Marketing. Prof (a) Tutor (a) de Aprendizagem: Tarcis Prado Júnior

Transcrição

1 Marketing Prof (a) Responsável: Márcio Borges Lacerda Prof (a) Tutor (a) de Aprendizagem: Tarcis Prado Júnior

2 Quais os conceitos da Disciplina de Marketing? Compreender os conhecimentos adquiridos na produção de trabalhos acadêmicos na área de Marketing. Compreender o que é sistema de informação em Marketing. Compreender os conceitos de segmentação e posicionamento em planejamento de Marketing. Compreender precificação.

3 Quais os procedimentos em que devo agir em Marketing? Relacionar o marketing como uma cultura e uma forma de gestão de negócios. ói Et Entender os processos e técnicas de Marketing kti como ferramentas de resultados empresariais. Inferir conhecimento sobre mix de Marketing empresarial. Analisar os fatores que envolvem posicionamento de marcas.

4 Quais as atitudes críticas devo terem Marketing? Entender o processo de desenvolvimento de um plano de Marketing. Reposicionar e criar estratégias para novos produtos com base em cenários apresentados.

5 As competências nas Problematizações das unidades d de aprendizagem UNID Conceitos básicos de marketing: aevolução de uma filosofia de negócios Os mercados e a sociedade não são mais como há 60, 70 anos atrás quando os primeiros conceitos de marketing surgiram. Como entender o marketing no contexto da evolução da sociedade e das empresas? UNID Ambiente de marketing Dentro daquilo que se define como o ambiente de marketing das empresas, quais cenários e variáveis controláveis e incontroláveis devem ser levadas em consideração para a tomada de decisões em marketing? UNID 1.3 Fundamentos de sistemas de informação de marketing Quais as principais fontes e dados que devem ser pesquisados e mantidos na base de informações de marketing das empresas apara auxiliá-las las nos processos de tomadas de decisões empresariais? UNID 1.4 Segmentação, posicionamento e introdução aos 4ps Como desenvolver o posicionamento de uma marca, produto ou serviço na mente do consumidor levando em consideração a possibilidade das estratégias de segmentação e do mix de marketing das empresas?

6 UNID Conceitos básicos de marketing: a evolução de uma filosofia de negócios Os mercados e a sociedade não são mais como há 60, 70 anos atrás quando os primeiros conceitos de marketing surgiram. Como entender o marketing no contexto da evolução da sociedade e das empresas?

7 Conteúdo da unidade 1.1 ORIGEM Marketing: mercari (comércio, mercar, comercializar ou transacionar) Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER, 2000 p.30).

8 Conteúdo da unidade 1.1 VALOR A criação de valor para o cliente é a melhor maneira de vender um produto, pois o consumidor quer de alguma forma obter um benefício com aquela compra, seja esse benefício tangível ou intangível. Criar valor é o trabalho mais importante do marketing. As vendas, são apenas uma boa conseqüência.

9 UNID Ambiente de marketing Dentro daquilo que se define como o ambiente de marketing das empresas, quais cenários e variáveis controláveis e incontroláveis devem ser levadas em consideração para a tomada de decisões em marketing?

10 Conteúdo da unidade 1.2 MICROAMBIENTE Variáveis controláveis pelas empresas (finanças, setor de RH, tecnologia da informação)

11 Conteúdo da unidade 1.2 SWOT STRENGHTS FORÇAS WEAKNESSES FRAQUEZAS OPPORTUNITIES OPORTUNIDADES THREATS AMEAÇAS

12 UNID 1.3 Fundamentos de sistemas de informação demarketing Quais as principais fontes e dados que devem ser pesquisados e mantidos na base de Quais as principais fontes e dados que devem ser pesquisados e mantidos na base de informações de marketing das empresas apara auxiliá-las nos processos de tomadas de decisões empresariais?

13 Conteúdo da unidade 1.3 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE DADOS Conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir informações pertinentes aos responsáveis por decisões de maneira pertinente. (MALHOTRA, 2006)

14 Conteúdo da unidade 1.3 DADO, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO Dados compõem informações que geram conhecimento

15 Conteúdo da unidade 1.3 INFORMAÇÕES DE VENDAS Registro das vendas

16 Conteúdo da unidade 1.3 BANCOS DE DADOS E DATA MINING Banco de dados inteligente. Análise do comportamento de compra

17 Conteúdo da unidade 1.3 SISTEMA DE INTELIGÊNCIA EM MARKETING Análise do macro e microambiente da empresa. Treinamento da força de vendas Colher feedback pela internet Comprar informações Fontes do governo Painel de consulta de clientes Observar a concorrência Utilizar dados fornecidos pelos membros do canal (trade)

18 UNID 1.4 Segmentação, posicionamento e introdução aos 4ps Como desenvolver o posicionamento de uma marca, produto ou serviço na mente do consumidor levando em consideração a possibilidade das estratégias de segmentação e do mix de marketing das empresas?

19 Conteúdo da unidade 1.4 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO Um segmento de mercado consiste em um grande grupo de consumidores que compartilham as mesmas necessidades e os mesmos desejos (KOTLER, 2006)

20 Conteúdo da unidade 1.4 CRITÉRIOS DA SEGMENTAÇÃO Geográfico Demográfico Psicográfico

21 Conteúdo da unidade 1.4 POSICIONAMENTO É como queremos (a empresa) que o mercado perceba nosso produto ou serviço. É a imagem que a empresa, o produto ou o serviço goza perante o consumidor.

22 Conteúdo da unidade 1.4 4Ps (ou mix de marketing) Produto Praça Preço Promoção

23 Questão da unidade 1.1 do Vamos Praticar 1) Sobre marketing, é ERRADO afirmar que: a) é uma área que leva em consideração a sociedade como um todo. b) éumprocesso que entregavalor aos clientes. c) é uma área em que a comunicação é uma das principais ferramentas. d) é um processo que engloba a análise de oportunidades. e) é uma ferramenta de vendas.

24 Questão da unidade 1.2 do Vamos Praticar 2) Com relação ao ambiente de marketing das empresas, é correto afirmar que: a) Somente uma pesquisa de mercado aponta para a empresa com qual ambiente ela deve se preocupar. b) O ambiente de marketing das empresas é o resultado de pesquisas de mercado. c) O ambiente de marketing das empresas é composto pelo micro e pelo macro ambientes. d) No macro e micro ambientes das empresas é onde encontramos as variáveis controláveis. e) As variáveis incontroláveis apontam se as pesquisas de mercado estavam certas.

25 Questão da unidade 1.3 do Vamos Praticar 3) Segundo vimos na unidade 1.3, DADOS compõem informações que por sua vez geram conhecimento. Qual das alternativas abaixo sustenta esta afirmação? a) Dados isolados, fora de um determinado contexto não geram o conhecimento necessário. b) Dados são informações não compartilhadas que formam um SIM. c) Dados, dentro do contexto de marketing, têm significado suficiente paraaestratégiados tomadores de decisão. d) É preciso que informações se tornem pesquisas de mercado para embasar a tomada de decisões. e) O conhecimento gera os dados necessários para as estratégias de marketing dos tomadores de decisão.

26 Questão da unidade 1.3 do Vamos Praticar 4) Uma empresa deve implementar uma análise dos segmentos de mercado como uma das estratégias de Marketing. Isso envolve 02 ideias. Quais idéias seriam estas? a) A segmentação de mercado reduz os custos e uma campanha publicitária eficaz estimula a compra b) Consumidores segmentados tendem a comprar mais, enquanto os não segmentados compram menos. c) Selecionar os segmentos mais ricos e desenvolver uma campanha de publicidade eficaz. d) A seleção de mercados-alvo e o desenvolvimento de eficazes programas de marketing a fim de ganhá-los. e) Segregar os consumidores e criar uma campanha de publicidade para cada um deles.