Guia de usuário: Ferramenta de acesso aos resultados para Senior Users. Pesquisa de Clima e Compromisso 2016

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1 Guia de usuário: Ferramenta de acesso aos resultados para Senior Users Pesquisa de Clima e Compromisso 2016

4 INTRODUÇÃO - login Cada usuário receberá um login único e uma senha de acesso à plataforma de resultados. O link de acesso ao site é: ogin.aspx? Não será possível utilizar o mesmo login simultaneamente. Por motivo de segurança, o acesso expira a cada hora sem uso e o usuário deverá introduzir novamente o login e senha. Este número é o ID da plataforma da Telefônica e, caso não apareça automaticamente, o usuário deverá inserilo para acessar o sistema Korn Ferry. All rights reserved 4

5 INTRODUÇÃO Bem-vindo [name] Imprimir a página atual Exportar a página atual a um documento.pdf,.ppt ou.xls Sair da plataforma de resultados Alterar senha de acesso à plataforma 5 6 Voltar ao relatório inicial Selecionar relatório de uma outra área (apenas para gestores com acesso a mais de uma área) 7 7 Guia do usuário 8 8 Mapa do Site 2016 Korn Ferry. All rights reserved 5

6 EXPORTAÇÃO DOS RESULTADOS Geral Selecione a opção: exportar 1 1 Selecione o formato do documento [name] Indique o destinatário de ao qual o documento será enviado Campo para adicionar comentários Indique a extensão do relatório (página atual ou relatório completo) 5 Selecione o idioma de preferência 6 6 Clique no botão OK 2016 Korn Ferry. All rights reserved 6

7 EXPORTAÇÃO DOS RESULTADOS Relatório em Power Point Recomendamos exportar o relatório completo em formato Power Point para um melhor manuseio dos dados. Todas as tabelas também podem ser exportadas em formado Excel. 1 Selecione MS Power Point Indique o destinatário de e- mail ao qual o documento será enviado [name] Selecione a opção 1. PPT- Full Report Selecione o idioma de preferência 5 Clique no botão OK Korn Ferry. All rights reserved 7

8 CONCEITOS IMPORTANTES CÁLCULO DA FAVORABILIDADE: A favorabilidade (percentual de respostas positivas) é calculada partir das respostas 1 e 2 (concordo totalmente e concordo) do questionário, conforme indicado na tabela abaixo: Concordo totalmente Concordo Nem concordo, nem discordo Discordo Discordo totalmente Favorável Favorável Neutro Desfavorável Desfavorável CÁLCULO DAS FORTALEZAS E OPORTUNIDADES DE DESENVOLVIMENTO: As perguntas listadas como Fortalezas ou como Oportunidades de desenvolvimento foram selecionadas a partir de um cálculo (algoritmo estatístico) que considera: % de favoráveis, % de neutros e % de desfavoráveis da área; a comparação dos resultados da área com a Telefônica Global / Total Ob e com a área imediatamente superior a comparação dos resultados com normas externas do Hay Group SIGNIFICÂNCIA ESTATÍSTICA: As diferenças estatisticamente significativas que aparecem nas colunas de comparação nas tabelas de resultados da plataforma se destacam com um asterisco e sombreado de cores. Em verde: indicam que os resultados são superiores aos da comparação. Em vermelho: indicam que os resultados são inferiores aos da comparação. CONFIDENCIALIDADE DOS RESULTADOS Para garantir a confidencialidade dos dados e anonimato dos participantes, os resultados serão mostrados apenas de forma agrupada. As informações individuais ficarão restritas à consultoria Hay Group e os resultados somente serão abertos para grupos com 5 ou mais respondentes. Dessa forma, ninguém será individualmente identificado Korn Ferry. All rights reserved 8

9 CONCEITOS IMPORTANTES COMPARAÇÕES INTERNAS Total da empresa / Total da Ob = Comparação com os resultados gerais da empresa ou Ob Unidade Superior = Comparação com a unidade imediatamente superior COMPARAÇÕES EXTERNAS High Performing Norm = Informação recolhida de mais de colaboradores em 30 organizações de elevado desempenho. Este benchmark é baseado no desempenho financeiro das empresas constituintes e respetivas pontuações de Compromisso e Suporte. País (Norma) = Comparação com a norma país do Hay Group. Inclui os resultados das pesquisas realizadas no país selecionado. General Industry (Norma) = Comparação com a norma General Industry do Hay Group. Inclui os resultados de mais de 6.8 milhões de colaboradores em mais de 350 empresas de diversos setores no mundo. IC (ÍNDICE DE COMPROMISSO): Agrupa as perguntas do questionário corporativo 2016 CÁLCULO DA PERGUNTA DE INTENÇÃO DE PERMANECER NA EMPRESA: Considerando a sua escolha, por quanto tempo você planeja continuar trabalhando para sua empresa? Menos de 1 ano De 1 a 2 anos De 3 a 5 anos Mais de 5 anos Desfavorável Desfavorável Neutro Favorável Distribuição da favorabilidade a partir das respostas COMENTÁRIOS DA PERGUNTA ABERTA: Para garantir a confidencialidade dos participantes, somente serão mostrados comentários quando a área tiver um mínimo de 20 comentários Korn Ferry. All rights reserved 9

11 ACESSO RÁPIDO AOS RESULTADOS A partir da página Bem- Vindo, clique em qualquer botão das seções destacadas para visualizar rapidamente os seus resultados. 1º Passo: Clique na seta para ver as áreas que estão abaixo desta estrutura Menu para exibir a hierarquia da Telefônica e selecionar a unidade que deseja visualizar: 2º Passo: Selecione a área que deseja ver os resultados 3º Passo: Clique em Apply que o sistema já exibirá em todos os menus os relatórios da área selecionada As setas à direita mostram as unidades subordinadas à área correspondente Clique em Apply para aplicar a seleção da área Este menu aparecerá em todas as páginas de resultados (RESUMO, PAINEL, EXPLORAR RESULTADOS, COMENTÁRIOS) 2016 Korn Ferry. All rights reserved 11

12 RESUMO Proporciona um ponto de partida sobre a participação e as dimensões da pesquisa Área selecionada Percentual de respostas favoráveis nesta dimensão Variação quantitativa com respeito à comparação interna Gráfico de distribuição das respostas favoráveis em relação ao total de respostas Variação quantitativa com respeito à comparação interna 2016 Korn Ferry. All rights reserved 12

13 PAINEL Proporciona uma visão rápida dos principais resultados da pesquisa 1 Resultado de participação 2 Resultado do IC (Índice de Compromisso) Direciona a outra página com mais 4 detalhes Resultados comparados com a Telefônica Global / Ob 4 Resultados comparados com General Industry (comparação externa global) 5 Temas mais comentados na pergunta aberta 6 Fortalezas da área Oportunidades de desenvolvimento da área 8 Matriz de Efetividade 9 Número de perguntas que evoluíram significativamente desde a pesquisa anterior 2016 Korn Ferry. All rights reserved 13

15 RESPONDENTES É possível consultar o percentual de respostas da área selecionada Respondentes por áreas subordinadas Análise quantitativa comparada com o total da empresa Percentual de respostas da área 2016 Korn Ferry. All rights reserved 15

16 DIMENSÕES DA PESQUISA Permite ordenar dimensões em função dos resultados obtidos Permite adicionar comparações externas e internas Permite ordenar as dimensões 2016 Korn Ferry. All rights reserved 16

17 RESUMO DAS QUESTÕES É possível consultar os resultados de todas as perguntas agrupadas por dimensões Permite adicionar comparações externas e internas Percentuais de respostas positivas, neutras e negativas Número de respostas para cada pergunta Gráfico de distribuição das respostas Diferença com as comparações selecionadas 2016 Korn Ferry. All rights reserved 17

18 FILTROS/ COMPARAÇÕES Acessar FILTROS/COMPARAÇÕES em qualquer página de resultados Escolha uma opção demográfica Selecione comparações internas e externas Escolha até 5 comparações internas e externas 2016 Korn Ferry. All rights reserved 18

19 QUESTÕES LOCAIS Acesso aos resultados das perguntas específicas e da pergunta intenção de permanecer na empresa (se aplicável), Reputação e Energy e bem-estar Permite adicionar comparações externas e internas Permite selecionar as questões específicas da sua Ob Percentuais de respostas positivas, neutras e negativas + comparações internas e externas 2016 Korn Ferry. All rights reserved 19

20 CLASSIFICAR OS RESULTADOS Ordena os resultados por diferentes critérios prédeterminados (fortalezas, oportunidades de desenvolvimento etc.) Permite adicionar comparações externas e internas Permite ordenar os resultados utilizando os seguintes critérios: Fortalezas Oportunidades de desenvolvimento Comparações Externas Comparações Internas 10 perguntas com maior % favorável 10 perguntas com menor % favorável 10 perguntas com maior % desfavorável 10 perguntas com menor % desfavorável 2016 Korn Ferry. All rights reserved 20

24 BAIXO Suporte ALTO MATRIZ DE EFETIVIDADE - Conceitos BAIXO Engajamento ALTO A Matriz de Efetividade organiza as pessoas em quatro grupos diferentes com base nos resultados de Engajamento e Suporte do modelo do Hay Group em comparação com os benchmarks da consultoria. Deslocados Envolvidos com as atividades do seu papel, mas não com a organização Mais efetivos Altamente alinhado Totalmente motivado Os funcionários são mais efetivos quando são altamente Lutam com a mudança Extremamente produtivo engajados e percebem o suporte organizacional. Funcionários Não-alinhados com a alta direção mais efetivos são suscetíveis de serem mais produtivos, capazes de oferecer níveis superiores de desempenho e são mais inclinados a falar positivamente sobre a organização para?????? as outras pessoas. Embora o Engajamento e o Suporte estejam relacionados, eles nem sempre caminham lado a lado. O comprometimento e o esforço discricionário oferecido por colaboradores engajados podem ser facilmente desperdiçados se os líderes não forem cuidadosos em posicionar os colaboradores em papéis que alavanquem seu potencial e proporcionar-lhes o Menos efetivos Enfrentam desafios de Engajamento e Suporte Pouco alinhados ao papel ou à organização Frustrados Incompatíveis com o papel Pouco suporte para o sucesso Lutam com a mudança suporte que necessitam no ambiente de trabalho para executar suas responsabilidades.?????? 2016 Korn Ferry. All rights reserved 24

25 MATRIZ DE EFETIVIDADE questões baseadas no modelo Hay Group ENGAJAMENTO SUPORTE Recomendo minha empresa como um bom lugar para se trabalhar para pessoas próximas a mim. Em meu trabalho tenho a oportunidade de fazer coisas interessantes e desafiadoras. Tenho orgulho de trabalhar na minha empresa. O ambiente de trabalho da Telefônica me motiva a tentar dar sempre o melhor de mim. Considerando a sua escolha, por quanto tempo você planeja continuar trabalhando para sua empresa? Tenho energia para tentar dar sempre o melhor de mim em meu trabalho. Não há barreiras significativas em meu trabalho para executar bem as minhas atividades. Meu trabalho me dá oportunidade de utilizar minhas habilidades e conhecimentos. As condições em meu trabalho permitem que eu seja o mais produtivo possível Korn Ferry. All rights reserved 25

26 MATRIZ DE EFETIVIDADE Organiza os resultados dos respondentes em 4 públicos: Mais efetivos, Frustrados, Deslocados e Menos efetivos Ferramenta que analisa o gap existente entre os mais efetivos e demais grupos Possibilidade de visualizar a distribuição da matriz de efetividade por áreas e grupos demográficos 2016 Korn Ferry. All rights reserved 26

27 MATRIZ DE EFETIVIDADE - Como atuar sobre os resultados Permite conhecer as principais diferenças entre os Mais Efetivos e os demais grupos da matriz Possibilidade de comparar com qualquer grupo da Matriz Selecionar visualização por todas as questões, dimensões ou 10 questões com maiores gaps Gap (diferença) entre Mais Efetivos e Frustrados Percentual de favoráveis por pergunta para o grupo de Mais Efetivos Percentual de favoráveis por pergunta para o grupo de Frustrados 2016 Korn Ferry. All rights reserved 27

28 ENGAJAMENTO E SUPORTE - DRIVERS Identifique as questões que têm o maior impacto em Engajamento e Suporte Questão com maior impacto em Engajamento Questão com maior impacto em Suporte 2016 Korn Ferry. All rights reserved 28

30 UNIDADES VIRTUAIS como criar Permite agrupar várias unidades para consolidar os resultados de duas ou mais áreas 1. Acessar FILTROS/COMPARAÇÕES em qualquer página de resultados 2. Clicar em EDITAR 2016 Korn Ferry. All rights reserved 30

31 UNIDADES VIRTUAIS como criar Cada usuário pode criar até 50 unidades virtuais 3. Adicionar um nome para a nova unidade virtual 5. Clicar em SALVAR. Uma vez salva, o nome da "unidade virtual" criada aparecerá na "caixa da unidade virtual. 4. Para hierarquias com mais de linhas, a funcionalidade de pesquisa não estará disponível e, portanto, o usuário terá que inserir o orgcode (usado na no arquivo de hierarquia em Excel) separado por uma vírgula. OBSERVAÇÃO: ao inserir a unidade superior, todas os níveis abaixo serão incluídos na Unidade Virtual Korn Ferry. All rights reserved 31

32 UNIDADES VIRTUAIS como acessar 1. Selecionar unidade virtual da lista que deseja visualizar Para acessar uma unidade virtual já criada, basta clicar no botão FILTROS/COMPARAÇÕES (disponível em qualquer página de resultados) e escolher a unidade a partir da lista de unidades virtuais. Unidades virtuais são limitadas a cada usuário para que outras pessoas não vejam unidades virtuais criadas por outros usuários. 2. Clicar em SALVAR E RETORNAR 2016 Korn Ferry. All rights reserved 32

34 COMENTÁRIOS Analisa os comentários das suas equipes realizando filtros por temas e perguntas Selecione a questão aberta Permite filtrar por tema e a partir das respostas de qualquer pergunta do questionário Number of comments for each topic and its frequency Permite exportar os comentários em formato Excel Exibe os comentários 2016 Korn Ferry. All rights reserved 34

36 PLANOS DE AÇÃO - Introdução Neste módulo, é possível selecionar os tópicos sobre os quais atuará, criar e acompanhar os planos de ação. Recomendamos que cada gestor selecione de 2 a 3 ações no total. Sugerimos que uma das ações seja direcionada a reforçar as fortalezas. As demais ações devem estar relacionadas às oportunidades de melhoria especificadas na página criar plano. Também é possível criar uma ação para qualquer outro tópico identificado como prioridade, selecionando qualquer pergunta do questionário. Lembramos que as questões listadas como Fortalezas ou Oportunidades de desenvolvimento foram selecionadas a partir de um cálculo (algoritmo estatístico) que considera: % de favoráveis, % de neutros e % de desfavoráveis da área; a comparação dos resultados da área com a Telefônica Global/Total da Ob e com a área imediatamente superior a comparação dos resultados com normas externas do Hay Group 2016 Korn Ferry. All rights reserved 36

37 PLANOS DE AÇÃO - Início Exibe um guia rápido das páginas que aparecem nesta seção da ferramenta. Além disso, traz recursos do Hay Group que podem ajudar a alavancar os resultados da sua área Korn Ferry. All rights reserved 37

38 Planos de ação Criar plano Crie planos baseados nas fortalezas, oportunidades de melhoria ou qualquer outra questão. Adiciona a pergunta ao plano de ação que será criado. Uma nova janela será aberta. Possibilidade de selecionar qualquer outra pergunta para criar um plano de ação 2016 Korn Ferry. All rights reserved 38

39 Planos de ação Criar plano Área da hierarquia na qual o plano será trabalhado [nome de usuário] Responsável pelo plano Dimensão da questão Questão sobre a qual o plano será criado Sugestões de ações recomendadas pela empresa. É possível adicionar uma ação própria, digitando-a no espaço que aparecerá abaixo após clicar em crie a sua própria ação Korn Ferry. All rights reserved 39

40 Planos de ação Criar plano Indicar a data de início e conclusão do plano Campos para detalhar características, recursos necessários, medidores de sucesso e situação do plano de ação. Enviar plano de ação ao sistema 2016 Korn Ferry. All rights reserved 40

41 Planos de ação revisar planos de ação Permite revisar e editar todos os planos criados por você Detalhes do plano Editar um plano existente [nome de usuário] Abcd Efg 2016 Korn Ferry. All rights reserved 41

43 Planos de ação planos compartilhados Nesta página aparecerão todos os planos que foram compartilhados pelos gestores de qualquer área da empresa Filtros para pesquisar planos por: Área Dimensão Questão Ação criada Objetivos alcançados 2016 Korn Ferry. All rights reserved 43

44 About HayGroup We believe that it s people who make change happen. So, while we operate on a global scale, we keep the individual at the very centre of our thinking. We re world sized: 3,000 employees, 87 offices, 49 countries. We draw on management data from over 125 national centres. We work alongside more than 8,000 organizations in the private, public and not for profit sectors, across every major industry, in virtually every corner of the earth. We re focused: on people who they are, why they do what they do, and how they can be inspired and enabled to perform better at every level. Confident of the knowledge and methods we ve originated over 71 years in business, we remain enthusiastic about new ideas that prove their worth. We transform: we help managers to become leaders, and leaders to perfect their skills. Because when people are at their best, your strategic vision is ready to grow into business reality.