Tarifamento e Reemissão TAM com taxa DU

Transcrição

1 Tarifamento e Reemissão TAM com taxa DU Para download de apostilas e inscrição em cursos visite o nosso Portal de Treinamento Treinamento: Helpdesk: treinamento.br@travelport.com (São Paulo) (11) ramais 5429 ou (Outras localidades)

2 PARA UTILIZAR O PRODUTO TAXA DU Antes de reservar ou emitir Tam no Galileo será necessário verificar se o produto Taxa DU está instalado no seu computador. Para fazer esta verificação o agente deverá entrar no Galileo Desktop e verificar se estão criados os ícones do Itinerário e da Taxa DU e também verificar se os nomes das telas foram alteradas para Brasil Janela 1 Seguem abaixo exemplos das telas após a instalação: 1. Ícones instalados 2. Nome das Telas Caso não esteja instalado, fazer o download através do LINK abaixo:

3 TARIFAS ENTRE PAR DE CIDADES Não haverá nenhuma mudança na página de Display de Tarifas. As tarifas serão informadas normalmente, sem o acréscimo de taxas, inclusive sem a Taxa DU. Exemplo: >FDSAOMIA10MAR/JJ

4 CÁLCULO DA TARIFA COM A TAXA DU (FARE QUOTE) Com o itinerário pronto, o agente fará a entrada para Tarifar a reserva e, automaticamente, será questionado sobre a inserção da taxa DU. FARE QUOTE Exemplo de Fare Quote simples: Entrada Básica: FQCJJ 1. Com a reserva aberta ou itinarário pronto RPXTCS/02 RIOOU C AG DEC 1.1SILVA/JOAO 1. JJ 4732 W 10MAR GRUFOR HK O* E TH 2. JJ 3323 W 15MAR FORGRU HK O* E TU ** VENDOR LOCATOR DATA EXISTS ** >*VL ** VENDOR REMARKS DATA EXISTS ** >*VR FONE-SAOT* TRAVELPORT AGENCY-DANI TKTG-T* 2. Tarifar a Reserva FQCJJ PSGR FARE TAXES TOTAL PSG DES FQA 1 BRL ADT GUARANTEED AT TIME OF TICKETING GRAND TOTAL INCLUDING TAXES **** BRL **ADDITIONAL FEES MAY APPLY**SEE >FO ADT LAST DATE TO PURCHASE TICKET: 10MAR11 ADT E-TKT REQUIRED

5 3. Automaticamente, aparecerá uma nova tela perguntando sobre a inserção da taxa DU, mostrando todos os valores proporcionais ao itinerário e tarifas. 4. Para tarifamento normal, clicar no Sim e o SCRIPT atualizará a máscara da tarifa com a taxa DU.

6 CÁLCULO DA MELHOR TARIFA (BEST BUY) Exemplo de Cálculo da melhor tarifa: Entrada Básica: FQBBCJJ 1. Com a reserva aberta ou itinarário pronto RPXTCS/02 RIOOU C AG DEC 1.1SILVA/JOAO 1. JJ 8092 Y 10APR GRUMIA HK O* E SU 2. JJ 8095 Y 30APR MIAGRU HK O* E SA ** VENDOR LOCATOR DATA EXISTS ** >*VL ** VENDOR REMARKS DATA EXISTS ** >*VR FONE-SAOT* TRAVELPORT AGENCY-DANI TKTG-T* 2. Tarifar a Reserva utilizando a entrada de cálculo da melhor tarifa (FQBBCJJ) FQBBCJJ *** BEST BUY QUOTATION *** LOWEST FARE AVAILABLE FOR THIS ITINERARY *** REBOOK BF SEGMENTS 1H/2H *** PSGR QUOTE BASIS FARE TAXES TOTAL PSG DES FQG 1 HLG2TZZ BRL ADT GUARANTEED AT TIME OF TICKETING GRAND TOTAL INCLUDING TAXES **** BRL **ADDITIONAL FEES MAY APPLY**SEE >FO ADT RATE USED IN EQU TOTAL IS BSR 1USD BRL ADT LAST DATE TO PURCHASE TICKET: 10APR11 ADT E-TKT REQUIRED TO REBOOK ENTER >FQBBK > 3. Alterar a reserva utilizando a entrada: FQBBK e automaticamente abrirá a tela da Taxa DU perguntando sobre a inserção da mesma. 4. Clicar no Sim e o SCRIPT atualizará a máscara da tarifa com a taxa DU.

7 IMPORTANTE!!! 1. Todos os modificadores para o FARE QUOTE abrirá o SCRIPT da TAXA DU desde que coloque a validação JJ na entrada, EXEMPLOS: FQCJJ/P1/S1 Calcular somente o passageiro 01 e o segmento 01. MTAM Calcular os passageiros 01 como adulto 02 como criança, para os segmentos 01 e 04 forçando a base tarifária MTAM. LD Calcular o segmento 01 na base tarifária HD e o segmento 02 na base tarifária LD. FQBBCJJ/P1.2*C7.3 Calcular a melhor tarifa disponível para os passageiros 1, 2 e 3 sendo que o passageiro 2 é uma criança (C7) FQBBCAA/S1.4 Calcular a melhor tarifa disponível para os segmentos 1 e 4 FQBBCUA/P1.2*C6/S2.3 Calcular a melhor tarifa para os passageiros 1 e 2 (Criança). Para os segmentos 2 e 3

8 RESPOSTAS DE ERRO 1. Quando o agente tentar tarifar uma reserva que já tem a tarifa gravada, aparecerá a seguinte tela de erro: O agente deverá apagar as tarifas antigas com as entradas descirtas abaixo e depois tarifar novamente. FXALL apaga todas as máscaras existentes FX1 - apaga somente a máscara de número 1 2. Qualquer erro de tarifamento irá bloqueará a abertura do script. Exemplo: NO VALID FARE FOR INPUT CRITERIA EMISSÃO Após o tarifamento a reserva deverá ser emitida, normalmente, com os comandos usuais do Galileo.

9 REEMISSÃO Os comandos para a reemissão do bilhete será o mesmo, só irá diferenciar na hora do tarifamento, onde o agente automaticamente, será questionado sobre a inserção da taxa DU e se será uma reemissão com ou sem adicional. Reemissão sem adicional 1. Com a reserva aberta e com o itinarário alterado LFJBFM/02 RIOOU C AG DEC 1.1TESTE/REEMISSAO 1. JJ 8094 H 10MAY GRUMIA HK O* E TU 2. JJ 8095 H 28MAY MIAGRU HK O* E SA ** VENDOR LOCATOR DATA EXISTS ** >*VL ** VENDOR REMARKS DATA EXISTS ** >*VR ** SERVICE INFORMATION EXISTS ** >*SI ** TINS REMARKS EXIST ** >*HTI ** ELECTRONIC DATA EXISTS ** >*HTE FONE-SAOT* TRAVELPORT AGENCY-DANI TKTG-T*RIO 29DEC1139Z 02 AG > 2. Tarifar a Reserva FQCJJ PSGR FARE TAXES TOTAL PSG DES FQA 1 BRL ADT GUARANTEED AT TIME OF TICKETING GRAND TOTAL INCLUDING TAXES **** BRL **ADDITIONAL FEES MAY APPLY**SEE >FO ADT LAST DATE TO PURCHASE TICKET: 10MAR11 ADT E-TKT REQUIRED

10 3. Automaticamente, aparecerá uma nova tela perguntando sobre a inserção da taxa DU, mostrando todos os valores proporcionais ao itinerário e tarifas. Neste momento o agente deverá informar que irá fazer uma reemissão sem adicional 4. E o sistema irá calcular uma taxa de BRL 30,00 que é a taxa mínima cobrada pela TAM para reemissões 5. Clicar no Sim e o SCRIPT atualizará a máscara da tarifa com a taxa DU.

11 6. O agente apartir deste ponto deverá seguir o passo-a-passo normal de uma reemissão sem adicional. 1 PASSO: Remover as taxas de embarque pagas no bilhete anterior. *FB1 (ENTER) FBUTAX1/ (ENTER) Repetir o comando de acordo com a quantidade de taxas existentes e tomar cuidado para não eliminar a taxa DU FBUTTL/ (ENTER) FBF (ENTER) R.NOME+ER (ENTER) 2 PASSO: Dar o comando de Reemissão TKPDTD/FEX001.../TCNS/Z06 Observação: Desligar a tecla INSERT, utilize somente a tecla TAB para ir de um campo até o outro. Somente dê enter no final da máscara. Campos a serem atualizados: TTL VALUE - este valor está em reais e corresponde ao valor da tarifa no cambio do dia em que foi realizada a ultima emissão/reemissão. ORIG FOP - inserir a forma de pagamento do bilhete original / exemplo: INVOICE Com a tecla tab ir até a ultima linha em um ponto isolado e dar ENTER

12 Reemissão com adicional 5. Com a reserva aberta e com o itinarário alterado LFJBFM/02 RIOOU C AG DEC 1.1TESTE/REEMISSAO 1. JJ 8094 H 10MAY GRUMIA HK O* E TU 2. JJ 8095 Y 28MAY MIAGRU HK O* E SA ** VENDOR LOCATOR DATA EXISTS ** >*VL ** VENDOR REMARKS DATA EXISTS ** >*VR ** SERVICE INFORMATION EXISTS ** >*SI ** TINS REMARKS EXIST ** >*HTI ** ELECTRONIC DATA EXISTS ** >*HTE FONE-SAOT* TRAVELPORT AGENCY-DANI TKTG-T*RIO 29DEC1139Z 02 AG > 6. Tarifar a Reserva >FQCJJ PSGR FARE TAXES TOTAL PSG DES FQG 1 BRL ADT GUARANTEED AT TIME OF TICKETING GRAND TOTAL INCLUDING TAXES **** BRL **ADDITIONAL FEES MAY APPLY**SEE >FO ADT RATE USED IN EQU TOTAL IS BSR 1USD BRL ADT LAST DATE TO PURCHASE TICKET: 10MAY11 ADT E-TKT REQUIRED >

13 7. Automaticamente, aparecerá uma nova tela perguntando sobre a inserção da taxa DU, mostrando todos os valores proporcionais ao itinerário e tarifas. Neste momento o agente deverá informar que irá fazer uma reemissão com diferença 8. E o sistema irá solicitar o valor da DU Paga para calcular a diferença da taxa 7. Clicar no Sim e o SCRIPT atualizará a máscara da tarifa com a taxa DU calculada

14 8. O agente apartir deste ponto deverá seguir o passo-a-passo normal de uma reemissão com adicional. 1 PASSO: Remover as taxas de embarque pagas no bilhete anterior. *FB1 (ENTER) FBUTAX1/ (ENTER) Repetir o comando de acordo com a quantidade de taxas existentes FBUTAX1/Valor Da Multa Código Da Taxa "YR". FBUTTL/ (ENTER) FBF (ENTER) R.NOME+ER (ENTER) 2 PASSO: Dar o comando de Reemissao TKPDTD/FEX001.../TCNS/Z06 Observação: Desligar a tecla INSERT, utilize somente a tecla TAB para ir de um campo até o outro. Somente dê enter no final da máscara. Campos a serem atualizados: TTL VALUE - este valor está em reais e corresponde ao valor da tarifa no cambio do dia em que foi realizada a ultima emissão/reemissão. ORIG FOP - inserir a forma de pagamento do bilhete original / exemplo: INVOICE Com a tecla TAB ir até a última linha em um ponto isolado e dar ENTER. Neste momento, o sistema irá abrir a mascara de multiplas formas de pagamento, onde será informado a forma de pagamento da diferença da tarifa. Não é preciso realizar nenhum calculo, o sistema se encarrega de calcular automaticamente a diferença da nova tarifa aplicada com o crédito no campo TTL VALUE.

15 Em caso de dúvidas adicionais: A Travelport criou uma página dedicada a todo material disponível sobre o conteúdo da TAM: Você pode ainda utilizar nossos usuais canais de atendimento:, o ASK Travelport ou o Help Desk.