5º Seminário Internacional:

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1 5º Seminário Internacional: BPM GLOBAL TRENDS & EXECUTIVE FORUM Os mais interessantes cases da Gestão Pública no Brasil e no Mundo. 07 e 08 de Novembro em Brasília O papel inovador do Gerenciamento de Processos de Negócio na Gestão Pública realização organização

2 Sobre o Seminário O BPM Global Trends é um seminário focado em trazer para o Brasil, casos consagrados, melhores práticas e inovações em Gestão por Processos ao redor do mundo! Suas quatro primeiras edições foram um grande sucesso contando com a participação de 210 empresas e 800 pessoas em suas edições no Rio de Janeiro, São Paulo, Brasília, Belo Horizonte e Curitiba. Para 2013, teremos uma grande novidade construída a partir das sugestões dos participantes dos anos anteriores. O BPM Global Trends será dividido em 2 sessões: uma sediada em Brasília com foco na Gestão Pública, e outra sediada em São Paulo com foco na Iniciativa Privada. O evento de Brasília passará a ser denominado BPM Global Trends & Executive Forum, mesclando mesa redonda com a alta administração, cases nacionais, palestras e workshops internacionais focados na Gestão Pública. Para esta edição de 2013 do BPM Global Trends & Executive Forum Foco Gestão Pública foi o escolhido o seguinte tema: Como entregar melhores serviços públicos para a sociedade a partir do gerenciamento de processos : A estrutura do evento de 2013 também evoluiu e passará a ser realizada em dois dias conforme a seguinte agenda: 1º Dia: Inovações em BPM no Brasil Mesa redonda com secretários para debater o desafio de evoluir a prática de BPM na administração publica; Cases Inovadores de Execução de Projetos de Projeto com foco na entrega de melhores serviços públicos; Cases Inovadores de Governança de BPM com foco na entrega de melhores serviços públicos; Cases Inovadores de Gestão de Pessoas & BPM com foco na entrega de melhores serviços públicos.

3 2º Dia: Inovações em BPM no Mundo Palestra Internacional com o o Prof. Jan Vom Brocke: Trazendo BPM para o Nível Executivo; Palestra Internacional com Sandy Kemsley: Como projetar melhores serviços públicos para a sociedade a partir da visão de Social BPM ; Workshop Internacional com o Prof. Jan Vom Brocke: Guia Prático para trazer o BPM para o Nível Executivo Workshop Internacional com Sandy Kemsley: Tecnologias Emergentes em Gerenciamento de Processos de Negócio. Finalmente, observa-se que o workshop internacional a ser realizado no segundo dia do evento possui uma limitação máxima de 40 pessoas e um pré-requisito de pelo menos 3 anos de experiência com gestão por processos. Nossa intenção é construir efetivamente um fórum de discussão de alto nível técnico em BPM para dialogar como os conceitos de Cultura de Processos, Governança e Social BPM podem ser traduzidos em melhores serviços públicos. BPM GLOBAL TRENDS & EXECUTIVE FORUM

4 O Gerenciamento de Processos de Negócio na Administração Pública O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management) é uma disciplina que visa identificar, desenhar, medir, controlar e melhorar os processos de negócio de uma organização. A abordagem deste tipo de gestão foca nos processos que influenciam diretamente os objetivos estratégicos da organização, e nos processos que sejam responsáveis pela entrega dos serviços ofertados à sociedade. Suas características principais são a geração de valor para o cliente, a natureza interfuncional do trabalho, o compartilhamento de serviços e a integração com processos externos. A inovação O gerenciamento de processos pode inovar as organizações governamentais, na medida em que permite a superação das limitações impostas pelos modelos de organizações funcionais, nas quais as unidades hierárquicas têm maior destaque do que os serviçosfim prestados à sociedade. A visão de processos que permeia as diversas unidades funcionais permite minimizar erros nos processos, diminuir o retrabalho, fortalecer a comunicação entre as áreas envolvidas, e o mais importante: mantém o foco na sociedade. O Desafio Os grandes desafios das organizações públicas são: aprimorar suas competências no que concerne às áreas produtivas e financeiras, copiando os modelos de sucesso adotados no mercado; aumentar a sua produtividade e competitividade; satisfazer mais adequadamente aos anseios da sociedade; e justificar a sua existência. Entretanto, para alcançar esses objetivos, é preciso assegurar que cada servidor desenvolva visão ampla, enxergando os serviços prestados e os resultados entregues à sociedade, além de suas funções. Compreender os processos de negócio finalísticos é concentrar esforços não apenas em suas tarefas, mas no resultado global, assegurando que toda organização pública preste serviços de qualidade para a sociedade!

5 Objetivos do Evento 1 Aprimorar a abordagem para gestão por processos a partir de um modelo inovador de Seminário, através de debates de experiências entre organizações nacionais e internacionais, na adoção do BPM. Enfatizar a importância 2 do BPM Gerenciamento de Processos de Negócio - para as organizações, tendo em vista o seu papel estratégico na eficácia operacional, aliada aos resultados necessários às organizações. Sensibilizar empresas e 3 profissionais acerca da importância do conhecimento da disciplina de BPM, assim como da importância do reconhecimento dos papeis estratégicos exercidos pelos participantes dos processos: gerentes, donos de processos, executores e demais participantes. 4 Desenvolver as competências do profissional de processos e da sua equipe, com o intuito de melhorar o desempenho dentro das organizações. Compartilhar práticas e 5 cases de sucesso em gestão de processos, de vários segmentos e regiões do País, com o fim de fornecer embasamento para implementar, de maneira correta e segura, as práticas e metodologias de BPM. Mobilizar mecanismos de 6 inovação por meio da visão de melhoria contínua dos processos, alinhado com as tendências tecnológicas associadas à prática de BPM. Público Alvo: O Seminário Internacional BPM Global Trends: Gestão Pública é direcionado a gestores e servidores de organizações públicas, além de consultores, e pesquisadores interessados em ampliar seus conhecimentos em Gerenciamento de Processos de Negócio.

6 Programação Visão Geral 1º Dia: Tendências em BPM no Brasil 08:00 às 08:30 Credenciamento 08:30 às 08:45 Abertura do evento 08:45 às 10:45 10:45 às 11:45 Coffee Break 11:45 às 12:30 12:30 às 14:00 Almoço 14:00 às 15:00 15:00 às 16:00 16:00 às 16:30 Coffee break 16:30 às 18:00 Mesa redonda com secretários para debater o desafio de evoluir a prática de BPM na administração publica Cases Inovadores de Execução de Projetos com foco na entrega de melhores serviços públicos Cases Inovadores de Governança de BPM com foco na entrega de melhores serviços públicos Cases Inovadores de Gestão de Pessoas & BPM com foco na entrega de melhores serviços públicos Cases Inovadores de Gestão de Pessoas & BPM com foco na entrega de melhores serviços públicos

7 2º Dia: Tendências em BPM no Mundo 08:30 às 10:30 Palestra Internacional com o Prof. Jan Vom Brocke: Trazendo BPM para o Nível Executivo INTRODUÇÃO: O SURGIMENTO DE UMA ABORDA- GEM DE GESTÃO POR PROCESSOS ORIENTADA A VA- LOR: BPM PARA IMPLANTAR A ESTRATÉGIA DA ORGA- NIZAÇÃO. TENDÊNCIA #1 A NECESSIDADE DE REDEFINIR O ES- COPO E ESTRATÉGIA DE BPM DE FORMA ADERENTE ÀS PRIORIDADES ESTRATÉGICAS. Como redefinir o escopo de BPM em sua organização a partir de 10 princípios para uma boa aplicação de BPM? 10 princípios: Contextualização e Sensibilização Continuidade das primeiras iniciativas Visão holística do que são processos Institucionalização da orientação por processos na estrutura organizacional Linguagem comum e conhecimento compartilhado Desenvolvimento de capacidade e competências para o negócio Engajamento de servidores e gestores Simplicidade e economicidade Uso de tecnologia da informação Como definir uma estratégia impactante para BPM? Como comunicar a estratégia de BPM para a Diretoria Executiva? TENDÊNCIA #3 A CUSTOMIZAÇÃO DE GOVERNAN- ÇAS ESPECÍFICAS PARA CADA PROCESSO Como avaliar as necessidades de governança de BPM conforme as características do processo? Como formalizar e institucionalizar os papéis e responsabilidades na governança de BPM? Como definir métricas de sucesso e mecanismos para incentivar a institucionalização da governança de processos? Como alinhar o funcionamento de BPM com a Diretoria Executiva? TENDÊNCIA #4 GESTÃO TANGÍVEL E PRÓ-ATIVA DA CULTURA DE BPM. Quais são os valores e características desejáveis para uma cultura de BPM com foco em transformação organizacional? Como mensurar e analisar a cultura de BPM? Como atuar pró-ativamente para disseminar a cultura de BPM? Como engajar a Diretoria Executiva para construir uma cultura de BPM? TENDÊNCIA #2 O DESENVOLVIMENTO DE CAPACIDA- DES E RECURSOS NOS PROCESSOS COMO BASE PARA SUSTENTAR A TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL 10:30 às 11:00 Coffee Break

8 11:00 às 12:30 Palestra Internacional com Sandy Kemsley: Como projetar melhores serviços públicos para a sociedade a partir da visão de BPM Social 1. TENDÊNCIA # 1 NOVAS PLATAFORMAS E INTER- FACES PARA QUE A SOCIEDADE POSSA SE EXPRESSAR; O que há de novo em termos de plataformas e interfaces para que a sociedade possa se expressar? Qual o impacto que isto gera para organizações públicas? 2. TENDÊNCIA # 2 A TRADUÇÃO DA PARTICIPAÇÃO DA SOCIEDADE EM REDES SOCIAIS EM EXPECTATIVAS POR MELHORES SERVIÇOS PÚBLICOS Como entender e captar as expectativas dos cidadãos? Como traduzir estas expectativas em demandas por melhores serviços públicos? Como podemos usar as redes sociais para melhorar a conexão entre as expectativas dos cidadãos com as decisões da administração pública? 3. TENDÊNCIA # 3 A TRANSIÇÃO DA GESTÃO DO TRA- BALHO DE ROTINA PARA A GESTÃO DO TRABALHO DE CONHECIMENTO O que mudou ao longo das últimas décadas na forma como o trabalho é realizado? Qual é a natureza de seus processos: fortemente estruturados ou semiestruturados e intensivos em colaboração? Qual é a natureza da colaboração que ocorre em sua organização: interna ou externa? Como essas novas ideias impactam nossa abordagem de BPM? 4. TENDÊNCIA # 4 RUMO À CONCEPÇÃO DE MELHO- RES SERVIÇOS PÚBLICOS A PARTIR DA MODELAGEM COLABORATIVA DE PROCESSOS Qual é a ideia? Como usá-la? Apresentação de caso: Modelagem de Processo Colaborativa 5. TENDÊNCIA # 5 RUMO A UMA MELHOR EXECU- ÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS A PARTIR DA CRIAÇÃO E GESTÃO DE PROCESSOS AD-HOC? Qual é a ideia? Como usá-la? Gestão de processo AD -HOC: apresentação de caso 6. TENDÊNCIA # 6 RUMO A UMA MELHOR MONI- TORAÇÃO DOS PROCESSOS GERINDO DE FORMA IN- TEGRADA RESULTADOS E OS FLUXOS DE EVENTOS DO PROCESSO? Qual é a ideia? Como usá-la? Apresentação de um caso de monitoramento do fluxo de eventos de processos? 7. TENDÊNCIA # 7-NOVA CULTURA DE GESTÃO: DO CONTROLE HIERÁRQUICO PARA A CONFIANÇA Desafios e mudanças 8. TENDÊNCIA # 8-NOVA CULTURA DE TRABALHO: DO MODELO DE LINHA DE PRODUÇÃO PARA O MODE- LO COLABORATIVO Desafios e mudanças 9. TENDÊNCIA # 9 NOVOS MECANISMOS DE INCENTI- VOS: Desafios na medição dos processos. Mudança de mecanismos de recompensas e incentivos A contribuição dos mecanismos de jogos 10. TENDÊNCIA # 10 - NOVOS POTENCIAIS PARA BPM Criação de novos modelos de negócios. Inovação em processos de negócios. Inovação em abordagens e plataformas de entrega de tecnologia. Primeiros Passos para iniciar Social BPM em sua organização

9 12:30 às 14:00 Almoço 14:00 às 16:00 Workshop Internacional com o Prof. Jan Vom Brocke: Guia Prático de como trazer o BPM para o Nível Executivo Dando continuidade à sessão da manhã, este workshop proporcionará uma orientação prática para os gestores responsáveis pelas iniciativas de BPM, a fim de implementá-lo em Nível Executivo. Os tópicos incluem Exercícios para definição do escopo de BPM Como definir uma estratégia de BPM que conecte as prioridades do governo com as necessidades dos cidadãos? Como definir uma estrutura adequada de governança corporativa de BPM? Como definir indicadores de desempenho para a Diretoria Executiva avaliar o desempenho dos processos em execução e a rentabilidade de transformações Como construir um Roadmap para evolução de BPM? Como eliminar barreiras culturais para a implementação do BPM e derivar medidas para desenvolver uma cultura de BPM? 16:00 às 16:30 Coffee break

10 16:30 às 18:00 Workshop Internacional com Sandy Kemsley: Tecnologias Emergentes em Gerenciamento de Processos de Negócio Você tem uma compreensão sobre gerenciamento de processos de negócios, mas quer aprender sobre as novas tecnologias e metodologias que estão começando a aparecer em produtos e projetos de BPM? Este workshop irá discutir as tecnologias emergentes em BPM e envolverá os temas mais atuais para aumentar seu apetite e levar para um novo nível suas iniciativas de BPM! Você vai aprender BPM Social Como habilitar a colaboração em processos altamente flexíveis, dando poder aos trabalhadores do conhecimento para decidir como o trabalho deve ser realizado? BPM Inteligente e análise preditiva Como tornar a execução de processos mais inteligente para evitar problemas antes que eles aconteçam? Mineração de Processos Como descobrir e analisar como os processos foram efetivamente realizados a partir da mineração dados de eventos e logs dos processos. Este workshop abordará BPMS e outros produtos que permitem implementar essas tecnologias, bem como boas práticas para utilizá-los em projetos no mundo real! * Observa-se que o workshop internacional possui uma limitação máxima de 40 pessoas e um pré-requisito de pelo menos 3 anos de experiência com gestão por processos. Nossa intenção é construir efetivamente um fórum de discussão de alto nível técnico em BPM para dialogar como os conceitos de Cultura de Processos, Governança e Social BPM podem ser traduzidos em melhores serviços públicos.

11 Palestrantes Internacionais Jan Vom Brocke Jan Vom Brocke é professor e escritor, Presidente do Instituto Hilti Chair of Business Process Management, na Universidade de Liechtenstein, diretor do Instituto de Sistemas de Informação e Presidente do AIS (Association for Information System) Capítulo de Liechtenstein. Possui mais de 15 anos de experiência em TI e projetos de BPM e publicou mais de 200 artigos referendados em conferências internacionais e revistas acadêmicas, incluindo o Business Process Management Journal, Business & Information System Engineering e MIS Quartely. É autor e co-editor de 16 livros, incluindo o Springer s Internacional Handbook on Business Process Mangament e recentemente publicou o Springer Book Green BPM - Towards the Sustainable Enterprise. É membro do EU Programme Committe of the 7th Framework Research Programme em ICT (Information and Communication Technologies) e atua como conselheiro para uma ampla gama de instituições. Além da Universidade de Liechtenstein, Jan Vom Brocke é professor em várias universidades de renome, incluindo a Universidade de St. Gallen, na Suíça, Universidade de Turku, na Finlândia e a Universidade de Adis Abeba, na Etiópia. Sandy Kemsley Sandy Kemley é uma consultora independente que participa anualmente como palestrante, professora ou convidada de mais de 50 eventos e cursos de BPM ao redor do mundo! Nos últimos 3 anos, Sandy concentrou sua pesquisa na temática de social BPM com o objetivo de entender como evoluir para uma aplicação mais colaborativa em BPM a partir de processos mais inteligentes. Sandy possui mais de 20 anos de experiência em BPM em diversas organizações privadas e públicas dos mais diversos segmentos, incluindo o desenvolvimento de dois produtos e empresas de sucesso com foco em BPM, e-commerce e GED. Em 2002, fundou a Kemsley Design, onde atua como consultora independente prestando serviços em estratégia, arquitetura e design para tecnologias de negócios, incluindo BPM, service-oriented architecture (SOA), enterprise content management (ECM), business rules management (BRM), business intelligence e enterprise social software. É criadora do blog no qual busca disseminar trabalhos e informações sobre Processos e Tecnologia.

12 Por que participar Conheça 6 razões para você participar: 1 Inovação 2 Colaboração 3 Aprendizagem O evento combina a apresentação de práticas de sucesso, já amadurecidas em BPM, com as novidades e tendências em gerenciamento de processos. Entre em contato com o que existe de melhor no Brasil e no Mundo em BPM! Conheça os principais profissionais de processos atuantes no Brasil e no mundo. Obtenha insights e amadureça seus conhecimentos em BPM a partir da troca de experiências e boas práticas adotadas nas organizações. Formato inovador que combina teoria e prática através de workshops, apresentações e mesas redondas. 4 Amplitude 5 Foco 6 Valor Discuta BPM em suas diversas perspectivas: estratégia, governança, resultados, tecnologia e cultura. Faça uma imersão nas temáticas de maior interesse! Assista a apresentações dos principais cases de sucesso com enfoque na gestão pública. Entenda porque Gerenciamento de Processos pode fazer toda a diferença na gestão pública e como é possível maximizar os resultados através das ações de BPM. É o Congresso, de dois dias, de BPM com menor custo em todo o Brasil. Otimize seus investimentos com ações educacionais em BPM!

13 Inscrições Abaixo segue o investimento necessário para participar do Seminário Internacional: BPM Global Trends & Executive Forum. Até 5 de Setembro Após 5 de Setembro 1º Dia + Manhã do 2º Dia (sem Executive Forum) 1 Pessoa R$ 850,00 R$ 950,00 3 Pessoas R$ 2.473,00 R$ 2.764,00 5 Pessoas R$ 4.037,00 R$ 4.512,00 10 Pessoas R$ 7.650,00 R$ 8.550,00 Evento Completo 1 Pessoa R$ 1.350,00 R$ 1.450,00 3 Pessoas R$ 3.928,00 R$ 4.219,00 5 Pessoas R$ 6.412,00 R$ 6.887,00 10 Pessoas R$ ,00 R$ ,00

14 Patrocinadores Benefícios para patrocinadores A ABPMP Brasil é o maior capítulo da ABPMP Internacional e um dos mais ativos e influentes capítulos do mundo. Este importante evento oferece oportunidades ímpares para desenvolver rede de contatos e gerar negócios com as grandes instituições participantes do mercado brasileiro; Público-alvo interessado em soluções em Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), e em busca de conhecimento e ferramentas de apoio a planejamento, modelagem, análise, desenho, implantação, monitoramento, controle e automação de processos de negócio; Oportunidade de divulgação da marca da organização, em um ambiente com concentração de potenciais clientes, sobretudo provenientes da gestão pública de Brasília e de todo o país. Tipos de Patrocínio: Benefícios: Apoiador Divulgação como Apoiador ou Patrocinador em todo o material do evento Divulgação Institucional da Empresa Patrocinador Standard* Patrocinador Prime* Logo nos anúncios de mídia eletrônica e ações e marketing da ABPMP e apoiadores Logo em todas as peças publicitárias do evento (programação, banners, etc.) Espaço para banner da empresa na área de coffee break / relacionamentos Distribuição de material corporativo para cada participante do evento Apoio do staff para agenda com executivos / empresas durante o evento Vídeo Institucional no site do evento e no dia do evento (durante coffee break) Lista dos participantes para relacionamento (Nome e ) Quantidade de inscrições** Valor (R$) 2.000, , ,00

15 *Os benefícios aos patrocinadores Standard e Prime são destinados a divulgação nas duas cidades onde o Seminário Internacional acontecerá Brasília e São Paulo. **A quantidade das inscrições cedidas aos patrocinadores Standard e Prime representa o somatório das duas cidades onde o evento será realizado. O patrocinador deverá sinalizar como irá distribuir a quantidade entre as duas cidades. Realização A ABPMP (Association of Business Process Management Professionals) é uma associação internacional de profissionais de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), sem fins lucrativos, independente de fornecedores, dedicada à promoção dos conceitos e das práticas de BPM. A ABPMP é orientada e conduzida por praticantes de BPM. A missão da ABPMP é promover a prática de gerenciamento de processos de negócio, desenvolver o conjunto de conhecimentos comuns nessa área e contribuir para o avanço e desenvolvimento das competências profissionais dos que trabalham na disciplina. Os principais objetivos da ABPMP, seus capítulos e afiliados são: Atuação neutra, independente e não comercial de BPM; Desenvolvimento, consolidação e padronização de tópicos relevantes de BPM; Gerenciamento e disseminação de conhecimentos em BPM; Revisão de requisitos técnicos de conhecimento para especialização em BPM; Desenvolvimento profissional de alto nível; Certificação profissional em BPM. Este evento, portanto, é montado em parceria com instituições que desejam participar do processo de multiplicação do conhecimento de gerenciamento de processos, bem como que desejam ter acesso a um público selecionado e com o perfil voltado para a área de atuação das organizações.

16 Organização É uma empresa de consultoria e treinamento com foco em Gestão de Processos de Negócios (BPM Business Process Management) e Governança, Riscos e Compliance (GRC), que tem o objetivo de trazer para o mercado soluções de gestão customizadas com alto grau de conhecimento embarcado e aderência integral às reais necessidades de seus clientes. Organizações que participaram em edições passadas Organizações Participantes Seminário Internacional 2009/2010/2011/2012 ABPMP Accenture AD&M Advocacia-Geral do Estado de Minas Gerais AES Brasil AERONÁUTICA AMAGGI ANAC ANDRADE GUTIERREZ ANEEL ANP APEX Arkhi Consultoria e Treinamento Ltda ATI Ativas Data Center S.A ATP BACEN BANCO CENTRAL Banco do Brasil BANCO DO BRASIL Banco do Estado do Rio Grande do Sul S/A Banco FIDIS Banco SEMEAR Banco Votorantim Banco VR BCB - Banco Central do Brasil Bentley Biomanguinhos BM&F BOVESPA BNB BNDES Bosch BOTICARIO BP Company BR Distribuidora Brasil BPM BRASILCAP BRB BRIDGE BRQ BVMF - Bolsa de Valores CASA DA MOEDA Casa da Vaca Comercial Distribuidora Ltda. Cast CAIXA CAIXA CONSÓRCIOS CAIXA Seguros Câmara dos Deputados C&A Modas - PF CAPES CCEE CDS CEF-DF CENTRAL NACIONAL UNIMED CEMIG CESAR - UFPE CGMP CGU Chemtech Chesf CIELO CJF CNJ Cocamar CODEVASF COMAER COMGÁS Comil Ônibus S.A. Companyweb Concessionária Rodovias do Tietê S.A CNI Conselho Nacional do Ministério Público Contax COPEL CORREIOS Cravo CSC BRASIL CTIS Cyberlunxx D&M DASA DIAGNÓSTICOS DataPrev Deloitte DETRAN/DF Diagnóstica Disoft - PF Drogarias Araujo EBX EDP Edson Queiroz EISA - Estaleiro Ilha S.A. Eletrobrás Eletronorte Ellevo Soluções em Tecnologia da Informação Ltda - PF E-LOGOS ELUMINI IT & BUSINESS CONSULTING S.A. Elumini It & Business Consulting - PF EMBRACO EMBRAPA ENAP Energisa

17 Enjourney ESMPU F2A - Gestão Empresarial / FAURECIA FGV FIAT FIEMG Fiocruz Bahia FUNCEF Fundação José Silveira - PF Fundep Glauss Consulting Grupo Icatu Seguros GPI Grupo Bonsucesso GRUPO BOTICÁRIO GRUPO GESTÃO Grupo Libra 35 Grupo Libra RJ Grupo TBA - Benner Sistemas H3/Ibrain HSBC INFRAERO INMETRO Intalio INTELIE Interagi INTERNATIONAL PAPER IPEN-CNEN/SP Iprocess IRB ITAIPU Justiça Federal KROTON EDUCACIONAL LIBRA Terminais LLX Los Grobo Ceagro do Brasil Mackenzie Jr MEC MERCK Michelin Microlog Ministérioda Previdência Social Montreal Informática MP Goiás MPF MPX MPX Nestlé NET SERVIÇOS NPI Brasil Corporative Solutions OGX OI ONS Orcangola S/A OSX Otimiza Consultoria Pamcary Panamericano Pentago Tecnologia Ltda PETROBRAS Pfizer PGR Phonoway Plano Consultoria PMA PMMG Polícia Federal POUPEX PREVI Probid PROCESSMIND PRODESP Projeler PUBLIX PUC-PR Quantum RACCO Rebic RECEITA FEDERAL REDE ENERGIA Rede Nacional de Ensino e Pesquisa Renault RENAULT RPC SADIA Salomão & Zoppi Medicina Santa Casa SAP SCHINCARIOL SCOPEL SEBRAE SEFAZ-BA SEBRAE-MG SEBRAE-PR Secretaria da Receita Federal do Brasil - RFB Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão de Minas Gerais SEFAZ-CE SEFAZ-SP SEM PARAR - Via Facil SENAC SC SENADO Federal SEPLAG-RJ SEPLAG-SE SERASA SERASA EXPERIAN SERPRO SESI SC SESI-PR SESI-PE Shopping SP Market SICREDI SIEMENS SISTEMA COC DE ENSINO SMARTNET SoftExpert SOUZA CRUZ SPOT STF STN Supera Engenharia Syngenta SKY SP - PF TAESA TCU TCE RJ TELEFONICA TERRACAP Tesouro Nacional Tetto Habitação TJDFT Totvs S.A. Transpetro TRE - MG TRF1 TRF3 TRT10 Tribunal de Contas de Estado de MG Trust/Ultimus TSE TSI TST UERJ UNB UNIMED UNIMED CG UNIMED PR Unimed RJ Unimed CG Universidade de Brasília VALE Vale DITV Valorart VIVO VRG - Grupo Gol WHIRLPOOL Ypê

18 Depoimentos Achei muito rica a experiência, mas também serviu para perceber o quanto estamos longe da realidade de maturidade em BPM e como as coisas no Brasil são diferentes. Temos um grande desafio a vencer e muito a fazer. Palestrantes de alto nível, conteúdo aderente e concernente ao que se lê na mídia especializada. Evento de sucesso consolidado! Já participei de vários Workshops sobre BPM, de longe este é o melhor de todos. As informações são claras, objetivas e extremamente valiosas para se iniciar ou dar continuidade a projetos de gestão de processos É a 2ª oportunidade que tenho de participar e estou convencido das convergências das ideias que são expostas nas palestras, com minha linha de pensamento. Excelente conteúdo. Ficou evidente o alto conhecimento dos apresentadores. Fiquei surpreso com o avançado estágio do BPM. Foi um evento de alto nível que nos fez despertar para o verdadeiro valor da gestão de processos na construção de uma cultura de performance nas organizações. Poderia ainda acrescentar, que as ricas discussões sobre a aplicação prática do BPM nos mostraram os desafios que temos pela frente e os caminhos que podemos seguir para alcançarmos o sucesso. Foi um evento Excelente, com muito conteúdo de primeira linha. O bom de ouvir os palestrantes internacionais é poder identificar o que podemos acrescentar nas organizações que estamos representando e desta forma transformar cada vez mais o nosso país. Esse foi meu primeiro BPM Global Trends e podem ter certeza que estarei nos próximos. Trata-se de um evento que vem surpreendendo a cada nova edição! Este último foi realmente uma grande oportunidade de reflexão sobre as possibilidades de BPM e sobre os horizontes que devemos buscar em nossas organizações. Ótimo investimento! O evento proporcionou uma explanação clara e objetiva da Gestão por Processos e do seu alinhamento com a estratégica da organização. A palestra bem estruturada, conduzida de maneira envolvente através de aplicações práticas e estudos de casos rotineiros que ocorrem na governança de BPM, permitiu o alinhamento de conceitos, bem como, a ampla participação de todos participantes do evento. A abordagem da cultura de processos das empresas e dos valores e atitudes relacionadas a gestão por processos, demonstrou ser um grande desafio em todos os setores e organizações de diversos países. O Seminário atingiu seu objetivo de apresentar os dois temas numa coerência recorrente. Tratar da sustentabilidade como fator diferencial e inovador na abordagem da Modelagem de Processo. E, também, tratar da própria inovação focada neste tema. É possível concordar que os efeitos de ambos são diferencial para as organizações que optam por este caminho. Destaco as categorização ou tipificação das inovações associada a técnicas de obtenção que permitem a criação de uma nova cultura na organização. É sempre muito bom poder juntar tantos profissionais de BPM e possibilitar trocas tão ricas de idéias e visões, tanto durante os workshops quanto nos intervalos. E se ter a oportunidade de colher visões de fora de sua empresa com outros profissionais da área já é enriquecedor, ter a oportunidade de ver o que se discute fora do Brasil é ainda mais estimulante.

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