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1 ESPECIAL BALANCED SCORECARD IDIOMAS Tel d b

2 BSC Balanced Scorecard vs. BSC-i Balanced Scorecard para Idiomas

3 O Estado de S. Paulo, caderno Negócios, 05/04/2010 AVALIAÇÃO Empresas usam balanced scorecard no inglês Obalanced scorecard, uma ferramenta de avaliação e desempenho utilizado na gestão de empresas, criada por economistas da Harvard Business School, também pode ser aplicado em outras áreas, como a medição dos índices de aproveitamento dos cursos de idiomas bancados por empresas. É o que mostra uma pesquisa da consultoria BIRD Gestão Estratégica, de São Paulo. Já em sua quinta edição, o estudo mostra que quando os controles são feitos regularmente, a produtividade por aluno melhora, reduzindo o desperdício de dinheiro. Em 2007, por exemplo, 40% dos alunos avaliados tiveram o patrocínio corporativo cortado por não atingirem os níveis mínimos estabelecidos. Em 2009, quando foram avaliados 162,q funcionários de empresas do setor financeiro, o índice de mau desempenho caiu a 22%.

4 Y X 12% 15% Funcionário X teve 12% de progresso em 2009 no seu teste de inglês. Funcionário Y teve 15%. Perguntas: A) Um progresso de 12% ou 15% é bom ou ruim? B) Qual dos dois teve maior progresso?

5 Y X 12% 15% Ambos tiveram progresso, disso não há dúvidas, e linearmente, o funcionário Y teve maior progresso que funcionário X. Muito bem! E?

6 Y X 12% 15% Meta 10% 18% E se disséssemos que as respectivas metas eram de 10% e 18%, por exemplo? Nessecaso caso, o funcionário X, embora com menor desempenho linear, teria superado sua meta enquanto o funcionário Y ficariaaquém! aquém! E agora?

7 Y X 12% 15% Meta 10% 18% R$ 2 x R$ R$ Podemos acrescentar mais uma variável à equação? OK, de acordo com o exemplo anterior, funcionário X atingiu sua meta. Mas, e se ele gastou o dobro do funcionário Y?

8 Y X 12% 15% Indicadores de progresso por si só não possibilitam a visão se um progresso de 12% ou 15% gerou o ROI (Retorno sobre o investimento) esperado. Para isso é necessário um BSC i.

9 E um outro fator é que as pesquisas de satisfação, utilizadas nas empresas como indicadores, d normalmente não se traduzem em resultados. De 1 a 10 qual o seu nível de satisfação com relação ao seu curso de idiomas? X 9 Y 10

10 BSC Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da HarvardBusiness School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992.

11 BSC i Balanced Scorecard para idiomas é uma metodologia de medição e gestão de desempenho do aprendizado de idiomas desenvolvida pela BIRD GEI no Brasil em 2005.

12 O BSC i da BIRD GEI é uma ferramenta pioneira e inovadora na gestão estratégica de T&D em idiomas. Trata se do primeiro Balanced Scorecard para idiomas do mercado brasileiro.

13 Tanto o BSC como o BSC i foram apresentados inicialmente Tanto o BSC como o BSC i foram apresentados inicialmente como um modelo de avaliação e desempenho.

14 Porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica. éi

15 Há várias formas de medir o progresso dos alunos, mas isso não significa que a organização tenha um modelo de gestão estratégica nem um BSC i. Medir o progresso é um passo importante mas apenas um Medir o progresso é um passo importante, mas apenas um elemento do SIE Sistema de Informação Estratégico.

16 O BSC i é, portanto, um projeto lógico de sistema de gestão para organizações, onde gestores e consultores definem e implementam variáveis de controle, metas e interpretações para que a organização, funcionários e stakeholders apresentem desempenho positivo e crescimento ao longo do tempo.

17 No Brasil, apenas 10% dos profissionais falam inglês fluentemente. O BSC i ajuda a organização a definir pontos mais críticos para o alcance da visão de futuro e a ter uma visão dos alunos que estão com desempenho além/aquém do esperado. Uma política de incentivos vinculada à estratégia facilita sua execução e permite ao patrocinador adotar as melhores práticas.

18 Além de ser um instrumento fundamental na tomada de decisão estratégica, o BSC i pode ser um ótimo estímulo para direcionar o esforço dos indivíduos para a execução da estratégia e promover o intercâmbio de informações de forma que os próprios stakeholders possam transformar o aprendizado em conhecimento, e o conhecimento em decisões qualitativas.

19 O BSC i significa pensar fora da caixa, quebrar paradigmas e gerar uma cultura voltada à racionalização dos investimentos em T&D de Idiomas.

20 A BIRD GEI não é uma escola de idiomas. Nascida no século XXI, mas com 23 anos de bagagem, a BIRD GEI é uma empresa de consultoria especializada no desenvolvimento de soluções que asseguram às organizações foco na execução de suas estratégias de treinamento & desenvolvimento em idiomas.

21 A BIRD GEI pode ajudar sua empresa a adotar um modelo de gestão mais eficaz, implementar o BSC i, reduzir custos, racionalizar os investimentos e utilizar os recursos disponíveis com a maior eficácia possível e com o melhor coeficiente custo/retorno. CLIQUE AQUI Tel

E FOLDER INSTITUCIONAL

E FOLDER INSTITUCIONAL E FOLDER INSTITUCIONAL Tel. 55 11 3862 1421 atendimento@bird.com.br www.bird.com.br A MEDIDA CERTA PARA EXECUTAR SUA ESTRATÉGIA DE T&D EM IDIOMAS benchmarking indicadores de resultados diagnósticos & desenvolvimento

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