Softplan reduz time-to-market pela metade, beneficiando milhões de brasileiros

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1 Softplan reduz time-to-market pela metade, beneficiando milhões de brasileiros Visão geral Necessidade Uma ferramenta capaz de suportar o crescimento exponencial da empresa, reduzir o time-to-market, antecipar os feedbacks e permitir a colaboração entre empregados alocados em diferentes projetos. Solução Juntamente com a metodologia ágil SAFe, a ferramenta Rational Team Concert (RTC) foi capaz de garantir visibilidade ao processo de desenvolvimento de novas aplicações de ponta a ponta. Também contribuiu para a criação de um ambiente de trabalho colaborativo e permitiu a integração de dados entre diversas ferramentas. Benefícios A capacidade de entrega de softwares aumentou em 40% e o número de bugs foi reduzido em 35%. Além dos dados quantitativos, o clima organizacional melhorou e os empregados se mostraram mais satisfeitos com o trabalho Resultado é conferido à plataforma IBM Rational Team Concert (RTC) que aumentou a visibilidade do processo de desenvolvimento de softwares e suportou a metodologia ágil SAFe Entre 2010 e 2012, a Unidade de Justiça (UNJ) da Softplan - especializada no desenvolvimento de softwares de gestão para Tribunais, Procuradorias e Ministérios Públicos - quase duplicou de tamanho. Ao longo desses dois anos, o número de empregados passou de 734 para 1.333, chegando aos atuais profissionais. Para suportar o crescimento expressivo já vivido e o que ainda estaria por vir, a empresa percebeu a necessidade de aplicar melhorias na área. A primeira delas seria buscar uma plataforma única que funcionasse de forma integrada, cobrindo toda a cadeia de desenvolvimento e que garantisse a rastreabilidade do ciclo de vida das aplicações. "Até aquele momento, tínhamos diferentes ferramentas de gestão que não nos davam uma visão clara de todo o processo de desenvolvimento. Cada uma delas foi implementada para atender a uma demanda pontual e específica, podendo ser tanto interna, externa, como do próprio cliente. Não havia integração entre elas e, para gerenciar toda essa diversidade de ferramentas isoladas, tínhamos custos bastante elevados", detalha Luis Fernando Fausto, Diretor de Operações da Softplan. 1

2 Além da expansão, a empresa tinha que lidar com uma quadro de empregados disperso geograficamente e alocado em projetos distintos. Diante desse cenário, era fundamental que a plataforma também fosse capaz de garantir que, independente do local onde estivessem, todos pudessem acompanhar com clareza e visibilidade as etapas de desenvolvimento dos softwares, assim como as fases de manutenção de produtos. A empresa buscou então uma solução que permitisse rastrear todas as etapas de desenvolvimento dos softwares, considerando desde a abertura da demanda, passando pelo ciclo de análise, implementação e testes até a entrega e validação final do produto pelo cliente. A ferramenta também deveria aumentar a integração entre os empregados, fomentar a implantação de um ambiente de trabalho colaborativo e ampliar a qualidade das entregas assim como a eficiência operacional. O IBM Rational Team Concert (RTC) foi considerado a melhor alternativa não apenas por suportar todo o processo de desenvolvimento em apenas um lugar, mas também por permitir a integração com uma das metodologias ágeis mais modernas e avançadas do mercado: o SAFe. "Paralelamente à busca pela ferramenta ideal, estávamos estudando um novo framework ágil que pudesse ser escalado na velocidade exigida pelo negócio. Encontramos no SAFe a melhor opção por permitir a sincronização do processo de desenvolvimento entre diversas equipes. Mas a metodologia precisava de uma ferramenta capaz de suportar as boas práticas propostas e o RTC tinha o que precisávamos para fazer essa integração de forma fácil e eficiente", explica o Gerente de Tecnologia, Anderson Soffa. 2

3 Implantação A implantação do RTC começou em janeiro de Com o orquestramento das fases de desenvolvimento de softwares, hoje é possível que 16 equipes distintas (o equivalente a 250 pessoas) sejam capazes de trabalhar simultaneamente em um mesmo projeto. Além de terem uma visão muito clara do processo de ponta a ponta, os empregados estão mais bem informados sobre as atividades, sendo notificados sobre status e mudanças realizadas. Cada profissional sabe em que etapa do ciclo de vida da aplicação o projeto está, onde deveria estar e o que cada pessoa precisa fazer para alcançar os objetivos comuns da equipe. Todo esse suporte permite que os times trabalhem de forma mais colaborativa, ampliando a comunicação e garantindo maior confiabilidade aos prazos. A ferramenta também permite a customização que o negócio precisa para estar sempre atualizado com as últimas demandas de mercado. "Quando começamos a utilizar o SAFe, ele estava na versão 2.0. Hoje já passamos da versão 4.0 e não tivemos dificuldades de fazer 2 as adaptações necessárias no RTC para acompanhar esse avanço. A plataforma possui uma grande flexibilidade para que as mudanças sejam realizadas de forma rápida e simples", reconhece Fausto, que ainda completa: "Essa facilidade de personalização não beneficia apenas as atualizações do SAFe, mas também demandas internas como um novo tipo de relatório ou a necessidade de criar critérios distintos para avaliar a equipe ágil. Podemos fazer as adaptações necessárias apenas atualizando a ferramenta. Com isso, tudo pode ser customizado para a nossa realidade". Pouco mais de um ano após as mudanças serem 3

4 finalizadas, os benefícios são claros e incluem, entre outros indicadores, o aumento da produtividade e a redução de bugs (erros). "Conseguimos aumentar a capacidade de entrega de softwares em 40% se comparado ao que entregávamos antes do RTC e SAFe. O número de bugs caiu 35% principalmente porque, agora, a qualidade do sistema em desenvolvimento é verificada constantemente ao longo de todo o processo e não mais apenas na fase final como ocorria anteriormente", ressalta Fausto. Além disso, o time-to-market - período entre o pedido do cliente e a entrega do produto - caiu 50%, o que significa que os softwares são entregues na metade do prazo. "O tempo entre a validação do produto no ambiente do cliente e a entrada em produção também foi reduzido pela metade, o que pode ser explicado pela queda significativa no número de bugs", ressalta Soffa. O Agile Coach, Júlio César Fausto, destaca os impactos das mudanças nas equipes da Softplan. "Sentimos que nossos profissionais estão mais satisfeitos no dia a dia de trabalho. Antes do RTC e SAFe, eles tinham que lidar com muitas ferramentas caseiras que não estavam integradas e grande parte deles não havia tido experiência com frameworks de metodologias ágeis", conta. Agora que os times lidam com as mais avançadas soluções do mercado, é possível perceber o aumento da produtividade e o desenvolvimento de um espírito de colaboração maior. "Representou uma grande mudança cultural e todos abraçaram a ideia. Com isso, não apenas as nossas equipes e clientes foram afetados, mas todos os brasileiros que dependem dos serviços judiciários. Quanto mais rápido entregarmos para o mercado novas tecnologias, maiores serão os benefícios para a população." 4

5 A modelagem e a implantação do IBM RTC na Softplan foram conduzidas, de forma ágil, pela equipe da OneForce ao longo de cerca de três meses. O ciclo de implantação teve etapas de definição da visão, seguido por modelagem, realização de pilotos, coleta de feedback e capacitação da equipe. Consultores experientes, colaboração efetiva entre as partes, apoio das lideranças e trabalho próativo dos gestores da OneForce e Softplan garantiram o sucesso das atividades. OneForce, a CAMSS Group company Avenida do Contorno, Sala: 1601 CEP: Belo Horizonte - MG Telefone: (31) contato@oneforce.com.br CAMSS Group Avenida Paulista, 37-4 andar CEP: São Paulo - SP Telefone: (11) contato@camssgroup.com Produzido no Brasil Outubro 2016 IBM, o logotipo IBM e ibm.com são marcas comerciais da International Business Machines Corp. registradas em muitas jurisdições no mundo todo. Outros nomes de produto e de serviço podem ser marcas comerciais da IBM ou de outras empresas. Uma lista atual das marcas comerciais da IBM está disponível na Web em Copyright and trademark information (Informações de copyright e marca registrada), em ibm.com/legal/copytrade.shtml O conteúdo deste documento (incluindo a moeda ou as referências de preço que excluem os impostos aplicáveis) entra em vigor a partir da data inicial de publicação e pode ser alterado pela IBM a qualquer momento. Nem todas as ofertas estão disponíveis em todos os países no qual a IBM opera. Exemplos de clientes e dados de desempenho citados são apresentados apenas para fins ilustrativos. Os resultados de desempenho reais podem variar de acordo com as configurações específicas e as condições operacionais. AS INFORMAÇÕES NESTE DOCUMENTO SÃO FORNECIDAS NA FORMA EM QUE SE ENCONTRAM, SEM NENHUMA GARANTIA, QUER EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUSIVE SEM NENHUMA GARANTIA OU CONDIÇÃO DE NÃO-VIOLAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A FINS ESPECÍFICOS. Osprodutos da IBM estão garantidos de acordo com os termos e as condições dos contratos mediante os quais são fornecidos. Por favor, recicle. 5