U NIFACS ERGONOMIA INFORMACIONAL PROFª MARIANNE HARTMANN

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1 U NIFACS ERGONOMIA INFORMACIONAL PROFª MARIANNE HARTMANN

2 AULA 20 PROBLEMAS DE INTERFACE 12.maio.2006

3 FAVOR DESLIGAR OS CELULARES

4 usabilidade compreende a habilidade do software em permitir que o usuário alcance facilmente suas metas de interação com o sistema. problemas de usabilidade estão relacionados com o diálogo homem-computador (Grudin apud Scapin, 1993) 01

5 qualquer elemento que possa causar um ruído, dificultando o acesso à informação, é considerado problema de usabilidade 02

6 uma interface, pobre em usabilidade, pode custar muito mais caro do que em qualquer outra área, porque ao contrário do design de produtos e de softwares, onde os usuários pagam antes e testam depois, na web os usuários experimentam antes e pagam depois 03

7 para conceber uma interface coerente faz-se necessário conhecer os problemas de uma interface digital 04

8 informar o objetivo do site transmitir informações sobre sua empresa relevância de conteúdo links com destaque navegação flexibilidade e eficiência de uso consistência e padrão reconhecimento ao invés de relembrança estética e design minimalista 05

9 informar o objetivo do site informar, em primeiro plano, onde o usuário se encontra e o que ele pode fazer no site, ou seja, enfatizar as tarefas fundamentais, para que o usuário tenha um ponto de partida definido na homepage. 06

10 o aspecto mais desafiante desta diretriz é estabelecer quais as tarefas mais importantes sob a perspectiva do usuário 07

11 transmitir informações sobre sua empresa as pessoas gostam de saber o que está por trás das empresas e os detalhes sobre elas dão credibilidade ao site 08

12 incluir um link de fale conosco que possibilite acesso a uma página com todas as informações de contato de sua empresa é recomendável 09

13 relevância de conteúdo a maioria dos usuários bate os olhos no conteúdo on line, em vez de ler cuidadosamente, de modo que este conteúdo precisa estar otimizado para transmitir o máximo de informações com o mínimo de palavras 10

14 deve-se também evitar conteúdo redundante, ou seja, repetições na homepage de itens idênticos como categorias ou links, para enfatizar sua importância reduz o impacto desses itens congestionam a página, os itens perdem impacto porque concorrem com excesso de elementos 11

15 links com destaque deixar claro os links das páginas sem confundi-los com outras marcações do texto. diferenciá-los tornando-os fáceis de visualizar, não dar instruções genéricas como clique aqui como nome de link 12

16 os usuários gostam de saber para onde estão indo, principalmente os que têm a conexão lenta deve-se permitir links coloridos para indicar as áreas visitadas e não-visitadas 13

17 navegação o objetivo principal de uma homepage é facilitar a navegação pelo site 14

18 é fundamental que os usuários consigam encontrar, sem muito trabalho e com o menor número de acionamentos, a área de navegação adequada, distinguir as opções e ter uma noção básica do que existe por trás dos links. eles não devem ter que acionar um item para descobrir o que significa. 15

19 o usuário sente-se confortável quando vê seus objetivos logo, não tendo que procurar aquilo que necessita, nem perdendo tempo para completar sua tarefa 16

20 flexibilidade e eficiência de uso usuários novatos se tornam peritos com o uso. deve-se oferecer aos usuários freqüentes, acesso direto às tarefas para aumentar a velocidade da interação e minimizar o tempo despendido 17

21 consistência e padrão estabelecer um diálogo simples e natural. usuários não precisam adivinhar que diferentes palavras, situações ou ações significam a mesma coisa. 18

22 quando as ações acontecem sempre do mesmo jeito, não é preciso se preocupar a respeito do que irá acontecer. um website deve ser gerenciado como um projeto único de interface com o usuário. o sistema precisa falar a linguagem do usuário, com palavras, frases e conceitos familiares a ele, ao invés de termos orientados ao sistema 19

23 reconhecimento ao invés de relembrança tornar objetos, ações e opções visíveis. o usuário não deve ter que lembrar informação de uma para outra parte do diálogo. instruções para uso do sistema devem estar visíveis e facilmente recuperáveis quando necessário 20

24 estética e design minimalista geralmente, o design gráfico prejudica a usabilidade quando utilizado como ponto de partida para o design do site, em vez de como uma etapa final para atribuir enfoque adequado a um design de interação centralizado no cliente. 21

25 ele deve ajudar a conceder uma noção de prioridade ao design da interação, chamando a atenção do usuário para os elementos mais importantes da página. diálogos só devem conter informações realmente necessárias. qualquer informação extra no diálogo irá competir com unidades relevantes e diminuir sua visibilidade relativa 22

26 limitar os estilos de fonte e outros atributos de formatação, porque um texto com design pesado tende a se desviar do significado das palavras. evitar a rolagem horizontal à 800x600 pixels, pois ela ocasiona invariavelmente problemas na usabilidade. usar um layout fluido para permitir o ajuste do tamanho da homepage a diversas resoluções de tela. 23

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