Atividade. Usabilidade

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1 Universidade Federal do ABC Atividade Usabilidade Aluno: Fabrizio Borelli Professor: Silvia Dotta Disciplina: Interface Humano Máquina Santo André, Outubro de 2011.

2 Conteúdo 1 Introdução 2 2 Facilidade de aprendizado 2 3 Eficiência 3 4 Memorização/reconhecimento 3 5 Suporte a erros e/ou baixa taxa de erros 3 6 Satisfação Subjetiva 5 7 Relevância do conteúdo 5 8 Padrões 6

3 Lista de Figuras 1 Exclusão de um arquivo - Primeir, tem que listar os arquivos, mas não se vê a opção de excluir arquivo. 3 2 Precisa-se arrastar a barra de rolagem a direita para encontrar a opção de excluir Gostaria de localizar os arquivos com o nome Artigo Relevância do conteúdo - As aulas anteriores se encontram no menu IHC enquanto a aula principal sempre está no centro da tela, sem precisar clicar em nenhum menu Ícone indicando upload Ícone indicando para adicionar algo

4 1 Introdução Existem várias definições sobre usabilidade, entre elas: Qualquer coisa que interfira com a habilidade do usuário em completar suas tarefas de forma efetiva e eficiente.(karat, 1992) Um aspecto do sistema sobre o usuário que torna o sistema desagradável, ineficiente ou impossível de permitir a realização dos objetivos em uma situação típica de uso. (Lavery et al, 1997) A usabilidade possui requisitos: Facilidade de aprendizado: o sistema é fácil de aprender de forma que o usuário consiga explorá-lo e rapidamente realiza suas tarefas com ele. Eficiência: o sistema permite ao usuário, depois que este aprendeu a interagir, atingir níveis altos de produtividade na realização de suas tarefas. Memorização/reconhecimento: uma vez que o usuário volta a utilizar um sistema, este lhe é familiar ao ponto de poder realizar suas tarefas sem ter que reaprender a interagir com ele. Suporte a erros e/ou baixa taxa de erros: Um usuário é capaz de se recuperar de erros (feitos por ele ou pelo sistema), caso eles ocorram, sem maiores transtornos. Satisfação Subjetiva: o usuário considera agradável a interação e se sente subjetivamente satisfeito. Este texto pretende analisar o site convergencia.grou.ps sobre os pontos que são requisitos da usabilidade. Há alguns assuntos juntos com estes tópicos acima que serão analisados que são os princípios de usabilidade de Nielsen. Cada requisito será uma seção. 2 Facilidade de aprendizado O sistema possui alta taxa de facilidade de aprendizado. Os links sempre estão em lugares fáceis de se achar (boa arquitetura da informação) e os nomes dos links são intuitivos. Mas, para entender o sistema precisa 2

5 saber o que é um fórum e/ou Digiteca e como funciona a entrega das atividades, que creio que tenha que ser explicado por uma pessoa que usa o sistema. Depois desta explicação, o sistema é fácil de usar e aprender. Figura 1: Exclusão de um arquivo - Primeir, tem que listar os arquivos, mas não se vê a opção de excluir arquivo. Há uma exceção que é quando um usuário gostaria de excluir um arquivo. Num primeiro momento, não é fácil (diria que quase impossível) descobrir que para excluir um arquivo, é necessário listar os arquivos (Figura 1) para depois clicar na barra de rolagem para deslocar a divisória central para a direita e achar o botão excluir (Figura 2). 3 Eficiência Após o usuário ter se acostumado com os novos termos (nomes dos links) do site, sua produtividade é grande. A arquitetura da informação está bem distribuída e não precisa de mais de três cliques para executar uma tarefa, com exceção quando um usuário gostaria de excluir mais de um arquivo. 4 Memorização/reconhecimento O sistema apresenta alta memorização. Sempre lembro os lugares que preciso clicar para executar as tarefas. Numa primeira impressão, é difícil se acostumar com os nomes dos links, como por exemplo, Digiteca.Mas, a partir do terceiro acesso, não há mais dificuldades relacionadas a lembrar os links do sistema. 5 Suporte a erros e/ou baixa taxa de erros Sistema não há suporte a erros. Quando um usuário quer postar algo no fórum, ao clicar em postar, apenas aparece uma mensagem que a mensagem está sendo enviada. Mas, se acontece algum erro, o sistema não informa que houve algum erro. O sistema apenas tenta continuar a ação desejada pelo usuário. 3

6 Figura 2: Precisa-se arrastar a barra de rolagem a direita para encontrar a opção de excluir. 4

7 6 Satisfação Subjetiva Apesar de não haver suporte a erros e/ou haver dificuldades para excluir um arquivo, a interface é agradável e o sistema possui uma boa usabilidade. É simples de usar e não preciso de muitos cliques de mouse para executar todas as tarefas. O sistema me agrada ao usar, quando não aparece erros e/ou falhas de software. Fico com um pouco de insatisfação quando preciso localizar algum arquivo e não consigo achá-lo de forma inteligente. Cheguei a pensar que o menu localizar (Figura 3) fosse também para localizar arquivos, mas não achei esta funcionalidade. Figura 3: Gostaria de localizar os arquivos com o nome Artigo. 7 Relevância do conteúdo O conteúdo sempre está na página principal, que é a última aula que foi dada e as atividades que se tem que fazer na semana (Figura 4). O resto das aulas está localizada em um menu logo a esquerda. Demorei para acostumar com esta estratégia, pois a maioria dos sites de outros professores sempre poe a última aula junto com as outras aulas. Mas, se acostuma com o tempo. 5

8 Figura 4: Relevância do conteúdo - As aulas anteriores se encontram no menu IHC enquanto a aula principal sempre está no centro da tela, sem precisar clicar em nenhum menu. 8 Padrões Há o affordance com o sinal de soma e com uma flecha para cima. Quando este ícone aparece (flecha para cima), é para fazer upload (Figura 5). Este padrão ajuda a usabilidade do sistema, pois é utilizado em todo o sistema. Figura 5: Ícone indicando upload. Outro ícone trivial é sinal de soma, que indica que é para adicionar algo (Figura 6). 6

9 Figura 6: Ícone indicando para adicionar algo. 7

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