/S FB PAX TTP/TTM/RT OK ETICKET/EMD/S4 14 FB PAX TTP/TTM/RT OK ETICKET/EMD/S5 15 FE PAX CHANGE / REFUND CONDITIONS APPLY/S FM *M*1 17 FO PAX SAO19AUG13/ / E1 f) Exibição do Relatório de Vendas e dos documentos emitidos: Se existir mais de um elemento FA na reserva por documento EMD emitido, transmita EWD/LX (onde X é o número da linha do elemento FA do EMD). A seguir, temos o exemplo da exibição de um EMD com valor residual. EWD/l10 EMD TYPE-S SYS-1A LOC-23RC58 INT-I FCI-0 0 POI-SAO DOI-19AUG13 IOI PAX- PEREZ/JULIETA ADT RFIC-D FINANCIAL IMPACT REMARKS- CPN-1 RFISC-99I BA S-O VALUE DESCRIPTION-RESIDUAL VALUE NON-EXCHANGEABLE PRESENT TO-BRITISH AIRWAYS PRESENT AT-SAO PAULO ICW SERVICE REMARKS- FARE R BRL EXCH VAL BRL RFND VAL TAX- TOTAL BRL NO ADC /FC FO SAO19AUG13/ / FP O/CASH FOID- Relatório de Vendas: TJQ AGY NO QUERY REPORT 19AUG CURRENCY BRL OFFICE - SAOB221KC SELECTION: AGENT PC 19 AUG 2013 SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX FEE COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC CA PEREZ/JU PC 23RC58 TKTT CA PEREZ/JU PC 23RC58 TKTT CA PEREZ/JU PC 23RC58 EMDS PEREZ/JU PC 23RC58 EMDS Para maiores informações, acesse a página de auxílio automatizado HE EMD ou contate o Service Desk Amadeus.