Boticário aumenta capacidade de análise de dados e satisfação de franqueados com SAP HANA

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1 Boticário aumenta capacidade de análise de dados e satisfação de franqueados com SAP HANA O Grupo Boticário possui mais de franquias distribuídas em cerca de municípios brasileiros. Para processar, analisar e consolidar o imenso volume de dados, o grupo implementou a plataforma SAP HANA, ganhando mais velocidade de processamento e capacidade de análise da informação. Hoje conta com uma visão atualizada e detalhada dos negócios e aumentou o nível de detalhamento dos relatórios entregues aos gestores e franqueados.

2 Nome da empresa Grupo Boticário Localização São Paulo, Brasil Indústria Beleza Produtos e serviços Soluções completas de beleza Colaboradores Web Site Partner SAP Consulting Objetivos Otimizar processamentos do SAP Business Warehouse (SAP BW) Aprimorar a qualidade e detalhamento de relatórios entregues aos franqueados Oferecer visões do negócio em tempo real para os gestores Migração do SAP BW para a plataforma SAP HANA Suporte da SAP Consulting Benefícios Maior capacidade de análise de informações Informação atualizada para suportar tomada de decisões Economia de espaço de armazenamento Mais velocidade de processamento Melhora sensível no nível de satisfação do franqueado com os relatórios de acompanhamento do negócio 700x Mais velocidade de processamento em determinados processos 85% Otimização de armazenamento de dados 98% Mais velocidade na consolidação de informações Conseguimos dedicar tempo a entender as necessidades do franqueado, que hoje, graças ao SAP HANA, consegue analisar resultados, indicadores de negócio e desempenho através de dashboards e relatórios detalhados. Fabio Toshio, consultor de business intelligence, Grupo Boticário 2 / SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

3 Capacidade de processamento e velocidade para análise de dados Um dos maiores conglomerados da indústria de beleza e perfumaria no Brasil, o Grupo Boticário é dono das marcas o Boticário, quem disse, berenice?, Eudora e The Beauty Box e conta hoje com mais de franquias distribuídas em cerca de municípios brasileiros. Como parte de seu negócio, o Grupo Boticário precisa processar, analisar e consolidar um imenso volume de dados, que vão desde informações sobre faturamento de produtos, até dados relacionados à distribuição e estoque de mercadorias, passando pela gestão das vendas em cada uma de suas franquias. Até o fim de 2013, o grupo utilizava o SAP Business Warehouse para analisar e consolidar dados. Com o passar do tempo e o crescimento da organização, o SAP BW passou a demandar muita capacidade de processamento e tempo para a carga de dados. Isso dificultava o processo e, mais do que isso, consumia muito tempo dos nossos profissionais, afirma Fabio Toshio, consultor de business intelligence do Grupo Boticário. Ele revela que a carga de dados acontecia durante as madrugadas começava às 22h e ia até as 8h do dia seguinte. Além dos processos de carga de dados serem muito demorados, se houvesse qualquer problema em algum deles, as informações acabavam não sendo disponibilizadas para o usuário, completa. Na prática, significava que os gestores e franqueados nem sempre contavam com dados atualizados para a tomada de decisões. Para eliminar esse gargalo, o Grupo Boticário buscou uma solução que permitisse acelerar a leitura de informações e a velocidade de consolidação dos dados. Além dos processos de carga de dados tomarem muito tempo, se houvesse qualquer problema em algum deles, as informações acabavam não sendo disponibilizadas para o usuário. Fabio Toshio, consultor de business intelligence, Grupo Boticário 3 / SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

4 SAP HANA visão do negócio através de relatórios detalhados No início de 2013, depois de analisar algumas soluções de mercado, o Grupo Boticário optou por migrar o SAP BW para SAP HANA. Como a plataforma de processamento em memória da SAP ainda era algo novo, a própria SAP Consulting foi quem conduziu o projeto ao lado da equipe de TI e business intelligence do Grupo Boticário. Montamos um time misto, que contou com profissionais do Boticário e da SAP Consulting no Brasil e na Argentina, conta Toshio. Num primeiro momento, decidimos pelo SAP HANA com a proposta de ter mais velocidade na transferência de informações. Ao conhecer melhor a ferramenta, no entanto, decidimos implementar e usar também a camada de analytics da solução, afirma o consultor de BI do grupo. O Grupo Boticário simplificou os processos de consolidação de dados e acrescentou a eles capacidades de análise de dados. Hoje o grupo utiliza o SAP HANA para entregar visões do negócio a gestores internos e franqueados. Entregamos relatórios detalhados diariamente para os gestores e franqueados, diz Toshio. Os dados analisados e compilados são baseados em cerca de 250 milhões de registros. 250 milhões De registros diários analisados com SAP HANA 4 / SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

5 Visibilidade de negócio, decisões acertadas Desde que adotou o SAP HANA, o Grupo Boticário passou a contar com muito mais capacidade e velocidade de processamento de dados, além de otimização do armazenamento. Houve processos, segundo Toshio, que apresentaram ganhos de performance superiores a 700x. Mas a adoção do SAP HANA como base para a análise de dados trouxe ganhos além da maior velocidade de carga e processamento de dados. Os ganhos também se refletem diretamente nos resultados do grupo. A companhia passou a fazer análises em um nível de detalhamento que não fazia antes. As informações são organizadas em relatórios gerados diariamente, praticamente em tempo real, que servem de base para a tomada de decisões estratégicas para o grupo. Os dados gerados pelos sistemas da empresa e das franquias vão para o SAP HANA, são processados e então voltam em formato de dashboards. O processo ficou muito mais simples e rápido. A empresa tem 700x Mais velocidade de processamento em determinados processos informação mais rápida, de melhor qualidade e com menor custo de preparação da informação do lado da TI, afirma o executivo. Hoje, gestores e franqueados recebem dados comerciais, de vendas e volumes, com subcategorias, por material, dia e loja. As decisões de ambos são apoiadas em dados confiáveis e atualizados. Não conseguiríamos ter o número de relatórios, com o nível de detalhes e volumetria, se não tivéssemos o SAP HANA, garante Toshio. O SAP HANA ainda permitiu ao Grupo Boticário liberar o tempo gasto pelos profissionais com o SAP BW para pensar além da carga de dados. Hoje há mais tempo para entender as necessidades do franqueado e focar no que de fato gera valor ao negócio, avalia, destacando que tudo isso se traduz em franqueados mais satisfeitos e melhores resultados. Satisfação Dos franqueados com o nível e velocidade dos relatórios 98% Mais velocidade na consolidação de informações 5 / SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.