Pergunta: 4- No RF_39 e RF_$1 fala-se em carta de pagamento e carta de apresentação, o que seriam tais documentos?

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1 RESPOSTA AOS PEDIDOS DE ESCLARECIMENTOS Nº 01/2014 Licitação: Concorrência nº 0047/2014 Objeto: Aquisição de licença permanente de um sistema para gestão hoteleira para a realização de reservas, definição de estratégias de vendas, gerenciamento financeiro e a governança das unidades de hospedagem do Sesc em Minas, incluindo também a prestação de serviços de apoio à análise, implantação, parametrização, customização e operação assistida para início de utilização do software, treinamento dos usuários, garantia de atualizações de versão, suporte técnico, manutenções preventivas e corretivas, pelo período de 12 (doze) meses, conforme consta neste e seus anexos. A Comissão Permanente de Licitação, no desempenho de suas atribuições, em virtude dos Pedidos de Esclarecimentos, encaminhados via s aos 06/01/15, e ainda, após competente análise da área técnica responsável, comunica aos interessados o seguinte: Pergunta: 1-Como o sistema deve se portar em relação a categoria de clientes: pois ele falam muito em comerciário e usuário, e por grupo de cliente nao teríamos como atender muitas das situações, como por exemplo o item RF_08, que seria permitir cadastrar tarifas e pacotes e vincular na categoria comerciário. Resposta: As categorias de clientes do Sesc são definidas como Comerciário e Usuário. Por isso, trabalhamos com tarifas diferenciadas para esse público, além de tarifa net (grupos) e tarifa para empresas conveniadas. É obrigatório termos o cadastro das tarifas específicas, principalmente de Comerciário e Usuário. Pergunta: 2- O que seria para ser enviado por no RF_26? Resposta: Esta funcionalidade será utilizada para relacionamento com os clientes, com o envio de informativos, divulgação de pacotes de hospedagem, etc. 1

2 Pergunta: 3- RF_33 não diz quais erros seriam, para auditar. Resposta: Procedimentos de auditoria (Ex.: reservas sem pagamento, com pagamento acima do valor, número de hóspedes discrepantes, reserva sem acomodação, etc.). Pergunta: 4- No RF_39 e RF_$1 fala-se em carta de pagamento e carta de apresentação, o que seriam tais documentos? Resposta: Carta de pagamento: documento emitido com os dados para o pagamento de reservas feitas por (dados para depósito, data programada para o pagamento, etc.). Carta de apresentação: espécie de voucher hoteleiro para apresentação no check-in. Pergunta: 5- RF_53, diz que o sistema deve permitir uma consulta de reservas e deve constar "Parcelas de pagamento", neste caso eles controlam essas parcelas como se fosse adiantamento, ou como duplicatas no financeiro? Pois no RF_64 eles falam em controlar parcelas nao quitadas de reserva. Resposta: No RF_53 diz que, quando for realizada uma consulta em determinada reserva, o sistema deve retornar os dados descritos, inclusive a situação do pagamento (parcelas em aberto e/ou quitadas). No RF_64 o sistema deve possuir algum relatório que possibilite gerar todas as parcelas programadas e não quitadas/baixadas, para a confirmação da reserva. Pergunta: 6- RF_56 diz que deve permitir busca por numero da carteirinha do sesc, alem do cadastro onde mais isso é utilizado? Resposta: O número da carteirinha do Sesc será lançado no cadastro do cliente e deverá ser informado em qualquer relatório que conste os dados cadastrais do mesmo, principalmente nos estatísticos. 2

3 Pergunta: Vamos apresentar a proposta financeira com todos os módulos abaixo para as 14 Unidades. GERÊNCIA HOTELEIRA CONTROLE DE ESTOQUE GERÊNCIA FINANCEIRA CRM TARIFADOR PONTOS DE VENDA EVENTOS E CONVENÇÕES PROGRAMA DE FIDELIDADE CONTABILIDADE GERENCIAL CONTABILIDADE FISCAL RESERVAS ON LINE MULTI HOTEL Já para as Centrais de Atendimentos abaixo, vamos enviar a proposta do Gerência Hoteleira (Central de Reservas) e Financeiro? 15 Sesc Serviços Barro Preto Ponto de Venda 16 Sesc Serviços Centro Ponto de Venda 17 Sesc Serviços Lavras Ponto de Venda 18 Serviço Social do Comércio (Ed.Sede) Ponto de Venda/Setores de gestão de software. Resposta: Tendo por base os requisitos funcionais constantes no Termo de Referência em Edital, o software a ser licitado deverá conter os módulos relativos a gestão do sistema (relatórios gerenciais/estatísticos), central de reservas, reservas on-line, gerenciamento de clientes, financeiro, A&B, governança, manutenção, estoque, eventos, relacionamento com clientes e base de treinamento para os 14 hotéis e para os setores de gestão; e com módulo relativo à central de reserva e financeiro para as agências (Sesc Serviços). Belo Horizonte, 08 de Janeiro de Felipe Picinin Magalhães Santeiro Presidente da Comissão de Licitação do Sesc em Minas 3

4 RESPOSTA AOS PEDIDOS DE ESCLARECIMENTOS Nº 02/2015 Licitação: Concorrência nº 0047/2014 Objeto: Aquisição de licença permanente de um sistema para gestão hoteleira para a realização de reservas, definição de estratégias de vendas, gerenciamento financeiro e a governança das unidades de hospedagem do Sesc em Minas, incluindo também a prestação de serviços de apoio à análise, implantação, parametrização, customização e operação assistida para início de utilização do software, treinamento dos usuários, garantia de atualizações de versão, suporte técnico, manutenções preventivas e corretivas, pelo período de 12 (doze) meses, conforme consta neste e seus anexos. A Comissão Permanente de Licitação, no desempenho de suas atribuições, em virtude dos Pedidos de Esclarecimentos, encaminhados via s aos 09/01/15, e ainda, após competente análise da área técnica responsável, comunica aos interessados o seguinte: Pergunta: A nossa Empresa é do lucro real sujeita ao SPED contábil Estamos com balanço de 2013 em processo protocolado na junta comercial, mas não temos certeza se vamos conseguir receber a tempo. Podemos participar da licitação com uma copia do balanço 2013, assinada, registrada no cartório com o comprovante do protocolo?. Resposta: Conforme subitem 7.5 alínea b.2 i, do Edital, o Balanço Patrimonial apresentado pelas Sociedades Empresárias em geral, para fins de habilitação, deve estar registrado ou autenticado na Junta Comercial da sede ou domicílio da licitante, acompanhado de cópia do termo de abertura e de encerramento do Livro Diário do qual foi extraído (Art. 5º, 2º do Decreto-Lei nº 486/69). Não sendo possível a apresentação de protocolos em substituição aos documentos solicitados, conforme exposto no subitem 8.5 do Edital. 1

5 Pergunta: RF_29: quais modificações são necessárias e se é em notas de entrada ou saídas Resposta: Considerar os possíveis erros resultantes da emissão de uma nota, como por exemplo: nome do hóspede, endereço, itens de lançamento indevidos, valores, etc. Pergunta: RF_57: qual o formato e tipo de dado da carteia do SESC? Resposta: No RF_57 não menciona sobre a carteira do Sesc, mas no RF_56 sim. O número da carteira do Sesc é composto, atualmente, de 11 dígitos e dois hifens (número de matrícula), além do nome, data de validade, data de emissão, etc. Em uma situação de consulta, o ideal é consultar pela numeração sem os hifens, porém o retorno deve ser no formato com as separações. Pergunta: RF_66: Qual o tipo de integração com o sistema do SESC, como é o fluxo desta integração, existe um layout? Resposta: Ainda não existe um layout definido, estas integrações devem ser feitas com a utilização de Webservice no momento de execução dos eventos: Confirmação da reserva Cancelamento da reserva Alteração da reserva Walk-in Check-out Pagamento Avulso Emissão de boleto Recebimento de boleto Cancelamento de boleto 2

6 Pergunta: RF_67: Qual empresa de analise de credito é utilizado e se existe layouts disponíveis. Resposta: Para realização de reservas online, o sistema deverá permitir a análise de crédito nas bandeiras de cartões disponíveis no mercado, não existindo, no momento, layout definido. Belo Horizonte, 13 de Janeiro de Felipe Picinin Magalhães Santeiro Presidente da Comissão de Licitação do Sesc em Minas 3

7 RESPOSTA AOS PEDIDOS DE ESCLARECIMENTOS Nº 03/2015 Licitação: Concorrência nº 0047/2014 Objeto: Aquisição de licença permanente de um sistema para gestão hoteleira para a realização de reservas, definição de estratégias de vendas, gerenciamento financeiro e a governança das unidades de hospedagem do Sesc em Minas, incluindo também a prestação de serviços de apoio à análise, implantação, parametrização, customização e operação assistida para início de utilização do software, treinamento dos usuários, garantia de atualizações de versão, suporte técnico, manutenções preventivas e corretivas, pelo período de 12 (doze) meses, conforme consta neste e seus anexos. A Comissão Permanente de Licitação, no desempenho de suas atribuições, em virtude dos Pedidos de Esclarecimentos, encaminhados via s aos 14/01/15, e ainda, após competente análise da área técnica responsável, comunica aos interessados o seguinte: Pergunta: Quando não atendemos algum requsitio tecnico não tem opção de não atender, como fazemos para informar? Resposta: Conforme planilha do ANEXO II - REQUISITOS TÉCNICOS, no caso de não atendimento de algum requisito técnico, basta preencher não no campo correspondente ao requisito em questão. Ressaltamos que conforme consta no subitem 9.3 do Anexo I Termo de Referência, a empresa licitante que assinalar a opção Não atende em itens do Anexo II - Planilha de Requisitos Técnicos (obrigatórios), serão tecnicamente desclassificadas Serão tecnicamente desclassificadas as Propostas Técnicas que não obtiverem, no mínimo, 70 % (setenta por cento) do peso total a ser atribuído à Pontuação Técnica e a empresa que assinalar a opção Não atende em itens do Anexo II - Planilha de Requisitos Técnicos (obrigatórios). Belo Horizonte, 14 de Janeiro de Felipe Picinin Magalhães Santeiro Presidente da Comissão de Licitação do Sesc em Minas 1

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