Sistema de Gestão da Formação Profissional

Transcrição

1 Sistema de Gestão da Formação Profissional

2 Agenda NP 4512 Sistema de Gestão da Formação Profissional, incluindo Aprendizagem enriquecida por Tecnologia

3 Visão Ser reconhecida como uma empresa de auditoria e certificação global.

4 Missão Auditar e certificar em todo o mundo, com competência e confiança, para benefício dos nossos clientes.

5 Valores Orientação para o cliente Ser um organismo de Certificação de confiança que proativamente responde às necessidades e expectativas dos nossos clientes. Criação de Valor Criar melhorias de desempenho distintivas, duradouras e substanciais para os nossos clientes. Integridade Pautar a nossa conduta por princípios éticos de transparência, responsabilidade, independência e imparcialidade. Competência Ter os melhores profissionais numa cultura de responsabilidade, desenvolvimento contínuo e de orientação para o cliente. Ser Parceiro Estabelecer relações de confiança de longo prazo, mutuamente benéficas, com os nossos parceiros.

6 Parcerias A APCER posiciona-se como um interlocutor para a prestação dos seus serviços junto dos grupos empresariais portugueses em todo o mundo, possuindo para o efeito parcerias de valor acrescentado.

7 Reconhecimento A credibilidade é assegurada por rigorosos processos de acreditação realizados pelo IPAC Instituto Português de Acreditação, pela ENAC Entidad Nacional de Acreditación, pela SAAS Social Accountability Accreditation Services e pelo INMETRO Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia.

8 Serviços Prestados

9 Qualidade; Ambiente; Segurança e Saúde do Trabalho; Gestão Florestal; Responsabilidade Social; Gestão do Risco e da Continuidade de Negócio; Investigação, Desenvolvimento e Inovação; Energia; Pessoas.

10 Formação Contínua Formação Pós-Graduada Formação para Executivos

11 Agenda NP 4512 Sistema de Gestão da Formação Profissional, incluindo Aprendizagem enriquecida por Tecnologia

12 NP 4512:2012 Requisitos para um Sistema de gestão da formação profissional, incluindo aprendizagem enriquecida por tecnologia (TEL Technology Enhanced Learning)

13 NP 4512:2012 Os requisitos são genéricos: Aplicam - se a todas as organizações que forneçam produtos e/ou serviços de formação profissional: Formação presencial Formação à distância, incluindo: blended-learning, e-learning, mobilelearning e outras formas de organização enriquecidas por tecnologia.

14 NP 4512:2012 Não é intenção desta norma impor: Uniformidade na estrutura dos sistemas de gestão da formação profissional Uniformidade na documentação de suporte

15 NP 4512:2012 Está focada na eficácia do SGFP para ir ao encontro dos requisitos dos clientes e aumentar a sua satisfação. Pode ser utilizada para aplicação interna pelas organizações, para certificação ou para fins contratuais. Permite avaliar a aptidão da organização para ir ao encontro dos requisitos (clientes, legais e internos)

16 NP 4512:2012

17 NP 4512:2012 QPL NP 4457 ISO 9001 NP 4512 ISO/IEC IWA 2 ISO/IEC Portaria 851/2010

18 NP 4512: Objetivo e campo de Aplicação 2. Referências 3. Termos e definições 4. Sistema de gestão da formação profissional, incluindo TEL 5. Responsabilidade da gestão 6. Gestão dos recursos 7. Realização do produto de formação profissional 8. Medição, análise e melhoria Anexos

19 NP 4512:2012 Anexo A Requisitos de infraestrutura Anexo B Perfil dos recursos humanos afetos à atividade formativa Anexo C Modelo dos 5 estádios de e-moderação Anexo D Tipos de avaliação Anexo E Exemplos de indicadores de desempenho Anexo F Lista dos documentos Anexo G Lista dos registos

20 NP 4512:2012 Benefícios implementação Certificação do SGFP, incluindo TEL; Diferenciação num mercado extremamente competitivo; Compatibilidade com outros Sistemas de Gestão Desenvolvimento de um sistema de gestão que apoiará as organizações no processo de certificação da DGERT; Aumento da satisfação dos clientes; Modelo de gestão reconhecido internacionalmente.

21 Agenda NP 4512 Sistema de Gestão da Formação Profissional, incluindo Aprendizagem enriquecida por Tecnologia

22 Processo de certificação Candidatura Proposta comercial Minuta do pedido de certificação Candidatura Competências e seleção dos auditores Auditoria de certificação Auditoria de 1ª fase Auditoria de 2ª fase Decisão de certificação APCER Relatório da Auditoria Plano de Ações Corretivas Evidências

23 Processo de certificação Questionário de candidatura preenchido: Âmbito da certificação; Breve apresentação da Organização com indicação da estrutura hierárquica. Manual da Gestão da Formação Profissional; Procedimentos requeridos pela Norma NP 4512.

24 Processo de certificação Tipo de produtos de formação profissional Identificação das suas áreas, modalidades e formas de organização aplicáveis Portaria n.º 256/2005, de 16 de Março

25 Processo de certificação 1. Auditar a documentação do sistema de gestão 2. Avaliar o local e o grau de preparação para a auditoria de 2ª fase 3. Analisar o estado do cliente e o seu entendimento dos requisitos da norma 4. Reunir a informação sobre o SGFP, incluindo TEL, localizações do cliente e os aspetos estatutários e regulamentares e seu cumprimento 5. Analisar os recursos necessários para a auditoria de 2ª fase e acordar com o cliente os detalhes do planeamento da auditoria de 2ª fase 6. Avaliar se as auditorias internas e revisão pela gestão estão a ser planeadas e executadas e o nível de implementação do SGFP, incluindo TEL

26 Processo de certificação Avaliar a implementação, incluindo a eficácia, do sistema de gestão da formação profissional e a sua conformidade com os requisitos da norma NP 4512

27 A marca de certificação Certificação é válida por um período de 3 anos

28 Ciclo de certificação 4 meses 120 dias Validade da certificação Os auditores nomeados estão qualificados como auditores de SGFP

29 Vantagens da Certificação pela APCER Orientação para o Cliente: ouvir o cliente e orientar na melhor solução; Independência, Credibilidade e Rigor; Competências e experiência dos Auditores; Procedimentos de Planeamento e Gestão das auditorias; Possibilidade de auditorias combinadas ISO 9001, ISO ou outras; Experiência da APCER no Mercado da Certificação, num vasto conjunto de referenciais.

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