As Tendências da Certificação

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1 As Tendências da Certificação Seminário APCER Apresentar o Sistema de Gestão da Qualidade e a Certificação do Produto Betão, dando a conhecer as Especificidades inerentes ao Sector da Construção civil Promover a troca de experiências através do testemunho Funchal, 6 de Maio de 2009 Luís Santos

2 ª Empresa a nível Regional a colocar a Marcação CE nas Misturas Betuminosas. Aposição da Marcação CE nos artefactos de Betão. Transição para a NP EN ISO 9001: ª Empresa nível nacional a Certificar o Betão - NP EN 206-1:2007. Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade pela NP EN ISO 9001:2000 Aposição da Marcação CE nos Agregados produzidos. Escala Temporal 2006 Internacionalização da Empresa a novos Mercados - África Decisão Estratégica de dar início a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade Criação do Departamento de Construção Civil e Obras Públicas A Avelino Farinha & Agrela, S.A. inicia a sua actividade, começando por actuar no sector da construção civil obras particulares.

3 Ciclo de Gestão baseado nos modelos Normativos orientado para o Negócio e Focalizado no Cliente Expectativas Estratégia Satisfação CLIENTE E Requisitos Acção Verificação Modelo Organizacional Visão Estratégica alicerçada no rigor técnico-financeiro, de modo a permitir um crescimento sólido e economicamente sustentado Planeamento Implementação Produto CLIENTE

4 MAPEAMENTO GERAL DE PROCESSOS PG.SP Planeamento Estratégico PG.MC Melhoria Contínua (Não Conformidades, Reclamações, Acções Correctivas e Preventivas) PS.RH. Recursos Humanos PS.MO. Monitorização e Medição PS.RH.01 Definição da Estrutura Organizacional PS.RH.02 Formação PS.MO.01 Avaliação da Satisfação de Clientes PS.MO.02 Auditorias C L I E N T E PN.CD.02 Concepção e desenvolvi-mento de Misturas Betuminosas PN.CD.01 Concepção e desenvolvi-mento de Betão PS.EX.01- Extracção de Pedra PS.LC.01 Controlo dos DMM PN.BE Produção e Expedição de Betuminosos PN.AG Produção e Expedição de Agregados PN.CO Produção e Expedição de Betão PN.PR Produção e Expedição de Pré-fabricados em Betão PN.LC Venda e realização de ensaios laboratoriais C L I E N T E PS.AP.01 Selecção de Fornecedores PS.AP Compras PS.AP.02 Compras PS.AP.03 Recepção, Armazenamento de Materiais e Avaliação de Fornecedores PS.MA Manutenção de Equipamentos e Instalações PS.MA.01 Manutenção de equipamentos e instalações ELABORADO: VERIFICADO: APROVADO: Mod.02.MG.01 REV.02 NOTA: No caso de imprimir este documento, este passa automaticamente a Cópia Não Controlada ; a sua utilização implica a confirmação prévia de que corresponde à versão em vigor. Data: Revisão: 02

5 Localização Centro de Produção dos Prazeres Agregados Betão Centro de Produção dos Canhas Agregados Betão Misturas Betuminosas Artefactos de Betão Centro de Produção da Ribeira Brava Agregados Betão Escritório Principais Direcção de Produção Laboratório Central

6 Agregados Produzidos

7 Agregados Produzidos

8 Artefactos de Betão Pré fabricação ligeira

9 Artefactos de Betão Pré fabricação ligeira

10 Artefactos de Betão Pré fabricação ligeira

11 Artefactos de Betão Pré fabricação ligeira

12 Artefactos de Betão Pré fabricação ligeira

13 Betão Betuminoso

14 Betão Betuminoso

15 Certificação do Produto Betão O Decreto-Lei n.º 301/2007, de 23 de Agosto, estabelece no seu Artigo 5.º que o betão destinado a estruturas ou elementos estruturais para os quais tenha sido especificada uma Classe de Inspecção 3 (ver NP ENV ) deve ser proveniente de uma central com o controlo da produção certificado; Conjuntura Desfavorável: Especificidades Regionais; Equipamento, instalações e pessoal devidamente qualificado; Processos plurianuais, transversais a diferentes referenciais normativos; Conjuntura Favorável: Requisitos da norma de produto alinhados com os requisitos da ISO 9001; Experiência na produção deste produto durante largos anos; Processos a montante devidamente salvaguardados;

16 Utilizador Betão - Pontos de Controlo do Processo Ensaios de Identidade Identificação dos Pontos Críticos de Controlo Inspecções de Rotina : Inspecções 2 vezes por ano; 1 dia de Inspecção; Sem aviso Prévio; Recolha de amostras para verificar conformidade, em Laboratório Acreditado; Ensaios paralelos com o Laboratório do Produtor Avaliação dos Resultados : Classe de Consistência dentro da Classe Betão Fresco; Resultados conforme o referencial normativo Betão Endurecido; Comparação dos resultados obtidos pelo Laboratório acreditado e pelo laboratório do Produtor; Avaliação do Cimento Parâmetros de Mistura Avaliação dos Agregados Manutenção do Equipamento de Transporte Parâmetros Reológicos Avaliação das Pesagens Avaliação do Adjuvante Avaliaçã o da Água

17 LABORATÓRIO - AFA

18 LABORATÓRIO - AFA

19 LABORATÓRIO - AFA

20 LABORATÓRIO - AFA

21 LABORATÓRIO - AFA

22 LABORATÓRIO - AFA

23 LABORATÓRIO - AFA

24 LABORATÓRIO - AFA

25 LABORATÓRIO - AFA

26 LABORATÓRIO - AFA

27 LABORATÓRIO - AFA

28 LABORATÓRIO - AFA

29 LABORATÓRIO - AFA

30 LABORATÓRIO - AFA

31 LABORATÓRIO - AFA

32 LABORATÓRIO - AFA

33 Comparação Interlaboratorial LABORATÓRIO AFA

34 Comparação Interlaboratorial LABORATÓRIO AFA

35 Conclusão Depois da era fordiana dos produtos estandardizados fabricados em massa, eis chegada a era da dúvida, a era da qualidade e da diferenciação (Coriat, 1990) Centros de Produção Central de Produção dos Canhas Central de Produção dos Prazeres Central de Produção da Ribeira Brava Agregados Betão 1) Auditoria de Concessão á aposição da Marcação CE, realizada dia 4 e 5 de Maio de 2009 Misturas Artefactos de Betuminosas 1 Betão

36 Seminário APCER OBRIGADO PELA VOSSA ATENÇÃO Funchal, 6 de Maio de 2009 Luís Santos