TICKET MANAGER Manual do Utilizador

Transcrição

1 TICKET MANAGER Manual do Utilizador

2 TICKET Manager O Galileo Ticket Manager foi desenvolvido para ajudar os agentes de viagens em todos processos associados à gestão de bilhetes emitidos. Os Agentes poderão Voidar, Revalidar, Reembolsar, construir uma tarifa e Reemitir um bilhete. O Ticket Manager automatizará o máximo possível destes processos permitindo um aumento de produtividade. Screen Inicial Iniciando o aplicativo será mostrado o primeiro bilhete associado ao Booking File activo. Para visualizar outros bilhetes, caso existam, deverá clicar na caixa de menu suspenso. Os 5 procedimentos possíveis estão listados à direita do ecran. O Utilizador poderá alterar o esquema de cores da aplicação clicando em Change Colours

3 Função VOID A funcionalidade de e-ticket Void pemite ao Agente voidar qualquer bilhete associado ao Booking File Activo. No ecran inicial desta funcionalidade será mostrada uma lista dos bilhetes. O Agente poderá selecionar um bilhete específico tickando a caiza de selecção ou selecionar todos os bilhetes clicando no botão Select All. O Bilhete só poderá ser voidado no dia de emissão. O aplicativo retornará um erro se tentar voidar fora do tempo permitido. O Bilhete também terá que estar em estado OPEN. Caso contrário uma mensagem de erro sera o resultado da acção. Uma vez que o VOID seja aceite (OK) será processado imediatamente

4 Função Revalidate Esta função mostrará inicialmente o bilhete selecionado no ecran anterior O agente deverá selecionar o Coupon a revalidar clicando na respectiva caixa de selecção ou selecionar todos os Coupons clicando no botão Select All. O aplicativo apenas processará Coupons cujo statuts seja OPEN ou ARPT. O Utilizador terá ainda a opção de introduzir nova informação nos campos de NVB e NVA.

5 Função Refund Permite efectuar o Refund total ou parcial de um bilhete. O Bilhete poderá ser acedido através do Booking File activo ou inserindo na janela E-Ticket number o número do bilhete a processar e clicando em Get Ticket.

6 Função Manual Fare Build A Função Manual Fare Build permitirá criar uma nova Filed Fare de 3 formas diferentes 1. Create new fare Mostrará um ecran em para inserir toda a informaçãp 2. Update existing fare Permite selecionar um Filed Fare cuja informação será mostrada e que poderá ser alterado. 3. Use published fare basis as a template for a new manual fare Usar um Fare Basis publicado cuja informação sera mostrada e que poderá ser alterado.

7 Na primeira opção Create New Fare apenas os dados de passageiro e e de itinerário aparecem prépreenchidos, enquanto nas opções seguintes todos os campos de tarifa aparecem pré-preenchidos podendo ser alterados. O exemplo seguinte é da primeira opção Create New Fare Name/PTC Mostra todos os nomes existente no BF activo. O Utilizador pode selecionar cada passageiro clicando na respective caixa de selecção ou selecionar todos os passageiros clicando no botão Select All Select PTC Por defeito indicará ADT poderá ser alterado clicando na caixa de menu suspenso

8 Segment Esta função mostrará os segmentos reservados no BF activo e permitirá a selecção dos segmentos, inidcação de Fare Basis, Bagagem, NVB, NVA e indicação se existe StopOver no segmento selecionado. Fare Nesta opção podem inserir-se os dados relativos à Tarifa que se está a contruir

9 Taxes Nesta opção poderão ser introduzidas todas as taxas com os respectivos códigos.

10 PFC Indicação de Passenger Facility Charges Tour Indicação se emissão será IT ou Bulk e se existe Tour Code específico.

11 Net Fare Dados específicos de Tarifa Net

12 Miscellaneous Indicação de valor de comissão.

13 Exchange A funcionalidade de EXCHANGE foi desenhada para simplificar o processo de reemissão de um bilhetes. Embora algumas partes sejam automaticas o agente terá que tarifar e adicionar a tarifa ao BF. Antes de activar esta funcionalidade deverá o Agente executar as seguintes operações: 1. Alterar o itinerário de acordo com as instruções do passageiro. 2. Adicionar nova tarifa ao BF ou criar a partir do botão New 3. Efectuar comando ER O aplicativo mostrará os dados da tarifa original e da nova tarifa. O Utilizador deverá selecionar o itinerário antes de alterar qualquer campo, adicionar os dados relavantes para a nova tarifa e ticar a caixa I agree antes de clicar no botão Issue.

14 O ecran seguinte permitirá confimar e alterar os dados de reemisão antes da ordem de emissão.