Qualidade e Sustentabilidade

Transcrição

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2 Qualidade e Sustentabilidade Início de atividade em 1988 Localizada em Espinheiro, Penela Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade em 2002 e Segurança Alimentar em 2006 Possui cerca de 120 colaboradores;

3 Capacidade produtiva

4 Distribuição em Portugal Mais de 4000 clientes ativos; 3 Centros de distribuição; Presença em todo o país; - Serviço de Excelência- Retail Wholesale

5 ,00 Volume de Negócios , , , , , , , , , ,

6 Expansão para outros mercados Belgium; Croatia; France; Germany; Netherlands; Spain; Sweden; UK; Switzerland; Montenegro; Angola; Cape Verde; Países: Mercados em desenvolvimento: Morocco; Mozambique; Brazil; Canada; USA; Italy; Russia; Saudi Arabia

7 Fornecedores selecionados a nível mundial Importação

8 Contexto... Crescimento sustentado do negócio, com elevadas quantidades de produto processado; Mercados muito competitivos e abrangentes; Expansão para novos mercados, com requisitos específicos e de elevada exigência; GARANTIR QUALIDADE SUSTENTÁVEL

9 Auditoria Sistemático Segue métodos e técnicas específicas que asseguram a reprodutibilidade dos resultados obtidos Independente Não sujeito a pressões ou interesses que condicionem os resultados da auditoria Documentado Devem ser assegurados os documentos e registos necessários

10 Auditoria Principais Objetivos: Ferramenta de gestão e melhoria, que contribui para consolidar processos e melhorar resultados; Reforçar uma cultura de rigor e exigência partilhada por todos os colaboradores; Responder de forma eficaz e eficiente às exigências das partes interessadas (acionistas, clientes, fornecedores, autoridades); Otimizar o desempenho empresarial;

11 Programa de Auditorias AUTORIDADES (INSPEÇÕES, VISTORIAS) FORNECEDOR CLIENTE AUDITORIAS A FORNECEDOR AUDITORIAS DE CLIENTE AUDITORIAS INTERNAS

12 Relação com partes externas Autoridades: Assegurar cumprimento legal e regulamentar Controlo e garantia da qualidade e segurança de produtos alimentares Autorização e aprovação de exportação Clientes e Fornecedores: Controlo e garantia da qualidade e segurança de produtos alimentares

13 Auditoria Interna Controlo Interno: Assegurar o cumprimento de requisitos: segurança alimentar, procedimentos, requisitos legais (rastreabilidade, cadeia de frio, etc.); Envolver as pessoas no processo de auditoria através da participação ativa em todo o processo Procurar melhorar a eficácia e eficiência dos processos (identificar melhorias, analisar fatores de custo, produtividade, rentabilidade e sustentabilidade);

14 Auditoria Interna Garantia da Qualidade (para o exterior): Assegurar o fornecimento de produtos alimentares seguros e de elevada qualidade; Desenvolver capacidade de resposta às exigências do mercado; Otimizar processos para aumentar a competitividade;

15 Auditoria Interna As nossas práticas Auditorias internas em três níveis Verificações ao nível operacional Não planeadas Auditoria a todas as áreas operacionais Checklist específica, que evolui com os resultados Auditorias ao sistema de gestão Planeadas Auditoria a todos os requisitos Seguindo metodologias de auditoria ISO 19011

16 Auditoria Interna As nossas práticas Exercícios de Retirada de produto Verificação da capacidade operacional e de controlo da empresa e seus parceiros Acompanhamento de indicadores de negócio Monitorização contínua de indicadores de desempenho de negócio para suportar a tomada de decisão

17 Auditoria Interna Metodologia Equipas auditoras com formação em auditorias/verificação Realização de um evento de controlo com periodicidade bimensal; Inclusão de auditorias comunicadas e não comunicadas aos colaboradores Utilizadas a observação, a entrevista e a análise documental Relevância na observação das atividades realizadas

18 Auditoria Interna Impacto na organização Instrumento fundamental na gestão do negócio, permitindo identificar desvios ao planeamento estratégico da empresa; Garantia do cumprimento de requisitos contratuais e da boa relação com o cliente; Envolvimento dos colaboradores nos processos de melhoria; Decisivo na sistematização e estabilização dos processos internos que permitem uma resposta capaz aos novos desafios;

19 Auditoria Interna O que pretendemos Sistematização de auditorias a fornecedores, quer presenciais quer utilizando métodos de auditoria à distância; Reforço da relação com o cliente que permita auditorias mais participadas para uma maior qualidade da empresa; Maior integração entre o processo de auditoria e a gestão empresarial; Reforçar o contributo das auditorias na avaliação e melhoria de eficiência da organização, com análise de produtividade, custos, desperdícios

20 Muito obrigado pela vossa atenção! José Pinto