Sérgio Simka [coordenação] Mário Mauro Barbosa Cabral MARKETING NÃO É UM BICHO-DE-SETE-CABEÇAS

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1 Sérgio Simka [coordenação] Mário Mauro Barbosa Cabral MARKETING NÃO É UM BICHO-DE-SETE-CABEÇAS

2 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO: objetivo do livro. O ambiente pro ssional (mercado): veículos, agências, empresas privadas e públicas, 3º setor. Glamour x resultados/lucros/sobrevivência MARKETING: Conceitos de Kotler e de Raimar Richers. Escala de Maslow: necessidades e desejos. Cases de Marketing como loso a empresarial AS ESTRATÉGIAS DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING: os 4Ps de Marketing. Promoção (informar, lembrar, persuadir). Ferramentas de Promoção: Propaganda, Publicidade, Promoção de Vendas, Venda Pessoal PROPAGANDA: Conceito. Exemplos, ilustrações. Tipos de Propaganda: informativa, persuasiva, comparativa, de lembrança. O processo de comunicação. A mensagem publicitária. Estilos de execução da mensagem PUBLICIDADE: Conceito. Exemplos, ilustrações. Assessoria de Imprensa. Relações Públicas. Press Release: conceito. Exemplo MÍDIA: Conceito. Tipos de mídia. Pontos fortes e pontos fracos dos principais tipos de mídia. Quadro estatístico Brasil Distribuição de verba publicitária e de Número de TVs, rádios, jornais, etc PÚBLICO-ALVO (TARGET): Conceito. Segmentação de Mercado. Classi cação dos consumidores: classes sociais e per s comportamentais....45

3 IV Marketing não é um bicho-de-sete-cabeças 8. PESQUISA DE MERCADO: Informações de Mercado e do Consumidor. Fontes próprias e externas POSICIONAMENTO CLIENTE X AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO: Estrutura básica de uma agência de comunicação: papéis e funções. Brie ng: conceito, conteúdo e estrutura. Modelo de brie ng. Grá co com o percurso de anúncio até o consumidor CAMPANHAS DE PROPAGANDA: institucional, varejo, especiais, promocionais, marca e cooperada MARCA. POSICIONAMENTO. SLOGAN VENDAS PESSOAIS. MARKETING DIRETO: mala direta, varejo eletrônico e telemarketing PROMOÇÃO DE VENDAS. MERCHANDISING REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...99 SOBRE O AUTOR...103

4 INTRODUÇÃO: OBJETIVO DO LIVRO.1 - O AMBIENTE PROFISSIONAL (MERCADO): VEÍCULOS, AGÊN- CIAS, EMPRESAS PRIVADAS E PÚBLICAS, 3º SETOR. - GLAMOUR X RESULTADOS/LUCROS/SOBREVIVÊNCIA.

5 Capítulo 1 3 A idéia inicial de escrever este livro surgiu da constatação de que os alunos que iniciam os cursos de Comunicação Social têm, geralmente, uma visão estreita da área, das oportunidades e das di culdades. Impulsionados pelo glamour que a Propaganda, especi camente, a área de criação das agências de Propaganda causa, deixam de atentar para outros aspectos extremamente relevantes no contexto mercadológico e pro ssional. O primeiro ponto é que os formados na área estão habilitados ao exercício pro ssional em agências de comunicação, veículos de comunicação, empresas públicas e privadas de maneira geral, empresas de 3º setor e a montar seu próprio negócio. Outro ponto é que poderão exercer várias funções, que vão de redator publicitário a coordenador de merchandising, de chefe de tráfego a propagandista de medicamentos. Em qualquer uma das opções a criatividade é fundamental, em função da velocidade com que as mudanças ocorrem. A cada dia surgem novas relações de consumo, com novos desa os, fazendo ruir antigos paradigmas no ambiente de negócios. Uma pessoa ao nascer tem o cérebro programado para duas situações: sobrevivência e procriação. Daí para frente terá sua personalidade e comportamento moldado pelas informações familiares, educação, cultura, hábitos e costumes adquiridos nos grupos sociais a que vier a pertencer. Esses grupos, e as pessoas que os compõem, vivem em constante processo de mudança, gerando exigências e preferências novas, que devem ser entendidas e atendidas pelas empresas na forma de produtos. Um erro comum é atribuir-se aos pro ssionais da área de marketing a invenção de desejos; ora, quando muito o marketing estimula o consumo de determinados produtos e serviços criados para atender determinados desejos ou até necessidades, que foram detectados por empresas atentas

6 4 Marketing não é um bicho-de-sete-cabeças às mudanças de comportamento de seus clientes. As vendas de livros pela internet no Brasil são cada vez maiores porque é um sistema rápido e seguro que propicia o acesso àqueles que vivem em cidades que sequer dispõem de uma livraria tradicional ao mesmo tempo dos que vivem em metrópoles, e não por vontade das livrarias em vender mais, haja vista que os campeões de vendas nunca tiveram uma livraria tradicional. A proposta deste livro é que o Marketing seja encarado como uma disciplina de previsibilidade, investigativa e até certo ponto lógica, e que achismos e feeling quem con nados aos leigos. O marketing é necessário e vem sendo adotado por empresas públicas e privadas, organizações não-governamentais (ONGs), de todos os segmentos da sociedade, sem exceção. Desta forma, entendemos que ele poderá ser útil também para universitários de vários cursos, como também para empreendedores em geral. O estudo do Marketing é um caminho fascinante e esperamos que a leitura deste livro o estimule a aprofundá-lo. BOA CAMINHADA!

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