20 de Janeiro de 2017 Servidor

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Nicholas Azambuja Arantes
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2 Página 2 de 9 Data Entrada em Vigor Detentores do Documento 20 de Janeiro de 2017 Servidor Revisão N.º Data de Revisão Descrição da Alteração 1 19/04/2017 Alteração do contacto telefónico. 2 23/06/2017 Alteração do âmbito, contemplando apenas as atividades de execução e aplicação de armaduras para betão armado. 3 30/06/2017 Alteração de colaboradores no organigrama nas áreas Administrativa e Qualidade. (a colaboradora Cláudia Cruz desvinculou-se da empresa)

3 Página 3 de 9 ÍNDICE 1 Apresentação da Empresa Identificação da Empresa Descrição da Empresa Política da Qualidade Organigrama da Empresa Sistema de Gestão da Qualidade Âmbito do Sistema Estrutura Documental Aplicabilidade dos Requisitos da Norma Mapa de Processos Interação de Processos... 9

Página 4 de 9 1 Apresentação da Empresa 1.1 Identificação da Empresa Denominação Social Localização Código Postal ENGISTRONG Engenharia e Construção, S.A. Edifício Nova Cidade, Rua Frei Dantas da Guarda, n.

com/engistrongconstrucoeslda 2 Descrição da Empresa A ENGISTRONG teve origem a partir de uma iniciativa empreendedora de um dos seus sócios, Fernando Amaral, com experiência de 22 anos no setor e

4 Página 4 de 9 1 Apresentação da Empresa 1.1 Identificação da Empresa Denominação Social Localização Código Postal ENGISTRONG Engenharia e Construção, S.A. Edifício Nova Cidade, Rua Frei Dantas da Guarda, n.º 16 R/C - Fr N Esposende Telefone Correio eletrónico Website Facebook link geral@engistrong.pt Descrição da Empresa A ENGISTRONG teve origem a partir de uma iniciativa empreendedora de um dos seus sócios, Fernando Amaral, com experiência de 22 anos no setor e currículo de obras executadas enquanto encarregado. A empresa é especialista em armaduras e desenvolve a sua atividade por todo o país e no estrangeiro, nomeadamente em França e Bélgica. A ENGISTRONG considera cada novo projeto um desafio aliciante apostando na qualidade, na segurança e no cumprimento dos objetivos, para que os seus clientes e parceiros estejam satisfeitos com o trabalho da empresa.

Página 5 de 9 3 Política da Qualidade A ENGISTRONG reconhece a Qualidade como condição essencial na sua atividade, de modo a satisfazer os requisitos e expectativas dos clientes.

Qualidade é implementada, mantida, comunicada e compreendida na organização e disponibilizada às partes interessadas.

5 Página 5 de 9 3 Política da Qualidade A ENGISTRONG reconhece a Qualidade como condição essencial na sua atividade, de modo a satisfazer os requisitos e expectativas dos clientes. Numa estratégia de crescimento sustentado, a Administração decidiu implementar um Sistema de Gestão de Qualidade com os seguintes objetivos principais: A ENGISTRONG assegura que a Política da Qualidade é implementada, mantida, comunicada e compreendida na organização e disponibilizada às partes interessadas. Garantindo o envolvimento dos recursos humanos, da comunicação com os clientes e fornecedores e o acompanhamento ao nível da concretização dos objetivos, a Administração compromete-se a satisfazer os requisitos aplicáveis e a potenciar a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade.

6 Página 6 de 9 4 Organigrama da Empresa A estrutura da ENGISTRONG é apresentada no organigrama, evidenciando a relação mútua de todos os que efetuam e verificam as atividades relevantes para o Sistema de Gestão da Qualidade. As funções, responsabilidades e autoridades dos colaboradores da empresa estão descritas no Manual de Funções. Administração Fernando Amaral Nathalie Pereira Orçamentação Compras Obras Administrativa Qualidade Fernando Amaral Nathalie Pereira Nathalie Pereira Fernando Amaral Alice Sampaio Nathalie Pereira Paula Morais Encarregados de Obra Chefes de Equipa Ferrageiros Carpinteiros de Cofragem Pedreiros Serventes Manobradores Gruístas Soldadores

7 Página 7 de 9 5 Sistema de Gestão da Qualidade 5.1 Âmbito do Sistema O âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade da ENGISTRONG é: Execução e aplicação de armaduras para betão armado. 5.2 Estrutura Documental O Sistema de Gestão da Qualidade é composto pelo conjunto de documentos que se enquadram em quatro níveis: Manual do Sistema de Gestão da Qualidade Descreve a organização e o sistema de gestão da qualidade Nível Hierárquico Processos Descreve a organização e identifica os recursos que transformam entradas em saídas Instruções de Trabalho Descreve o modo de realização de tarefas Documentos específicos / Impressos Suportam as atividades do sistema de gestão da qualidade Descrição Documentos I Requisitos NP EN ISO 9001: Política da Qualidade Manual do Sistema de Gestão da Qualidade Manual de Funções Processo 1 Liderança e Compromisso Processo 2 - Orçamentação Processo 3 Execução de Estruturas de Processo 4 Gestão de Compras Processo 5 Gestão de Recursos Humanos Processo 6 Gestão de Recursos Físicos Não aplicável Processo 7 Suporte, Avaliação de Desempenho e Melhoria Instruções de Trabalho Impressos Registos

8 Página 8 de Aplicabilidade dos Requisitos da Norma No Sistema de Gestão da Qualidade da ENGISTRONG não é aplicável o requisito 8.3 Design e desenvolvimento de produtos e serviços da norma de referência, uma vez que a empresa não executa diretamente atividades ao nível da execução de projeto. 5.4 Mapa de Processos Processo Estratégico Liderança e Compromisso 1 Processos Negócio Orçamentação 2 Execução de Estruturas de 3 Requisitos do Cliente Satisfação do Cliente Processos de Suporte Gestão de Compras 4 Gestão de Recursos Humanos 5 Gestão de Recursos Físicos 6 Suporte, Avaliação de Desempenho e Melhoria 7

9 Página 9 de Interação de Processos Processos a montante Dados de entrada Processos Dados de saída Processos a jusante Recursos necessários Processo Estratégicos Clientes Mercado Partes interessadas Requisitos das partes interessadas Contexto interno e externo Riscos e oportunidades Processo 1 Liderança e Compromisso Análise SWOT Política da qualidade Objetivos da qualidade Planeamento da qualidade Revisão pela gestão 4. Gestão de Compras 5. Gestão de Recursos Humanos 6. Gestão de Recursos Físicos 7. Suporte, Avaliação de Desempenho e Melhoria à internet, telemóvel Processos de Negócio Clientes Projetos / Desenhos Cadernos de encargos Especificações dos clientes Requisitos legais e regulamentares Processo 2 Orçamentação Orçamentos / Propostas à internet, telemóvel, software Autocad Orçamentos / Propostas Processos de obras Especificações dos clientes Requisitos legais e regulamentares Processo 3 Execução de Estruturas de Betão Armado Pastas de obras Registos do controlo dos trabalhos Autos de medição Faturação Obras realizadas Clientes e mão-de-obra operacional à internet, telemóveis, software Autocad Processos de Suporte 6. Gestão de Recursos Físicos Necessidades de produtos Requisitos legais e regulamentares Orçamentos / Propostas Processo 4 Gestão de Compras Aquisição de produtos Certificados de conformidade Avaliação e qualificação de fornecedores 6. Gestão de Recursos Físicos Humanos: Técnicos qualificado Físicos: Computadores, à internet, telemóvel, viaturas 6. Gestão de Recursos Físicos Necessidade de recursos humanos Necessidade de gerir recursos humanos Necessidades formativas Processo 5 Gestão de Recursos Humanos Admissão de recursos humanos Gestão de recursos humanos Gestão da formação Ações de formação Avaliação da eficácia da formação 6. Gestão de Recursos Físicos Humanos: Técnico administrativo à internet, telemóvel Necessidade de recuros físicos Necessidade de gerir recursos físicos Avarias de equipamentos Necessidade de manutenções Necessidade de verificações de equipamentos Processo 6 Gestão de Recursos Físicos Aquisição de recursos físicos Gestão de recursos físicos Manutenções e reparações de equipamentos Verificações de equipamentos à internet, telemóveis, viaturas 4. Gestão de Compras 5. Gestão de Recursos Humanos 6. Gestão de Recursos Físicos 7. Suporte, Avaliação de Desempenho e Melhoria Necessidade de controlar informação documentada Não conformidades Reclamações Necessidade de avaliar o sistema de gestão Processo 7 Suporte, Avaliação de Desempenho e Melhoria Informação documentada controlada Ações corretivas Indicadores de desempenho Avaliação de desempenho do sistema de gestão Auditorias ao sistema de gestão 4. Gestão de Compras 5. Gestão de Recursos Humanos 6. Gestão de Recursos Físicos 7. Suporte, Avaliação de Desempenho e Melhoria à internet, telemóvel

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