Bons gestores de pessoas devem ter sensibilidade social aguçada

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1 Ano 8 - Nº 59 - Abril 2013 Membro da Foto: David Braga Especial Adriana Prates apresenta os principais destaques do congresso internacional da AESC Pág. 03 Tendência Alexandre Prates fala sobre a importância de construir um ambiente de trabalho saudável e diz como fazê-lo. Pág. 04 Bons gestores de pessoas devem ter sensibilidade social aguçada Com 25 anos de experiência em RH, Guilherme Cavalieri, diretor de Desenvolvimento Humano da Serasa Experian, fala sobre o modelo de gestão de pessoas da empresa. Destaque para o conceito de liderança 3D, com as dimensões gestora, educadora e transformadora. Pág. 02 Destaque Dasein As empresas precisam redescobrir a forma de interagir com seus públicos, pois nunca estiveram tão vulneráveis, por Anelisa Amaradei. Pág. 05 Dasein na Mídia Reportagem do jornal Estado de Minas com a participação de Luis Bartonelli, Diretor Geral da Dasein, trata da ida de brasileiros para cargos estratégicos no exterior. Pág. 06 Dasein na Mídia 11 atitudes para crescer na carreira: matéria da Exame com David Braga, Consultor Sr de Retained Executive Search, fala sobre diferenciais buscados pelo mercado. Págs. 07 e 08 Fale Conosco: dasein@dasein.com.br

2 Entrevista Serasa Experian e a liderança 3D 2 Na geometria e no universo audiovisual, a expressão 3D tornou-se mundialmente conhecida por se referir a objetos e imagens com três dimensões. Na Serasa Experian, a expressão deu origem ao bem-sucedido conceito de liderança 3D, cuja premissa é que os líderes da empresa precisam ter as dimensões gestora, educadora e transformadora. Para falar mais sobre esse modelo de gestão de pessoas, o DNews entrevistou Guilherme Cavalieri, diretor de Desenvolvimento Humano da Serasa Experian. A organização é o maior bureau de crédito do mundo fora dos EUA e detém o mais extenso banco de dados da América Latina sobre consumidores, empresas e grupos econômicos, participando da maioria das decisões de crédito e negócios tomadas no Brasil. Com 25 anos de experiência em RH, Guilherme já atuou em empresas como Unilever, LG Electronics, TAM Linhas Aéreas, Camargo Corrêa e Boehringer Ingelheim. Confira a seguir. DNEWS - O senhor é diretor-executivo da Associação Brasileira de Recursos Humanos de São Paulo (ABRH-SP) e, em 2008 e 2010, foi eleito um dos 50 profissionais de RH mais admirados do Brasil. Quais são os principais desafios de hoje para uma boa gestão de pessoas? Guilherme Cavalieri - Um bom gestor de pessoas deve antes de tudo ter sensibilidade social aguçada. Acredito muito no modelo de liderança que temos na Serasa Experian. Trabalhamos com o conceito do líder 3D, ou seja, com três dimensões: gestora, educadora e transformadora. Para que os líderes sejam bem-sucedidos nessa desafiadora e gratificante tarefa de gerenciar pessoas, é muito importante que haja bom autoconhecimento. Saber onde estão as próprias forças e fraquezas e conhecer a si mesmo é fundamental. DNEWS - Em 2012 foi lançado o livro Trabalho com Significado, que destaca as práticas inovadoras do modelo de gestão de pessoas da Serasa. Quais são esses diferenciais? GC - A preocupação genuína com as pessoas, concretizada em uma gestão humanista, creio que resume bem o que torna a Serasa Experian esse referencial. A nossa gestão se pauta em valores que foram recentemente revisados e estabelecidos em conjunto com os funcionários. São 12 valores: mentalidade global, cidadania corporativa, transparência, foco no resultado, perenidade, diversidade, mentalidade de liderança, desenvolvimento humano, disciplina estratégica, foco no mercado, inovação e orientação para pessoas. Se as pessoas comungam desses valores e atuam engajadas e felizes, seu trabalho ganha significado maior. DNEWS - Nos últimos anos, a Serasa recebeu vários prêmios, especialmente em aspectos como liderança e inovação. Como a empresa incentiva essas características nos funcionários? GC - O reconhecimento por meio de rankings e prêmios reflete que nosso modelo de gestão não consiste em um discurso bonito, mas em um esforço prático e permanente. O desenvolvimento de liderança é sempre um desafio, do qual não nos descuidamos. Aqui não queremos chefes que acreditam no poder baseado no seu cargo ou na autoridade. Prezamos o líder que se firma pelo conhecimento e por suas habilidades. Como disse, desenvolvemos um programa chamado Líder 3D para promover o desenvolvimento das lideranças considerando três dimensões de forma equilibrada: a dimensão gestora, que tem foco nas metas e nas entregas; a dimensão educadora, que promove o desenvolvimento profissional da equipe por meio de feedback e acompanhamento da motivação de cada profissional; e a dimensão transformadora, que compreende o papel mais visionário e inspirador, com foco no futuro. DNEWS - Como é realizado o processo de recrutamento e seleção na Serasa? GC - Valorizamos muito o recrutamento interno como forma de investir no desenvolvimento de nossos profissionais. As vagas abertas são compartilhadas com os funcionários, em primeira mão. Em diversas situações, o recrutamento interno tem suprido nossas necessidades para preenchimento de novas vagas. Vamos promovendo as pessoas mais preparadas e abrindo oportunidades de ingresso em vagas menos complexas. Além de contribuir para a melhoria do clima organizacional, recrutar internamente também gera valorização do talento interno, aumento do relacionamento e visibilidade corporativa. Buscamos também profissionais em parcerias com universidades e escolas, utilizamos redes sociais, indicações, networking, consultorias especializadas e headhunters. DNEWS - Qual é o principal diferencial do RH da Área Educacional do Grupo Positivo? GC - Penso que nosso diferencial está na forma como estamos estruturados e como nos relacionamos com nossos clientes. Nosso RH possui duas importantes áreas de atuação: Centro de Competência, no qual buscamos desenvolver políticas e metodologias de trabalho para a Área Educacional do Grupo, e outra que chamamos de RH Área, que dá suporte às lideranças e atende às demandas diárias de todos os colaboradores, utilizando-se, para tanto, das políticas e dos métodos de trabalho desenvolvidos pelo Centro de Competências. O RH Área sai do escritório e vai até o cliente, aprende sobre o negócio da empresa, conhece o processo e a estrutura organizacional e, o mais importante, conhece as pessoas. Agindo assim, poderemos nos tornar estratégicos para o negócio e, então, participar do gerenciamento da empresa. DNEWS - E o que podemos esperar da Serasa Experian para 2013? GC - A Serasa Experian tem ampliado muito os seus negócios nos últimos anos, sobretudo nas unidades de negócios de Marketing Services e Decision Analytics, e em 2013 seguirá expandindo as suas soluções nesses segmentos. O crescimento do crédito segue abrindo oportunidades, mas também demanda soluções que aumentem a segurança nos negócios tanto para a prevenção de inadimplência quanto contra fraudes. Nesse sentido, a Serasa Experian tem aportado valiosas ferramentas ao mercado e, em 2013, seguirá aprimorando suas soluções antifraude. Outra frente são os serviços ao consumidor, na qual seguiremos expandindo nossa atuação de forma consistente e segura, aproveitando a expertise da Experian Global.

3 Especial Os ventos da mudança Foto: David Braga * por Adriana Prates, presidente da Dasein Com o sugestivo tema The Winds of Change, aconteceu em março, na cidade de Nova Iorque, o Congresso Internacional da Association of Executive Search Consultants. A AESC é a maior e a mais importante associação no mundo nesse segmento. Em 2013, os participantes representaram mais de 25 países, e o congresso se apresentou como grande oportunidade para intensa colaboração de ideologias, práticas e conhecimentos a partir de uma perspectiva global. Os temas lançaram luz tanto para as questões do cotidiano quanto para as tendências que apontam para um crescimento da atividade de executive search também nas médias e pequenas empresas. Essas já não podem mais buscar profissionais estratégicos sem o trabalho de uma consultoria séria e comprometida, uma vez que a competitividade impõe a toda e qualquer empresa a exigência de se destacar e ser melhor, a fim de crescer, sobreviver e, por fim, tornar-se sustentável. A atividade de executive search também deverá crescer, neste ano, 70% nos países emergentes. Nesses locais, as empresas precisam, ainda mais, se manter produtivas e rentáveis. Seguramente haverá aquelas organizações que, bem geridas, vão atrair forte atenção de investidores estrangeiros. Esses sabem que, na atual conjuntura, a aposta nas economias emergentes continua sendo fonte de multiplicação de ativos, fusões e aquisições. O objetivo dos investidores e dos acionistas dessas organizações é descobrir empresas bem gerenciadas, produtivas, saudáveis e que possuam os profissionais mais incríveis do mercado. Apesar da facilidade tecnológica, o destaque é para a relação próxima e presencial com o cliente, com amplo domínio do negócio dele tendências, metas, objetivos e propósitos criando um trabalho consultivo preciso. Esses são fatores essenciais ao crescimento real da organização. Estamos assistindo a maior revolução, no que diz respeito aos talentos, dos últimos tempos, e as mudanças são inúmeras: na dança das cadeiras, nas novas exigências dos profissionais e na pressão por uma atuação sem fronteiras em um momento em que tantos buscam também mais qualidade de vida no trabalho. Como, então, conciliar todos esses objetivos e ajudar ambas as partes a se entenderem melhor e a tomarem decisões que ajudarão a coroar as suas carreiras, além de impulsionar os negócios com base em um modelo de liderança consistente e em um esquema de articulação que não mais paira sobre a lógica comum, mas sobre a lógica da diversidade, da multidisciplinariedade e do encontro de interesses divergentes? Essa análise criteriosa poderá ser conduzida por consultores de executive search credenciados pela AESC que trabalharão com neutralidade, estratégia e ética, a fim de que o melhor acordo comum seja alcançado. Lee Ellis, um dos palestrantes do congresso AESC Essas reflexões foram proporcionadas por diversos palestrantes, debates, painéis, participação da audiência, e poderíamos aqui destacar entre eles a participação de Lee Ellis, coronel ex-piloto da Força Aérea americana, que teve seu avião abatido no território inimigo na guerra do Vietnã. Ele falou sobre os seus cinco anos e meio de cativeiro e sobre os 14 princípios de liderança-chave que precisou desenvolver junto à sua equipe, a fim de que eles se mantivessem comprometidos com a missão, resistindo a um inimigo cruel e ainda criar uma cultura própria e um ambiente que demonstrasse que, apesar de todas as mazelas da guerra, era possível voltar para casa com honra. Alguns desses princípios que Lee utilizou na prática estão relacionados com a importância de conhecer a si mesmo, preservar o caráter, confrontar dúvidas e medos, manter a resiliência e vários outros que podem ser aplicados às mais adversas situações de liderança, seja nas guerras, seja nas empresas, seja na vida pessoal, seja ainda na vida profissional. Em síntese, podemos afirmar que nunca venceremos sempre, mas que sempre devemos agir com honra, ética e coragem, assimilando as mudanças, redirecionando as velas, conquistando novos mercados e seguindo em frente com a energia da juventude e a sabedoria dos anciões. AESC Evento foi realizado nos dias 6 e 7 de março, em Nova Iorque 3

4 Tendência Ambientes Saudáveis a evolução das organizações Ambiente Saudável S A SUSTENTÁVEL AGREGADOR Um ambiente onde se valoriza o resultado que se sustenta em longo prazo, resultados com valores. Valores esses que não permitem comportamentos destruidores em prol de resultados imediatos e que não agreguem valores sustentáveis para a empresa. As empresas não poderão permitir que a competição destrua os times. O conceito de coopetição (competição com cooperação) deverá ser cada dia mais sustentado nas organizações. As pessoas deverão ser estimuladas a ter mais consciência do outro, a colaborarem mais, a compartilharem informações em prol de um propósito maior. U UNIVERSAL Um ambiente antenado com o mundo, que permite às pessoas pensarem fora da caixa. Os colaboradores não devem pensar apenas em processo, é preciso que evoluam e pensem em mercado, clientes, estratégias, enfim, é preciso provocar as pessoas para ampliar a sua visão, tornando-as mais estratégicas e visionárias para resultados. Dessa forma, as pessoas compreendem o impacto do seu trabalho no resultado final da empresa. 4 *Alexandre Prates A nova geração de profissionais que vêm assumindo papel importante nas organizações busca lugares agradáveis e saudáveis para que possam ficar e construir a sua carreira. Um fato que deixa as organizações diante de um grande desafio: construir ambientes de trabalho onde as pessoas se sintam bem para que queiram produzir cada vez mais. Busca pela plenitude: o grande investimento das organizações do futuro As empresas terão de aprender que não existe separação entre indivíduo, sociedade e família. Deverá haver grande investimento para manter o colaborador saudável mental, física e espiritualmente. As empresas deverão investir em educação financeira para que os colaboradores pensem no futuro e não furtem o seu potencial criativo com problemas financeiros. Uma pessoa plena pessoalmente transmitirá essa energia profissionalmente e vice-versa. As empresas ajudarão os seus profissionais a organizar o seu tempo com eficiência e qualidade, permitindo ao colaborador concentrar-se no presente, conquistando resultados na vida e na carreira. Em minha experiência como coach organizacional, percebi e aprendi, ao longo dos anos, que a construção de um ambiente saudável requer mais atitude do que grandes investimentos financeiros. Abaixo, apresento um estudo com os elementos que ajudam a construir uma organização desejada pelas pessoas e propícia ao engajamento dos profissionais de qualquer geração. D A V E L DESAFIADOR AUTÊNTICO VIVO ESTRATÉGIA LIERANÇA Conclusão O foco da empresa em resultados jamais será o foco dos seus colaboradores sem que o ambiente valorize o ser humano como o fator central na busca pela performance e pela excelência. Quando você tem um ambiente onde as pessoas queiram estar, provavelmente é lá que elas se sentirão motivadas a permanecer e a prosperar. Ambiente saudável é um ambiente que tira constantemente as pessoas da sua zona de conforto. Conforto não gera saúde. Desafios oxigenam os profissionais e permitem que eles utilizem todo o seu potencial. Isso os completa, já que proporciona um sentimento de importância e realização. As pessoas conseguem produzir mais e melhor em um ambiente de trabalho que permita que elas sejam elas mesmas, que valorize a honestidade e a transparência em vez da artificialidade em prol de um corporativismo interno. Um ambiente autêntico permite questionamentos, julgamentos, discussões, sem medo de represálias. Um ambiente autêntico é aquele que verdadeiramente respira os valores da empresa. Empresa espiritualizada é aquela que tem alma, que tem vida, que proporciona às pessoas a possibilidade de colocar o coração no jogo. O ambiente vivo compreende que o ser humano é um ser integral, e que não há separação entre a vida pessoal e a profissional. Um ambiente vivo permite que as pessoas vivam, e não apenas trabalhem. As organizações precisam investir em ambientes que promovam união, cooperação, sinergia e que propiciem a construção de laços de amizade e respeito. É no trabalho que eu invisto a maior parte da minha vida; portanto, se a empresa não me proporcionar um ambiente saudável, a minha permanência será curta. Ambiente saudável é um ambiente com estratégia, que deixa claro o que e como se fará para se chegar lá, e, principalmente, qual é o papel de cada um no processo. Empresa que não tem visão de futuro não pode cobrar que a sua equipe tenha foco. Lembre-se: as pessoas não se comprometem com a empresa, mas sim com a causa da empresa, com o quem somos e onde queremos chegar. Além disso, é preciso compreender que empresa estratégica não é uma empresa que tem uma estratégia desenhada, e sim aquela que a discute com a sua equipe. Estratégia e participação, uma fórmula simples para se criar um ambiente que engaje o seu time. Um ambiente saudável se constrói a partir de uma liderança saudável uma liderança que atue com um foco determinante para o sucesso: engajar pessoas para resultados. * Alexandre Prates é especialista em liderança, desenvolvimento humano e performance organizacional. É também master coach, palestrante e autor do livro A reinvenção do profissional Tendências comportamentais do profissional do futuro e da metodologia de coaching Inteligência Potencial. Contato: alexandre@institutoica.com.br

5 Destaque Dasein A hora e a vez do consumidor nas redes sociais * Anelisa Maradei As relações com os consumidores vêm conquistando, no decorrer dos últimos anos, importantes espaços em favor dos cidadãos: seja decorrentes de movimentos diretos em prol dos consumidores, seja de mudanças ocorridas no seio da própria sociedade contemporânea ou, até mesmo, em contrapartida à ampliação do micropoder dos atores sociais propiciada pelas novas tecnologias da comunicação e informação. Podemos destacar a redemocratização sucedida na década de 1980 como um desses movimentos que trouxeram benefícios à sociedade. Com o fim do regime militar, houve um reordenamento na comunicação das organizações brasileiras com a sociedade. Outro momento que merece destaque é a abertura do mercado a produtos estrangeiros, iniciada na era Collor ( ). Isso fez com que as empresas se mobilizassem para enfrentar o cenário competitivo, amplificado pela chegada de produtos, muitas vezes, de melhor qualidade que os até então disponíveis no mercado nacional. As empresas começaram, assim, a adotar novas posturas diante de um consumidor que passou a ter como referência produtos de outros países, muitas vezes de melhor qualidade, como, por exemplo, os veículos europeus e japoneses. A chegada desses produtos fez com que o cidadão brasileiro se tornasse mais atento e exigente. A criação do Código de Defesa do Consumidor, em 1990, veio coroar essas mudanças. Respaldados pela nova legislação, os cidadãos passaram a exigir seus direitos e ampliaram a consciência de seu potencial como consumidores/clientes. Diante dessa nova conjuntura, os modelos de gestão empresarial de sucesso passaram a se voltar para a relação com clientes e fornecedores, acionistas, empregados e com a comunidade de forma mais responsável e atenta. Os consumidores imprimiram às empresas uma nova postura para encarar suas políticas de gestão e de comunicação, o que garantiu posicionamento mais confortável aos cidadãos na busca por seus direitos. No entanto, há quem acredite que a grande conquista de nossos tempos foi mesmo proporcionada pelo advento da internet, que fez os consumidores surgirem como atores sociais vigorosos nas relações com as organizações dos mais diversos segmentos: financeiro, telecomunicações, varejo, alimentos, etc. Esses cidadãos, especialmente por meio das mídias sociais, passaram a ser protagonistas nas relações com as empresas de forma mais direta. Na realidade, a interação mediada pelo computador veio facilitar o encontro um a um e todos com todos, ao contrário das antigas formas de comunicação realizadas pelos tradicionais meios de massa, em que o contato era feito um (rádios, emissoras de TV, grandes jornais) com todos (cidadãos). Hoje, há interação entre as pessoas. O antigo receptor passa a produzir e emitir a própria informação sobre produtos e serviços de forma livre, multidirecional e universal, incluindo em seu cotidiano, inclusive, a prática de produção de informação a partir de aparelhos móveis. Utilizando-se dos meios digitais, esse consumidor passa a ter muito mais pontos de contato com as marcas e com as organizações. O cidadão-consumidor tem encontrado nas novas tecnologias diversas opções de canais de comunicação multidirecionais, possibilitando interagir com seus pares, manifestar suas opiniões, suas necessidades, anseios e questionamentos. No processo de compra de um produto, por exemplo, o novo consumidor, depois de criar consciência, ter seu interesse despertado, passar por um processo de avaliação e experimentação que pode ocorrer por meio de amostras grátis ou test drive, sai à procura de mais informações na internet e pode mudar sua opinião, dependendo do que estiver exposto no mundo digital. Ele ainda sofre o impacto dos meios convencionais de publicidade e propaganda provenientes das organizações. Nas mídias sociais, o consumidor, cercado de pares, troca ideias com outros consumidores, tem efetivamente aquela antiga conversa de bar sobre qual o melhor modelo de telefone móvel ou o carro que não sairá de linha neste ano. Segundo dados divulgados em fevereiro de 2013 pelo jornal Valor Econômico, o Facebook contabiliza cerca de 65 milhões de usuários no Brasil, o que faz do país o segundo maior mercado da empresa em número de usuários, atrás apenas dos Estados Unidos. No fim de 2012, o Brasil também já era o maior mercado fora dos Estados Unidos em número de visitantes únicos no YouTube. O país é ainda um dos cinco principais mercados do Twitter em termos de usuários ativos. Esses atores sociais que se utilizam das redes sociais on-line encontram-se, mais do que nunca, sob a influência do poder da comunicação, mas dentro de uma nova dinâmica. Agora, as articulações entre os cidadãos acontecem nessas novas mídias. Nesse sentido, os empresários devem estar atentos. As mudanças na forma de se relacionar e de se comunicar estão beneficiando os cidadãos e, consequentemente, atingem as organizações brasileiras. Temos presenciado inúmeros exemplos de empresas expostas negativamente nas novas mídias por iniciativa dos cidadãos (Arezzo, Brastemp, Renault, Zara, Hopi Hari, e, mais recentemente, o caso do incêndio na boate Kiss, ocorrido na cidade de Santa Maria, no Rio Grande do Sul). As empresas, nesse novo cenário, precisam redescobrir a forma de interagir com seus públicos, pois nunca estiveram tão vulneráveis. O impacto das tecnologias da informação e comunicação é visto em toda parte, e as empresas, dos mais diversos segmentos, estão sentindo esse fenômeno de forma intensa. É necessário que haja uma política de Comunicação realmente integrada para atender e compreender esse novo consumidor/cidadão que ganhou espaço e voz nas mídias sociais. Sem dúvida, um desafio a ser transposto. * Anelisa Maradei é jornalista e advogada; pós- -graduada em Comunicação Empresarial pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM); pós-graduada em Gestão de Processos da Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP); mestranda em Comunicação e diretora da agência A. Maradei Comunicação Corporativa. 5

6 Dasein na Mídia No dia 4 de março, a repórter Carolina Lenoir, do jornal Estado de Minas, produziu uma matéria sobre o crescente número de brasileiros que optam por sair do país para ocupar cargos no exterior. Luis Bartonelli, Diretor Geral da Dasein, foi um dos especialistas entrevistados. De acordo com o executivo, além da visibilidade do salário, alguns benefícios sociais pesam na escolha. Sobram vagas fora do Brasil Mesmo com pleno emprego no país há oferta de trabalho no exterior 6 Há até pouco tempo, o tema oportunidades de trabalho no exterior remetia à imagem de estudantes e recém-formados dispostos a ocupar funções que raramente aceitariam no Brasil, quase sempre aquém das suas qualificações. Valia a pena pela experiência, pelo estudo de idiomas e também pelo dinheiro extra. Com o crescimento econômico brasileiro nos últimos anos, a história tem tomado outro rumo. As taxas positivas de emprego e renda fazem com que a decisão de ir para fora seja mais amadurecida, considerando-se as reais possibilidades de desenvolvimento profissional mesmo para quem já tem experiência. Um exemplo disso é a demanda por enfermeiros na província canadense de Québec, que está divulgando entre os profissionais brasileiros as cerca de 28 mil vagas de trabalho na área, que serão abertas nos próximos cinco anos. A remuneração anual é de cerca de US$ 51 mil (cerca de R$ 102 mil) para enfermeiros e US$ 61 mil (R$ 122 mil) para supervisores, para jornadas de trabalho de 36 horas semanais. Segundo estimativas do Ministério da Saúde e dos Serviços Sociais (MSSS) da província, até 2015, o déficit de especialistas na função será superior a sete mil profissionais. Ainda assim, o governo está de olho em pessoas de fato capacitadas. Os interessados devem ter curso superior completo, experiência profissional, idade preferencialmente até 35 anos e conhecimento de francês, idioma oficial da província. Caso sejam aprovados, precisam passar por um estágio remunerado de curta duração exigido pela Ordem dos Enfermeiros de Québec. Perla Haro Ruiz, assessora em promoção do Escritório de Imigração da Província de Québec, explica que, mesmo com a nova realidade econômica brasileira, ainda há diferenciais como qualidade de vida, segurança e infraestrutura de serviços sociais voltados às famílias. De acordo com ela, a maioria dos brasileiros que passaram pelo processo de imigração a Québec é formada por profissionais de Enfermagem, Tecnologia da Informação, Engenharias, Administração e Finanças. Eles são bem-vindos tanto pela boa formação profissional e acadêmica quanto pela facilidade de integração na sociedade. O Brasil está na lista dos 25 principais países de maior influência de emigrantes para Québec e, entre eles, há os que vão com visto de trabalhador temporário, que ficam em média dois ou três anos, e os com visto de residente permanente, porque já estão convencidos do seu projeto de vida no exterior. Yuri Kristian Soares Furtado, dono de uma empresa de consultoria de tecnologia da informação, faz parte da primeira turma dos que ficaram por um tempo mas tem planos de voltar para morar. Trabalhei em uma empresa de assessoria em informática e o que vi lá foi importante para a abertura do meu negócio aqui. Acredito, porém, que tenho mais chances de crescer lá, além de ter me identificado com a cultura e o povo. Momento Esse tipo de avaliação é importante para decidir se esse é o momento de sair do país. Para Sócrates Melo, diretor de Operações da empresa de recrutamento Robert Half em Minas e no Rio, no atual cenário, é preciso entender como um trabalho no exterior vai agregar à carreira. É importante avaliar o que se tem de perspectiva aqui no Brasil e fazer a movimentação para fora de forma coerente. O profissional tem que ter uma visão fria e realista da oportunidade. Para o diretor, ainda atrai o fato de a maior parte das matrizes das empresas estar no exterior. Trabalhar nas sedes permite, por exemplo, contato maior com pessoas que tomam decisões dentro dos empreendimentos. Além disso, o profissional brasileiro está sendo mais valorizado lá fora, já que os resultados do Brasil em temos de performance econômica nos últimos anos têm chamado a atenção. Eles sabem quem são os profissionais que estão fazendo isso acontecer, aposta Melo. Também é fundamental levar em conta o momento em que o profissional se encontra, o que ele quer e o que está disposto a passar para alcançar isso. Se está no início de carreira, provavelmente quer trabalhar muito e se desenvolver profissionalmente. Ir para um lugar menos aquecido que o Brasil talvez não valha a pena. É diferente de quem tem família e se preocupa com a qualidade de vida. Valorização profissional Ainda que o mais visto no mercado de trabalho atualmente seja a repatriação de profissionais brasileiros, permanece o movimento de oportunidades no exterior em áreas que exigem especialização. Um movimento positivo é o dos profissionais que atuam em multinacionais. As multinacionais brasileiras já assumiram a liderança quanto ao número médio de profissionais brasileiros enviados ao exterior, com uma média de 51 por empresa, contra 31 das estrangeiras, de acordo com a pesquisa Mobility Brasil 2012, da empresa de consultoria Global Line. Para Luis Bartonelli, diretor-geral da Dasein Executive Search, também há diferença na formação dos profissionais de hoje. Eles entendem que são profissionais globais, com oportunidades que podem surgir no mundo todo. Segundo o diretor, as vagas mais válidas são aquelas que demandam nível de profissionalização. Além disso, apesar do crescimento econômico do Brasil nos últimos anos, da maior oferta de trabalho e renda, alguns benefícios sociais de outros países ainda pesam. É um pacote de atratividade que não passa só pelo salário ou pela visibilidade internacional, mas por esses outros quesitos também. Formada em Relações Internacionais e com experiência na área de Marketing, Isabel Cristine Swarowsky, de 24 anos, vivenciou os dois lados: o de quem saiu do país para trabalhar em uma função que não tinha a ver com a sua formação e também o de quem foi para fora em busca de experiências agregadoras à carreira. Em 2007, ela morou em Orlando, nos Estados Unidos, e trabalhou no parque da Universal Studios como caixa em um restaurante de fast food. Meu objetivo, na época, era aprimorar a língual inglesa e vivenciar uma cultura diferente, viver em um país mais desenvolvido que o Brasil, conta. Desde dezembro do ano passado ela está em Bangalore, na Índia, trabalhando em uma empresa de outsourcing. De acordo com Isabela, entre vagas para ensinar inglês em países mais desenvolvidos ou realmente trabalhar em sua área em um país não tão procurado, ela acabou optando pela segunda alternativa.

7 Dasein na Mídia No dia 7 de março, o portal Exame.com publicou uma reportagem destacando 11 atitudes no ambiente corporativo que podem alavancar a carreira profissional. Assinada por Talita Abrantes, a matéria contou com o depoimento de vários especialistas, entre eles David Braga, Consultor Sr de Retained Executive Search da Dasein. Confira a seguir o resumo da reportagem. 11 atitudes para crescer na carreira Apesar da falta de gente qualificada, especialistas afirmam: conhecimento técnico é commodity. Para se diferenciar, é preciso investir em habilidades comportamentais A freada econômica do ano passado trouxe uma nuvem de incerteza para E, como consequência, um desafio a mais para profissionais ao redor do país (e globo). Mas, apesar do risco de mais demissões à espreita e todos os apertos possíveis para manter a saúde financeira, é possível crescer na carreira em períodos incertos assim, segundo especialistas. Engana-se quem pensa que exímio conhecimento técnico é suficiente para conseguir este feito. Para especialistas ouvidos por EXAME.com, o que realmente determina a ascensão profissional mesmo em tempos de crise são os comportamentos. A competência técnica é mais fácil de conseguir: é uma commodity. O diferencial são as habilidades inerentes a cada um, diz David Braga (foto), da Dasein Executive Search. O que move a habilidade é a atitude que está embaixo. Se a competência fosse um carro, a atitude é o motor, a propulsão, aquilo que leva o carro para frente, afirma José Augusto Figueiredo, presidente da LLH DBM. Confira quais são essas habilidades que podem garantir seu crescimento na carreira - mesmo quando o mundo lá fora está em crise. 1) Criar alianças e costurar ideias Se inovação é essencial para o crescimento da empresa, em tempos de crise, ela vira palavra de ordem. E como as melhores propostas são geradas em grupo, saber trabalhar em equipe é uma habilidade fundamental para profissionais que não queiram perder o ritmo de crescimento na carreira. Aqui, a ideia não é apenas relacionar-se bem com as pessoas, mas sim assumir um papel de mediador das sugestões que aparecem. Ele tem que concatenar as ideias, costurá-las para que todas as pessoas sejam comtempladas, afirma Thirza Sifuentes, da Homero Reis e Consultores. Mas não é só isso. A sua capacidade de networking e de criar bons relacionamentos profissionais também conta. São as alianças estratégicas que você cria, nas palavras de Gabriela Coló, sócia da Havik, que farão muitos planos saírem do papel e outros tantos negócios serem feitos. 2) Ter uma visão ampla do negócio Daí a necessidade, segundo Gabriela, de se ter uma visão ampla do negócio em questão. Se você não sabe o que o colega da baia, do andar ou da unidade fora do país faz, como você poderá pensar em estratégias que ajudem a empresa ou o departamento a sobreviver em tempos incertos. E, em última instância, como garantirá a sobrevivência da sua própria carreira? Não tem como. Se você é um gerente de marketing, não pode estar fechado só na ilha do marketing. Tem que saber de logística também, diz David Braga, da Dasein. Ao conhecer seus concorrentes, por exemplo, você consegue propor ideias. 3) Comunicar-se bem A comunicação é a maneira pela qual você consegue mobilizar as pessoas para aderir às suas ideias, afirma Figueiredo, da LLH DBM. Mesmo que você não esteja em uma posição de liderança, é fundamental esta capacidade de contaminar positivamente as pessoas que estão no seu entorno. Segundo David, esta competência tem sido observada pelos gestores: Os profissionais devem promover o engajamento dos pares e equipe. Ninguém manda, mas todos precisam cooperar, diz. E aqui a ideia não é apenas fazer apresentações de uma maneira efetiva, mas para além disso comunicar-se com clareza nas rotinas corporativas: desde escrever um até delegar uma tarefa. 4) Ter um perfil empreendedor O sentimento de dono do negócio (mesmo que você seja apenas um funcionário) é outra característica vista com bons olhos pelos gestores. E não é só pelo senso de responsabilidade que esta visão traz. Pessoas com um perfil empreendedor são mais abertas para novas possibilidades e ideias. Querem fazer coisas novas, sair do quadrado, diz Figueiredo. Elas são mais abertas ao risco e, por conta disso, excelentes motivadoras de inovação. A empresa só é inovadora quando tem gente pensando fora da caixa, afirma o especialista. João Marcelo Furlan, da Enora Leaders, concorda. Essas pessoas tendem a pegar o problema e abraçar. São proativas, têm senso de propriedade, afirma. As empresas não querem um cara teórico, elas querem 7

8 Dasein na Mídia um cara de ação, que consiga fazer acontecer, diz Gabriela. Agora, Furlan pondera que, de tão energizadas, os profissionais com um perfil mais empreendedor ao querer fazer as coisas acontecerem, tendem a atropelar todo mundo. E este deve ser um ponto sempre de atenção para não furar outras habilidades essenciais como saber trabalhar em equipe. 5) Saber negociar As melhores negociações não acontecem apenas fora dos limites da empresa entre clientes ou fornecedores. Internamente, também são travados acordos fundamentais para que a companhia cresça. Em ambas situações, é essencial lembrar que não é batendo a mão na mesa que vai conseguir algo, afirma Gabriela. 6) Estar pronto para se adequar Em tempos incertos, flexibilidade e capacidade para se adequar rapidamente a novos contextos torna-se um atributo essencial. As respostas aos novos cenários tendem a ser mais rápidas do que quando tudo está mais tranquilo. E isso pode afetar claramente a vida de cada profissional da corporação. Se a empresa tem que descontinuar o projeto que você estava trabalhando para começar outro, você precisa compreender a estratégia, diz Figueiredo. E, com isso, colocar a sua capacidade de adequação para funcionar. Não responder às novas demandas em tempo hábil pode ser prejudicial não só para a sua carreira, mas para a sobrevivência da organização como um todo, explica os especialistas. 7) Cumprir prazos Produtividade é outra palavra de ordem em tempos incertos para a economia. As empresas devem ter seu foco atrelado ao cliente, diz David. E, neste ponto, trabalho bom é trabalho feito. Evidentemente, a ideia não é pecar com a qualidade. Mas entregar produtos ou serviços excelentes, sem estourar os prazos. Planejamento é 30% do resultado, a execução é 70%. Os profissionais que fazem o que planejam com foco no resultado são muito diferenciados, diz Furlan. Quem não entrega resultados, está fora em momentos de crise. 8) Fazer mais com menos Todo mundo tem falado sobre austeridade extrema em relação a custo, afirma Figueiredo. Nos minutos que compõem o expediente de cada profissional este conceito se traduz na necessidade de fazer mais com menos. Em outras palavras, mais do que nunca, é essencial ser estratégico em cada tarefa que lhe vir a mão para fazer. Ele tem que pensar, refletir um pouco mais sobre qual a capacidade de gerar fruto. Tem que aprender a priorizar para maximizar seus esforços naquilo que traz mais retorno, diz o especialista. A boa administração do tempo é um fator preponderante para que essa ideia aconteça: A tônica deste tempo é que você consiga produzir mais em um tempo menor sem que isso gere ansiedade ou estresse, diz Thirza. 9) Apostar na serenidade E o único meio para ser possível tirar esta ideia da teoria é apostando na serenidade. Sim, isso mesmo. Profissionais resilientes, donos de uma equilibrada inteligência emocional tendem a se sair melhor em tempos de crise. Motivo? Quando estão sendo impulsivos e não conseguem trabalhar, descem para olhar o mar, afirma Figueiredo, fazendo uma alusão à própria rotina. Por morar no Rio de Janeiro, o consultor tem como hábito vislumbrar o mar por alguns minutos quando as coisas ficam tensas na rotina. Ele afirma que quando volta para os afazeres, consegue olhar as tarefas e problemas sob outro ângulo. A inteligência emocional não é necessária apenas para garantir sua sanidade mental durante o expediente. Mas também é um fator essencial para a resolução de conflitos. Crescimento é um puxando a corda do outro porque a empresa tem que trabalhar mais rápido, descreve Furlan. Tanto em momentos de aceleração quanto de desaceleração, é fundamental pessoas que consigam amenizar os atritos pessoais gerados pelo contexto em questão. 10) Saber ler o ambiente Você tem que entender seu interlocutor, conhecer a empresa, as pessoas, para escolher a hora certa para tomar determinadas decisões, diz Fabiana Góes, sócia da Search Consultoria. 11) Ter foco no autodesenvolvimento Independentemente do cenário externo ou interno, profissional nenhum deveria se acomodar e parar de se desenvolver. Não dá para começar e terminar um ano do mesmo jeito. Tudo está em constante mudança, diz Braga. Para crescer, acompanhar este ritmo é fundamental. O primeiro passo para isso, afirma Thirza, é conhecer bem a si mesmo. Em que aspectos você ainda precisa se desenvolver? Onde estão seus pontos fortes? Perguntas respondidas, é hora de partir para um plano de ação. E se esforçar ao máximo para tirá-lo do papel. Ninguém deve ficar preso ao passado, nem ao presente. Todo mundo precisa de foco no futuro, diz David. Expediente Produção Editorial Link Comunicação Empresarial l l Edição: Ewerton Martins l Produção: Eron Rodrigues Projeto Gráfico: Danielle Marcussi l Diagramação: Paula Seabra Gestão Dasein Executive Search David Braga - david@dasein.com.br O DNEWS é uma publicação da Dasein Executive Search Avenida Raja Gabaglia, 3117, cj São Bento - Belo Horizonte - MG l l Av. Paulista, º andar - São Paulo - SP l l l dasein@dasein.com.br 8