P-54: Processos Circulares na resolução de conflitos nas organizações. Simone Lucca Kabariti

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Adelino Ramalho Vieira
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1 P-54: Processos Circulares na resolução de conflitos nas organizações Simone Lucca Kabariti

2 A vida é arte do encontro (Vinícius de Moraes)

3 NOSSA INS-PIRAÇÕES Célia Passos Formação em Mediação, Facilitação de Diálogo e Construção de Consenso

4 Cocriação: Simone Kabariti Valdenice Sanchez Caroline Marques

5 NOSSA PROPOSTA: Compartilhar caminhospara a busca da resolução/transformação de conflitos por meio do processo circular: um espaço de diálogo mais qualificado no ambiente organizacional.

6 ETIQUETA DO CÍRCULO: Qualidade da presença Fale com intenção Ouça com atenção Observe o impacto das suas contribuições Mantenha o formato do círculo Tempo é precioso

7 O CÍRCULO SIMBOLIZA: Liderança compartilhada Igualdade Conexão Inclusão

8 O CÍRCULO PROMOVE: Foco Responsabilização Igual participação Escuta qualificada Empoderamento de todos os participantes Construção de vínculos Percepção da interdependência Exploração das diferenças e não a sua eliminação

9 Abordagem restaurativa: ferramenta para melhorar relacionamentos Conseguimos a empatia e o respeito para resolver ou transformar conflitos

10 Os elementos: O centro O bastão da fala O propósito

11 O PROPÓSITO: Círculos de liderança Círculos de avaliação e implementação de melhorias Círculos de celebração Círculos de construção de consenso Círculos de resolução de conflitos O propósito de NOSSO CÍRCULO será DIALOGAR sobre conflitos

12 ABERTURA DO CÍRCULO Quem está aqui... (seu nome/ de onde vem) Você veio para...

13 O conflito é uma realidade humana inegável (John Paul Lederach)

14 TIPOS DE CONFLITOS: CONFLITO INTRAPESSOAL CONFLITO INTERPESSOAL CONFLITO SOCIO-ESTRUTURAIS EM SÍNTESE (Célia Passos): Expectativas frustradas Dificuldade de manejo das diferenças

15 Diante disso... Como você lida Como você lida com os conflitos e como eles impactam você?

16 Como costumamos reagir aos conflitos: Evitando-o Usando a força Buscando recurso numa autoridade superior Mútua colaboração por meio do diálogo qualificado EVITAR x CONFRONTAR (romper este modelo mental)

17 ESCALONAMENTO DO CONFLITO: DISPUTA CONFLITO CONTROVÉRSIA DESENTENDIMENTO

18 RESOLVER ou TRANSFORMAR conflitos

19 TRANSFORMAÇÃO DE CONFLITOS PERSPECTIVA DA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS PERGUNTA-CHAVE Como terminar algo que não desejamos? FOCO Centrado no conteúdo - Métodos negociais PERSPECTIVA DA TRANSFORMAÇÃO DE CONFLITOS Como terminar algo que não desejamos e construir algo que desejamos? Centrado no relacionamento PROPÓSITO Chegar a um acordo e uma solução para o problema que gerou a crise Promover processos de mudança construtiva, incluindo soluções imediatas, mas não se limitando a elas DESENVOLVIMENTO DO PROCESSO Baseia-se apenas nos sintomas dos relacionamentos onde a dissolução apareceu Oportunidade de resposta a sintomas, e sistemas, nos quais os relacionamentos estão inseridos ESTRUTURA TEMPORAL Alívio a curto prazo da dor, ansiedade e dificuldades Ohorizonte das mudanças está no médio e longo prazos Baseado em John Paul Lederach

20 TRANSFORMAÇÃO DE CONFLITOS Promover o DIÁLOGO por meio de um MEDIADOR Objetivação do CONFLITO Reconhecimento das MÚTUAS NECESSIDADES e INTERESSES X POSIÇÕES Restabelecimento do EQUILÍBRIO NA RELAÇÃO e EMPODERAMENTO das PARTES Baseado em John Paul Lederach

21 Diante disso... Para transformar os conflitos em oportunidades de mudança, EU... (escolha 01 verbo: quero/vou / posso / acho/ preciso/ descobri / percebi...)

22 O conflito é um sinal de que existem verdades mais amplas e perspectivas mais belas Alfred North Whitehead filósofo e matemático britânico

23 Prefiro o conflito ao confronto. no primeiro, no mínimo, eu cresço... no segundo, elimino ou sou eliminado. Balsa Mello poeta paraibano

24 "Chega de ficar quebrando a cara com os velhos erros de sempre; Quero cometer erros novos; Passar por apertos diferentes; Experimentar situações desconhecidas; Sair da rotina e do lugar comum. Esse ano eu preciso crescer; Chega de saber a saída e ficar parado na porta; Ensaiando os passos sem nunca entrar na estrada; Esperando que me venha o que eu mais preciso encontrar. Esse ano, se eu tiver que sofrer,será por sofrimentos reais e nunca mais por males imaginários; Preocupado com coisas que jamais acontecerão. Chega de planejar o futuro e tropeçar no presente; Chega de pensar demais e fazer de menos; Chega de pensar de um jeito e fazer de outro; Chega do corpo dizer sim e a cabeça não; Chega desses intermináveis conflitos que me fazem adiar para nunca a minha decisão." (Vinícius de Moraes)

25 Agradecidas: Simone, Val, Carol F(11)

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