Donare: Sistema de Gerenciamento de Ações Humanitárias

Transcrição

1 Donare: Sistema de Gerenciamento de Ações Humanitárias Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Sistemas de Informação da Veris Faculdades, para a obtenção do título de Bacharel em Sistemas de Informação. Alex Aparecido Sidrão Cezar Henrique de Toledo Lima Juliana Magalhães Vecchietti Pinto Wilmar Figueiredo Bastos OBJETIVOS DO SISTEMA O Donare visa o gerenciamento mais eficaz dos donativos recebidos pela Defesa Civil de Campinas, sejam eles provenientes de pessoa física ou jurídica, durante situações de desastre ou não. Através de seus módulos, é possível manter um controle dos recursos adquiridos de forma a realizar a distribuição de acordo com a prioridade de cada local afetado. É possível criar uma base de dados com informações de voluntários, distribuindo suas atividades de acordo com suas habilidades, previamente cadastradas no sistema. Com o Donare é possível gerenciar a quantidade de vagas livres e ocupadas nos abrigos cadastrados, possibilitando melhor controle na hospedagem dos desabrigados. Por ser um sistema web, o Donare pode ser utilizado de qualquer lugar com acesso a internet. Dessa forma, a tomada de decisão se torna mais rápida e a confiabilidade nas informações muito maior. Todas as informações são atualizadas em tempo real. Com o Donare também é possível administrar os armazéns, abrigos e transportadoras cadastrados, possibilitando sua melhor utilização, levando em consideração fatores como capacidade, distância e disponibilidade. O Donare possui interface amigável, focada no uso intuitivo, por voluntários muitas vezes sem treinamento prévio, que são convocados para trabalhar nas situações de desastre, em postos de arrecadação de donativos, dessa forma, focando o uso mais efetivo dos voluntários. REQUISITOS FUNCIONAIS Autenticar administrador geral Este requisito funcional permite que o administrador geral do sistema se autentique para poder efetuar as configurações necessárias para a entrada do sistema em produção. Manter cadastro de entidade organizacionais

2 Este requisito funcional permite que o administrador geral do sistema gerencie o cadastro das entidades organizacionais, realizando as seguintes operações: cadastrar entidade organizacional, alterar cadastro da entidade organizacional, consultar dados da entidade organizacional e excluir cadastro de entidade organizacional. Manter cadastro de nível de usuários Este requisito funcional permite que o administrador geral do sistema gerencie o cadastro de nível de usuário realizando as seguintes operações: cadastrar nível de usuário, alterar cadastro de nível de usuário, consultar dados de nível de usuário e excluir nível de usuário. Manter cadastro de usuários Este requisito funcional permite que o administrador geral do sistema gerencie o cadastro de usuários para uma determinada entidade organizacional, realizando as seguintes operações: cadastrar usuário, alterar cadastro de usuário, consultar dados de usuário e excluir cadastro de usuário. Autenticar operador do sistema Este requisito funcional permite que o operador do sistema se autentique para poder iniciar a utilização do sistema. Manter cadastro de transportadoras transportadoras que prestam serviço a entidade organizacional, realizando as seguintes operações: cadastrar transportadora, alterar cadastro da transportadora, consultar dados da transportadora e excluir cadastro da transportadora. Manter cadastro de armazéns armazéns que prestam serviço a entidade organizacional, realizando as seguintes operações: cadastrar armazém, alterar cadastro de armazém, consultar dados de armazém e excluir cadastro de armazém. Manter cadastro de abrigos abrigos que prestam serviço a entidade organizacional, realizando as seguintes operações: cadastrar abrigo, alterar cadastro de abrigo, consultar dados de abrigo, excluir cadastro de abrigo. Manter cadastro de unidades de medida unidades de medidas que serão utilizadas como parâmetro em outras funcionalidades, realizando as seguintes operações: cadastrar unidade de medida, alterar cadastro de unidade de medida, consultar dados de unidade de medida e excluir cadastro de unidade de medida.

3 Manter cadastro de embalagens embalagens em que os donativos estão armazenados, realizando as seguintes operações: cadastrar embalagem, alterar cadastro de embalagem, consultar dados de embalagem e excluir cadastro de embalagem. Manter cadastro de categorias categorias as quais os donativos recebidos pertencem, realizando as seguintes operações: cadastrar categoria, alterar cadastro de categoria, consultar dados de categoria e excluir cadastro de categoria. Manter cadastro de subcategorias Este requisito funcional permite que o operador do sistema mantenha o cadastro de subcategorias para as categorias citadas no requisito funcional anterior, realizando as seguintes operações: cadastrar subcategoria, alterar cadastro de subcategoria, consultar dados de subcategoria e excluir cadastro de subcategoria. Manter cadastro de produtos produtos que foram ou podem ser doados, realizando as seguintes operações: cadastrar produto, alterar cadastro de produto, consultar dados de produto, excluir cadastro de produto. Manter cadastro de beneficiados beneficiados pelas ações humanitárias realizadas pela entidade organizacional. Para isso são realizadas as seguintes operações: cadastrar beneficiado, alterar cadastro de beneficiado, consultar dados de beneficiado e excluir cadastro de beneficiado. Manter cadastro de voluntários voluntários que prestam serviço na entidade organizacional. Para isso são realizadas as seguintes operações: cadastrar voluntário, alterar cadastro de voluntário, consultar dados de voluntário e excluir cadastro de voluntário. Manter cadastro de doadores doadores de produtos, realizando as seguintes operações: cadastrar doador, alterar cadastro de doador, consultar dados de doador e excluir cadastro de doador. Manter Cadastro das movimentações

4 movimentações (entrada ou saída de produtos) em um armazém, realizando as seguintes operações: cadastrar movimentação, alterar cadastro de movimentação, consultar dados de movimentação e excluir movimentação. Manter Cadastro das hospedagens hospedagens, ou seja, a entrada ou saída de beneficiados em um abrigo, realizando as seguintes operações: cadastrar hospedagem e consultar dados de hospedagem, além de alterar o cadastro de hospedagem e excluir o cadastro de uma hospedagem quando estes estiverem com status Rascunho (ainda não consolidada na base de dados). Consultar Relatórios Este requisito funcional permite que o operador do sistema realize consultas a relatórios. Com base nessa consulta é possível obter informações atualizadas referente aos produtos estocados nos armazéns e também sobre as hospedagens realizadas nos abrigos. EVENTUAL ADERÊNCIA A LEGISLAÇÃO, NORMAS ADOTADOS PELA INSTITUIÇÃO USUÁRIA. E MODELOS O sistema de informação aqui proposto leva em consideração as Normas Mínimas, que são parte do documento intitulado Carta Humanitária. A Carta Humanitária é um documento criado em comum acordo pelas principais instituições humanitárias mundiais e visa definir com clareza os níveis de qualidade dos serviços prestados a pessoas afetadas por catástrofes ou conflitos armados, bem como promover o respeito pelos princípios humanitários fundamentais. A Carta Humanitária atesta o compromisso das organizações na aplicação desses princípios e no cumprimento das Normas Mínimas, representando os requisitos básicos que devem estar presentes em todas as ações de defesa da vida e da dignidade daquele que são afetados por desastres ou conflitos. As Normas Mínimas são a quantificação desses requisitos básicos no que diz respeito às necessidades das populações, como água, saneamento, alimentação, abrigo e cuidados médicos. A Carta Humanitária e as Normas Mínimas contribuem para a definição de um alinhamento operacional para a prestação de contas das instituições no âmbito dos esforços de assistência humanitária. A Carta humanitária se inspira, entre outros, nos seguintes instrumentos: Declaração Universal dos Direitos Humanos, Pacto Internacional sobre os Direitos Civis e Políticos, Princípios Orientadores para Deslocações Internas, Fonte: REQUISITOS TÉCNICOS NECESSÁRIOS PARA HOSPEDAGEM DO SISTEMA Net Framework 3.5 Windows Server

5 DEFINIÇÃO DO BANCO DE DADOS A SER UTILIZADO Oracle 10g Express Edition DESCRIÇÃO DO ATUAL SISTEMA DE CONTROLE O sistema utilizado atualmente é conhecido pelo nome SUMA - Humanitarian Supplies Management System (Sistema de Gerenciamento de Suprimentos Humanitários). O SUMA é um projeto desenvolvido em conjunto pelos países da América Latina e do Caribe, com a ajuda da Organização Pan-Americana de Saúde, Escritório Regional da Organização Mundial da Saúde e foi desenvolvido com o apoio financeiro do Governo da Holanda. Seu principal objetivo é melhorar a administração da ajuda humanitária e gerenciar de maneira efetiva as provisões para que cheguem de maneira adequada e oportuna à população mais afetada. O SUMA foi desenvolvido em 3 módulos com arquitetura desktop, que são operados de forma independente. São eles: SUMA Central É o módulo operado pelos administradores do sistema. É responsável por definir os parâmetros de utilização do sistema pela unidade de campo, bem como consolidar as informações dessas unidades. SUMA Unidade de Campo É módulo geralmente operado nos locais do desastre. É utilizado na maioria das ocasiões, por voluntários sem treinamento no sistema. Responsável também pela triagem dos donativos recebidos, indicando nível de prioridade, validade, peso etc. Módulo de Gerenciamento de armazém Responsável por registrar a entrada e saída das provisões nos centros de armazenamento e depósitos. Ao receber as provisões, os armazéns e depósitos recebem também um disquete contendo as informações referentes à movimentação, para que seja realizado o controle da mesma. Por ser um sistema desktop, a atualização das informações contidas no SUMA não é realizada em tempo real, dependendo do transporte de uma localidade à outra através de disquetes. O sistema possui uma versão em espanhol e uma versão em inglês, sendo que a versão utilizada pela instituição usuária é a versão em espanhol. Isso dificulta a utilização, pois nem todos os operadores do sistema nos pontos de arrecadação possuem treinamento para a utilização por serem na maior parte das vezes, voluntários. ESCOPO DO SISTEMA PROPOSTO O sistema realizará o controle dos órgãos que utilizarão o sistema, incluindo a administração de diferentes níveis de usuários, bem como os privilégios atribuídos a eles. Possibilitará que os operadores do sistema realizem o controle logístico das provisões, entre eles, alimentos, artigos de vestuários, medicamentos etc., através dos dados cadastrados no sistema. Permitirá o gerenciamento da infraestrutura, entre eles, alojamentos, armazéns, abrigos, etc. Permitirá o gerenciamento da distribuição das provisões entre órgãos e entidades, bem como as transportadoras utilizadas nesse processo. Permitirá o gerenciamento das entidades beneficiadas, permitindo que efetuem a solicitação de provisões ou serviços voluntários, além da confirmação do recebimento dos mesmos.

6 Permitirá o cadastro dos voluntários, bem como sua disponibilidade e tipo de trabalho que poderá realizar. Permitirá o cadastro de doadores especificando se este é pessoa física ou pessoa jurídica. Permitirá o cadastro das pessoas que serão beneficiadas, bem como o tipo de auxílio que receberam. Permitirá a realização de pesquisas dos locais (armazéns, abrigos etc.) de forma visual através da utilização de mapas. DESCRIÇÃO DOS PRINCIPAIS PROCESSOS O sistema permitirá o controle das informações do almoxarifado, que inclui o recebimento, armazenamento, gerenciamento e distribuição das provisões, classificando-as de forma a facilitar a utilização do sistema posteriormente. Permitirá o gerenciamento das informações dos voluntários, classificando-os pela disponibilidade, tipos de tarefas que podem desempenhar ou pela formação profissional. Com este gerenciamento será possível determinar quais voluntários poderão ser convocados em situações de emergência ou mesmo para os trabalhos do dia-a-dia. Permitirá o controle da infraestrutura, gerenciando os abrigos para a população, alojamentos para voluntários, bem como as capacidades e disponibilidades desses locais. Será possível o gerenciamento das transportadoras utilizadas no processo de movimentação das provisões. Permitirá o gerenciamento das pessoas beneficiadas, bem como o tipo de atendimento que receberão. VOLUME DE TRANSAÇÕES O sistema aqui proposto será utilizado na maior parte das vezes em situações de desastre ou datas específicas de arrecadação de donativos. Por conta disso, torna-se inviável mensurar o volume de transações. COMPARATIVO DA SITUAÇÃO ATUAL E A PROPOSTA PELO NOVO SISTEMA Por ser um sistema desktop, a atualização das informações contidas no SUMA não é realizada em tempo real, dependendo do transporte de uma localidade à outra através de disquetes. Isso prejudica a performance do sistema no sentido de que, em situações de desastre, não é possível tomar decisões de forma rápida e definitiva, pois as informações do sistema não estão atualizadas em tempo real. Há também o problema do extravio das informações no momento do transporte. Os disquetes podem chegar corrompidos, impossibilitando sua utilização ou no mínimo atrasando o processo de troca das informações. Sendo o sistema aqui proposto desenvolvido para web, as informações carregadas nos postos de arrecadação poderão ser consultadas quase que no mesmo momento em outros lugares, como por exemplo, nos armazéns e depósitos. Os usuários responsáveis pela parte gerencial terão maior segurança na tomada de decisões, além de não haver mais o risco de perda dos disquetes ou outros dispositivos físicos durante o transporte, já que os dados passarão a ser enviados pela rede. O sistema aqui proposto será inteiramente em português, o que facilitará muito no entendimento das informações e em sua operação.

7 O SUMA, por ser um sistema já antigo e não possuir muitas atualizações, a interface não é amigável ao usuário, apresentando menus complexos e de difícil compreensão, ainda mais pelo fato de estar em outro idioma. O sistema a ser desenvolvido possuirá interface limpa e de fácil compreensão, focando a utilização por usuários com pouco treinamento. Possuirá interface dinâmica para que possa ser operado de forma eficiente e rápida, o que será fundamental nas situações onde será utilizado. O sistema servirá também como uma base de dados eficiente, onde serão cadastradas informações sobre possíveis voluntários, transportadoras, abrigos, famílias beneficiadas e armazéns, além de fazer o controle da movimentação dos donativos. Isso possibilitará direcionar as demandas de trabalho e recursos humanos de acordo com as necessidades dos locais afetados. O sistema irá gerar relatórios concisos, apresentando informações de forma clara e objetiva. Isso auxiliará as rotinas administrativas e controle das movimentações realizadas. SISTEMAS SIMILARES NO MERCADO LSS Logistics Support System O objetivo do LSS é facilitar a partilha das informações entre agências humanitárias, bem como acompanhar a administração de todos os materiais de ajuda humanitária que estão sendo recebidos. Visa também o estabelecimento de prioridades de distribuição de acordo com as necessidades e dispor de informações sobre o fluxo de doações recebidas. Mais informações sobre o LSS podem ser encontradas na página do sistema na web, através do endereço a seguir. SUMA Humanitarian Supply Management System O SUMA é um projeto que surgiu do esforço coletivo dos países da América Latina e do Caribe e com a assistência da Organização Mundial da Saúde, Escritório Regional da Organização Mundial da Saúde e foi desenvolvido com o apoio financeiro do Governo da Holanda. Mais detalhes sobre o SUMA podem ser encontrados nos itens 2.1 e 2.5 deste documento ou pela página do sistema na web, cujo endereço se encontra a seguir. IMPACTOS DO NOVO SISTEMA NA INSTITUIÇÃO USUÁRIA Facilitará o trabalho dos voluntários e/ou funcionários quando forem realizar a movimentação das provisões. Permitirá maior controle dos usuários que realizarem movimentação das provisões com uso do sistema. Permitirá que seja mantido o cadastro de doadores, voluntários, transportadoras e instituições que fazem parte do dia-a-dia do processo, reduzindo a utilização de cadernos, agendas ou outros dispositivos físicos. Eliminará o uso de diversos tipos de formulários e anotações em cadernos no que diz respeito ao recebimento e distribuição das provisões. Por ser um sistema web, será possível que as informações sejam atualizadas em tempo real, o que permitirá que as decisões sejam tomadas de forma mais segura. O número de pessoas necessárias para a operação do sistema não será alterado.

8 DIAGRAMAS DE CASO DE USO.